АСВ-Моторс Ижевск в Ижевске

Печальный опыт общения с их сервисом. Вранье, грубость, хамство. Директор от сердитых клиентов похоже прячется. Эвакуатор до сервиса не оплачивают (новая машинка, была неисправность - заводской брак). Попытались все свалить на клиента - не прокатило. Квалификация специалистов - плакать хочется. Во второй приезд электрик чуть не два часа искал, где находятся предохранители. Грустно. В грязных замусоленных комбинезонах лезут в салон авто (тканевый салон), со всеми вытекающими... Не было печали - купила баба порося. Совет - обходите таких "мастеров" километрами.

Сервис в сравнении с прошлым годом очень изменился в худшую сторону. Когда у них работали «старые» специалисты, то хоть что-то делалось. По гарантии у них деталь было не заменить и запасных частей не дождаться, но работу и автомобили знали. Им в любой момент позвони они грамотно проконсультируют по всем техническим вопросам, а если надо, примут автомобиль, найдут и устранят неисправность как в сервисе, так и прямо у автосалона. Пусть платно, но хоть найдут и устранят. Общаюсь с обладателями Джели: многие раньше ругали «старых», а сейчас наоборот жалеют, что специалисты разошлись т.к. они просто незаменимы.

Сейчас у них мастера-приемщики Паша и Кирилл. Если Паша еще что-то понимает, то Кирилл как специалист очень слабый. Они ничего грамотно объяснить не могут, заявленные неисправности не устраняются или устраняют после 3х заездов и скандала. Слесари новые, специфику автомобилей не знают. Электрика больше месяца не было. Моют автомобили плохо. Качество обслуживания плохое. Полный бардак! Работа менеджеров, оценка 5+ (особенно Алексей). Про автомобиль все расскажут, покажут, помогут выбрать дополнительное оборудование.

Прошло почти 2 года с момента покупки авто (Джели МК), гарантия скоро закончится и больше в этот "сервис" не надо будет ездить, УРА! Первые полгода с момента покупки автомобиля всё было нормально: 1-е ТО выполнили прекрасно, мелкие неисправности устранили, все показали и рассказали (принимал и выдавал автомобиль Вячеслав или Станилав, точно не помню имя, он еще запчастями и гарантией занимался. Я к нему в салон приезжал через месяц после того как с сервисе отфутболили (приехал с замечанием на металлический стук при движении, а мне в сервисе сказали, что всё нормально), так он у себя в кабинете не выходя к машине, только по моим описаниям звука понял, в чем причина. Позвонил в сервис накричал на них, после чего в сервисе мне устранили данное замечание (работа заняла 5 минут).

2-й раз история повторилась, пока Вячеслав им не позвонил и не сказал, что надо смотреть и делать, они отказывались заниматься автомобилем т.к. не понимали в чём причина. 2-е ТО прошло ужасно: мастер-приёмщик (Константин) даже не вышел машину осмотреть на повреждения, машину помыли плохо, замечания не устранили (мастер заявил, что забили посмотреть и необходимо приехать еще раз, но только через 2 недели т.к. у них работы много и им сейчас не до меня). Поехал в салон к Вячеславу, но менеджеры сказали, что он уволился. Попросил директора, но получил ответ - "его нет на месте", после этого, сколько ни звонил, ответ повторялся. Пришлось приехать через 2 недели, но замечание не устранили, т.к. "ни чего не нашли, всё нормально". Пришлось искать и устранять неисправности своими силами.

3-е ТО проходил совсем недавно, история повторилась, полный бардак. Даже машину отказались мыть. Специалисты в сервисе слабые или работать не хотят.

Полностью согласен с Павлом. С момента ухода из АСВ специалистов: Сергея, Влада, Миши и других, которые изначально трудились с китайскими автомобилями, автосервис начал приходить в упадок. Ценообразование ремонта непонятно. Грамотную консультацию по ремонту, техническому обслуживанию, запасным частям, срокам выполнения ремонта получить невозможно (раньше по телефону могли отлично проконсультировать в автосалоне). Когда мне что-то было непонятно в ремонте, то идешь в автосалон и тебе нормально, человеческим языком все расскажут и покажут на компьютере - что за деталь вышла из строя, сколько времени замена займёт, какое масло лучше заливать в двигатель и т.д. Было приятно общаться.

В сервисе знал - если автомобиль делает Сергей, то техобслуживание будет качественным. Миша вообще выполнял ремонт "с колена" быстро и недорого. Что-то новое подскажут, на что обращать внимание следует. Работа специалистов устраивала полностью. Теперь уже автосервис не тот. На мой вопрос о покупке масла в магазине, а не у них ("какое лучше и с какой вязкость брать?") получил ответ "это ваше дело, нам некогда. Вас в магазине проконсультируют". Почему меня не могли проконсультировать специалисты автосалона, это же недолго, тем более что автомобиль они лучше знают? Жалко, хороший был сервис.