Автосалон САТУРН

Приобретали сегодня в салоне авто. Мы приехали из другого города 100км., за день до этого созвонились с менеджером салона, уточнили у нее про интересующую нас марку машины, комплектацию ну и естественно цена вопроса! Информацию дали полную по автомобилю, сколько, чего... Приехав в салон с утра пораньше, так как хотелось все оформить поскорее и наслаждаться покупкой, как тут нас ждал менеджер неизвестного имени и его непонятное обслуживание.

Сначала не оказалась того автомобиля про который мы узнавали, верней он был, но уже кем то забронирован, хорошо спорить не стали, начали выбирать что было в наличии, в салоне. Выбрали, менеджер все куда-то, по несколько раз бегал, в подсобку, к директору или ещё кому-то, чтоб цену наболтать, каждый раз как он от туда возвращался, ценник на автомобиль все увеличивался и увеличивался. В итоге этой беготни, и не понятных расчетов цена выросла на 100тыс., Не много сбив цену уже своим напором, мы стали оформлять документы. Тут ещё круче было, не смотря на то что, 4 часа нам устанавливали сигналку и магнитолу, ещё и не могли дождаться когда переобуют резину.

С резиной не повезло, все стойки оказались заняты, где переобувают резину, нас не переобули! Уже вдоволь измотавшись, уставшие от ожидания, мы уехали оттуда поскорее на новом авто, на летней резине. Автомобиль хороший - это ПЛЮС. Обслуживание БОЛЬШОЙ МИНУС, нужно уметь расположить клиента к себе, тем более, когда он всегда, клиент, прав. При чем за такие деньги. Шевелиться надо, там столько народу, а движения никого, нужно все бросить и ну уж не облизывать клиента, но уж точно сделать так чтоб он был доволен и уехал в хорошем настроении.

Обслуживание в автосалоне по пятибалльной шкале - "1"! Обращался с проблемой некорректной работы двигателя - троил, сделали диагностику - сказали всё хорошо. Двигатель троил (притом, что на спидометре 7000 км). По их совету пробовал разные заправки, в том числе Аи 95- результат "0"! На первом ТО тоже самое сказали - всё ОК. Сейчас выжимную вилку бьет, и двигатель работает неустойчиво, при 2500 оборотах "воет как старая девятка". Даже не знаю куда обращаться! В Екатеринбург? Тогда для чего офис в Н.Тагиле? Просто продавать авто и забывать о них?

Каждый второй владелец Рено в городе не хочет обращаться в Сатурн НТ по причине некомпетентности слесарей (кто испытав на себе, кто по рассказам других). Да что говорить, сами сотрудники салона (не слесаря) говорят: "Поберегите авто и нервы - езжайте в Екатеринбург". Я лично крайне недоволен обслуживанием, это основная причина по которой мой следующий авто не будет "Рено"! Не умеют работать - нечего делать на рынке!

Действительно, ничего непонятно: где, с кем, когда? До Нижнего Тагила мне ближе, но информации просто ноль! Только телефон и адрес.

Сегодня посещали салон, нам делали ТО. Просидели больше часа. Зал ожидания находится под металлической крышей. Было душно, т.к. нет кондиционера. Мы просидели недолго, а сотрудники работают целый день. Почему нет нормальных условий для работы сотрудников, ведь известно, что при таких условиях работоспособность уменьшается, да и по человечески их жаль. И ожидающих тоже. Все нервные, раздражительные (клиенты). Нет элементарного буфета, а ведь сидеть приходится и по 4 часа. Неужели у такой известной компании нет средств на такие маленькие, но приятные мелочи? Хотелось бы ,чтобы руководство рассмотрело данные недостатки, и прикупило кондиционеры, и организовало бы буфет. Это ведь и дополнительное рабочее место, может кто-то будет этой работой осчастливлен.

После посещения ТО-1 обнаружил отпавший шланг воздуховода от отопителя - позабыли закрепить саморезом. А до этого после посещения салона обнаружил не завёрнутую гайку крепления ступицы переднего колеса к гранате! Будьте бдительны.

Прочел кое-какие отзывы, народ в основном плюется, отзываясь о данном салоне. Как говориться, сколько людей, столько и мнений - без этого никуда. Я же, к примеру, хочу поблагодарить данный коллектив за быстроту, оперативность и профессионализм. Мира вам, ребята, процветания и хороших, не жадных клиентов!

Проходил ТО-2, при проверке замены масла щупом масло было черное, по всей вероятности замены не было, устно предъявил претензию - не приняли, попереглядывались и пытались что-то говорить, какое масло "заливали" (цветом) не показали, а ведь я проработал на дизелях 45 лет и что-то соображаю, "драться"с ними не стал, а ведь ТО-2 не дешево! ОБДИРАЛОВКА!

Приехал устранить неисправность стеклоподъемника, а в итоге дали рекомендацию о замене эл. мотора стеклоподъемника, за что заплатил 800р. Обратился к частному электрику - неисправность устранил: причина была в окислении контактов проводки.

Хотела купить в автосалоне автомобиль. При расчете положенную скидку на автомобиль по программе трейд ин не приплюсовывают, а наоборот, вычитают из стоимости автомобиля. Приехала домой, ещё раз всё перечитала, и купила ОЧЕНЬ выгодно в другом автосалоне. Такими обманными действиями теряют потенциальных покупателей. Ну что ж, "процветания салону".

Покупали автомобиль в данном салоне и очень пожалели об этом. Обслуживание просто отвратительное:

1. Договаривались на определенное время, что приедем за машиной. В итоге нам пришлось там проторчать целый день, так как они начинают готовить бумаги только когда вы приезжаете.
2. Менеджер Алексей не уважает своих клиентов и их время. Зная, что его ждут, он позволяет себе поговорить с обслуживающим персоналом и покурить на улице, а покупатель подождет.

Очень разочаровались в данном авто салоне.