Автосалон Автоцентр Немецкий Дом

Приветствую всех. Салон стал просто ужасным. Раньше создавал приятное впечатление, но сейчас. Недавно сделал третье ТО и сразу пожалел об этом. Хотел посмотреть, как будет происходить вся работа, что не запрещено, но развели как лоха. Видно уже старый стал. Вышел начальник смены и сказал, что ребята нервничают, когда им дышат в затылок и стоят над душой. Лучше посидите, и все будет сделано на совесть и аккуратно. Я (к сожалению) так и поступил. Вспомнил, что действительно, когда работаешь, неприятно видеть надсмотрщиков. ТО по времени заняло 4 часа. Как у них по нормативу.

Конечно, мне навязали замену колодок, кои по их мнению уже на последнем дыхании, замену щеток дворников стеклоочистителей. И вроде все так убедительно говорят и подводят под это обоснования. Человек, который говорит, тоже серьезный, не мальчик. В итоге щетки дворников оказались контрафактными или проще говоря бракованными. Со стороны водителя чистят только пол стекла, а правое просто размазывает грязь. Колодки, которые сняли я дома измерил штангенциркулем. Им еще ходить и ходить. Масло после замены оказалось более черным, чем было. Уж даже не знаю как теперь быть. Наверное придется потратиться и сделать еще раз ТО, но в другом месте. Нет никакого доверия.

Может быть они вовсе ничего не меняли, а долили вместо масла отработки с соседней машины или еще хуже. Такие мысли лезут в голову. Обманув в одном, нет никакой гарантии, что в другом они поступили честно. Настоятельно рекомендую никому не посещать этот сервис. Все плохо.

16.07.14г. я попытался завести автомобиль, в итоге по программе "Гарантия Мобильности" эвакуировал автомобиль в "Немецкий Дом" (по адресу: ш. Энтузиастов д.11А), для диагностики. 17.07.14г. Мне позвонил мастер консультант Рассказов Алексей Михайлович с вопросом: "вы случайно не делали каких-либо механических ремонтов?" Меня это насторожило! Мой ответ: "нет, зачем мне что-то делать самому, если мой автомобиль на гарантии?" В итоге спустя еще 3-4 часа, Алексей мне говорит: "мастер провел диагностику, у Вас была откручена клемма стартера на 1см и отсутствовал предохранитель на форсунки!". Предъявил мне счет: с учетом всех работ 3600р. Я задаю вопрос: Алексей, скажите мне пожалуйста, зачем мне откручивать клемму стартера на 1см, изымать предохранитель на форсунку, вызывать эвакуатор, терять личное время и еще сутки находится без машины? Ответ последовал еще интереснее: "может, было проникновение в Ваш автомобиль?" На что я отвечаю: "Я остановился, заглушил двигатель (переждать грозу, т.к. видимость составляла 5м), после чего мой автомобиль не завелся. Какое может быть постороннее проникновение когда я находился в своем же авто? Что за бред вы говорите?" Ответ: "я не знаю, ваша сумма 3600, всего вам доброго!".

Открыл им маленький секрет, перед тем как я поставил автомобиль на стоянку, сфотографировал все доступные внешние части, включая предохранители. Общался с "Техническим директором Месяц Игорем", он был удивлен от показанных ему фото своей машины. В итоге: никаких замен предохранителей не было, как они стояли так стоят. Возможно, масса и была откручена на 1см (на фото этого, к сожалению, не видно), но это никакого права не дает им списывать на владельца. Это заводской брак, чего они не признают (открутилась клемма, т.к. предохранители были все на месте и исправны). Что меня больше всего потрясло, это после того как я написал жалобу Генеральному директору ООО "Немецкий Дом Балашиха" Балашову О.И., сотрудник принявший ее, а это "Руководитель отдела по работе с клиентами Петрова Ю.С.", подошла к стойке выдачи авто после ТО стала меня снимать на видео, фотографировать и записывать на диктофон. В данном салоне я потратил 5 часов своего личного времени. Уважаемые автовладельцы, данный салон категорически не рекомендую рассматривать, если же Вы по какой либо причине попали в данный автосалон на ТО или покупку (вчитывайтесь во все бумажки, не торопитесь): обязательно присутствуйте при всем процессе ТО, не оставляйте свой авто без присмотра этим "людям". В противном случае станет еще на одного человека больше как я. Удачи Вам!

КОШМАР И ПОЛНЫЙ БАРДАК! Хотела отремонтировать автомобиль по КАСКО в Немецком доме в Балашихе. Приехала в салон, сдала все необходимые документы в отдел урегулирования убытков. Раз в неделю звонила и узнавала как обстоят дела с направлением из страховой компании. В салоне отвечали, что все в порядке, ждите. В итоге через 3 недели сама обратилась в страховую и тут выяснилось, что мои документы давным-давно отклонены страховой компаний, а сотрудник Немецкого дома (Коваленко Олег), даже не удосужился мне сообщить о том, что в них не хватает печати из ГАИ. Более того, оказывается, он за прием неправильно оформленных документов не несет никакой ответственности и уведомлять Вас ни о чем не обязан! Оказывается ВЫ ему ОБЯЗАНЫ, а он никому ничем не обязан. На вопрос, сколько бы еще у него валялись мои документы, если бы не скандал, ответ таков - ПОКА ВЫ БЫ САМИ НЕ ЗАШЕВЕЛИЛИСЬ! Люди, НЕ ТРАТЬТЕ ЗРЯ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ! Итог - забрала документы, ушла к другому дилеру, больше в Немецкий Дом ни ногой!

Добрый вечер. Посещал ваш автосалон с визитом на ТО, всё очень понравилось, приятные девушки, приветливые мастера! Всё очень быстро на мой взгляд, бывало и дольше, и это радует. Но мной был замечен один минус - это недружелюбное обслуживание в кафе-баре! Молодой человек или не понимает что от него хотят или не хочет понимать! После заказа каждый клиент хочет как можно быстрее и качественнее получить свой заказ, а не ждать пока молодой человек закончит свои дела с ноутбуком и займётся моим заказом! Сам работаю в сфере облуживания и такое отношение в кафе-баре считаю не допустимым! С такими сотрудниками рискуете потерять клиентов и испортить ТЗК. При следующем посещении вашего центра с таким отношением, буду вынужден попросить поговорить с управляющим! Надеюсь на ваше понимание.