БорисХоф Балашиха Москва в Москве

Хочу поблагодарить менеджера салона БорисХоф в Балашихе Ирочку за моральную поддержку и профессиональную помощь в выборе автомобиля! Я очень долго не могла понять, что же мне нужно. Посмотрю – и та машина красивая, и та. Сяду за руль – вроде везде удобно. Ирина предложила мне несколько вариантов, которые соответствовали моему бюджету и вкусу. В конечном итоге я взяла 2 серию. Машинка не просто ездит - летает! Все отлично – и цвет, и оформление салона… Все-все! Но без помощи менеджера я бы еще долго выбирала))

Добрый день! Хочу рассказать про свой опыт общения с автосалоном БорисХоф в Балашихе. Решили купить бмв, пришли в ближайший салон официал. ходили по салону сами минут 20-30, прежде чем к нам подошел первый человек и спросил а че мы хотим. Мы сказали, что пока посмотрим и менеджер ушел и больше в течение 30-40 минут к нам никто не подошел. Мы за это время посидели в машинах, посмотрели и т.д. Но никто не решил больше к нам подойти и помочь. На следующий день мы пришли уже с целью купить, потому что уже давно определились и нужно было просто еще раз подумать. История с игнором повторилась. Такое ощущение, что продажи менеджерам не нужны. Понимаю, что выходной день и никому работать не хочется, но все же. Мы подошли к администратору (я не знаю должность девушки за стойкой) и попросили чтобы к нам прислали какого нибудь менеджера, чтоб он нам рассказал что почем. менеджер начал тупо впаривать сразу машину, не рассказав про комплектации, что хотим - "У нас акции на такую модель, вот вам буклет-
смотрите сами что есть". Единственный был вопрос -
бензин или дизель, а на дизель у нас сейчас скидки...Знаете, я девушка, даже если я хоть сколько то разбираюсь в машине, я люблю когда мне рассказывают. Я на сайте всю инфу прочитала о возможных комплектациях... Ощущение, что менеджер вообще не владеет техниками продаж, да и про машины ничего почти не знает (а если не знает, тогда да, рассказывать ему нечего), политика тупо впарить и все. Ну да, я пришла купить авто, но выбор окончательный не сделала. А презентации товара как таковой вообще не было. Где же ваша хваленая школа, хваленые менеджеры - лучшие продажники. А нету... Я то ожидала что будет прям по пунктикам - выявление потребностей, презентация, работа с возражениями и т.д. А потом сразу допы тоже впаривать - а что и для чего? Ведь все таки БМВ, компания с мировым именем, люди приходят не в супермаркет самообслуживания, где все сами выбирают. Вобщем, машину мы там не стали покупать. Молодцы менеджеры - клиента потеряли!

В автосервисе "БорисХоф" в Балашихе работают некомпетентные мастера-приемщики и неквалифицированные механики. Купил машину летом 2014, через месяц начался жуткий скрежет при торможении, что бы решить проблему был вынужден приезжать к ним порядка пяти раз, но мастера-приемщики как заколдованные не слышали посторонних звуков и вибрации педали тормоза при управлении моим автомобилем. С горем пополам проблему решили.
НО через 3 месяца после покупки машины появились посторонние звуки в салоне в районе водительского сиденья (щелчки). На, что мастера-приемщики доблестно заявляли, что это конструктивная особенность автомобиля (доказывали мне, что у машины стоимостью более 2 млн. руб это в порядке вещей, а мои доводы об отсутствии данных посторонних звуков у автомобилей отечественного производства не воспринимались. Видимо отечественный автопром качественнее))) Данная неисправность была устранена только после личного обращения к директору автосервиса. И не понятно почему без его вмешательства данная проблема не была решена. Видимо им не хватает квалификации или желания.
Но все это цветочки, по сравнению с тем, что происходит сейчас. В настоящее время, видимо в целях выживания, сокращен (искусственно) межсервисный интервал. Если еще год назад он составлял не менее 15000 км, то сейчас не более 5000-6000 км. На вопросы о причинах сокращения межсервисного интервала мастера-приемщики несут полную ерунду. Один заявляет, что межсервисный интервал зависит от моточасов, при этом норматив моточасов ему неизвестен. Второй объясняет, что средней скоростью, при этом зависимость межсервисного интервала от средней скорости так же не может объяснить. Видимо только сотрудники прокуратуры смогут объяснить автовладельцам снижение межсервисного интервала.
Кроме того ошибки неквалифицированых механиков автосервиса перекладываются на кошелек клиентов. Так при замене 16.04.2016 года тормозных колодок нерадивым механиком, по причине его дуболомных методов работы, была сломана насадка на секретки, с последующим предложением мне устранения данной проблемы за мой счет. Почему мы должны оплачивать их безответственный подход к своему делу.
Люди есть куча других официальных дилеров, направляйтесь к ним. Не дайте сотрудникам автосалона "БорисХоф" в Балашихе испортить вам машину, настроение и опустошить ваш кошелек! Все мы деньги зарабатываем своим потом и кровью в отличие от этих мошенников.