Genser Volkswagen Москва в Москве

После ТО пропала крышка от двигателя. Заметила не сразу, так как машину перед сдачей мне не показывали под капотом. Может, конечно, моя вина , что сама не проверила. Когда обнаружила пропажу, сразу им позвонила, но ничего не нашли и никак не помогли.

При полной оплате машины хожу пешком, кормят завтраками, машину не отдают!!! Подсовывают договор, по которому машину Вы получите через 4 месяца!!! Врут красиво!!! Обходите Дженсер на Волоколамке стороной, есть другие салоны где работают честно

Салон Genser Volkswagen на Волоколамке, оплатил машину, сказали птс привезут в течении 4-7 дней, прошло 12 дней, птс так и нет, на звонки отвечают: "Сегодня не привезли, возможно завтра привезут, но это не точно", в общем кормят постоянно завтраками если есть выбор купить машину у другого дилера, то советую обходить Genser Volkswagen стороной.

Делал в Дженсер Ясенево Т.О-1 на 10000 км ам Фольксваген Джетта, в рем зону не пускают, сказали что нам надо доверять и нам не выгодно портить репутацию.
Когда поехал на Т.О-2 в 20000 на обычный сервис, то при сливе масла оно оказалось таким черным, что слесари удивились, и сказали что за 10000 км такого масла не может быть ни при каких условиях.
Вывод (масло с фильтрами не меняли) только смазали двери, для видимости. И взяли деньги за Т.О-1 .

Салон Genser Volkswagen на Волоколамском шоссе, нравится все, от покупки авто в 2014 и прохождения ТО уже третий год (было 2 попытки уйти в Бош, там дешевле) но, нет только Дженсер!!! Хочу выразить благодарность Валентину Маноха (уже второй раз принимал мое авто) очень вежливый, внимательный, все расскажет, покажет, все четко и ясно. Руководителю надо поощрять такого работника. Буду только к нему записываться.

Отвратительный салон, менеджер Алексей Б., простой аферист, брал поддержанную машину по программе das welt awto, машина битая, сделано отвратительно, в салоне, грязно, обещали долить бензину-обманули, скидки никакие не дают не менеджеры, ни директор Дмитриев А.Н., не ожидал такого вообще.
PS: Не ходите туда вообще не по каким вопросам, "мошенники на черном рынке и то честнее будут"!

По поводу сервиса на 3ем км МКАД сказать ничего не могу, оценим по факту приезда, что же касается покупки (менеджером был Зайцев Кирилл) - то нареканий нет. Заказывал машину из поставки, продавец звонил всегда четко по договоренности, да и в целом отдел достаточно позитивен и вежлив. Буду рекомендовать, спасибо!

В апреле 2015 проходил плановое ТО в Дженсере VW на пересечении МКАД и Профсоюзной (внутренняя сторона, в данный момент они оттуда съехали) . Не приятно было то, что навязывали бессмысленные работы расчитанные на профанов. Например на 20 тыс. км. НОВАЯ МАШИНА пробега поменять задние тормозные диски и колодки -16 тыс. руб. и т.д. А вот о бревне в глазу никто и не упомянул - течь масла между двигателем и коробкой КОТОРУЮ они обязаны устранить по гарантии. Осадок очень не приятный.

Кинули по полной программе в этом салоне. Сначала увезли в один салон заплатить деньги, а потом в другой за авто. Подсунули другой договор стоимость автомобиля увеличилась почти в два раза. Стал разбираться сказали, что выкинут с салона, заявили, что никаких денег не платил, квитанции и договор уничтожили. Пришлось вызывать полицию. За это время оформили мне договор на совсем другое авто ниже классом, и заявили сегодня не возьмешь деньги пропадут. Перед отъездом еще поиздевались, ПТС оформляли два часа и не дали зимнюю резину, как обещали. Этот автосалон сборище мошенников.

Салон Genser Volkswagen на Волоколамском шоссе, Москва. Плохое обслуживание, отношение к клиентам безобразное.
Менеджер из отдела продаж Юрий позволяет себе сказать клиенту одно, а делать совершенно другое, выходить на перекуры, просто бросив клиента в без предупреждения, в бесконечном ожидании.
На данное замечание о неадекватном поведении персонала руководитель Олег Потапов (так ответил после просьбы назвать себя) отвечает дерзко, высокомерно, нагло. Если сам руководитель О.Потапов не понимает как себя вести по отношению к людям, то чего хорошего можно ждать в обслуживании от персонала? Дважды посещал этот салон в 2015, первый раз -- написал пожелание в жалобную книгу о плохом обслуживании; второй раз -- вышел из салона в каком-то ощущении себя "униженного, оскорбленного человека". Ужас. Больше туда ни ногой.

Брали машину "Поло" в апреле 2015г. Искали по своим денежкам, сын предварительно обзванил салоны и остановился на Genser на Волокаламке.Машина шла со скидкой(новая) Предварительно прошел тест драйв, посмотрел на ходу - не плохо. Оставил задаток 15000. Через дней 10 менеджер позвонил, сказал что можно забирать. Руки в ноги и в Московию( сам я из Саратовской обл.)Салон понравился, менеджер подготовленный Сергей Харчистов. Профессионально все рассказал, показал, допы предложил, ничего не навязывал, все самое необходимое. Сами все пролазили, изъянов и подвохов не нашли.Менеджер сам за ручку водил, где платить, где инструктаж. Вся процедура часа в 2 обошлась. Неувязка со страховкой - регионы не страхуют, как будто мы из-за бугра, хорошо сын на машине был, мотанулись в ближайшую лавку. Больше всего боялся чтобы в договор не вставили "подводные камни", но все четко итоговая цена как и обещали. Мы 5 лет назад брали 14ВАЗ в какойто "армэн шараге" обули нас по черному- Дэнги давай-давай. Здесь все ОК . Салон мне понравился, - низнаю кому как, а я остался доволен. После покупки еще раз 10 звонили, делали опрос- как машина, как менеджер, не обидел ли кто. С этой покупкой остался доволен, а то "мани" копишь, а потом армэн хачатурян тэбэ втюхивает развод

Такого "профессионализма" еще нигде не встречал, мастеров-приемщиков с Макдональдса рядом набирают? Менеджер Иван К., который принимал а/м, по-моему вообще не понимает что там делает. Мало того, что совсем не на проф. языке изъясняется, так еще и на адекватность не мешало бы сотрудника проверить. Готовлю письмо-претензию Импортеру. Пусть должным образом наведут порядок и проверку по персоналу.

ужасный сервис. в ремонт не отдавайте - руки из одного места (покрасили бампер (хотя говорили, что замена), через месяц слетела краска...) купить можно машину и далее о них забудьте, цены выше небес ни за что.

Отвратительный автосалон. Точнее тот персонал, с кем мне не посчастливилось иметь дело. Романцов Игорь, менеджер отдела Трейд -ин. Ему отдельный негативный отзыв. Суть происходящего: хотел купить автомобиль Фольксваген Каравелле из парка Сочинской олимпиады. Живу не в Москве (Тверь). На сайте Дженсера были представлены несколько подходящих мне автомобилей. Позвонил во вторник, договорился о бронировании одного из них, получил добро. Отдельно обговорил срок своего визита (суббота)и спокойно стал ожидать. В пятницу сделал контрольный звонок, в ответ услышал, что автомобиль продан. Меня успокоили, что есть другой такой автомобиль и он до завтра за мной забронирован. В субботу арендую автомобиль с водителем, еду за автомобилем. Меня встречают вопросом, хочу ли я сегодня забрать автомобиль? На мой искренне удивленный ответ - ДА я получаю информацию, что на автомобиль нет документов. Машина есть, документов нет. Я поинтересовался о том, почему меня не поставили в известность об отсутствии документов, я бы не ехал за 170 км порожняком. В ответ, дескать, извините, так получилось. Документы курьер не привез. Я поинтересовался, когда будет ясность с документами. Мне ответили в пн - вт. Составили предварительный договор. Я оставил предоплату и расстроенный уехал домой. В понедельник звонка от менеджера я не дождался. Позвонил сам. На мобильный телефон не дозвонился, позвонил на телефон автосалона. Менеджер заикаясь сказал, что информации у него нет и он сам мне позвонит. На следующий день позвонил, сказал, что документы будут в пятницу или следующий понедельник обязательно. И больше не звонил. Следующий звонок от него я получил через две!!! недели. Но я уже к тому моменту решил, что в этом автосалоне я покупать машину не буду. О чем ему и сказал. Он пообещал прислать форму заявления на возврат денег на электронную почту. Но так и не прислал. Пришлось ехать в автосалон еще раз. Составил заявление, теперь жду денег. Хотя почему то надежды не испытываю, что деньги мне вернут. Боюсь что придется обращаться в суд. Надеюсь после прочтения отзыва у кого нибудь пропадет желание обращаться в данный автосалон. Отношение к клиентам похабное. Всем удачи в наступающем году!

Дженсер 38 км мкад Фольксваген. приезжаю 15.12.2014, оплачиваю залог, составляем договор на сумму 469000 рублей, авто. на стоянке в климовске будет через три дня, мне так поясняют. Приезжаю через три дня. Менеджер идиот пожизненный (ну это его личные проблемы) заявляет ваш автомобиль подорожал на 70000, в связи с тяжелой политической ситуацией в стране. Я посочувствовал ему, и показал подписанный нами договор. на что мне чуть ли не открытым текстом заявили чтобы я вытер им задницу (не сказали чью). В ходе "вскрытия труппа" установил что цена авто выросла на 18000 руб, и на 50000 необходимо набрать еще доп. оборудования. Я им идите мол на фиг, а они мне , иди ты сам дорогой друг фиг тебе а не машинаг, и подсунули новый договор на 539000 рублей. Я ваще обалдел меня так никто не разводил разве только в хач сервисе каком(но там договоров вроде и не подписываеш). В итоге если бы не запланированная поездка через два дня, плюнул бы я им рожу и ушел, а получилось что это они плюнули мне в душу. автомобиль я в итоге приобрел и уехал, но такого Беспредела я не видел ни разу ни где, это не дженсер а шараш монтаж, цена им три копейки, просто куча мошенников, в нагляк в еткрытую нае.... людей могут только там. они даже на выдаче обасрались оформляли птс 2 часа два часа ( уточняю). за свою сознательную жизнь я приобрел 5 или 6 новых авто в различных салонах в том числе и фольксваген, но у этих конрацептивов не советую вообще ни чего приобретать. Кто не верит могу выставить договор 1 и 2 .

Пришли в салон с отличным настроением. Выбрали машину, цена нас устроила, набрали допов (к нашей радости на допы сделали скидку). Внесли предоплату, в другие салоны не поехали искать). Договорились оплатить всю стоимость через неделю. И вот перед этим долгожданным днем нам звонит менеджер и сообщает, что скидку на допы убрали, мотивируя это кризисом. Настроение испорчено. Но на этом прелести не заканчиваются: через час нам сообщают, что стоимость машины поднята на 80 000 руб. Салон оставил нас просто в безвыходной ситуации: поиски другой машины были прекращены, и в итоге в других салонах машины все раскупили. Нас ни в устной ни в бумажной форме не предупредили о возможном повышении. (договор, с прописанным в нем пунктом о возможном повышении цены выдали уже после того, как мы оплатили машину по новой стоимости). Вдобавок уговаривали сдать старую машину в трейд-ин (благо не согласились), так как тогда на машину бы скидка предоставлялась в размере 40 000 руб. Остались бы и без скидки и машина бы старая была бы подарена салону за копейки. ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ обидная, неприятная ситуация и испорченное настроение на новый год. Процветайте дальше на обмане людей!

Помогал отцу купить авто Volks Polo Sedan в октябре 2014, остался очень доволен. Всю сделку провела Инна Овсянникова, приветливая менеджер по продажам, отдельное ей спасибо!. Все договоренности были выполнены отлично, в срок. Машина была готова ко дню оплаты, все документы, в точности. Договор на покупку стандартен для всего холдинга Дженсер, и, конечно, полностью защищает интересы продавца, но Дженсер пошел на уступки, что касается периода оплаты после первого взноса на бронирование авто, строго зафиксировали стоимость без каких-либо сюрпризов и повышения (хотя это предусмотрено договором, что не очень мне понравилось). По доп опциям: подобрали самое необходимое действительно, ничего не старались втюхать, понимали мою личную ситуацию, для кого машина и при каких условиях будет эксплуатироваться. Исходили из этого. Остался очень доволен, рекомендую непосредственно Инну, как менеджера. Очень профессиональная и приветливая. Однозначно буду рекомендовать для покупки авто другим.

Ни в коем случае не отдавайте машину к ним в ремонт, либо весь кузов и салон фотографируйте!
Забрал авто после ремонта с повреждениями лакокрасочного покрытия!
Криворукие ...!

Ремонтировала 7 golf в Дженсере на МКАД рядом с Ясенево два раза, в первый раз все сделали в срок, но накосячили с парктрониками, машина реагировала на лежачих копов, ямки и рядом стоящие большие машины, во втрой раз, опять обратилась туда же, тк надо было решать вопрос с парктроником, а они дают гарантию на свои работы , ну и повреждения не сильные были, замена двери, бампера и ремонтные работы порога. Машину забрали только через месяц(!!!) после обращения, тк всвязи с какими-то там причинами они не брали их на ремонт, обещали произвести все работы втечении двух недель, но потом оказалось то у них компонента краски нет, то еще какие-то проблемы, постоянно меняющиеся мастера-приемщики обещали, что "завтра будет готово, звоните утром" утром я дозванивалась раза с пятого и уже другой человек говорил очередное "приходите завтра" так ровно неделю.

При предварительном согласовании стоимости работ ТО, называется одна цена, каждый день стоимость работ меняется (в два раза), мастер не может сказать, почему завышены нормо часы почти в два раза по обслуживанию авто, разве это не дилер? Нормо час для Тигуана стоит не 2 140 рублей, а 2 432 рубля.
Я не увидела профессионалов и действительно мастеров. Возможно при запросе цены в следующий раз, услышу - сем, двадцат дэват, гдэ-то так!!!!! Представляю, что они сделают с машиной, при таком отношении к работе и знаний нормативов.
Если у салона стоит задача - разогнать клиентов - У ВАС ЭТО ХОРОШО ПОЛУЧАЕТСЯ с помощью ваших мастеров "профессионалов" и администраторов по телефону!!!
СПАСИБО, ЧТО ВЫ НЕ СО МНОЙ!!!