Тойота Центр Шереметьево Москва в Москве

Отвратительное отношение к клиентам! В течении 4 месяцев не могут поменять стекло двери и обшивку по КАСКО. Страховая не однократно отправляла направление а с центра не перезванивают.

Никому не советую туда обращаться!!! Неисполнение обязательств, хамство, накрутка цен!!!

Ремонтировала RAV4 по страховке. Половину работ просто "забыли" сделать; из машины кое-что пропало (украли, по-русски говоря); плюс пользовались моим автомобилем в личных целях в моё отсутствие.

Очень благодарны с супругой сотрудникам автосалона Роману Агапову и Ярославу Рудакову, а также руководству автосалона. Ребята профессионалы своего дела с большой буквы! Мы из Вологодской области. Автомобиль Тойота Прадо нужной комплектации искали давно. В нашем регионе не нашлось такого автомобиля. Обзванивали автосалоны Тойота Москвы и Санкт-Петербурга.И только Роман помог решить наш вопрос. Очень внимательно и профессионально относился к нашим пожеланиям. Приехали с утра в автосалон 18.07.17 на нашем подержанном автомобили. Автосалон очень понравился, сотрудники внимательны и вежливы (спасибо руководству за такое обслуживание)! Нам нужно было оценить и продать наш авто и соответственно купить новый. Ребята очень ответственно отнеслись к этой сделке. Роман уже подготовил наш новый Тойота Прадо, а Ярослав оценил и помог продать наш старый автомобиль! Провести в автосалоне нам пришлось целый день. Соответственно, хотя рабочее время у ребят закончилось в 16-00, они находились с нами до 22-00. Уехали мы очень довольные и на новеньком автомобиле! Еще раз спасибо руководству автосалона и персонально Роману и Ярославу за профессионализм, терпение и чуткое отношение к иногородним клиентам!!!

Обслуживался атомобиль в этом салоне 7лет. Было все хорошо, пока не встала машина на трассе в 150 км. от Москвы. После последнего ТО 2 недели прошло. Притащили в тех.центр на эвакуаторе. Перезвонил менеджер, сказал все плохо, двигатель стуканул, предложил диагностику поломки. Открыть "голову" двигателя 50000руб. Попросили его не трогать автомобиль до сл.дня. Менеджер перезванивает через 30 мин. Все хорошо, нашли саморез,сплющенный!!! "С вас 5000 за диагностику, можете забирать авто" На сл.день 3часа общались с Павлом, на предмет "откуда взялся саморез?" В итоге мне доказали, что я бросила саморез в двигатель, взяла двух маленьких детей и поехала в Москву за 200км. Очень грустно, что не могут отвечать за свои ошибки. Позор!!!

Сегодня 25.04.17 поехали с женой покупать Прадо 150. в комплектации люкс 5 мест дизель. за наличку! а это 3.6 млн.
приехали в салон, жена в машине осталась с деньгами я пошел в салон. подошел к машине покрутился подошел менеджер. не представился ничего. просто спросил что меня интересует. может конечно мой внешний вид его смутил я был в спортивной костюме и толстовке. но люблю я так ходить иногда и в офис так приезжаю. говорю хочу тест драйв взять на прадик и тут началось самое интересное. встречный вопрос менеджера который загнал меня в ступор. спрашивает с какой целью? что вы хотите от машины получить? я говорю блин я выбираю между несколькими машинами и хотелось бы проехаться. он между чем выбираете я говорю паджеро и прадик. он ну паджеро ничего интересного прадик повеселее. я ему для этого и тест драйв, второй вопрос меня еще больше ошеломил какой комплектации я ему люкс 5 мест. он зачем вам люкс? вам нужна пневмо и люк? я говорю ну да мне по приколу машины с люком. он ну так для этого не обязательно прадик покупать))) я вообще присел. чет начали общаться по комплектациям другим. и он такой ну можно конечно тест провести но там пробки, это мы будем минут 40 кататься, оно вам надо? я такой, да на самом деле нет конечно, он а когда покупать планируете. я ему в сентябре, он такой, ой ну так это мы с вами вообще в пустую общаемся, и тут у него звонит телефон, он снимает трубку и мне, извините что то из серии мне надо работать.
я просто был в легком шоке. я честно говорю мог такое ожидает от не знаю салона лада или еще чего то подобного, но от японцев, я не ожидал, у них же тренинги проходят, в общем сел в машину, ржу жене рассказал, она такая типо ну да, прикольно. и поехали, но самое интересное, что пробки особо и не было была авария, и было плотное но движение. жаль, так как рядом с этим салоном живу и планировал тут же обслуживаться, но после таких "продавцов" я понимаю что ну его нафиг. поеду на выходных в другой и надеюсь что уже смогу уехать на обновке.

Совершенно не хотят исполнять взятые на себя обязательства по продленной гарантии!!! Больше к ним ни ногой!!!

на обслуживании два автомобиля камри корола уже семь лет доволен на все сто особенно сервис отзывчивый персонал сервиса сами находят гарантийные неисправности и устраняют их быстро

Тойота Центр Шереметьево - это театр и относиться к этому ООО надо как к театру. Пьеса, которую они ставят состоит из 2-х актов:
1-ый акт- на лицах исполнителей улыбки, проявление неограниченного дружелюбия, зачитывания девиза Тойоты - Клиент на первом месте, заклинания в лояльности к клиенту. Какие артисты, ка играют. Высшая Цель этого акта- любым путём, под любым предлогом вытянуть деньги из клиента. Полагаю, что они могут и станцевать цыганочку - только плати деньги.
Не все, но некоторые клиенты имеют возможность стать невольными участниками 2-го Акта пьесы, где всё меняется. Маски сбрасываются, улыбки исчезают, про лояльность и девиз Тойоты больше никто не вспоминает. А причиной перевоплощения является всего лишь просьба в реализации гарантийного ремонта автомобиля. Ответ менеджера следует молниеносно, здесь же у стола без осмотра автомобиля. Ну и действительно, зачем тратить время, если ответ запрограммирован - Клиент виноват сам, а потому гарантийный ремонт производится не будет. Вот так, прямо у стола определяется виновный. На просьбу дать обоснование отказа следует умопомрачительная сентенция:"Гаранийный ремонт производить не будем, потому, что не будем!!!". Браво. Занавес. 2-ой Акт пьесы Тойота Центр Шереметьево окончен триумфально. Посрамлённый клиент может идти домой и подумать о своём поведении. Руководящий состав Тойота Центр Шереметьево совместно с руководством Мэйджор просим на сцену на поклоны.
Кстати, могу отдать за бесплатно идею: учитывая неактуальность и несоответствие текущему моменту девиза Тойоты - Клиент на первом месте, модернизировать его, приблизив к действительности, а именно: "Деньги на первом месте!!!". Очень полезно будет разместить данный девиз во всех помещениях, чтобы сотрудники помнили свой предназначение, чем повысили бы эффективность сбора средств в пользу данной организации, по недоразумению носящей гордое имя Тойота.

ООО Тойота Центр Шереметьево - это компания, которая полностью дискредитирует марку Тойота. Не могу понять, как уважаемый во всём мире автомобильный производитель имеет отношения с указанным ООО. Полный и хамский отказ от выполнения гарантийных обязательств без объяснения причин, игнорирование официального запроса о мотивах отказа в гарантийном ремонте - это стиль работы Тойота Центр Шереметьево. Берегитесь улыбок сотрудников при продаже, ибо они превратятся в хамство и безответственность в случае обращения по гарантийному ремонту.

Обратился в "Тойота-центр Шереметьево" по вопросу замены масла в коробке в сентябре 2016 г.. Масло поменяли и дополнительно обнаружили подтекание на трубопроводе высокого давления ГУР. Готов был сразу оплатить устранение выявленной неисправности.
Однако в наличии трубопровода не оказалось. Приемщик озвучил цену трубопровода - 15 тыс.руб, ждать до 3 недель и работа в районе 4000 тыс.руб.
В итоге трубопровод был куплен в "Екзисте" за 8,1 тыс.руб (почти в 2 раза дешевле), поехали с супругой записаться на ремонт. Во время записи обговорили еще раз сумму за ремонт - подтвердили ранее объявленную в 4000 тыс.руб.
Какого же было изумление супруги, когда при сдаче автомобиля в ремонт ее попытался развести приемщик (Валерий Климычев записан в заказ-наряде) на 12 тыс.руб. за указанную замену.
Супруга озвучила ранее названную цену и, о чудо, именно за 4 тыс. с небольшим трубопровод был заменен.
Иначе, как ПОЗОР ДЛЯ КОМПАНИИ, данную ситуацию не прокомментируешь. Вот так в России располагают к себе владельцев автомобилей данной марки. На душе такой осадок от этого...
Придется искать другой центр...

В августе купил камри. Пока доволен. Ребята молодцы. Хотел бы отметить Рафаэля, Тимура и Романа. Спокойко, быстро обслужили. Ребята так держать.

хорошая работа быстро и четко оформил и застраховал за час. отдельная благодарность менеджеру Барчук Денису. Остался доволен обслуживанием.

Очень хороший центр, на много лучше чем неофициалы, всем рекомендую!

Здравствуйте, Тойота Центр Шереметьево! В декабре 2015 года мы приобрели у вас автомобиль. Остались очень довольны вашим обслуживанием! Отдельную благодарность хотим выразить менеджеру Снопову Егору Владимировичу, в помощи выбора и покупки автомобиля. Егор Владимирович на протяжении двух месяцев звонил нам и предлагал различные варианты и комплектации автомобилей, единственный менеджер из шести городов РФ, в которые мы обращались с вопросом покупки автомобиля. Такие ценные сотрудники удостоены премии. Будем рады посетить ваш салон снова! Спасибо.

Обман это визитная карточка данного заведения. Сначала приобрел у них по неосторожности авто на тот момент за пару миллионов. Заказал за полгода через месяц решил что возьму на фирму, пришел спросил нужно ли переподписать договор. Ответили нет, когда машина пришла оказалось что нужно и пришлось мне вместо халявы оплатить авто. Дальше интересней. на следующий день после покупки перезвонил менеджер не хочу ли продлить гарантию до 5 лет и назвал сумму. Хочу сказал я. Через день он перезвонил и назвал стоимость в два раза больше. Я поинтересовался откуда? так вы же уже выехали из салона. вот если бы сразу сказал он. Родной а ты мне сразу ее предложил??? Прошло два года. Просто потому что было удобно так как встречался с человеком и нужно было провести переговоры рядом с ними, записался на ТО. Почитал ради интереса отзывы 90% отрицательные. У каждого второго обнаруживаются сгоревшие лампочки. Ради эксперимента проверил прямо перед салоном свои. Все горели. Через два часа после сдачи (хотя по регламенту все ТО 3 занимает два часа) позвонил менеджер Георгий и стал нести бред о засорившихся форсунках, о пахнущем кондиционере, о стершихся колодках ( я резину за день до этого поменял и мне сказали что колодки как новые). Когда я в мягкой форме послал его, он обозначил, что сгорели аж три лампочки и по случайности самые дорогие).Отношение хамское ТО заняло 3 часа 20 минут. Не вздумайте туда обращаться это жулье.

Последнее время безобразное обслуживание!!! Вот один пример: моя жена отогнала тату прадо на ТО 30000, ей навязали услугу проточки дисков после этого машина нормально не ездила приехав с рекламацией ей предложили заменить все четыре диска . Я думаю там пора менять руководящий персонал!!! Это только один случай!!!

Доброго времени суток! После покупки третьего автомобиля у этой компании хочу выразить благодарность за работу с клиентами. На днях купил автомобиль ПРАДО 150 который заказал в ноябре, несмотря на финансовую ситуацию договор был выполнен и авто 20 января я получил по цене которую определили в ноябре и ещё сделали подарок доп. оборудования на 30 т. р. Хочу отметить хорошую работу менеджера по продажам Асхата Хамзина.

Очень хороший салон, компетентные сотрудники! 3 года наблюдаю там свой автомобиль, ТО, гарантия, страховка! Нареканий НЕТ!!!Огромное Спасибо Емельянову Виктору и всем кто помогает в решении вопросов связанных с ремонтом!

Просто экономят на персонале и по свински относятся к клиентам. Менеджеры не компетентны, работают как у Райкина бригадой на взаимозаменяемости. Претензий предъявлять некому.
Приобрел у них авто представительского класса, больше в эту компанию ни ногой.