Genser, Новоясеневский пр., д. 6 Москва в Москве

Купил здесь Creta, 2016 г. Прошёл 3 ТО. В сентябре 2019 г. при прохождении 3 ТО обратился к гарантийному мастеру по поводу ржавчины. Мастер признал, что это гарантийный случай и записал на 18 октября. В назначенное время сдал машину. Через 3 часа по телефону сообщили, что в гарантийном ремонте отказывают. Грубый и мелочный по сути обман. Как на дешёвом рынке. Какая тут репутация. держитесь подальше от них.

Обращался по ремонту авто в Дженсер на Новоясеневском проспекте 6, так как машина у меня необычная, нужных запчастей сразу в салоне не было, но они заказали их. Пришли в срок, установили сразу же как они пришли. Дженсером доволен

Отдали golf 6 на косметическую окраску сколов по каско и замену заднего бампера так как притерли заднее правое крыто во дворе, также окраска была левой двери (перед/зад) и крыло (тележка у супер маркета) и и 2 порога (ездит мама так что гдето примяла) (все это по каско)
и была окраска передней правой двери (это уже за личные финансы(было при покупке авто))

качество работ (по каско)
1 Замена бампера и окраска с потеками в районе нижних катофот
2 двери (левая сторона) и пороги ок
3 левое крыло мрак (капли лака по арке, затек раски тоже на арке и капля на плоскости спеска арки в районе задней двери внизу)
4 правое заднее крыло восстановили но зазор на 1,5 мм гуляет

качество работ (за свои деньги)
Идеальная правая дверь

Работа сервиса (За время стоянки у них)
1 немного притерли и отполировали переднее левое крыло
2 царапина багажника с вмятиной не критичное (милое время ожидание хозяина было у машинки)

П.С.
Внимательно смотрите на качество проделанных работ а лучше обходите стороной эту помойку

П.С.(2)
крышку багажника перекрасят но позже

П.С.(3)
начальник кузовного цеха сказал:
- "да нормально тут все"
- "это ведь человек красит а не машина"

ВСЕМ ХОРОШЕГО РЕМОТА

Сегодня 26 апреля 2016 узнал что мою машину обокрали. В сданной машине срезали камеру заднего вида от регистратора, вытащили карту памяти из регистратора и украли GSM модем от навигатора. Руководство салона утверждает что этого оборудования не было, забыли спереть только сам регистратор, хотя лобовое стекло тщательно помыли и убрали следы от крепления регистратора. Всегда считал Дженсер солидной конторой - оказалось что ошибался

В Genser на Новоясеневском,6 продают перекрашенные машины под видом новых. Решитесь там покупать у ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА - тщательно проверяйте каждый сантиметр поверхности кузова!

Был в Дженсере, Теплый стан, 12.03.2016г. по поводу отзывной компании, а именно замены трубок охлаждения АКПП на Опель Астре J, так они меня там замурыжли в начале подошёл к двум девушкам, у стойки сервис Opel, так они мин. 25 пытались ввести мой VIN на счет отзывной, в итоге всё подтвердили договорился на 14.03.2016г., приехал в итоге сказали ждать эти трубки 2 месяца т.к. их нет наличии, спрашивается зачем было назначать встречу если они сделать ничего не могут просто потратил своё время и ждать 2 мес. это очень долго позвонил другим официалам сказали будут максимум через 2 - 3 недели. Если у них такое отношение к клиентам то даже страшно представить кто у них крутит гайки. И парковка возле сервиса вся забита служебными машинами оставалась только платная, что тоже не очень. Единственный ихний плюс находятся рядом с моим домом всё остальное одни минусы.

Сегодня был в сервисе, Дженсер, Теплый стан, диагностика ходовой на крузе.. Весь процесс работы наблюдал из кафе, на 2-ом этаже.. Сделали быстро и надеюсь, что хорошо. Но после выхода машины из ремонтного цеха, ещё 2 часа пришлось ждать, когда её мне отдадут... Что за причина, мне никто не объяснил, включая мастера-приемщика Корниенко Александра. Тупо 2 часа сидел и ждал, а машина стояла на улице!! Это, вы, что так клиентов вымораживаете? Вы забрали 2 часа моего личного времени!!! Прошу руководство салона обратить на это внимание. Я 2-ю машину преобрел в этом салоне и он мне нравится. Не надо портить о себе мнение...

Страховая по КАСКО направила меня в кузовной ремонт Дженсер. Мне было удобен Дженсер на Теплом Стане. Я привёз белый Ниссан Кашкай 2013 года. Было 3-и страховых направления на передний бампер. задний бампер, и заднюю левую дверь. С дверью проблем нет. Передний бампер повесили так, что левое крыло выгнулось и отступает от двери на 3-5 мм. Задний бампер окрасили так, что есть наплывы на чёрном пластике. При этом когда сдавал машину и отдавал мастеру приемщику Алексею Булг(д)акову (не помню точно фамилию) показал полноразмерную запаску, он сказал хорошо. Машину мне выдали со сломанным ручником. Хотя сам приемщик сказал, что человек, который перегонял утверждал, что ручник работал, но был ослабленный. Вместо полноразмерного колеса у меня теперь докатка. Позвонил на следующий день, после того, как забрал машину из починки. Согласились принять меня через 6 дней, посмотреть на докатку, левое выгнутое крыло и на ручник. Привёз машину оставил на день. Днем звонит Алексей и говорит, что докатка так и была, фотки есть, но фотографировали без меня. Ручник они не трогали и ничего исправлять не будут. Крыло могут попробовать исправить, но исправлением МОЖЕТ ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕКРАСКИ КРЫЛА. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ШАРАГУ

Долго собирался покупать опель зафира пришел всалон Алексей помог подобрать модель цвет помог с зимней резиной (хорошая скидка) / коврики вподарок оформили за 3 часа и в путь

Покупали семейный автомобиль Шевроле Каптива в конце октября 2014 года. Прочитал много отрицательных отзывов о этом автосалоне, но решил позвонить, были привлекательные предложения. Трубку взял менеджер Андрей Жогин, четко и лаконично ответил на все вопросы, с осведомленностью в технических параметрах (в других салонах отвечая на вопросы "плавали"). Приехали посмотреть и сразу же внесли задаток 5000 руб (он никуда не исчез, потом его внесли в стоимость). Вся сделка КП прошла гладко и быстро. Все о чем договаривались было выполнено. Маленькая накладка была: за доп оборудование сказали, что деньги можно внести при получении авто, а при оплате автомобиля потребовали оплатить и доп.оборуд. Хорошо, что можно было оплатить с карточки. В отделах страхования, кредитном и оформлении покупки все сотрудники были адекватные и квалифицированные. Покупаем не первый автомобиль и данная покупка впервые прошла без разборок. Спасибо Андрею Жогину и сотрудникам автосалона за хорошее обслуживание.

Сдали с мужем машину по каско в ремонт - обещали сделать за 10 дней, получила обратно через 7! Менеджер Сергей Гордеев был очень приветлив. Другое дело, что до его сменщика Андрея не дозвониться - вообще не берет трубку! А так ремонтом мы с мужем очень довольны.

когда уже наша доблесная милиция прикроет этот салон, менеджеры геи, берут задатки потом договор меняют и приносят другой и получается что вместо 420.тыс.руб. ты должен уже 650.тыс. Администрация это для вас. !!!

Не советую обращаться в данный салон. Если Вы внесли предоплату, а потом по какой-то причине решили не покупать автомобиль, то забудьте о своих 5000 руб. навсегда. И как бонус еще получите порцию откровенного хамства. Попытка обратиться к руководству тоже оказалась тщетной. Этот "неуловимый Джо" постоянно в разъездах. Весь их заработок - это "тырить мелочь по карманам". В других салонах ни я ни мои знакомые с подобным не сталкивались.

Ну если тот салон плохой, то какой в Москве хороший?

Отношение к клиентам - просто мерзопакостное: здороваться не умеют, мастера - консультанты сидят с важным видом и отвечают нехотя.

Жду пять мясяцев, чтобы поставили машину на ремонт по каско. Страховая все оплатила, а автосалон, ссылаясь теперь на дженерал моторс нет запчастей машину не берет на ремонт. Зачем вы такие нужны?

Покупал свою машину здесь, обслуживается по гарантии тоже здесь. Прошел 3-е ТО, особо придраться вроде бы не к чему. НО...
1. НО отношение к клиенту (обращался в общей сложности раз-несколько). Приходил по записи и без неё, раньше времени и вовремя, НО приходилось всегда ждать, плюс-минус 30 минут ВСЕГДА.
2. НО приписки: СРОЧНО замена свечей (пробег 3500км),ОБЯЗАТЕЛЬНО промыть ДРОССЕЛЬНУЮ ЗАСЛОНКУ ВОЗДУХОЗАБОРНИКА САЛОНА!!!, рекомендуем отрегулировать тормоза, заменить ОБЯЗАТЕЛЬНО тормозную жидкость и т.д.и т.п.
3. Пригонять машину обязательно помытой, а получаешь грязные коврики в салоне и багажнике, если получаешь зимой с улицы под снегом и льдом, попросишь щетку что-бы очистиь принесут и молча сунет тебе её. Хотя на водительском всегда политиленовый одноразовый чехол.
По качеству работы вроде претензий особо нет, но вот таких вот НО накапливается в приличный и неприятный осадок на душе.

Хуже обслуживания не встречал! дозвониться не возможно даже с пятого раза! Отношение к клиентам ужасное!

07августа 13 г. Уговорили по телефону пройти на Новоясеневском пр-те. Тех.Осмотр для получения справки страховщикам. Пригнал машину (3года.35000км.) . Через ПЯТЬ часов, после отдачи машины менеджеру, звонит и НАЧАЛОСЬ- замена свечей,замена плафонов освещения номера, мойка ДВт промывка форсунок инжектора, чистка (!) дроссельной группы, чистка(!) передних и задних(!) тормозных механизмов, переустановка(!) фар (!)ближнего света, а заодно уж и аптечку и огнетушитель. Итого: всего35-40 тыс.руб. КАКОВО! Мне конечно не понравилось такое отношение к клиенту, тем более, что я обслуживался 8 лет в этом центре. Раньше такого на было, а тут чистое обувалово.
Алекс.

Я там еще не был, но судя по отзывам и не стоит там появляться. Но с другой стороны- где в России по другому.