Пеликан-Авто Ниссан Москва в Москве

Здравствуйте я хочу поделится об этом автосалоне 4 года назад купил автомобиль Альмера 2013 г Заказал машину и жду вдруг мне звонит менеджер Артём и говорит что появилась машина другая чуть дороже потому что другая камплектация я соглашаюс и покупаю все харашо проходит 4 года и приходит время менять машину начинаю продавать и оказывается машину мою красили. Крашеный две детали и вы представляете какой шок у меня. ... Нет слов одни эмоции СПАСИБО большое ЭТОМУ АВТОСАЛОН А ИМЕННО Артём вот они что творят в автосалонах такой большой дилер

Час добрый всем!
Не ремонтируйтесь в Пеликан Авто (Ниссан)!!!
Всё началось с того, что у моего "Мурано" загудел ГУР. Так как после покупки авто не прошло и 3 лет, а так же пробег меньше 100К км, я, как счастливый обладатель "гарантии на автомобиль от производителя" погнал машину в Пеликан Авто (Ниссан) на Алтуфьевском ш. на МКАДе 17 января 2017г. 24 января 2017 г (ровно через неделю) мне наконец сообщили, что у меня полетел насос ГУР (хотя я им это сказал и без диагностики)... ещё через 2 дня мне перезвонили и огорошили "радостной" новостью, что Ниссан отказывает мне в гарантийном случае, т.к. было пропущено ТО в их центре (стоимость работ и материалов 47000рублей). Но Пеликан вошёл в моё положение и с ходу предлагает мне скидку на работы 20 % и на материалы 10%. (Стоимость работ и материалов 30000 рублей). Странно??? Чего это вдруг они такие добрые?.. Полазил по форумам и понял, "где собака зарыта"! ФЗоЗПП (Федеральный Закон о Защите Прав Потребителей) !!! Не откладывая в долгий ящик полез я читать по этому поводу ФЗоЗПП, в котором говорится, что они в корне не правы и основываясь на данном нормативном акте составил Претензию (до судебную), отправил по электронной почте в головной офис Ниссан, а так же отправил копию (всё по электронной почте) в Пеликан Авто. 27 января нам перезвонили из Пеликана и предложили подъехать к ним для урегулирования конфликта.
На личной встрече Менеджер по качеству Светлана Лукьянова предложила нам, для урегулирования данного конфликта в досудебном порядке ещё скидку от компании Ниссан для лояльных клиентов. Стоимость работ и запчастей приблизилась уже к 11.000р. - 12.000р. Немного подумав и решив, чтобы не затягивать конфликт и не мотаться по судам, а ездить на авто, мы согласились и подписали дополнительное соглашение на выполнение работ по нашему заказ-наряду. Ждём ремонт.
Сегодня 02.03.2017г. прошло уже 1,5 месяца, как я без машины! А Пеликан Авто на наши звонки либо не отвечает, либо говорят, что насос ещё не пришёл со склада в Голландии!!! Интересно, а чего не со склада в Нью Йорке или не со склада на Марсе?.. И это официальный дилер?!
Они не имели права по ФЗоЗПП отказывать в гарантии! Сервисная книжка не догма! Если кому интересно, то скину рыбу претензии

07.08.2016 в 9-30 утра отдал Тииду на ТО-6 в Пеликан на Дмитровке.
Сразу предупредил, что забирать буду на следующий день.
Через некоторое время мастер приёмки перезвонил и сообщил, что из дополнительно найденых косяков: надо чистить радиаторы и т.к. просто мойкой их не пробить - надо снимать оба. Ну и замена задних колодок, смазка суппортов, чистка дроссельной заслонки и замена ремня "генератора"... :)
Согласился.
Вечером (~в 17) отзвонились, сказали - машина готова, можно забирать.
На след. день приехал, оплатил, забрал машину. Уехал из салона и через пару километров почуял, что кондей - не кондей :(
Развернулся... Девушка на приёмке делала удивлённые глаза, куда-то названивали и в итоге сообщили, что так-как машину я сдавал вчера, а сегодня у вчерашнего мастера приёмщика выходной - машину надо оставить. Не согласился. Вызвали старшего.
Достаточно быстро с ним выяснили о работах с машиной, лично он проверил что кондей - не включается, сразу загнали в ремзону.
НО! 2 ЧАСА! они выясняли, почему-ж он не работает. В итоге долили фреона и я уехал с кондиционером.

24.01.2017 г. в салоне Рольф-Пеликан Дмитровка был приобретен в кредит автомобиль NISSAN X-TRAIL. Цена автомобиля с учетом всех скидок (от салона + Trade-in) составила 1 626 000 руб. Кредитная программа была выбрана лишь потому, что, со слов сотрудников автосалона, она позволяла получить дополнительную скидку (субсидию) в размере приблезительно 57.000 руб при внесении первоначального взноса за автомобиль в размере 50%, т.е. 1 626 000 х 50% = 813 000 руб. Таким образом, сумма кредита должна была составить 1 626 000 – 57 000 – 813 000 = 756 000. Однако, как позднее выяснилось при более детальном изучении договора в домашних условиях, т.к. в автосалоне необходимо было оперативно подписывать предоставленные документы с целью успеть оформить их и забрать автомобиль до закрытия автосалона, сумма кредита поднялась до 870 000 руб. По договору в эту сумму вошли:
- оставшаяся сумма за автомобиль 756 000
- оплата страховки от СК "КАРДИФ" 47 000
- оплата вознаграждения за оказание услуги "Страхование вещей" 46 000
- оплата вознаграждения за оказание услуги "Комплексная помощь" 20 000
При этом следует отметить, что сотрудниками автосалона ни разу не было словесного упоминания про все эти составляющие цену кредита.
Таким образом, окончательная стоимость по договору не только не снизилась на размер субсидии 57 000 руб, а, наоборот, увеличилась ровно на эту же сумму и составила 813 000 + 870 000 = 1 683 000 руб.
Считаю подобного рода действия сотрудников автосалона неприемлемым поведением в отношениях между клиентом и официальным дилером и расцениваю их как обман и надувательство.

Все цены приведены с округлением.

Проходил ТО 15000 и покраску задней двери на Nissan Xtrail в Пеликан Авто (дмитровское шоссе). После работ вернули машину исцарапанную. В частности, была задета обо что-то правая передняя дверь (веер царапин), также обнаружил новые царапины по всей машине. Скотч после покраски двери содрали не весь, так же есть и там царапина, как будто сдирали его железякой. По ТО в анкете отметил галочкой необходимость оставить то, что меняли. Не оставили. Масло после осмотра темного цвета, так что есть вероятность, что вообще не меняли. Но мало это, ещё пришлось к ним ездить три раза, в том числе один для выяснения, будут ли они закрашивать сделанные ими царапины на правой передней двери или нет. В итоге отказали. В общем если не жалко машину, то можно ехать к ним в сервисцентр.

Покупал по системе Trade-In Nissan X-Trail. Все переговоры вёл по телефону (от моего дома до салона около 400 км) с менеджером Артёмом Пересыпкиным. Свои обязательства "Пеликан" в лице Артёма, Пересыпкина и заменившего его на время отпуска Александра Ютаева выполнил. Естественно, я, как и любой нормальный человек, хотел бы оценить свой автомобиль дороже, а новый дешевле, но, всё оказалось предсказуемо, и в пределах прогнозируемого допуска. Салоном доволен, машиной тоже. Спасибо!

Обратился в автосалон по объявлению на автору. Хотел приобрести новый Кашкай по цене, которая была указана в объявлении. Фактически цена автомобиля оказалась выше на 200 тыс. Так же хотел сдать по трейд-ину свой автомобиль, оценили ниже самой низкой рыночной на 150 тыс., якобы для страховки, что не будут его смотреть досконально.

Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от сотрудничества с Пеликан Авто на Дмитровке, в лице менеджера Ираклина Руслана. Вчера мы с мужем стали счастливыми обладателями нового Кашкая! Процесс выбора машины и салона был долгим. Объездили почти все салоны Москвы, но данный салон сделал самое лучшее предложение. Руслан помог получить максимальную скидку на машину в том цвете, который хотели (белый перламутр), получили скидки на доп.оборудование. Выбрали программу кредитования удобную для нас, между РН банком и Сетелем, нам подошел Сетелем. С менеджером перед выбором просчитали все варианты скидок с разными банками . Хочу отметить что муж тщательно читал все документы, никто никого не торопит, пожалуйста читайте изучайте. С банками конечно все понятно: всевозможные страховки и смс информирование, но если нет выбора и нужно брать кредит, то приходиться подумать и посчитать что кому подходит. По программе трейд ин сдавали свою машину как первоначальный взнос и тоже хочу отметить ребята на оценке автомобиля одекватно оценили наш Хендай , нас все устроило, немного хотели опустить цену но мы нашли цену которая утроила нас и салон. В субботу заключили сделку 23.07 и примерно на среду 27.07 договорились что заберем наш Кашкай. И вот ровно в среду мы уехали с салона на новеньком автомобиле.
В подарок у нас ТО нулевое с большим удовольствием приедем покажемся.
Руслан Спасибо большое!!! Очень приятно было сотрудничать с тобой, рекомендуем тебя как хорошего менеджера!!!
Сотрудникам салона тоже спасибо за оперативность в приемке старого автомобиля и подготовке нового к продаже без проволочек!
Мы с мужем салон рекомендуем!

Пеликан ниссан на дмитровке не работают совсем одни лентяи

Купил 29.12.13 в трейдине Пеликан авто на Алтуфьевском шоссе Ниссан патрол 2012 года с пробегом 4400 по программе "Одобрено Ниссан с гарантией. Автомобили с пробегом". 18.04.14 на пробеге 12800 обратился к ближайшему дилеру проблемой неустойчивой работы двигателя. При диагностике выяснилось что на данном автомобиле 04.01.14 согласно заказ наряда 00006819 проводились гарантийные работы по замене коллекторов, при замене одного из коллекторов, правого, была деформирована напрявляющая маслянного щупа, через зазор в двигатель попала грязь, что привело к загрязнению клапанов ГРМ. Отдал за их замену 42000 рублей. 11.07.2014 на двигателе при пробеге 15300 вылетел коленвал, пробило блок цилиндров. Замена двигателя стоит 900000 рублей. Официальным дилером СК-моторс г.Ноябрьска была проведена экспертиза, в результате которой было выяснено, что помимо деформированной направляющей, при проведении работ по замене коллекторов не был заменен один из коллекторов, пыль из разрушенного катализатора попала в двигатель, хотя по всем бумагам менялись оба коллектора, то есть на СТО в Пеликан авто один из коллекторов был украден. 30.10.2014 отправил в Пеликан авто письменную претензию, ответа на 08.12.2014 так и не было получено. Представительство Ниссан в России на все вопросы отвечает, что ответственности за действия своего дилера не несет, все его действия являются ненадлежащим вмешательством третьих лиц, никакой ответственности по своей программе "Одобрено Ниссан с гарантией. Автомобили с пробегом" представительство не несет. Так что не ведитесь на рекламный слоган компании Ниссан и при обращении на сервис к Пеликан авто будьте внимательны, неизвестно какие последствия будут из за украденой запчасти или некачественно проведенного ремонта. Кстати, с таким отношением к клиентам, теперь понимаю товарища, которые на своей Сузуки въехал в их дилерский центр.

Купили 16 августа в автосалоне Пеликан Авто машину Nissan Qahgai New. Автомобилем остались довольны. Обслужевание на высшем уровне. Менеджер Александр Маслов все обьяснил дотупно, дали хорошую скидку. Страховку сделали в салоне. Менеджер по страховке Анастасия Ухватова работает быстро, внимательно. Кто планирует покупку машины обращайтесь этот салон и к этим менеджерам, не пожелеете. Всем удачи.

Запланировал в отпуск поехать на машине в этом году. Накануне для успокоения решил проверить машину и на всякий случай провести диагностику. Записался в прошлую субботу на диагностику ходовой к дилеру Пеликан-Авто на Дмитровке. Приехал к 8:30, оформили документы, загнали мой X-Trail, бонусом машину помыли.
После проверки, обнаружили незначительные дефекты. Упал- радиатор кондиционера-затянули. Приемщик и слесарь сказали, что вообще машина в отличном состоянии. 2011 год, пробег 77 000.
Итог: С машиной все в порядке. Но задние колодки скоро надо будет менять.
Кстати, сейчас у Нисана есть акция. - бесплатное перепрограммирование вариаторов. Мне в Пеликане прошили коробку, процедура минут на 20. Теперь при переключении дергаться перестала. К хорошему сервису и приезжать приятно.

Свой авто приобретала в Пеликане ровно месяц назад на Алтуьфево. Долго определялась с моделью. После того как, менеджер по продажам мне подробнейшим образом рассказал какая модель сколько кушает бензина, где можно сэкономить на Каско и прочее. В конечном итоге выбрала Nissan Note. Мне повезло. Заказывать ничего не пришлось. Был автомобиль в моей комплектации. Пеликан-Авто работает на уровне.

В начале апреля поехал на тест-драйв в Пеликан. Нацелился на Nissan Navara. Пока катался, разговаривал с менеджером. Он рассказал, что сегодня Navara пользуется огромным спросом на рынке. Еще раз подтвердил тем самым, что выбор сделал я правильный. Устойчивый, вместительный. Турбодизель 2,5 литра. После теста сказал ему четко, что возьму авто в том случае, если смогут мне скинуть ценник. Менеджер с руководством переговорил. Скидку все-таки сделали. Не знаю, как у них работает кредитный отдел или Трейд-ин. Не буду врать. Мне повезло, попался нормальный менеджер.

На днях ездила на 1-ое ТО в Пеликан-Авто. Все прошло быстро, без напрягов и, как выяснилось, не так это затратно. Сняли защиту картера, поменяли свечи, расходники. По времени я потратила не больше 2 часов. Сделали все качественно и оперативно.

Нет претензий и вопросов! Не к чему придраться. Ребята на уровне.

Брал Nissan Murano 2009 года в Пеликане. Комплект летней резины был еще в подарок. Сразу накануне перед тем, как забрать, авто попросил, чтоб поставили летнюю резину. Сделали, поставили. Полировка в подарок была и набор автомобилиста. Выехал на МКАД – все нормально, и вдруг руль вести начало при торможении. Позвонил менеджеру – и высказал все. Меня сразу же пригласили на следующий день заехать в салон. Приехал, посмотрели машину, сделали сход-развал. Вежливо извинились. Со мной выехали, проверили все. И еще предложили машину помыть бесплатно. У всех бывают маленькие сбои в работе, но, когда вежливо исправляют и делают все, для того, чтобы клиент уехал довольным, маленькие «неисправности» быстро забываются! Поэтому Спасибо!

Мой первый отзыв в жизни! Никогда не писал отзывы, но накипело! После аварии (в мой припаркованный возле дома автомобиль Тиана влетела мадам) был предоставлен выбор дилеров ниссан от страховой Транснефть, соответственно, повелся на имя Пеликан авто, которое было на слуху и в ближайшем расположении к моему дому.
При приеме автомобиля мастер сказал, что ремонт составит 2 недели, т.к. все серьезно, ушел лонжерон и его будут вытягивать! Спустя полторы недели я решил позвонить и узнать на какой стадии находится ремонт и был шокирован, что он даже и не начинался! По телефону мне было сказано что-то невнятно про крыло, которое было привезено ими со склада и сразу забраковано!
На мой вопрос, когда привезут другое, был получен ответ, что если сегодня закажут, то через 2 дня привезут. А ТО КРЫЛО ЗАБРАКОВАННОЕ, ЧТО, ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ ВЕЗЛИ?!!
В итоге машину забирал через месяц (2 недели она стояла и 2 недели шел ремонт, который начался после моего звонка!)
Довольный и счастливый, что наконец-то забираю свой автомобиль во время приемки я быстро осмотрел внешне кузов и бегло заглянул в салон, т.к. шел дождь, а автомобиль был на улице. Машина как мне показалось была сделана нормально, единственное, она была вся в следах от скотча (на что мастер принес обезжириватель и начал ее оттирать )
Если у вас хватило терпения дочитать до этого момента, то сейчас начинается самое интересное!
На следующий день я поехал делать комплекс, т.к. автомобиль внутри был просто аховый! И как оказалось, сюрприз был спрятан внутри, а не снаружи! При тщательном осмотре салона (делалась левая задняя часть авто и разбиралось как я понял пол салона), мною было обнаружено повреждение кожаной обшивки двери (задней левой), видимо, когда срезали или приваривали крыло искры попали на обшивку двери и образовались маленькие черные точки, а также несколько есть рваных царапин, скорее всего чем-то задели! Дальше жещщще! Увидел что порван диван (кожа светлая), также с левой стороны имелся порез в см.4 длиной. Было очень обидно, т.к машине не было еще и года((…
Прямо с мойки позвонил дилеру и рассказал о своих находках, на что они мне по телефону сказали не парься, приедешь и напишешь претензию. Только лучше приехать, когда будет работать тот мастер, который тебе выдавал авто, а именно Барышников Александр. Через 3 дня будет его смена. На рекламацию у Вас есть, по-моему 2 недели они сказали, точно не помню, в общем спешить некуда.
Как и договаривались я приехал через 3 дня был как раз тот мастер он все отфоткал, я написал претензию и начал ждать ответа…..
Спустя месяц, без нескольких дней пришел ответ на электронку от их юриста Михеенко С. Ответ на 2-ух страницах, собственно смысл такой, что я должен был сразу же и НЕМЕДЛЕННО заявить о всех недостатках (приводя ссылки на закон о защите прав потребителя), а я заявил только об этом спустя 5 дней после приемки автомобиля… И повреждения скорее всего носят «эксплуатационный характер» и повреждение обшивки двери очень похоже на отпечаток ногтя! (ржал долго))))
В общем итог такой, что кому дороги нервы, деньги и качество, лучше обходить стороной данный сервис! Надеюсь мой отзыв кого-то остановит делать там свой авто!