Рольф Диамант Mitsubishi в Москве

Хочу выразить огромную благодарность данному сервису. Я приезжала сюда на прохождение ТО2, автомобиль Mitsubishi Pajero. Сервис мне понравился, чисто, уютно, а мне это очень важно. Мастера приветливые и отзывчивые, подробно рассказали мне про работы, дали скидку, что было очень даже приятно) Сделали всё за два часа, что очень даже быстро. Сервис очень понравился, обязательно обращусь ещё))) Светлана.

Увидел акцию в интернете на покраску деталей и соблазнился прайсом. Красят две, да ещё одну и бесплатно - отлично. Оказалось, не только прайс хорош. Всё сделали грамотно, без косяков и не доделок, ничего сверху не накинули, видно, что мастера знают своё дело. Буду и дальше обращаться.

Решал здесь проблему с подвеской на моём ASX. Вроде машина новая, но подвеска всё равно начала скрипеть. Живу в Медведково, так что ехать сюда не далеко, да и отзывы неплохие. Как оказалось, наши коммунальщики перестарались, и вся эта соль с реагентами просто напросто съела мне пыльник, а от этого ещё и аммы полетели. Благо случай гарантийный, за всё платила страховая. Рольф постарался, оформил всё быстро, запчасти в наличии, и долго пешеходом я не пробыл. Всем доволен.

Лирика и практика. Ожидание нового Lancer растянулось на 6 месяцев, итоговые сроки на мелочах продвинули ожидание на 3 недели, но так или иначе я жду авто и хочу поблагодарить коллектив рольф-диамант, а конкретно ресепшн отдела продаж (девушки ну просто верх внимания, понимания и доброты), менеджеров по продажам Панкратова Александра и Егорова Леонида (кроме оперативного ведения моего автомобиля Александром и 2-ух тест-драйвов с Леонидом+ помощь в конкретизации передвижения авто ..., это отдельная, ранее означенная благодарность) и саму благоприятную обстановку, созданную ответственными лицами, благодаря которой и которым Я готов откровенно заявить, что "Рольф-Диамант один из лучших и приятных в плане сервиса для клиента центров группы компаний Рольф".
p.s. Отдельная благодарность Беловой Светлане и Борисову Михаилу за знакомство с центром со стороны руководящего состава и Демину Александру со стороны руководителя производственной единицей сервиса. Сложно умолчать о Мухаметове Сергее и Аршикином Руслане, и эти люди действительно Мастера.
Я буду и желаю помогать устанавливать всё более благоприятный климат взаимопонимания между Вами (Вашим дилерским центром) и Мной (Нами , т.е. Lancer-club) со стороны клиентов.

Прошу донести вышесказанное до Директора ДЦ "Рольф-Диамант" с вынесением благодарности конкретно означенным лицам, а также считаю возможным и заслуженным присуммировать вознаграждение за должное отношение к работе на протяжении длительного времени.

Благодарный клиент, Ершов Олег Олегович.

Сегодня спустя месяц еще раз получал Lancer X, отец решил быть в теме и прикупил +1, главный по выдаче Панкратов Александр, итого целый день за рулем то своего X 2.0 СVT то X 1.5 АТ. Два чёрных бриллианта. Выдал снова молнией, ничего не забыл, даже презента и напутственной речи, у меня дома уже 3 медведя-"рольфовца".
В общем лаконично и достойно. Спасибо тебе Саша, вроде бы всё успели до разрастания очередей.
А ну и привет быстро передвигающемуся в рабочем порядке Михаилу Борисову и скромно сидящей в уголке Дарье Жарковой, мила моему сердцу значит заслужила.
Жирный минус даме в очках из отдела страхования, 3 раз с ней общаюсь и 3 раз она во мне видит то ли женоненавистника то ли слишком умного. Как будто она мой клиент.
p.s. На стоянке рольф-диамант в блуфише продается мой бывший IX 2.0 МТ, кому надо зуб даю машина очень сладкая. Если чё там не так зуб забирать у Дёмина А.
p.p.s. скоро ТО-3000, приеду в диамант. Мухаметов или Бельков?

Попробовал заказать жене автомобиль в Диаманте. Приехали в салон. Мало того, что продавец не может ответить на элементарные вопросы по машине, не может ничего сказать и по оплате (типа "Вам в кассе всё расскажут"). Заказываем новый ланс за 20300. Жена идёт платить аванс. Что-то выясняет в кассе минут двадцать... Потом оказывается, что доллары у нас могут взять только по курсу ЦБ с тем, чтобы полученные рубли пересчитать снова в доллары, но уже по внутреннему курсу салона. В итоге машина оказывается на 3500 дороже, чем в прайсе. Жена покинула салон со словами - "я лучше куплю машину на 3500 дороже, чем кормить стадо раздолбаев...". Кто в курсе - это только в Диаманте, или во всех Рольфах то же самое?

Огромное спасибо менеджеру Рольф-Диаманта Павлу Мынкину за доброжелательность и умение войти в положение клиента, звонил даже из отпуска, переживал, хороший человек. Пойду, куплю ему элитный пузырь, по срокам с покупкой машины не подвел, молодец!

Динамят со сроками поставки моего авто. Заказ сделан в ноябре 2007, обещали в апреле 2008 все будет, теперь обещают в июне, пипец, а не контора, понимаю загруженность, но зачем так динамить клиентов !?
И говорю манагеру вот такой только бюджет, больше бабла нет, нет он давай мне предалагать с накруткой в 200 т.р. ТУПОЙ что ли ?

Что делать, есть ли выходы на руководство ? машина нужна позарез в конце апреля, старую продал, знал бы не продавал, так без колес же сейчас, вот чего обидно еще...

Или Японцам напрямую написать письмо и позвонить ? сообщить как дурят нашего брата....

Как показала практика покупки очень многое зависит от менеджера салона-его сознательности и адекватности. Машину Лансер 10 1.5 самой простой комплектации заказали в "Рольф Диамант" в сентябре-внесли предоплату, на руки получили помимо квитанций об оплате бумагу сомнительного содержания,без печатей, именуемую у них "соглашением", по которому салон никаких обязательсв на себя не берет.10 декабря приехал покупать защиту картера, в кмплект входит сам лист+коробочка с крепежом-проверять комплектацию было даже неудобно -Рольф все таки, да и времени не было-как выяснилось зря.Оказалось половину крепежа положить забыли или вытащили.Звоню...приезжайте поменяем...приехал-поменяли без звука-время потеряно, да и осадок неприятный остался.Проверка во второй раз заняла не более минуты-а сразу нельзя было проверить??? Автомобиль менеджер (удалено) обещался выдать в апреле, но звонков с его стороны небыло. Вообще по наблюдениям если не звонить и не приезжать в салон-машину можно ждать очень долго-если не сказать вечно...В апреле началось накручивание цены путем предложенния более дорогой комплектации. На все возражения один ответ-если что то не нравиться ВЫ всегда можете забрать деньги или ждите еще ннн-ое кол-во времени-улыбка. Соглашаемся доплатить.5 мая-долгожданный звонок-машина в салоне, завтра придут документым, 7мая в 14-00 жду на выдачу. 7 мая приезжаем в 13-00 с деньгами за машиной.Манагер чуть ли не в трениках заявляет, что машина у них, но вот с ПТС промашка вышла-нету-так что забрать ее сегодня не получиться-зато можно пройти в кассу и оплатить??? Спрашиваем-посмотреть то хоть можно за что платим? В ответ-машину искать часа 1.5-говорю мы не торопимся-убежал за старшим продавцом.Тот заявил что машина в салоне, искать они ее не будут, документов все равно нету, оплатить можно 10 мая тогда и документы придут и машину получите...манагер будет другой - (удалено) ...слов нет...один звонок менеджера (удалено) решил бы массу проблем.Люди отпрашиваються с работы рушат планы. а тут получите. Зато в оправдание пообещал при возвращению из отпуска поставить бутылку.??? Может он перед Рольфом в южном порту утопленников впаривал.слов нет...8-созвонились с Максимом, договорились на десятое на 9-00. Опаздали сами на час. Получили машину менее чем за 2 часа-супер-Максиму респект.Думаю если бы сразу к нему попали многих проблем удалось бы избежать. Так что репутацию фирмы решают люди которые там работают.

Приобретал там 2 а/м: лансер 09/2006 и, теперь, аут.
Манагер Васюцкий Андрей.
Оба раза без ожиданий: Лансер через неделю, Аут через 3 дня.
Цвета и комплектации оба раза именно те, что и хотелось (черный аут 2,4, светлый салон). С допами не навязывал ничего (а теперь за допы манагеры не отвечают: посадили специально обученных торговцев допами). Все, в общем, быстро и хорошо.
Но допы лучше не брать там: взял было коврик в багажник с надписью "для а/м с сабвуфером", при получении лежал коврик от обычного, начали втирать что не бывает других, несмотря на запись в наряде. Как следствие — лишних полчаса в салоне для возврата денег.

Хочу выразить огромную благодарность Егорову Леониду(менеджер по продажам). Через него брал Ланс себе, а также Colt для девушки. Нереальных сроков не называет, консультирует по делу. Благодарность Алексею Новожилову(менеджер по доп оборудованию), если теряетесь в противоугонных системах, то он поможет. Также хочу поблагодарить Зуйкова А.А. за проведение ТО-3000+(а в частности установку допов).
PS: в общем рекомендую общаться именно с этими людьми.

Ну начнем по порядку:
- При заключении предварительного договора расплачивался в ЕВРО. Сумма после запятой была округлена, вероятно для проятоты расчетов. (Речь идет не о копейках и не о 0,3% комиссии банка).
- При окончательной оплате оставшейся суммы, рачет шел частью в рублях, частью в ЕВРО. Была названа совершенно другая сумма. Увидев мое лицо (в состоянии близкого к инфаркту) было отвечено: -"Что-то не так?" и развернут монитор в мою сторону. Тут я подумал, что плохо читаю условия контракта, но через несколько минут девушка заявила, что что-то напутала в пересчетах валюты. Положил всю сумму в нишу для передаче денег. После пересчета было заявлено, что не хватает тысячи рэ. Доложив купюру случайно заглянул в нишу и увидел свою прилипшую деньгу. (прям как в "ларечных обменниках").
- В день когда надо было забирать машину этого сделать не смог, т.к. был жесткий перегруз, машина была на дальней парковке и не успевали помыть и вычистить.
- При установки допа - имобилайзера-секретки доехал из салона до ближайщей заправки, т.к. бенз. в жесткой экономии, вероятно для уменьшения веса, чтобы ощутить прелести ускорения. Уехал с запрвки не скоро с нарушением работы зеркал и характерным запахом коротнутой проводки. В день покупки не сумел порадовать окружающих своим приобретением, т.к. машина осталась В Рольф-сервисе до обеда следующего дня для устранения поломки.
Но этого все мелочи по сравнению с тем на сколько приятно обладать сим автомобилем.
Особая благодарность Афанасьевой Ирине - очень чуткому и отзывчевому менеджеру благодаря которой получил машину в июне вместо августа. (Lancer 1.8 intense CVT черенький)

Цитата(rock'n'rolf @ 10.7.2008, 13:43)

Меня тоже продинамили. Тачку заказывал в начале февраля, план по доставке был на конец мая. Хорошо, то я во время звякнул (середина Марта), мне говорят, ваша машина будет в конце марта! Пришлось быстро влезать в долги, т.к. всей суммы на оплату у меня ещё не было.

И Вы считаете, что Вас продинамили. Другие из тела вылезают, чтобы машинку пораньше заполучить. У меня знакомый переплачивал 40 т.р., чтобы не ждать вообще и машина была от официального диллера. Получил даже не совсем что хотел, а что смогли "нарыть", ибо уж очень высокая желаемость ее.

Спасибо Васюцкому Андрею за внимание к моей персоне, второй раз покупаю у него машину (думаю не последний) не зря присвоено звание лучшего продавца .
с Уважением Константин

Добрый день!
Давно хочу поблагодарить менеджера автосалона "Рольф-Диамант" Мынкина Павла, но делаю это с опозданием, т.к. зарегистрировалась только сейчас. Грамотно и терпеливо вел мою машинку, немного пришла с опозданием, но Павел держал меня в курсе и всегда был на связи. Особенно помог с быстрым оформлением документов и получении долгожданного lancer Х, т.к. очень поджимало время, 1 августа я уезжала в отпуск. Так же профессионально было предложено доп. оборудование, даже предложенные им коврики двух видов, тоже купила не задумываясь, хотя знала, что вне салона дешевле. Свое первое ТО на 15 т/км тоже надеюсь пройти в этом автосалоне.
Спасибо Вам Павел!

Хочу сказать спасибо менеджеру Притыкину Виктору за хорошое сопровождение покупки машины

Дивны дела твоя, Господи... Даже и предположить не мог, что такое может быть...

Собираюсь приобрести новый автомобиль. Звоню в автосалон. Спрашиваю, с кем мне обсудить покупку автомобиля. Девушка на том конце провода говорит, что все менеджеры по продажам заняты и просит оставить контактный телефон, пообещав, что в течение 10 (максимум 15 минут) мне перезвонят. Проходит час. Никто не звонит, а машину новую хочется. Перезваниваю сам. Говорю, что звонил час назад по поводу покупки автомобиля. Уточняю, может быть кто-то из менеджеров по продажам освободился. Меня просят подождать. Пару минут в трубке играет музыка, затем трубка говорит, что все по-прежнему заняты, но мои контакты переданы менеджеру и максимум через 5 минут со мной свяжутся.

Было это сегодня. Первый звонок сделал примерно в 13.30. Сейчас уже почти 17.00, и прошло 14 раз по 15 минут, 21 раз по 10 минут или 42 раза по 5 минут. Так никто и не позвонил.

Зато я за это время я успел позвонить в другой автосалон и договориться о приобретении автомобиля там. Благо что в Москве официальных дилеров вагон и маленькая тележка...

И почему все говорят, что в стране кризис? Что в стране большое падение уровня продаж автомобилей, и что у Mitsubishi это падение особенно существенно в сравнении с другими японскими производителями (Тойотой или Маздой).

Господа, нас нагло обманывают! Менеджеры по продажам работают не покладая рук! В салоне, я так понимаю, от покупателей отбоя нет! Потому что за 3,5 часа ни один менеджер по продажам не может оторваться от покупателей и сделать один телефонный звонок!

Хочу выразить свою благодарность двум людям:

1. Юлия Григорьянц - за грамотных подход к продаже авто, хорошую консультацию, хорошее ведение моего авто от момента заказа до получения. И вообще очень приятная и хорошая девушка, все будущим покупателям рекомендую!

2. Сергею Мухаметову - за то, что грамотно подошел к решению моего вопроса по стуку в задней подвеске, который в процессе изучения проблемы оказался вовсе не стуком подвески, а стуком задних не защелкнутых спинок сидений . Очень приятный спокойный и внимательный сервис менеджер, мои лучшие рекомендации!

Добрый день!
2 недели назад посетили Ваш салон. Нужен автомобиль с пробегом. Менеджер Николай предложил нам машину Хундай Матрикс 2003 г. При этом настоял на показе, хотя машину сдали только 2 дня назад и с ней ничего не делали. Нам понравился автомобиль.Решили его брать. Была озвучена сумма в 220 000 за то состояние в котором она есть. По рекомендациям механиков нужно было заменить сцепление, передние амортизаторы. Менеджер определил цену после ремонта в 240000 . Взял контактные телефоны, оставил нам визитку. Звонили менеджеру 2 раза, С ЦЕЛЬЮ УТОЧНЕНИЯ ЦЕНЫ!!!!!!!!!!! и готовности авто. 14 марта он позвонил и озвучил ЦЕНУ 280 000. Приэтом сказал, что нужно было брать за 220 000 когда предлагали. ЭТО НАГЛОСТЬ!!!! Обида состоит в том, что мы продали СВОЙ АВТОМОБИЛЬ!!!! расстояние до работы 55 км! и без машины не добраться!!!!!!! С начальником Евгением Давыдовым связывать отказываются!!!!!!!!!! ссылаясь на его занятость!!!! и СОВЕЩАНИЯ!!!!!!!!!! (прям , бренд-менеджер) Цена реального ремонта авто 30 000 со всеми работами,запчастями и накрутками!!!!! ИТОГО 250 000 МАКСИМУМ!
p.s. никогда не на кого не жаловалась, а тут прям задело! что так нагло и безосновательно!задрали цену! в рольфе Химки отказались от машины за 304 000, хотя и 2006 г.,которую уже продали!!!!!!!!!!!!20 тыс. разница? за 3 года?

Уважаемые клиенты Мицубиси Диамант, будьте крайне бдительны при посещении данного сервиса. 04.08.13 я сдал в сервис свой автомобиль, машина находилась в сервисе всю ночь. Сотрудники автосалона обчистили всю машину, украли все, что было в багажнике, бардачке и подлокотнике. Не смотря на то, что всех клиентов заставляют подписывать документ, что ничего ценного в машине нет, и они не несут ответственности, масштабы кражи и наглость, повергли в полный шок. Обслуживалась в сервисе 5 лет, теперь ноги моей в нем не будет, если там так воруют, то какие же запчасти они меняют нам в машинах! Раз уж на личное белье покусились, то слов просто нет. Начальник охраны подсуетился и стер кусок записи. Сотрудники покрывают друг друга, Руководитель службы по работе с клиентами Юлия Винградова нагло врет Вам в глаза, что типа, это Вы дураки забыли все свои вещи по друзьям.

Вот уж сервис!

На прошлой неделе еще ездил на своем "Хомячке" (Тойота Аурис, 2007 г.в., за 7 лет пробежал 126 тыс. км.), а вот вчера покинул салон РОЛЬФ ДИАМАНТ на Мицубиши ASX. Выгодное приобретение! Весь процесс шел как по-маслу: сначала экспертиза "Хомячка", после которой салон предложил мне его оставить насовсем (молодец, не подвел хозяина). Взамен мне был предложен 3-х литровый красавец Оутлендер с зимними шинами (очень актуально) и полным баком. Я рассекал на нем аж 5 дней (едешь по МКАДу, как на экраноплане!). В течение этого времени моя новая машина (имя еще не придумал) была доставлена со склада, подготовлена. Установлено допоборудование, подаренное мне автосалоном (зимние шины, коврики и защита картера). Одновременно решался вопрос с автокредитованием, заключением КАСКО. Сам процесс подписания бумаг в мой второй приезд занял около 2-х часов, что, несомненно, очень быстро. Все обслуживание в автосалоне прошло на высоком профессиональном и организационном уровне. Руководил работой менеджер по продажам РУСЛАН ГЫЗЫЕВ (возраста моей дочери). Его твердые знания, уверенность в правильных действиях, мастерство взаимодействия с двумя банками, вежливость, доступность и простота в общении, вне всякого сомнения, явились залогом успеха всей сделки. Большое спасибо РУСЛАНУ. Пожелания здоровья, счастья и роста его молодой семье, профессионального роста! Меня радует, что я еще буду видеть его, приезжая на сервис.
Анатолий Греков, ветеран труда, ветеран военной разведки, полковник запаса Генерального штаба, "Почетный донор России".