Автофорум Москва в Москве

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОНТОРКУ!!!
Купил мерседес GL 2010 года. По диагностике Автофорума - требуется замена передних тормозных дисков.
По диагностике двух других сервисов (один из них оф.дилер):
течь сальника раздатки, запотевания рулевой рейки; требуется замена передних амортизаторов, сайлентблоков передних нижних рычагов, передних стоек стабилизатора, задней правой шаровой, задней опоры АКПП. Плюс к этому были обнаружены рывки при трогании и не работающие правый повторитель поворота и розетки задних пассажиров и багажника. Ладно, можно поспорить про сайлент блоки, но подтеки масла на коробке и мертвые амортизаторы при диагностике на стенде не заметить невозможно!
В данный момент жду ответ на досудебную претензию. Возможно буду подавать в суд и Роспотребнадзор.
Вот и подумайте - оно вам надо, авто с "гарантией от официального дилера мерседес".
24.06.19 Обратился повторно с "пинками" коробки при трогании с места, вердикт - это норма для GL x164. (если верить Автофоруму, то мерседес вообще машина г..но, в которой допускаются течи масла, пинки коробок и т.д.)
01.07.19 Сдал авто в специализированный сервис по ремонту АКПП. Первичная диагностика показала, что большая часть блоков не отвечают на запросы сканера. По совету мастера вскрыли полы и стало понятно почему - под коврами в ногах водителя влага. Авто оказалось битым в эту часть (диагностика Автофорума - две крашеные детали), из-за чего видимо вода попала на блоки, некоторые контакты начали отгнивать, плюс всё в белом налете. Оставил авто в ремонт, по результатам отзыв добавлю.
02.07.19 В специализированном сервисе по ремонту АКПП приговорили гидроблок.

Официальный дилер Мерседес Автофорум мерседес 92 км мкад
Эта компания находится глубоко в 90-х. Аля автосервис Ашота, причем того из 90-х, который врал , разводил и впаривал. Сейчас таких нет, Ашот знает, что его клиенты, ищут его в яндексе, читают о нем отзывы , делают выводы. Но Автофорум не Ашот, это вещь в себе. Они дилеры Мерседеса, они выше мнения каких то клиентов, они не знают что такое интернет, поэтому им плевать на сервис, на клиентов. Лохи и так придут
Моя история начал с покупки в Автофоруме Мерседес GLE купе. Машину мне продали без кнопки завода, то есть для того чтобы машина завелась нужно было вставить ключ. Когда я приехал на ТО и спросил как так, мне ответили , что кнопка есть, она вставляется в личинку и стоит 15000р, то есть менеджер , который сдавал машину , кнопку не дал. Видимо такой бизнес внутри сотрудников.
Следующая случай произошел примерно через полгода, на панели загорелся датчик - аккумулятор. По дороге в сервис, на МКАДе, машина встала. Я позвонил в Автофорум и попросил предоставить эвакуатор, девушка вежливо ответила , что эвакуатор подъедет через 24 часа, на просьбу ускорить - ответила , что это не возможно. Я вызвал эвакуатор, оплатил деньги и был удивлен, когда по приезду в автофоруме мне отказались его оплатить, мотивирую тем, что оплата была наличными!, а эвакутор они были готовы предоставить всего лишь на следующий день, просто надо было провести в машине , на МКАДе 24 часа и дождаться эвакуатора. Казалось бы уже тогда надо было понять с кем я связался, но доверие к марке затуманило мой взор.
С этого случая прошло месяца 3 и ничего не предвещало беды. Неожиданно на панели загорелся значек - долить адд-блю и надпись, что через 600км пробега двигатель будет заблокирован. Я не сильно беспокоился, ведь у меня мерседес, ему нет еще и года и он на гарантии . Каково же было мое удивление, когда в Автофоруме мне сказали, что ремонт платный , нужно менять датчики стоимость 120тр и виной всему некачественное топливо. Тут я хочу заметить , что эксплуатирую автомобиль я в Москве , заправляюсь на Лукойле или Газпром нефть. В итоге ремонт я оплатил, сейчас с Автофорумом сужусь. Написал в представительство Мерседес , там меня отфутболили к дилеру. Вывод такой - либо Мерседес не пригоден к эксплуатации в российских условиях, либо дилер разводит на платный ремонт. Учитывая экономическую ситуацию , снижение продаж, я склоняюсь к тому, что дилер всех клиентов максимально монетизирует, любыми путями, не взирая ни на что
В итоге : мнение о марке Мерседес у меня испорчено, следующей покупкой он точно не будет.
Автофорум - компания видимо засидевшаяся в 90-х, когда не было конкуренции , клиенты были не опытны и можно было их разводить и доить.

Продлил гарантию на 3 год по ихпрограмме..( почти год делал ТО поменял диски с колодками за 80000₽! Итог - засвистел генератор... замена шкива генератора и ремня 20₽ не гарантийный случай хоть в гарантии генератор вписан , долее застучала рейка ремонт 24₽! Хотя тоже в гарантии! Полный развод !!! Схема проста - отправляют на завод запрос если уговорят немцев мол не большой пробег 2.5 года итд тогда ремонт а так фиг... Механики либо 18 лет либо 81 ничего не понимают ! Одно хорошо это то что такси оплачивают потому что в заднице находятся!!! Так что у кого лишние ₽ милости прошу!!! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!

Пару лет назад купил себе чудную машину Ford Mustang V,
Со временем надо было решетку в бампер (центральная), живу в Смоленке, пришлось поискать, поспрашивать у знакомых.
Лишь автозапчасти в Минске качественнее, чем где либо, советую купить там.
Вот ссылка на тот сайт autosup.by
Рекомендую! )

Чистый развод, самое интересно то, что они просто не понимают и не умеют ремонтировать Авто, выкинул 70 тысяч на ветер, потом предложили ещё порядка 120 заплатить и возможно все заработает. ВОЗМОЖНО!!!!! Заехал к правильным парням и вуаля- одна форсунка и работа итого 12 тысяч- все работает. Дважды мыли форсунки и не смогли определить , что одна не работает???? Автофорум просто педалурги, не горит поворотник- нужно в сборе менять там плата- какая нах плата??? Машина разработана в 70-х, поменял лампочку сам, стоила 25 рублей. Короче уроды!!!! С большой буквы

Отвратительный сервис на ТО! Развод на доп работы. Очень навязчивый. Получил 9 дополнительных рекомендаций, каждая из которых на 4-5 тысяч. При этом на предыдущих сервисах у официалов не было ни одной рекомендации. Ещё без предупреждения клиента меняют рамки под номера на свои автофорумские. Что такое компенсационная политика в отношении клиента не имеют представления. Естественно, крайне негативная рекомендация.

Ужасный сервис. Нужен был срочный ремонт, оборвало ремень, на улице холод и непогода, сказали без записи никак. Надо гнать персонал поршивой метлой.

Ужасный салон, лживые сотрудники. Всем предельная осторожность! Обходите за 5 километров. 90-е возвращаются.

Машину на ТО загнал, и начали разводить на деньги, особенно Алексей, есть такой тип не понятный, не рекомендую

Записался на тест драйв GLA, приехал вовремя. Прождал 40 мин. Пришел менеджер, который не почитал нужным извиняться. Заполнили документы. Менеджер опять ушел без каких-либо комментариев. Я подождал еще 20 мин и просто уехал, т.к. ждать более часа для тестдрайва как-то странно. Менеджер мне звонить естественно не стал...
Вот такое странное отношение к клиенту, хотя собирался взять новую машину и свою в трейдин сдать...
Если руководство салона захочет почитать отзыв - менеджера зовут Антон...

Оценку ставить не буду, нет такой.
На данный момент нахожусь в Автофоруме на МКАД.
Суть дело в том, что оставил машину на ночь на ТО и диагностику заднего правого колеса. Что то стучит. Машину должен был забрать в 09.00. Время уже 10.40 на машине еще меняют колодки. Плюс как мне сказал менеджер что ночью стук не выявили. Спустя пяти минут разговора, менеджер мне говорит. После замены Колодок будут слушать что стучит. Вопрос : ночью вообще машиной занимались?

Отдали на диагностику автомобиль для трейд-ин, по факту возврата (спустя 5 дней вместо 1-2 суток) из диагностики на автомобиле был перепробег 10 км и горела ошибка стабилизации курсовой устойчивости, помимо этого со слов менеджера трейд-ина по машине выполнялся ремонт и восстановительные работы. Вернули обратно в сервис. Через ещё 5 дней машину подготовили для возврата уже без каких либо ошибок, но отказались выдать какую-либо бумагу с указанием пробега на дату возврата автомобиля и записи о том, что на автомобиле не производились какие-либо ремонтные работы или замена зап.частей. Более 2-х часов ожидания "высокого руководства", способного и готового решить проблему ни к чему не привели.... Отношение к клиенту не имеет ничего общего с "мерседесом"!!! Однозначно не советую обращаться в данный автосалон ни за покупкой, ни для ремонта! Жулики, другим словом не назвать!!!!

Некачественное, непрофессиональное, недоброжелательное обслуживание на сервисе!

Покупал авто в 2011 году. Менеджер был Иван, сейчас он работает в другом дилерском центре. Качество обслуживания просто восторг!
По срокам, по цене, по эффективности - 5+

Решил написать отзыв кучу лет спусти, побывав в рено балашиха....

Самый худший салон в котором я когда либо был! Покупал и красил машину жене. За пол года каска пошла коррозией, а запчасти вышли из строя, приехал к ним хотел чтобы объяснили ситуацию и на все вопросы получил невнятные ответы.

на плановом ТО в октябре рекомендовали срочно заменить передние колодки, написав износ 87% 4мм остатка. в наличии колодок не оказалось, мастер сказал через неделю будут, приезжайте, как раз лампочка загорится о замене в авто. лампа загорелась, но через 4 мес (10 тыс пробега). приехала. спрашивают: какие менять хотите? говорю: те, что вы мне рекомендовали в прошлый раз. открыл комп, посмотрел и говорит - передние, ждите 2,5 часа. жду... прихожу через 2,5 часа...говорят: не готово, вы нам не те колодки сказали менять, у вас передние нормальные, а вот с задними беда. ждите 2 часа... жду... потом вручили рекомендации: передние колодки подросли за 10 тыс пробега с 4 мм до 7мм (до 50% износа). спрашиваю: а в каким случаях колодки "прирастают"? приемщик брезгливо смотрит на меня как на безумную и говорит - ни в каких! вы о чем? я говорю - изучите ваши рекомендации. изучил и говорит, ну просто ошибка, не более того... 15 тыс - не более , чем просто ошибка ! если бы в октябре были в наличии колодки, то за 15 тыс они бы мне из поменяли! ни извинений, ни сожаления.... просто ошибка.... написала жалобу, буду отправлять руководству.

Отвратительный салон! За 6 обращений ни разу ничего не сделали вовремя! Клиентов просто не замечают!
Профессионализма "0", никто и ни за что не отвечает!!
Очень и очень не рекомендую!!!
Покупал жене GLK, опплевался за полгода от этого "типа сервиса"

В течение трех дней общался с разными сотрудниками автосалона. Непрофессионализм и не желание работать их основная черта. Покупал новый автомобиль GLC. Зима, купил комплект зимних колес в сборе. Установили на автомобиль за дополнительные деньги. Не удосужились сказать, что с колесами не идут декоративные заглушки центрального отверстия. Об этом стало известно, когда приехал домой и посмотрел на комплект снятых с машины летних колес AMG (были без заглушек). На второй день приехал в салон с проблемой плохого закрывания одной двери. Заявили, что воздух внутри автомобиля мешает закрытию двери, так как она закрывается последней. Ездил на разных автомобилях и никогда не думал, что такое может быть в Мерседесе. Не устранили, сказали, что само пройдет (должен улечься уплотнитель двери. Так как приехал в салон, попросил поменять заглушки колес. Пытались при мне вытащить их без съема колес с автомобиля. Я удивился такому подходу и сказал, что нужно снять колеса и изнутри вытащить заглушки. Согласились и отогнали автомобиль на подъемник. Когда я получил автомобиль, то ужаснулся. Заглушки и диски были повреждены, так как вытаскивались с помощью отвертки или другого металлического инструмента. Я выводы сделал и в данный салон ни ногой. Колеса заставил заменить на новые. А снятые конечно же установят на первый проданный автомобиль.

Общался с несколькими менеджерами в разных салонах, впечатления разные, но здесь работают лучшие, честно. Покупал машину в Автофорум Мерседес в этом декабре. Все ребята с кем общался МОЛОДЦЫ!!! Продавцы Вдовин Владимир, Майер Вадим, Шатилов Алексей, директор по продажам Банников Никита настоящие профессионалы! Отличное место, отличные люди!!!

Не заходите к ним люди, товарищи и господа!!! Такого отношения к себе я не испытывал никогда, даже в советское время. Особенно в трейд-ин. Я сам ездил на диагностику трейд-ин в другой конец Москвы. Cроки поставки новой машины не совпали на много. Скидку на новую машину не дали (заказывал под себя), наоборот накинули 100 тыщ, типа выкуп квоты. Понятно что машину сдал в трейд-ин по грабительской цене на 40% дешевле рыночной. Я всего лишь хотел приехать на старой машине а уехать на новой. Не срослось, несколько недель я был без машины, а так как
я живу в области, то добираться до этого замечательного дилера приходилось через знакомых, на такси и т.д.
Мне даже такси не оплатили от автофорума до метро...