АвтоГермес Hyundai - шоссе Энтузиастов в Москве

11/03/2001 мы сдали свой автомобиль в салон Автогермес на Адмирала Макарова по программе утилизации автомобилей с последующей покупкой ВАЗ 2104 заключив все необходимые договора (Договор безвоздмезного оказания услуг по утилизации ВЭТС в„–L00000134 от 11.03.2011; АКТ приема-передачи ВЭТС в„– в„–L00000134 от 11.03.2011;Договор по оказанию услуг содействия по снятию с учета в ГИБДД для утилизации и хранения ВЭТС до сдачи утилизатору в„–W3030547 от 11.03.2011 на имя Филькова Михаила Михайловича).
Сначала отношения предоставленного нам менеджера нас очень порадовало. Наш менеджер Артем Р. сначала очень грамотно нас проконсультировал как купить машину по программе утилизации,какие документы нам для этого нужны, так как у нас был утерян ПТт только благодаря ему мы смогли за один день его восстановить в ГАИ так как знали чего и от кого требовать, но на этом все хорошее закончилось. Нам менеджер сказал, что мы можем сами заниматься оформлением документов на утилизацию либо салон все сделает за 2700 и быстро. Я очень обрадовалась, так как у меня ребенок и я не располагаю большим количеством свободного времени. Вместе с тем, так как машина была уже в салоне, та, что мы покупаем, мы обнадеженные менеджером второе наше авто сняли с учета и продали, т. е. остались так сказать без колес. Менеджер не позвонил ни одного раза нам. Машину сдали в салон 11 марта. 16 марта я позвонила, мне Артем сказал, что все нормально, хорошо, что мы успели, 14 марта они перестали выдавать эти самые сертификаты и наша машина в работе. ее уже режут на куски.18 марта он мне сказал, что все хорошо ждут документы от Минторга. 21 опять звоню песня та же. вы знаете как там задерживают, как минторг тянет.23 марта. звоню. сейчас говорить не могу, говорит Артем, но тем не менее успевает предложить мне забрать деньги, машину и самой заняться снятием с учета. со словами, но вы же по телевизору слышали как в ГАИ сейчас тормозят этот процесс по снятию. обещал перезвонить через 30 минут. прошло 3 часа. жду. Итак. что же изменилось. В день моего первого письма направленного на сайт отзывов о указанной компании Артем мне даже позвонил. Сказал, что наверное я его не правильно поняла. Он даже установил по базе, что машину сняли с учета 18 марта. и, что в течение 2 дней все будет))) Он лично будет меня информировать о происходящем и в четверг и в пятницу. В четверг мне никто не звонил. в пятницу в 11 я позвонила сама, он уточнил фамилию и предложил позвонить позднее. Перезвонила через час, и, что все та же песня. Я же Вам уже говорил, что Вашу машину сняли с учета. Ждите пару тройку дней))))
Я читала ответы на подобные отзывы, но с документами у нас все в порядке, а вот отношение и вранье в лицо постоянное очень портит нервы и подрывает здоровье и доверие к Вашему салону. И дело тут не в количестве обращений клиентов по данной программе утилизации, а в обращении салона к клиентам, намеренное введение в заблуждение. Трата нашего времени.
Процедура по оформлению сертификата на утилизацию делается за 1 день, и я заплатила за это потому, как у меня его нет))))
Вместе с тем, сегодня мне позвонил менеджер и сообщил, что забронированного нами автомобиля нет, хотя 16.03.20011 он же сообщал мне, что мой автомобиль находится в салоне и на него даже уже сделали антикор, осталось только помыть. И как я должна это воспринимать? Я не однократно подтверждала цвет и комплектацию 21047 а не какую-либо другую. Артем не знает вообще когда я его получу. Отличный персонал...причем, когда я только начала "бучу" про сроки оговоренные в документах....сразу нашелся сертификат) Авто нет, а сертификат есть...здорово)
С уважением, Ольга. 8-9296500924
Позвонить мне не кому, так как хотела уже и пробовала связаться с начальником отдела продаж или еще с кем, тупо переключают на моего менеджера. И как тут быть? Определенной службы направленной на помощь клиенту в сложной ситуации у Вас я так понимаю нет и не предусматривается в итоге мы должны как котята мыкаться и стучаться к закрытые двери никому не нужные....мда..ребята...бизнес поставлен на широкую ногу....и не потому, что Вы популярны среди страждущих автовладельцев, а потому, что есть проблемы, которые Вы не хотите решать. Если бы решали одинаковые проблемы не преследовали Ваш салон из года в год. И не жалко Вашу репутацию.А ведь был когда-то хороший салон и люди верили Вам.

16.09.2011 купили в салоне АвтоГЕРМЕССевер новый автомобиль LADA Kalina универсал цвет Совиньон для тестя и тёщи! От радости покупки по дороге из Москвы в Тверь родился слоган: "LADA Kalina для Коли и Галины". Очень довольны консультацией менеджера отдела продаж Евгения Кузнецова, подготовкой в точный срок автомобиля к продаже! Настоящий менеджер! Также благодарим руководство салона за грамотные решения, принятые в сложившейся нестандартной ситуации в день покупки.

Этот автосалон ни чем не лучше остальных и от серых почти ничем не отличается. Да он представитель официальный некоторых марок! Но ведет себя как мошенник. Пытается навариться на дополнительном оборудование и сомнительных договорах. Если у вас есть деньги на машину, но вы не желаете ставить доПЫ, то вы априори не интересны. Вам например предложат заплатить за доставку желаемого автомобиля до салона. Что уже смешно...

действительно достойное обслуживание в LR Service. Хотя они и не диллеры, уровень показывают намного выше.Если в оф.центре узнают что с гарантией,то заставляют ждать минимум недели две, а если времени нету? В общем здесь реально качественное обслуживание, цена которого полностью соответствует уровню услуг!
http://lrservice.ru/landrover/delive/

Нет, рекомендовать не стану. Консультанты не вежливы, внятного ничего не отвечают, предоставленная по телефону информация не соответствует действительности.

Спасибо вам за внимание и заботу.

г.Балашиха шоссе Энтузиастов фирма Рога и Копыта говорят одно,а когда приезжаешь цена возрастает в 2 раза.

БЛАГОДАРНОСТЬ ОТДЕЛУ ПРОДАЖ И ТРАЙД-ИН
После посещения 5 ти автосалонов различных марок авто были уставшие от активных продаж. Степанов Денис встретил нас приветливо и ненавязчиво побеседовал с нами квалифицированно рассказав об интересующем авто. Организовал Тест-драйв параллельно сорганизовал оценку нашего авто в Трейд-ин. Приятно удивила слаженность работы коллектива. Приобрели СантаФе двольны послепродажным обслуживанием и консультациями по некоторым мелким вопросам. Обязательно буду рекомендовать этот автосалон, не взирая на удаленность (мы живем в Зеленограде).

Елена