БОРИСХОФ в Москве

Случилась у меня неприятная ситуация. Купил бэху 6 серии, через некоторое время перестала работать фара. Поехал в салон. Ребята покопались, определили, что это заводская неполадка. Мою машину забрали в сервис, а на замену выдали точно такую же, но белого цвета. Фару поменяли бесплатно. Дали купон на бесплатную замену масла. Вот что значит хороший сервис!

Я уже несколько летпостоянный клиент Борисхофа. Приезжаю сюда на плановые ТО и ремонт. Здесь очень хорошее обслуживание и внимательное отношение к клиенту. Тебе обязательно предложат присесть, нальют кофе, угостят булочкой. Есть быстрый Wi-Fi, так что можно поработать над проектами во время ТО. Ремонты проводят быстро и качественно, у меня ни одного нарекания за все годы не было. На запчасти есть гарантия. Знаю, что дают подменное авто, хотя у меня ни разу такой потребности не было. Сервис – 10 из 10!

Салон на Ярославке отличный, менеджер Артем – профессионал, двойка купе – моя новая любовь!Заехал в сомнениях, уехал с машиной и это за один день! В общем, огромное спасибо всем сотрудникам Борисхоф, потому что отличное качество услуг – это командная работа, где каждый должен быть квалифицированным специалистом, иначе никак) Жена обижается, что купил без нее, зато какой сюрприз получился! "Я только спросить" зашел, называется)))

Искали с мужем машину, объездили весь город и в конце заехали в салон на МКАД. В итоге на нем и остановились. Машины-то везде одинаковые, но отношение разное. В других компаниях к нам не проявляли такого внимания, как здесь – сразу же пригласили присесть, расспросили, чего мы хотим, рассказали и показали варианты. Для посетителей есть кафе и даже детская площадочка. Все очень уютно и по-домашнему, никакого пафоса.

Чинил свою тройку в Борисхофе. Сделали все четко и быстро, а цены очень приятные. Я даже не ожидал, что у официального дилера будет адекватная стоимость ремонта! Еще и на акцию попал – заменили бесплатно масло.

Последний раз чинил в Борисхофе глушитель. Ремонт делают качественно и цены не космические, как сейчас заведено у дилеров.

Купил машину Х6 у официального дилера BMW в Москве в «БорисХофе». Всё понравилось.
Выражаю благодарность «БорисХофу» за качественное и быстрое обслуживание.
Благодарю Филиппова Павла и Смирнову Аллу за отлично выполненную работу.
Рекомендую всем автосалон «БорисХоф».

Господа - когда будет нормальная парковка для клиентов?
Вся парковка заставлена машинами на продажу и (наверное) машинами сотрудников
Люди паркуются либо на дорожках ведущих к самому БорисХофу и от него, на тротуарах, на Ярославке
Вы вопрос этот собираетесь решать или предоставляете решать его каждому клиенту, так как у него получится?

Постоянно езжу туда на сервис, и не пойму кто же всетаки там паркуется?????????
Наверное местные ждители дома которых находятся в нескольких километрах, и при том они явно поклонники машин без рег.знаков с описанием на лобовом стекле тех. характеристик. Очень похоже. Но сервис мне в принцепе нравится.

с парковкой просто ужас!!!!!!!!! на 20 минут приедешь, на ярославке оставил и кранты, все стекла зеркала...отыметь бы их за такой сервис

Правильно... я вот после посещения этих борисхофов вообще туда перестал ездить.

+1000! Стоят на стоянке хоть и новые, но грязные, неухоженные авто, все жаление покупать отпадает. А на тест драйв машину загонят так, что не зная габаритов, выезжаешь полчаса задом, почти в притирку к 650ым! + Сами приглашали тест-драйв м5 организовать, а когда приехал, все "продавцы" отказались со мной в м6 ехать, так как машина лютая, а потом я еще и узнал, что тест драйв только при предоплате 10% стоимости.......Ушел абсолютно без желание покупать что либо, хотя загорелся м5 в свое время. Сами вывесили спецпредложение по м5 и 750, а на звонки отвечали мычанием, ссылась, что не знают почему повесили такое предложение, где м5 на миллион дешевле предлагалась и тд. Сброд! Кроме пересплю в обмен на план по продажам - в глазах ничего не увидел. Еле сдержался, когда не совсем бритый менеджер, не совсем славянской наружности, отчитывал меня, что без предварительной записи приехал, хотя на тест драйве никого не было. Ну как это ваще?

В субботу заезжал с женой в БорисХоф на Ярославке ибо настало время сменить супруге авто. Хотели посмотреть Мини, но видимо у данной конторы так много клиентов (судя по всему приобретающих авто оптом), что ни один из менеджеров даже не подошел. Поинтересовавшись у девушки администратора про наличие человека способного рассказать показать и вообще нами заняться услышал невнятный ответ, что данного человека нет и т.д., правда пыталась кому-то позвонить, но безрезультатно.
В БорисХов я больше не поеду т.к. дела у них видимо идут настолько хорошо что связываться с клиентом и что то ему показывать-рассказывать, и тратить бесценное время (что бы продать машину) таких важных персон как менеджеры им не с руки.

Сообщение от Константин83
Сервис в БорисХоф хороший, а вот отдел продаж...
Делал на Ярославке два ТО, каждое - это ожидание в салоне по 2,5 часа. Во время ожидания с интересом рассматривал новые авто. Никто не подошел - ни администратор, ни, тем более, менеджер.
А ко мне подходили... и девушки... и менеджеры... и кофе..и чай... и рассказать... и, если что - зовите...

Хотя, конечно же, стало хуже.. а ведь постоянство - признак мастерства...

Сообщение от Bekra

А если серьёзно, приезжайте исправимся. В субботу действительно был момент, когда зашло очень много клиентов и возможно к кому-то не успели подойти. Приносим свои извинения. На Ярославке по Mini работает 1 продавец, все остальные это отдел продаж BMW.
Отсутствие на рабочем месте этого 1 продавца оставило в целом "позитивное" впечатление. Ну что ж, не только БорисХоф продает эти машины.
P.S. Ремонтироваться я к Вам теперь не поеду и ни кому не посоветую, хотя я думаю для Вас это то же не великая потеря.

такая ситуация я так понимаю во всех дилерских автосалонах БМВ! Я сколько не заезжаю на Мкад ни разу никто не спросил, чего хотите? может что-нибудь показать? рассказать? да и в целом по автомобилю никто в принципе из манагеров не шарит! Зажрались не зажрались,незнаю,но представительству надо явно этим вопросом заняться! При мне один клиент,взбешённо требовал чтоб хоть какая-то с***а подошла,типа я налик привёз вот эту 750-ю хочу забрать,а манагеры сидят наверху в кафехе оттягиваются! Ужас вообщем! Bekra привет тебе от бывшего "ракетчика"

Через конфу хотел купить у борисхофа, но они просто забили. Да, да. Ну и пофиг.
Купил в ад-е, Кулаков лучший)))

Мне например не очень нравится, когда не успеешь придти в салон, осмотреться, как на тебя набрасывается толпа "консультантов", которые как быстро выясняется, знакомы с машиной не лучше тебя, а зачастую и хуже. Так что меня обстановка в БорисХофе не напрягает. Ходишь, смотришь, если захотел что-то узнать позвал "специалиста". А если "специалист" задерживается на пару минут, так можно в соседнюю машину сесть, или кофе попить. Сам брал машину в БорисХофе - все понравилось, претензий нет. Одна маленькая проблемка заключалась в том, что менеджер, потратив на меня 2 дня, "вылизав" заказную спецификацию и составив договор объявил мне, что квота на мою машину будет только через ПОЛГОДА + пару месяцев на изготовление и доставку (почему сразу об этом не сказал непонятно). Когда я ответил, что меня это, мягко говоря, не устраиват, "умыл руки" сказав, что ничего поменять не сможет. Чуть позже квота нашлась, с изготовлением через месяц, но это, как говорится, уже совсем другая история и менеджер тут совсем не причем

по своему опыту могу сказать, что телефонное право у нас в стране еще никто не отменял... если приходишь в салон к манагеру по рекомендации от кого-либо, то все нормально. и отношение к клиенту и выполнение своих обязательств в указанные сроки, и просто отсутствие накладок. если же ты с улицы, то это лотерея... сталкивался с этим неоднократно. на мой взгляд ближе к клиенту вольво. там уже по телефону удалось ооочень приличную скидку выбить и многие вопросы смог решить удаленно (мыло, телефон). правда машину у них в итоге так и не купил, но впечатления хорошие очень остались. + в ягуаре за любого человека стараются ухватиться покрепче ибо дела у них видимо совсем не айс...

а вообще бесит, когда манагер делает реплики касательно твоей платежеспособности или пытается взять на понт... типа брать слабую комплектацию не комильфо и т.д... или еще любимая тема: у меня жена типа у конкурентов работает и я точно знаю, что там вам ниче лучшего не предложат... ваще жесть млин... ну и конечно +100 к тому, что любой поход в ОД это просто дикая и ничем не оправданная потеря времени! ну как можно настолько не уважать людей!?? почему оформление каких-то долбанных бумажек занимает минимум час!?? почему тебе звонят и говорят приезжайте за машиной, а на деле еще пару часов ждать приходиться?! скотобаза какая-то....

Только факты: Сегодня был в Борис Хоф на Ярославке (около 17:00 мск).
Подошел к Ч5 открыл закрыл дверь манагер тут как тут.
- Чего изволите? Рассказать, показать, вопросы?...
- Я покупал тут у Вас Ч3, смотрю вот на этого крокодила
тестдрайв хочется, дизеля...
- На тестдрайве только Ч5 4,8, Вы его все же попробуйте, а дизеля на Горьковском...
- На Горьковское облом мне ехать, почему тут нет?...
- Мы можем пригнать 3,5Д для Вас сюда, когда удобно?...

- Можете протестировать 4,8 прямо сейчас.
(Менеджера зовут Кристина Новожилова)
В это же время к ней подъехал клиент и она резво перепоручила меня другому манагеру и тестил
машину я ни с Кристиной... При этом парень, забыл к сожалению имя, сходил завел машину,
продул кандишином(предупредил заранее, что он пошел этим заниматься) и только после "обогрева салона"
пригласил за руль!...
В общем в субб поеду тестить Ч5 3,5д именно на Ярославку, если Кристина "не передумает"...

Сплошной позитиф от посещения салона Борис Хоф на Ярославском!

PS:Сейчас имею 3,0д Ч3 - скажу я Вам ребята Ч5 4,8 своим стартом не впечатлил.
Ч3 30д резвее пуляет с места и уверенно будет впереди по моим прикидам
до 70 кмч! А в городе очень приятно пульнуть с места и оказаться в нужном месте потока...
Чет меня понесло, но тест драйв весчь объективная...
Понятно, что машины разные классы разные, Ч5 пантовее вальяжней, рулится острее благодоря активДрайву итп.
Но, повторюсь, 4,8, чудес именно в вопросе динамики по личным ощущениям(к которым я ПРИВЫК и отказываться не слогласен) мне не показал...
Надеюсь на чудо от Ч5 3,5Д.