НЕЗАВИСИМОСТЬ Екатеринбург в Екатеринбурге

Решил обслуживать у них Паджеро Спорт 2014г., на гарантии. 2е ТО сделал с перепробегом в 7000 км., 3е ТО во время, никаких нареканий не высказали, типа все сделали. В результате не "доехал" до очередного ТО, двигатель заклинил. Притащил к ним на эвакуаторе. Разобрали - масло на уровне но как деготь. Отказались от ремонта и гарантии. На все претензии и звонки ноль внимания. Отремонтировал сам, потратив более 400т.р. Нанял юриста, эксперта. Экспертиза показала, что реальный пробег масла - более 20 000 км. Вывод- на 3м ТО масло не меняли. Подал на них в суд. В суде они заявили, что к поломке привел перепробег между 1м и 2м ТО, образовался дефект который они не заметили при 3м ТО! Заявили в суде ходатайство о проведении экспертизы двигателя по фотографиям на тот момент! Суд ходатайство удовлетворил. Процесс продолжается.
Вот такое ТО и гарантия в автоцентре Независимость Митсубиси на Блюхера, 50.

Поставила продавать свой Мазда к этим (официалам), они успешно продали мое авто, но в указанные сроки не вернули мне деньги, каждый раз как я звонила и спрашивала у менеджера Алексея, где деньги, он кормил завтраками! После подачи претензии тоже тишина, пишу заявление а прокуратуру и Роспотребнадзор! Остерегайтесь этих мошенников и не доверяйте им свои авто!

3 августа посетил а\с Вольво, это не менеджеры, а де**илы, ничего не знают, друг на друга отпинывают, на вопрос - хочу такую машину (ХС-70), есть в наличии: один не в курсе, второй только пришел, третий вообще проигнорировал, развернулся ушел. Просто представил себе, если продать то не могут, про обслуживание вообще не стоит и думать... Я сам комм.директор, всех бы выгнал.

Очень понравился сам салон: просторно, много машин представлено и внимательные и вежливые консультанты. Посмотрели и узнали все, что хотели посмотреть и узнать. Спасибо.

Обслуживание ужасное, как только деньги заплатишь. Я уже сомневаюсь в правоте слов менеджеров. Две недели не могу получить свою машину. Один косяк за другой. Это же нервы. Нужно было, конечно, сначала почитать отзывы. Как может быть по ошибке не заказали ПТС, еще поставили на мою машину по ошибке доп. оборудование другого клиента? Кто покупает машины - ищите других дилеров.

Благодарю сервис за грамотную диагностику подвески и замену передней ступицы, и подвесного подшипника на моем фокусе по адекватной цене. Машине скоро 6 лет, дали скидку 20%, в итоге вышло 14 400. Проблема была устранена в полтора часа. Всё делалось в моем присутствии в ремзоне, куда свободно пропустили.

Ужасное отношение к клиентам! Правды не найдешь! А как приходишь к ним покупать авто, так тебя чуть ли не все облипают менеджеры. Предлагают то это и за такую цену и засыпают подарками! А как дело доходит гарантийных обязательств, так они умывают руки, мол, вам не верим, это вы сделали специально!

Хуже салона, чем Независимость в Екатеринбурге не видел. Держитесь. Противно, что приобрел авто у вас в салоне и постараюсь эту мысль провести через 10 канал. Сотрудники салона за исключением единиц не оставляют попытки обмануть и представить покупателя как не умного человека.

Такого обращения с клиентами я ещё не встречал. Клиентам не верят, себя считают всегда правыми. Столкнулся с гарантийной машиной, у них купленной. Футболят. Была замена лобового стёкла у них по страховой, лопнуло внутри салона, все осмотрели, механических повреждений не обнаружили, от экспертизы отказываются. Замена была два года назад, я ездил аккуратно, даже сколов нет. А мне говорят, что головой бился. Обидно.

Отвратительное отношение к клиентам, время не ценится - ждали выдачи авто 5 часов, воспользовавшись их же спец предложением о трейд-ин. Менеджер Алексей напыщенный сноб, куда только смотрит руководство, хотя нам уже все равно, ведь больше сюда ни ногой. Тем более что выбор дилеров на сегодняшний день разнообразен.

Прочитал отзывы об указанной компании - все очень хорошо и очень красиво, но хотелось бы добавить небольшую ложку дегтя в бочку меда. Все началось с того, что ровно год назад мы приобрели авто Пежо 408 в указанной компании... Все было здорово: культурно, вежливо, красиво. Но спустя три месяца начались проблемы с головной частью машины (по сути магнитола-бортовик). Вся бортовая система просто отключалась (радио, музыка, навигация, датчики парковки и все остальные прелести, купленные в данном магазине в качестве дополнительных опций). Путем несложных умозаключений было установлено, что где-то система подмокает (попадает влага), так как данные проблемы появлялись после дождя или мойки авто.

На наши неоднократные звонки нам объяснили, что специалист-электрик появляется один раз и в строго отведенное время (раз или два в месяц, с Марса он, наверное, прилетает). А когда он все же появлялся (а станция, соответственно, просыхала) он удивленно говорил "ну работает же.....", вот когда перестанет работать - милости просим".... И вот так уже год. Та же самая история была и на годовом ТО... В очередной раз когда уже стало все весело и просто стали "моргать" все датчики нам в очередной раз порекомендовали подождать 10 дней чудо-электрика-инопланетянина, чтоб он в очередной раз вынес свое чудо-заключение "отключится- приезжайте"... Ну или когда весь бортовик выгорит после "коротыша".

И самое обидное, что в другой сервис не обратишься - гарантия пропадет (ну или потом придется через суд доказывать, что они тоже или право ремонтировать мою машину). Короче: машине меньше года, бортовик "глючит", компания "бортует", но при этом вежливо улыбается.... Да, еще предложили приехать и оставить машину до приезда мастера, и, соответственно, никакой подменной машины у них нет... В конце нашего конструктивного спора, нам по еще и нахамили... Называется, купили проблем на свою голову.

2 мая 2013 года, мною и ООО «Независимость Екатеринбург М» г. Екатеринбург,
ул. Базовый, 38 был приобретен автомобиль Mazda CX-5 год изготовления 2013г. ТО проводила по графику в сервисе ООО «Независимость Екатеринбург М». Во время прохождения последнего ТО 15.09.2015г., я сообщила сотруднику, производившему ТО, что при больших оборотах, в двигателе иногда слышны посторонние звуки. Проведя плановое ТО, за которое я оплатила двойную цену, меня успокоили, сказав, что они все проверили и причин для беспокойства НЕТ.

Спустя 1,5 месяц 10.11.2015г. шумы появились вновь. Автомобиль мы доставили в сервис ООО «Независимость Екатеринбург М» обратились к специалисту по гарантийному ремонту. Машина находилась в сервисе у дилера около недели, двигатель вскрыли, определив причину поломки (провернуло вкладыши коленвала), мне сообщил специалист по гарантийному ремонту о том, что ремонтировать двигатель придется нам за свой счет, цена вопроса 300 тысяч рублей у них в сервисе. Получив отказ в гарантийном ремонте, я вынуждена была забрать машину и на эвакуаторе переправить ее к месту стоянки.

В дальнейшем никаких предложений по ремонту гарантийной машины от дилера не поступало. Официально письменно мною была отправлено претензия с просьбой разъяснить причины отказа в гарантийном ремонте моей машины Мазда СХ-5. Официальных бумаг с отказом мне так и не дали.

Может, кто-то сталкивался с подобной ситуацией, пишите, может вместе пробьемся.
Потому что, судя по всему, это дефект именно двигателя. И я объясню почему, в сервисе проводивший ТО сказал, что около 5 двигателей были с таким дефектом. При больших оборотах двигателя наступает масляное голодание. Другие специалисты объясняют это высоким расположением масляного насоса в двигателе. Учитывая, что на ТО заливают масло не оригинальное (за 990р. литр, льют за 445р.). На экспертизе моторного масла нам выдали заключение, что оно соответствует оригинальному только на 90%.

Я как женщина столкнувшись, с данной ситуацией очень много узнала нового. Например, мне также объяснили, в руководстве по эксплуатации указанно глава 6-1 что каждый день, прежде чем выехать из дома я должна Проверить:
1. общий вид моторного отсека
2. моторное масло
3. охлаждающую жидкость двигателя
4. тормозную жидкость/рабочая жидкость гидропривода сцепления
5. жидкость омывателя стекол(есть датчик)
6. смазку узлов трения на кузове автомобиля
7. щетки стеклоочистителя
8. аккумуляторную батарею
9. замена элемента питания
10. Шины
11. Лампы приборов освещения и сигнализации
12. электротехнические предохранители.

Давно уже не встречал такого похабного отношения к себе и наплевательского отношения к ответственности, взятой на себя этой конторой. 28 мая сдал документы на кузовной ремонт своего авто, а приняли машину в ремонт только 3 августа, и вот уже три недели меняют крыло. Постоянно переносят сроки, ссылаясь на загруженность кузовного цеха. Независимость, не дурите голову людям, а нормально организовывайте работу своих отделов. А я собираюсь готовить иск, так как мне уже надоело слушать тухлые отмазки. Служба по качеству работы с клиентами тоже ни чего сделать не может, так что задумайтесь...

Покупал "трэйдинового" Гольфа в данном автосалоне. Продавец-консультант уверял, что авто не бито не крашено, как говорится. При мне быстро пробежал вокруг авто с прибором измеряющим толщину ЛКП. Но я в этих данных, честно говоря, ничего не понял, и поверил ему на слово. Покупал авто по завышенной цене в автосалоне (думал не обманут, как на рынке или частники). В итоге после небольшого ДТП выяснилось, что уже были ремонтированы, как минимум, переднее крыло и дверь. Соответственно автосервисы не берутся сейчас восстанавливать ремонтированные части, и я влетаю на большие деньги из-за не больших вмятин. Вывод: не доверяйте на слово продавцам, даже из приличных на вид салонов. Не раз слышал о продаже ремонтированных новых авто. Всерьез задумался о покупке прибора измеряющего толщину ЛКП. В этот автосалон больше ни ногой.

При прохождении 3-го планового ТО у Официального дилера Киа моторс Автотехцентра «Независимость», находящегося по адресу г.Екатеринбург, ул. Блюхера, 50, менеджеру по гарантии мною было указано на появление недостатка декоративного покрытия, в частности отслоении пленочного покрытия рамок дверей на 2х годовалом автомобиле марки Киа Спортейжд 3 2011 г.в. с пробегом 42 тыс. км. Декоративная черная матовая пленка начала отставать от рамки дверей в местах стыков и нахлестов слоев друг на друга.

Так как автомобиль имеет яркий цвет, то сквозь трещины и места отслаивания пленки на рамках дверей стал виден основной цвет автомобиля – и как следствие общий вид автомобиля кардинально поменялся в худшую сторону. На данный недостаток и мое заявление в гарантийной замене покрытия менеджер по гарантии по имени Максим дал невнятный ответ, что «возможно это явилось следствием бесконтактной мойки автомобиля, а раз так то и в ремонте вам отказано, типа Вы сами виноваты» Как так? Что теперь, автомобиль не мыть совсем? Или по старинке руками? Производитель дает 5 лет гарантии на автомобиль, я все понимаю, что данное обязательство распространяется только на КПП и двигатель, но за 2 года бережной эксплуатации и гаражного хранения и такие мелочные, но очень неприятные косяки тоже ни в какие ворота не лезут.

Уважаемый «Киа Мотрос Рус»! Что за материалы применяются в производстве автомобилей КИА? Почему такое нелепое и копеечное недоразумение отталкивает от приобретения и владения автомобилем данной Марки? Почему ваши дилеры ищут невнятные отмазки, на очевидные вещи и не только не стараются как-то исправить ситуацию, но еще и бегают от клиентов, как оно случилось в моем случае? Вроде ерунда, а негатив в душе остался.

Просто жесть! Купила а/м летом в июле 12 года, все нормально было, в декабре 12 года началось, при температуре -5-10 автомобиль, постояв ночь на улице, не заводится. Первый раз увезли на эвакуаторе в сервис Независимость на ремонт. Мало того, что документов ни каких не дали о том что произвели какой-то ремонт, так еще и проблему не устранили, потому что сразу как забрала на утро он опять не завелся, и снова на экваторе увезли туда же. Поменяли стартер и сказали опять же на словах, что проблема устранена, требовала я документы, сказали, что у них не принято их вообще выдавать, я была в шоке.

Ладно, забрала, понадеялась, что действительно все теперь решено! На следующее утро опять не заводится. Завела ее только с 6 го раза! Уже сама им повезла авто в сервис! Они приняли! Мне дали даже замену на время - автомобиль тестовый, пока мой в ремонте! На моей разобрали фару, посмотрели электронику, ничего не выявили и сегодня опять мне его возвращают и говорят, что все в порядке. Убеждают не писать претензию салону, но уже сделав выводы для себя что без претензии официальной проблема не исчезнет, и в любом случае претензия поможет мне при следующей попытке не завестись, требовать замену автомобиля! В общем, все права мои нарушили как могли и я конечно вместо того, чтобы радоваться новому автомобилю, теперь разгребаю этот геморрой! Разочарована полностью!

Форд Транзит пробежав 3 000 остался без сцепления и тормозов, из-за плохой сборки перетёрлась трубочка. Машина новая, гарантийная. Звоню в сервис, записывают на диагностику через 5 дней. Спасибо, оставил Форда на парковке перед офисом. В день поломки прошу о помощи об ускорении сроков ремонта, ответ один- ждите. Заказываю трубку индивидуально за свой счёт, такой трубки нет, ждать из Москвы две недели. Настал день диагностики, понедельник. Закатили Форда на приёмку, дали бумажку о приёмке -свободен. Вечер среды, звонят из сервиса, спрашивают, заказывать ли им трубку...

Проходит две недели, 8 августа-24 августа, трубки в Москве нет, будем ждать из Европы приблизительно месяц. Узнаю, что можно заказать срочно дороже процентов на 20. Что же раньше не сказали? В общем, разочарование от надёжности и от сервиса Форда. Выгода Газели очевидна.

Только что купила Мазда 6 в салоне "Независимость" на ул. Металлургов, Екатеринбург. Менеджеры очень торопились продать мне авто именно в 2013 году. В рез-те я забирала авто 31 декабря в 8 утра. Выдача состоялась в 11часов. В течение 3 часов менеджер Алексей оформлял документы. Гарантийные обязательства (приложение 2 к договору) мне дали почитать под нажимом перед выездом из салона. Заранее от менеджеров получить это приложение было невозможно. Толщину ЛКП отказывались проверять, настаивали на оплате. Только уговоры директора по продажам Александра в течение получаса помогли провести эту процедуру (нехотя). Измерили ЛКП на метал. частях, бамперы не оценивались. Машину до выдачи осмотреть не разрешили, ссылаясь на темный склад.

В результате в спешке, выехав из салона в 11 часов, мы выходнули с мужем только к 14 часов в ГИБДД, поставив машину на учет. И на свету, при умеренном свете зимнего солнца обнаружили, что задний бампер значительно отличается от цвета кузова. Обратившись в салон к менеджеру Сандре (продавала авто) и Алексею (выдавал авто), я в один голос услышала, что отличие цвета - это нормально для моей машины, и я могу покрасить бампер за свои деньги. При этом разговаривали со мной как с душевнобольной, кстати, не впервые. Хамить не решились. Хочу добавить, что в 2007 году я купила тогда еще в Автоленде (но у этих же людей) Мазду 3 полностью перекрашенную, проданную мне как новую. Обнаружилось это только спустя 1,5 года во время ДТП. Доказать я ничего не смогла.
Надеюсь, что сейчас мне удастся добиться законной справедливости. К сожалению, безнаказанность и маленькая конкуренция приводит к бессовестности. Я жалею о своем выборе.