Genser, Новорязанское ш., 1 Москва в Москве

Покупаю 2-ю новую машину в салоне Дженсер в Люберцах.
В первый раз всё прошло хорошо. Остался доволен. Обслуживал машину там же.
Заказал Крету в ноябре 2016. Ждал до августа 2017. ни одного звонка из салона за это время не было. Звонил сам. Ответ - ждите.
в агусте подходящий вариант появился. пригласили посмотреть и внести деньги.
Посмотрел, опатил.
Ждите 2-5 дней пока придет ПТС.
И ту началась канитель.
Машину не выдают.
А самое плохое - не дают информацию.
Слышать каждую неделю "возможно на следующей неделе" уже надоело.
И главное все сотрудники держат оборону. Мы не за, что не отвечаем а руководство трогать нельзя.

менеджер сообщил, , что продажи резко упали.
Конечно, если работать так, то через год вообще можно салон закрывать.
Покупать и обслуживать новую машину в этом салоне я не буду.
Знакомым буду рекомендовать не посещать этот салон.

К сожалению у меня резко негативный отзыв о "Дженсер" Люберцы, на новорязанское шоссе 1. А именно в отдел доп.оборудования!!!
Меня зовут Иван И. я приобрел в этом автосалоне пол года назад HYUNDAI VF (I40), последние четыре цифры VIN 8704, сам авто мне очень нравиться!!! НО НЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ, КОТОРЫЕ ОНИ СОЗДАЛИ ВСЕГО ЗА ПОЛ ГОДА!!!
Я решил поставить сетку, за решеткой. Обратился в отдел дополнительного оборудования, оплатил, отдал автомобиль. Через пару часов меня пригласили к воротам и передали ключи от авто и сам автомобиль. Указали мельком на зазор между бампером и крылом, мол ВИДИТЕ у Вас тут расхождение, у меня нет опыта в подобной ситуации и я не знал, к чему подобное может привести! (мой опыт авто-владельца 6 месяцев).
Я не придал значения, так как опоздал на важную встречу на час.
В итоге, через какое-то время, по причине "Дженсер" в Люберцах и умолчания причиненных нарушений и поломки детали, произошел динамический удар в крыло, в следствие чего отлетела краска от моей новой машины!!!
Я был в шоке!!!
Далее я приехал в "Genser в Котельниках" с вопросом разумного решения ситуации.
К авто подошли два специалиста салона и в течение пяти минут, на авто-стоянке сделали вывод, виновен Я.
Так как по низу бампера у меня потертости, ВЫВОД ОТ ЭТОГО И УДАР (при этом по КАСКО и страховке я не обращался???!!!) и за 7000 тысяч все исправят! При этом сказали :
-А что Вы хотели от "I40" ?
-Это же бюджетный автомобиль!!!...
Потертость у меня еще от зимних сугробов. Я не согласился с их выводами "на месте".
Просто и легко "объяснили" (Сидоренко В.В.), что есть два варианта :
-Либо я плачу им деньги и все.
-Либо они делают независимую комиссию с привлечением компетентных специалистов и в случае признания потертостей НЕ МНОЮ я оплачу им 60.000 рублей.
На них, как я понял никто не может повлиять, я постоянно интересуюсь в самом представительстве "Hyundai Motor Company — представительство в России ", но и там нет решения, только ВЕЖЛИВОЕ ОБЩЕНИЕ!
Неужели "Hyundai Motor Company — представительство в России " НЕ АВТОРИТЕТ ДЛЯ ЖДЕНСЕР ЛЮБЕРЦЫ??!!
Что вообще происходит ?
Почему такое отношение ко мне в "Дженсер-Люберцы" и моему авто ?
Почему они считают, что игнорирование меня - это выход из ситуации ?
Просто может нужно проверить управляющий состав на компетентность?!
С Уважением к Hyundai, Андрюшин Иван
Это отзыв, который размещаю на ВСЕХ площадках!
Мой контакт 8-916-454-1-454
3638720@mail.ru

Был когда-то приличный центр, сейчас превратился в шарашкину контору, мне два раза поменяли ремень ГРМ, причем первый раз я его оплатил по плановому ТО, после этого ТО появился свист, пригнал своего Круза, пять часов мурыжили, выяснили горе-мастера в чем проблема, поменяли ролик в системе ГРМ и ремень ГРМ, это я потом посмотрел по коду, что за ремень, да, опять ГРМ, ребята, я все понимаю, давайте я вам просто так денег дам, чего там, вы ж бедные, а может они мне мой же старый ремень и поставили, я его оставил в багажнике на всякий случай. «Мастера», а на самом деле выжигу и плута зовут Дергачев Игорь.
Перезвонил в отдел по работе с клиентами, написал руководству, затухли, молчат, мы ж за клиентов боремся.
Очень неприятный осадок, хотя до сих пор все было нормально, обслуживаюсь с 11го года, скорее всего раз гарантия кончилась можно и забить на порядосность.

Сдавала машину по страховке КАСКО, сами позвонили записали на осмотр, через 2 недели на ремонт, отдали машину как обещали через 4 дня, отремонтировали как новая машина стала. Единственное что я думаю такое отношение было потому что машина еще на гарантии и в кредите(залоге банка). А так все в принципе понравилось.

Сдал на ТО машину, приехал забирать, дали подписать все документы, дали квитанцию на оплату, а потом пригнали машину с вмятиной и затертостями на задней правой двери. На акте приемки машины повреждение указано не было т.к. его в принципе там не было!!! сдавал машину без повреждений. Не стал забирать машину, стал разбираться... Потребовал показать видео с камер наблюдения... показали, НО на всех показанных видео машина запечатлена с левого борта! остальные камеры оказались либо не пишущими, либо в ремонте. На последующие мои возмущения ответили тем что я подписал акт приемки (тут сам конечно виноват, но машину пригнали после всех манипуляций с бумажками). Тем не менее есть документ подтверждающий что машина зашла к ним без повреждений, и она после этого не покидала территории автоцентра. На это последовал ответ что ТЕРРИТОРИЯ НА КОТОРОЙ СТОЯТ МАШИНЫ НЕ ИХ, и они не несут ответственности. Вот такое вот му...е.... будем разбираться...

Уважаемые господа! За рулем автомобиля довольно давно, 15 лет. Много каких машин побывало соответственно и сервисных дилерских станций обслуживания. Но отвратительней сервиса дженсер на Новорязанском шоссе я не встречал за последние лет 10 точно. Наглые обманщики, разводилы. Записался на ТО-2 Шевролет Каптива дизель 2.2. По всей Москве стандартная цена ТО 22 900 рублей минус скидка от компании. Обратившись в дженсер мне озвучили ту же цену , но ввиду того что я новый клиент для них и масло в подарок и 10 % скидка на остальные расходники, итого 14 400 рублей. Приезжаю на ТО все это мне рассказывают подтверждают и вуаля цена ТО 22 900 РУБЛЕЙ!!! а ГДЕ ЖЕ МАСЛО В ПОДАРОК И.Т.Д. ГОВОРЮ ЭТО ЦЕНА ТО-2 КАК И У ВСЕХ. ВЗЯВ ТАЙМ АУТ МАСТЕР ПРИЕМЩИК НАЧАЛ РАССКАЗЫВАТЬ МНЕ ХЕРНЮ ПРО ТОПЛИВНЫЙ ФИЛЬТР ЧТО ЯКО БЫ ОН СТОИТ 8 000 РУБЛЕЙ. ОБЗВОНИВ 5 САЛОНОВ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ИСПОЛЬЗУЮТ ТОЛЬКО ОРИГИНАЛЬНЫЕ РАСХОДНИКИ И ЧТО ТОПЛИВНЫЙ ФИЛЬТР НА КАПТИВА ДИЗЕЛЬ СТОИТ 3 000 РУБЛЕЙ.
УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА НЕ НОГОЙ К ЭТИМ ЧЕПУШИЛАМ. НЕ ФАКТ ЧТО ОНИ ВООБЩЕ ВСЕ ЗАЯВЛЕННЫЕ РАБОТЫ СДЕЛАЮТ ВАМ.
ВСЕМ УДАЧИ!

Обратился 21,09,2015 с проблемой на опель мокка,плохо включается первая передача стоя на месте и при переключении с второй передачи на первую,записался,приехал.Приемщик оказался тупой как пень,потыркал рычагом скорости,кому то звонил,консультировался, в итоге предложил подписать договор на оказание дополнительных услуг,если не гарантия,а машина прошла всего 22000 км то с меня 20000 за разборку и сборку Кпп,и самое главное что машина будет торчать у них 2 недели,что с ней будет происходить известно только им самим, мол ничего не решаем,надо все согласовать и тд и тп, главное при разговоре было постоянное напоминание про договор(деньги любой ценой).Кстати говоря,обращался с аналогичной проблемой,только не включалась вторая передача в регион 62(дилер в Рязани) там понравилось все,отношение как к родному, все по гарантии,никакого простоя, опытный мастер приемщик все послушал,прокатился,приговорил шестерню и синхронизатор второй передачи,через 2 недельки пригласили на замену,приехал все поменяли за 6 часов,все при мне,стоял рядом,все честно,проблемы со второй передачей больше нет,но к сожалению они больше не дилеры с уходом ЖМ,вот и пришлось обратиться в гиблый Дженсер, на уговоры оставить машину не поддался,поищу другого путевого дилера,а платить свои деньги за косяки ЖМ не буду!за 22000 пробега было три отзывные программы,то замок зажигания меняли, то трос ручника чуть не отвалился,то электронщик что то делал,машины хлам!

Приехали туда, заплатили 15000 за то, что нам доставят именно ту машину, которую мы хотим - скажем так- забронировали. ну да ладно, не страшно. приехали за машиной- все доп. оборудовани "установлено"- без нашего ведома и согласия (мы написали предварительную заявку и все- даже не подписали ее), игнализация установлена а-ля счастье авто-угонщикам (открываешь капот и первое, что ты видишь это провода от сигнализации), это ладно- бампер смещен! причем смещен на ширину толстого карандаша! и, что нам сказал менеджер- это нормально! почему это нормально. а то., что рядом стоит машина у которой царапано заднее крыло (новая машина!), это тоже нормально! с одной машины привезли машину с царапаным крылом и нашу, что случилось с нашим бампером- неизвестно. Менеджер Ирина открывала переднюю пассажирскую дверь 2 раза и оба раза стукнула ее так, что образовались сколы.
В общем пошли писать заявление на отказ. написали, потом звонит наш менеджер (ирина была так скажем на подмене) и говорит, что машина в идеальном состоянии- ничего возвращать не будем (наши пятнадцать тысяч), мы приехали. и действительно машина в идеальном состоянии. оперативно работают там в общем! ну мы объяснили, что Ирине все говорили и она согласилась, что бампер выступает и сигналка установлена мягко говоря непрофессионально. Он тсогласился. сказал, что едньги вернут. в итоге, что мы имеем?! два месяца, а женьги до сих пор не перечислены. заявки там оставляю и как то не торопятся они перезванивать и трубки брать!

Обманывают берут предоплату, потом начинают говорить таких машин нет, есть только с дополнительным оборудованием. Не нравится забираете деньги, а тут уже придется бегать с заявлениями в оговоренные 10 дней деньги не возвращают. Шевроле в Люберцах. Отношение соответсвующе идет поск лохов.

Огромная благодарность сотрудникам АС Дженсер на Новорязанском шоссе Владимиру и Динаре. Неоднократно обращались к указанным менеджерам с целью приобретения автомобиля (в том числе советовали друзьям и коллегам, которые так же были под очень положительным впечатлением от работы этих менеджеров). Индивидуальным подход, очень доброжелательное отношение, консультация на высоком уровне. У ребят нет цели продать побыстрее, они действительно помогают с выбором, помогают найти именно тот вариант, который устроит по цене. Спасибо Вам большое за такой добросовестный подход к работе! Надеемся, что еще не раз обратимся к Вам за помощью в выборе а/м. Спасибо АС Дженсер за такое обслуживание и такие высокопрофессиональные кадры.

Хочу сказать огромное спасибо менеджеру по продажем автосалона Genser Hyndai Новорязанское шоссе д.1Г Фатневу Андрею за его профессиональную работу, а так же за хорошее отношение к клиентам. Буду рекомендовать друзьям и знакомцым, обращаться именно к нему.

Хочу выразить огромную благодарность автосалону "Genser" в Люберцах, а именно отделу по урегулированию убытков, в этом отделе работает на мой взгляд лучший сотрудник, Туманов Михаил. После подачи всех справок и документов, мне отремонтировали переднее левое крыло (2 царапины), переднее правое крыло с бампером (вмятина), задний бампер трещины, переднее лобовое (замена), заднее стекло (замена), капот покрасили (сколы и царапины), правый порог (вмятина), задние стекло (замена), правый повторитель сигнала (трещина). Меня очень удивил срок ремонта всех этих повреждений, всего 11 дней! Михаил проявил себя, как очень квалифицированный сотрудник, им была проделана огромная работа, в такие короткие сроки, всего 11 дней и это не рабочих дней, как сейчас любят говорить многие, а календарных! При детальном осмотре, я лишний раз убедился, что все было сделано очень качественно. Приятно был удивлен, что еще есть такие люди, которые понимают всю сложность данной ситуации, в которую попадают люди, сдавшие свой автомобиль на ремонт, и стараются сделать свою работу в кратчайшие сроки. Вообщем, всем советую Туманова Михаила и требую, как клиент вашей компании, наградить премией Михаила Мои данные: Chevrolet Cruze X918AP777.

В апреле 2011г. я, приобрел автомобиль Хендай Солярис, гос. Номер: М256НР 190., VIN 294СU41DBBRO11802, в дилерском центре «GENSER». В период эксплуатации, появился явно выраженный стук справа при движении по неровной дороге, грубому асфальту. При обращении в дилерский центр «GENSER» было сказано, что с машиной все в порядке и диагностика подвески не выявила неисправности. Стук в подвеске начал усиливаться. - При очередном обращении в дилерский центр «GENSER» я указал на то, что звук идет именно от рулевой рейки, мастер-приемщик хотел уйти от рассмотрения гарантийного случая, но все же было принято решение произвести ремонт рулевой рейки по гарантии. После ремонта, примерно через 3000 км пробега стук возобновился. При очередном обращении в тех.центр было принято решение о замене рулевой рейки по гарантии. После замены рулевой рейки стук и прочие недостатки опять проявились через 7000 км пробега. Неоднократные обращения в дилерские центры сводились к тому, что: либо «у вас все хорошо», либо подтягивали рулевую рейку. В настоящее время при эксплуатации автомобиля выражены следующие недостатки: - присутствует стук, который может обуславливаться передачей вибрации на рулевое колесо. Особенно явно выражен при движении по неровной дороге - неправильный возврат руля в исходное положение при осуществлении поворота, то есть руль совсем не возвращается в исходное положение!!! - Вибрация передающаяся на кузов. Пробег автомобиля составляет 86700 км. Все ТО проводятся точно в соответствии с регламентом, только в технических центрах Официальных дилеров, что отражено в сервисной книжке. Последний визит в сервисный центр "Genser" был 6 сентября 2014 года, и конечно же ничего не выявлено, все в норме. И самое интересное, что от сервиса до дома (г. Балашиха) доехал просто замечательно, а на следующий день все недостатки опять возобновились. Очень неприятное ощущение... Если бы не обязательное посещение того дилерского центра в котором, якобы проводился гарантийный ремонт... Больше желания никакого нет посещать сие заведение. Но видимо придется, только уже с официальным письмом и в другом тоне. Видимо нет желания поворачиваться лицом к клиенту...

Оценка самая отрицательная. Самый ужасный автосервис. Автомобиль Опель Корса. Все ТО проходила в этом сервисе. Приехала в очередной раз на очередное ТО. ремонт обошелся в кругленькую сумму. После этого, через полтора месяца, полетело сцепление, хотя по словам менеджера Авдеева Виктора, на ТО сцепление было идеально. Через неделю после ремонта сцепления полетела приборная панель - тахометр со спидометром. Это совпадение сказал их манагер и предложил поменять за 20 тыс. После двух "УДАЧНЫХ" работ в этом автосервисе, был послан.

Хороший автосалон. Все приветливые. Все проблемы решаемы. Делал там дважды кузовной ремонт по направлению страховой компании.

Хотели купить машину с автопробегом. Нашли в салоне на Новорязанском ш. Хотели взять кредит, с первичным взносом более 50% Т.е. Машина стоит 800.000, первичный взнос 500.000. Т.к.мы хотели взять без Каско, предварительно дали запрос онлайн. Нам ответил 1 банк, который даёт неплохой процент без Каско 19,9% И кредит этого банка предоставляют нам в этом салоне. Мы приехали, при осмотре машины оказалось, что нужно устранить 4 поломки за свой счёт, это порядка 40тыс. В общем мы решили согласиться, когда пошли оформлять кредит, девушка по имени Нина сказала, что нужно оформлять только с Каско, мы обьяснили что по запросу банк такой-то одобрил, она ответила, нехотя что можно но % будет 24. Я ответил не может быть банк одобрил под 19.9% Только тогда она поинтересовалась первичным взносом, и сказала, что такими данными плюс чистая кредитная история, плюс справка о доходах многие банки дадут нам кредит под неплохие проценты. А затем она начала уговаривать на Каско, под предлогом, что многие банки дадут ещё более выгодный процент. Мы согласились дать запрос, и при этом решили заплатить Каско наличкой. Единственное, что нас интересовало можно ли Каско использовать только в первый год кредита, а последующие 2 года выплат не брать? Она ответила утвердительно. Так как, по её словам, она дала запрос по более 20 банкам просила подождать ответы в течении 2-х дней. Через 3 дня мы не выдержали и позвонили сами, первое, что мы узнали, что результат уже есть, но нам почему-то забыли об этом сообщить, второе, на удивление нам сказали, что добро дал только 1 банк ВТБ24, но так как там были достаточно выгодные условия 17.7% мы не особо разбирались, почему только один. В последствии мозаика сложилась очень даже точно, представитель банка который дал добро очень удачно сидел с ними к кабинете, при том, что остальные представители, как мы выяснили, сидели совсем в другом помещении, и после подписания всех документов последний документ который мы подписали, был как раз по использованию Каско, и как выяснилось что обязаловка, на все 3 года. А на вопрос а как же? Нам вежливо ответили, что возможно мы с кредитным экспертом, друг друга не поняли))) НА 100 000! В общем деваться некогда, всё оформили заплатили. Перед тем ка ушли домой ждать результатов, решили ещё раз посмотреть машину. Открыли панорамную крышу, а она не закрылась, менеджер очень удивился и отогнал в сервис, проверить. На второй день позвонили и сказали, что там достаточно серьезная поломка, которя тянет ещё на 50 000 тыс. В общем будут связываться с предыдущим хазяином, и договариваться. На мой вопрос как могли пропустиь такую поломку при осмотре и диагностике машины мне ответили, что машину пригнали зимой, поэтому крышу не проверили! Что же это, стесняюсь спросить за диагностика в солидном салоне!. А если бы мы уехали, а на второй день бы решили проверить. кто бы нам это оплатил? В общем мы решили расторгнуть договор, я сказала, что такая машина и даром не нужна, за 800 000 налички можно и лучше выбрать. Но и ту начались проблемы, чтобы вернуть взнос, надо ждатьот 5-8 дней, вернуть кредит в банк от 3-5 дней плюс использование кредита % А Каско ждать в течении 2-3 недель. В итоге мы подождали максимально т.е 2 недели, а денег так и не дождались. Решили позвонить в салон, как оказалось кредитные деньги уже переслали, но непонятно когда, так как на карточке их до сих пор нету, а наличку не переслали, т.к. не правильные реквизиты Банка, точнее не все. Интересно, когда они собирались сообщать об этом? Или ждали авось обьявятся? В итоге первичный взнос нам вернули через 2 дня а кредитные до сих пор где-то плавают, а % капает. Единственное, что порадовало в этом салоне это менеджер Сергей с которым мы работали, он молодец! А девушка по имени Нина кредитный эксперт, не дай Бог лишний раз на таких экспертов попадать, очень негативное впечатление о качестве работы осталось у меня и моего мужа. Когда немножко начала проясняться ситуация мы сделали запрос через другую компанию, с такими же данными, нам одобрило кредит 6 банко на очень выгодных условиях. Вопрос, а делала ли она вообще запрос и куда делся РайфайзенБанк который первым нам одобрил? Не попадайтесь больше на таких экспертов как Нина!!!!!

Обходите стороной этот "автосалон". Приехал посмотреть авто, понравился опель зафира фемели. Менеджер Максим (очень улыбчивый белобрысый). До этого смотрел ценник в интернете - 721 500 р. Спрашиваю есть ли этот авто: да есть, цена указана верно - да. Можно приезжать забирать - да. Спрашиваю, а трейд ин есть - есть. Идем оценивать - оценка моей машины на 60 т. р. дешевле авто.ру. Говорю - надо подумать. На третий день после разговора с Максимом продал свою за сколько хотел через авто.ру. Звоню в дженсер, спрашиваю машина есть - есть. Цена таже - да конечно, не сомневайтесь. Черезз полчаса приезжаю в "салон". Всречаю Максима и спрашиваю куда платить аванс. Он уже не улыбаясь начинает разговор, с того, что цена на сайте это цена со скидкой при оплате за нал, я говорю прекрасно у меня как раз тот случай, достаю его бумажку на которой распечатана комплектация и ценник с сайта. Он еще более мрачнеет и говорить - цена авто на 40000 р. дороже, для того чтобы скинуть с цены 10000 надо пойти на поклон к начальнику....)))))) Я говорю ну иди...))) Сам уже понимаю, что ценник опускаться не будет, а на 30000 дороже я покумать не настроен. Короче делаются еще пара вялых попыток всучить КАСКо от своих и еще что-то. Затем я ухожу. Да после этого звонил начальник, который одобряет скидку (Андрей) тоже вяло пытался объяснить, что данная манипуляция - расчитана на лоха и может быть вы согласитесь им побыть....))) Не соглашусь! Избегайте данную контору. Я могу представить, что они вытворяют с людьми которые берут машины у них в кредит. Туши свет! Занавес.

Отзыв о салоне Genser: Новорязанское ш., 1: Отзыв о салоне Genser: Новорязанское ш., 1: Добрый вечер! Обратился в кузовной цех по направлению страховой компании после ДТП. На Контрольный осмотр попал только через три недели... Понимаю, очередь, люди работают... Менеджер Максим Шалаев после осмотра обещал позвонить и сообщить о результатах согласования объёма ремонта со страховой и о заказе запчастей для ремонта...
Через месяц позвонил сам... Оказалось, что в России таких запчастей нет и их заказали из Кореи... ждать ещё месяц-два... почему об этом этом не сказали сразу???
Через неделю позвонил в очередной раз... пригрозил судом, ведь машина неисправна и сотрудники дилерского центра не принимают никаких усилий для ускорения ремонта... Долго общался с кем-то из менеджеров по этому вопросу... Выяснил одно - сам дурак, жди запчасти из Кореи.
Через неделю смог дозвониться на горячую линию GM... Меня выслушали, никаких извинений по поводу доставки запчастей я так и не услышал (вероятно уже устали извиняться... проблема серьёзная)... Сказали, что могут только помочь выяснить, где сейчас находятся запчасти для моей машины, если сообщу номер заказа от официального дилера...
Снова звоню в кузовной цех... Внезапно выясняется, что запчасти для ремонта уже на складе!... Похоже они появились там за полчаса до моего звонка))... Наверное это такая закрытая информация для работников центра!))
Не думаю, что сотрудников техцентра не информирует производитель о сроках доставки запчастей и конкретных заказов в частности... В итоге меня снова записывают в очередь на ремонт через полмесяца...
На мой вопрос о том, что я уже полтора месяца жду этого ремонта и ещё ждать две недели, слышу ответ:" А мы не знаем когда получим запчасти для ремонта вашего автомобиля, поэтому только в порядке общей очереди"...
Ничего хорошего от будущего ремонта я уже не жду... Скоро первое ТО... буду искать наверное другого дилера....

Обходите этот салон стороной и чем дальше, тем лучше. Изуродовать так машину, особенно по страховому случаю могут только здесь.

Почитала я ваши отзывы и удивилась... раза 3 я обращалась в этот сервис по направлениям из страховой и всегда оставалась довольна. Всегда все делали четко и в срок, запчасти шли строго оговоренное время (меняла дверь после ДТП). В цвет попали идеально. Попросила подгадать ремонт под мой отпуск, чтобы забрать машину после возвращения. Отремонтировали даже раньше на 3 дня. Максим Шалаев всегда был предельно вежлив и внимателен, перезванивал несколько раз для уточнения моих запросов, все терпеливо мне объяснял. В общем, удивлена, что столько негатива...