Автосалон Покровск Моторс

Не могу понять, по какому принципу работает ДЦ "Покровск Моторс" Chevrolet в Энгельсе на 148 Черниговской? Нет четкой структуры, работы персонала, хамское отношение к клиенту, ни кофе попить, ни руки помыть, ни в туалет сходить и т.д. Есть с чем сравнивать, но такое даже сравнивать не надо - "ГАРАЖ". Такой ДЦ - это пятно на имидже компании GM.

Сегодня обратился в ДЦ "Покровск Сарай" на а/м моей супруги Chevrolet Spark 2007 г.в. с просьбой заменить летние колеса в сборе на зимние колеса в сборе и попросил ещё два пакета под колеса т.к. ни машины, ни колёса они не моют. Сервисный консультант посчитал мне 50 руб. за колесо и 25 руб. за пакет итого 250 руб. Я согласился и СК открыл заказ наряд и забрал мой а/м. Я вышел на улицу, т.к. в клиентской зоне кроме грязных двух диванов где не раз были замечены сидящие механики или спящие продавцы, шатающегося стеклянного журнального столика, горы разбросанной рекламы, и всегда выключенного телевизора, который если включить будет показывать один канал и то черно бело и с рябью, ничего больше нет.

Через 3 минуты ко мне подошел СК и сказал, что эти работы мне обойдутся в 450 руб. это приказ директора. Дальнейший разговор с директором не к чему не привел, он вел себя вызывающие, высокомерно, нагло, посылал меня идти жаловаться куда угодно, требовал, чтобы к нему обращались на Вы хотя сам постоянно мне тыкал не взирая, на то что я и старше его и в первую очередь я клиент. Трудно описать мое возмущение, после такого обслуживания, желание одно плюнуть в рожу такому "директору".

От себя хочу добавить, что на территории Саратовской обл. нет достойного дилера Chevrolet и прежде чем задумать купить а/м такой марки, нужно всё хорошо взвесить. Худший дилер из всех, которые я видел или знаю, включая отечественные ДЦ - это "Покровск Моторс".

В июне в Покровск-Моторс купила Авео хетчбек. Начитавшись страшных историй, с ужасом ждала первое ТО. Но скажу сразу: мне понравилось проходить ТОВ середине декабря позвонила - записалась, без проблем. Сделали диагностику, проверили давление в колесах. Причем все это бесплатно! В ТО вошло замена масла, масленого фильтра, фильтра кондиционера и еще какие-то работы. Заплатила, как и сказали при записи - 6 550. Те 2 часа, которые мою машинку технически обслуживали, провела с пользой, узнала много интересного. Оказывается лучше заправляться 92, в сильные морозы двигатель прогревать полностью. А главное, хотя бы раз в месяц "выгуливать" машинку по трассе. Ничего плохого об автосалоне и сервисе сказать не могу. Все работники внимательные, отзывчивые. Так что Покровск-Моторс, ждите нас на следующее ТО.

В первых числах мая я пришла в автосалон, где консультант посоветовал мне приобрести Авео хетчбек (по моим деньгам). Мне сказали, что машина придет через 1,5-2 месяца. После этого я решила объехать другие салоны, чтобы сравнить. Мне говорили о том, что такую же машинку мне придется ждать 4-6 месяцев. Вернулась в Покровск Моторс, внесла задаток. Перезвонили мне уже через месяц и обрадовали - моя машинка пришла! Спасибо огромное автосалону и менеджеру. Машинкой довольна!

Ужасный сервис! Позвонила в салон в среду - продавец был занят, попросили оставить свой номер - перезвонят, не перезвонили. В четверг перезвонила, выслала документы на кредит. Обещали перезвонить - не позвонили. В пятницу позвонила узнать - всё ли нормально, но продавец их не передал в кредитный отдел. Сейчас перезвоним и всё сделаем - не перезвонили. В субботу - позвонила - начала предъявлять - начал говорить, что почту не видел.

Великие! Как продавец колбасы в советском союзе!

Безответственные работники, ужасное обслуживание, хуже просто не бывает. Приезжаешь на ТО с записью или без - теряешь весь день.

Придя в салон ПОКРОВСК МОТОРС, решили купить автомобиль Шевроле Круз! Так как в наличие его нет, нам предложили подождать 1-1.5 месяца, мы согласились! Прочитали договор. Там указано, что салон обязан предоставить автомобиль через 14 дней! Через месяц звоня в салон мы слышали только одно: скоро, скоро, вот-вот! 1 августа будет 2 месяца, как ждем свою машину!1 августа подаю в суд! Обслуживание клиентов на 0. Врут на каждом шагу! Больше в этот салон не приду и вам не советую!

Купил в этом салоне спарк. Поехал по гарантии (не держали стойки). Они содрали денег за диагностику, и за эти мои деньги сообщили мне, что я не умею ездить, никакой гарантии нет, а замена стоек будет стоить 4000 рублей за стойку. Хорошо сообразил поехать на шехурдина, в Саратов. Там все иначе. Никаких денег за диагностику не взяли! Стойки меняют по гарантии. Делайте выводы, люди. Не надо кормить мошенников. Езжайте к нормальным дилерам.

Проходил 8 марта 2013 первое ТО на Круз (1 год или 15 000 км.)
Плюсы:
+ Недорого. 5550 р. по прайсу, по факту даже дешевле вышло. Плюс 230р. автомойка
+ Быстро. Около 1,5 часа. Плюс 0,5 часа на мойку.
+ Доброжелательный персонал. На все вопросы получил компетентные ответы. Дали рекомендации по дальнейшей эксплуатации.
+ В сервисную зону допускают. Все рассказывают и показывают.
+ По качеству проведению работ у меня претензий не возникло, спорных моментов не было.
+ Есть зона отдыха клиентов с телевизором и удобными креслами.

Минусы:
- Нет кофейного автомата.
- Автомойка в 100 метрах от сервиса (не "своя"). Пока ехал, уже обрызгали.

Общее впечатление положительное. Все спокойно, размеренно без суеты и без тормозов. Доволен и ценой и качеством и временем выполнения. До оценки "отлично" не дотянул. Все таки 5 - это когда полный комфорт и сервис. В том числе и своя мойка и буфет (автомат хотя бы) и нарядные официантки с декольте.