Истен Моторс Челябинск в Челябинске

Плохое обслуживание. Грубое отношение персонала. Развод на дополнительные работы. Не советую.

Жду 4-ый месяц Хундай Солярис 1.6 оптима. Стоит ли дальше ждать?! ДУМАЮ РОСТОРГНУТЬ ДОГОВОР!

Купила машину 2 года назад. Была на ТО, менеджер накосячил, не заказал деталь и не сделал ремонт. Неисправность обнаружилась при следующем визите. Доказать не смогла, пришлось платить, хотя машина на гарантии... Все долго и муторно!!!

У меня были проблемы с салоном, мне помогли в общественной организации по защите прав потребителей.

Даже не думайте обращаться.

Жду свой авто почти полгода, а обещали в течение 2-х месяцев. Непонятное отношение к желанию клиента.

Купил себе Хендай Солярис 1.6 механику, добрался на нем до дома без проблем. Живу я сам в области, 80 км от Челябинска, ездил 2 раза в салон. 1 раз когда заказал авто, второй раз через 4 дня, общее затраченное время почти 8.5 часов. За время пребывания в салоне остались хорошие впечатления, несмотря на ожидание... Персонал встретил приветливо, добро, отзывчиво!

Заказал Санту, внеся предоплату 100 тыр. 3 месяца говорили ЗАВТРА (менеджер Савинова Елизавета), потом перестали отвечать на звонки МЕНЕДЖЕР ЗАНЯТА. ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ и т.д. Теперь динамят с отдачей денег - ПРИЕДЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НАПИШИ, ПРИНИМАЕМ НАЛИЧНЫЕ, ОТДАЕМ ТОЛЬКО БЕЗНАЛ! ДИРЕКТОРА НЕТ ПОДПИСАТЬ и т.д. (хоть на горячую линию в Хундай звони). Позвонил в Екб, на следующий день забрал машину со скидками и подарками. Истен обходить стороной!

Отвратительный сервис, развод полнейший, сегодня проходил первое ТО 15 000 км. В итоге сервис-инженер в перечень обязательных работ без моего согласия включил еще и дополнительные работы, которые объяснил как обязательные при 1 ТО и сказал, что если не выполнить, то гарантия на авто пропадает, при этом впаривая мне кучу расходников по КОСМИЧЕСКИМ ЦЕНАМ! К примеру, фильтр салона, стоимость в любом магазине 100-150 руб, мне у них обошелся в 1 000. Когда звонил и записывался на ТО, девушка мне назвала одну сумму, по прохождении сумма получилось далеко не та, что была названа.

Когда приехал домой в отвратительном настроении, стал читать бумаги о перечне проводимых работ и тут тоже был ошарашен. Бумага 1-я. ОТЧЕТ О ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЕ, нахожу строчку - износ тормозных колодок, написано - износ передних колодок 15% задних 5%, бумага 2-я ЗАКАЗ НАРЯД О ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЕ, там уже написано износ передних 25% задних 10%, а интересно в итоге сколько? Может уже замену надо, может каждый выезд рискую и тормоза вообще могут не сработать, после этого ТО я вообще теперь не уверен все ли там на месте, может мне половину деталей от Калины поставили, придется завтра загонять машину в сервис и полностью перепроверять. В общем, я для себя решил - это был последний раз, когда я был в Истен-моторсе и на гарантию их наплевать - чем машина реже у них появляется, тем целее будет. Очень разочарован, был другого мнения!

В 2010 году приобрёл IX 35 и тут начались мои беды, стук в передней подвеске все 2011-2012 года боролись со стуком. Они какие-то мне там колпачки всё клеили на герметик. В 2013 году замена стоек амортизаторов и стабилизаторов.. И наконец замена рулевой рейки в конце года... Самое интересное, что эти мастера суперкласса до конца не вставили рулевой вал в рулевую рейку. Через 200 км. после замены у меня вал выскочил, представьте моё удивление, когда руль крутишь без ограничения во все стороны, а колеса прямо. На эвакуаторе привёз им авто в сервис, бросил у ворот, на территорию так и не пустили. Свою вину в салоне признали, долго старались причину умолчать, болтик там у вас говорят открутился, извините нас.

Но мне то до их извинений, сколько времени и нервов потрачено за эти года результат. Автомобиль сделали аварийный! А я с детьми маленькими езжу. Так до сих пор и стучит в подвеске, машине 24,500 пробег, завтра записался на очередную диагностику, лишь бы только доехать до места, а то могут с такими мастерами и колёса отвалится. До сих пор пытаюсь вернуть деньги за эвакуатор. Пока результата нет. Директор, тов. Теплых просто смеётся в глаза. А щас избегает встречи. Так что люди бегите из этого сервиса, чтобы не ставить под угрозу жизнь своих близких, свою и жизнь других...

Салон просто изврат. Заказал Солярис. Договорился с менеджером про установку зимней резины Nokian. Приехали в салон, резины такой нет, вот - выбирай из чего есть. А позвонить никак. Далее - оформление страховки: тетя насчитала 3700... Пока ее с соседнего стола не сказали, что, мол, насчитала много, она на своем настаивала. В итоге вышло 2500. Далее еще интереснее - пошли в кассу платить, дали деньги в кассу, кассирша Осинцева Е.А, будьте с ней осторожны, посчитав, выдала договор с квитанциями на сумму 393 т.с. Еще сдачу дала. Затем оформляем машину дальше. Прибегает "эта" и говорит, что мы ей 10 кусков не додали! Вопрос, как она считала и потом еще сдачу дала и чек побила. Потом еще один из их гоп компании старший менеджер Шарабаров подтянулся к разборкам, мол, платите, а то машину не отдам. Смотрели и по видео. Так ничего не разрулив, пришлось платить эти 10 кусков. Вот так кантора. Решать вам, ехать туда или нет.