Автобан-Запад-Плюс Екатеринбург в Екатеринбурге

Решили с мужем купить свой первый автомобиль и, не откладывая дело в долгий ящик, поехали в ваш автосалон в праздничный День Победы НА ТАКСИ. Стоит отметить, что человеку без машины довольно таки проблематично до вас добраться, даже если ехать на общественном транспорте, то придется переходить через огромный мост-трассу. Какого же было наше разочарование, когда в вашем автосалоне нас встретили, словно свидетелей Иеговых, от которых все шарахаются. Девушка, работой которой является приветствовать гостей и тут же звать для них менеджера, увидела нас не сразу и не сразу сообразила, что мы пришли не просто поглазеть на машины, а хотели бы получить консультацию. После того, когда все-таки позвали менеджера, ждать нам его пришлось где-то 7 минут. И тут к нам вышел менеджер по имени Владимир.

По его лицу сразу было видно, что мы отвлекли парня от более важного дела. А его поведение и манера общения выражала пренебрежение и высокомерие. Человек совершенно некомпетентен в своей работе и, я бы даже сказала, невоспитан. Мы попросили его проконсультировать нас по автомобилю и рассказать про все акции. Но полноценного рассказа нам получить так и не удалось. Приходилось задавать наводящие вопросы, чтобы понять, что из себя представляет автомобиль. А если учитывать еще то, что мы хотели купить свою первую машину, то вряд ли мы знали тех важных критериев, по которым оценивают авто. А когда мы задали уточняющий вопрос по поводу акции, он недовольно пробурчал, что уже три раза нам все рассказал (хотя это не так) и предложил почитать плакат с акцией, который у них висит пряма за стойкой девушки-администратора. Я была просто в шоке!

Еще мне не понравилось, что он начал со мной спорить по поводу процента для первого взноса. Вместо того, чтобы проконсультироваться с кредитным отделом, он утверждал, что у них нет минимального 20% первого взноса от стоимости авто. Ну что я могу сказать, с такими менеджерами вы растеряете всех клиентов. В итоге мы купили Volkswagen, но в другом салоне. Там к нам отнеслись намного доброжелательней!

Ужасная контора. Подхода к клиентам нет никакого. Сдал машину 5-го мая - месяц делают кузовку. При этом вместо того, чтобы сразу назвать срок ремонта 1 месяц, тупо каждую неделю переносят сроки - ЗАЧЕМ?! При этом переносят не заблаговременно, а когда после 10-го звонка в день выдачи менеджер соизволит ответить - выясняется, что к автомобилю еще и не прикасались. Постоянно врут клиентам... Обещают перезвонить - не перезванивают, обещают 22го числа выдачу 25го. 25го выясняется, что машину только отдали красить..

Потом большой вопрос к профессионализму специалистов, которые за два часа до выдачи - "поцарапали отремонтированное крыло"... Может его как обычно не сделали - тогда опять же зачем врать?