Автосалон Фольксваген Центр Автоштадт

За два года "обслуживания " угроблен двигатель. Обращения, что "троит" двигатель (в течении полутора лет) результата не дали. Прекратите гробить технику. Появится время, напишу официально немецким представителям. Автоштадт надо закрывать, чтобы не было обманутых клиентов и позора немецкой техники!

Решили подготовить машинку к зиме, отдали на покраску (было две небольшие царапины на переднем и заднем бамперах). Так вот, машину не отдают уже как две недели, сегодня звонили целый день - все заняты, мол, перезвонят. Ничего подобного. Завтра поедем разбираться.

Мне понравилась работа ребят из Автоштадта. Обслужили как положено на высшем уровне. Мой Поло пришел даже чуть раньше, чем планировалось, о чем меня заранее уведомил мой менеджер, все было сделано четко в срок. Поставили доп. оборудование и ПТС привезли, даже подарок подарили. Я считаю, ведь все зависит от вашего отношения к людям, вы хорошо и к вам так же. С сервисным обслуживанием пока не сталкивался, поэтому сказать нечего.

В октябре 2013г. ООО «Автоштадт-Сервис» в г. Калуга приобрел автомашину Volkswagen Amarok. Радости не было границ, от автомобиля! Все изменилось, как только я обратился в ДЦ с вопросом о гарантийном случае, а именно кожаная обшивка руля стала вздуваться и облезать при пробеге машины до 20 000км. По моему мнению - незначительный дефект и в процессе изучения специалистом по гарантии я предложил вариант – перетянуть руль (в нашем регионе это стоит 2500-3000 руб). Мастер по гарантии сделал фото и вынес предположение, что это могло произойти в результате механического воздействия, а именно, ношение колец, часов, браслетов и т.д.

Далее подобный письменный ответ, построенный на предположениях, я получил по почте. Полный возмущения и разочарованности в профессионализме сотрудников ДЦ я обратился в экспертную организацию для установления причин вздутия и истирания рулевого колеса. Экспертиза подтвердила мои предположения и в результате был вынесен вывод – некачественные материал обшивки рулевого колеса. Я был вынужден обратиться в юридическую компанию с просьбой отстоять мои права, как потребителя, в суде и добиться справедливости. После подачи искового заявления в суд, меня лично пригласил руководитель сервисного центра для урегулирования ситуации и предложил перетянуть руль, но компенсировать мои затраты на оценку и юриста отказался. Судебные тяжбы затянулись более 6 месяцев…. В настоящее время юристы представляющие интересы ООО «Автоштадт-Сервис» в г. Калуга, вышли в суд, с просьбой проведения экспертизы силами экспертов г. Санкт Петербург и применить метод разрушительного контроля в результате которого эстетически руль будет испорчен (расстояние между г. Калуга и г. Санкт Петербург - 900км) и заплатить за их услуги около 40 000 руб. По факту проведения экспертизы, мне предложили снять руль с машины и пару дней ходить пешком. Странная лояльность к клиенту, а действия, просто, не поддаются логике. И это ДЦ напротив завода по производству автомобилей Volkswagen!

Многие из моих знакомых столкнувшихся с данным ДЦ, теперь обслуживаются в г. Тула или в г. Москва. Видимо скоро и я туда поеду.

Отвратительное обслуживание. 8 месяцев ждали машину, цена возросла на 16 000 руб. Напоминали о себе сами, а при покупке автомобиля (оплата была произведена полностью + дополнительное оборудование), при подписании договора о купле-продажи мы увидели, что цвет автомобиля указан не тот, а самое главное и в ПТС! Не извинившись, сославшись на "человеческий фактор", нам предложили забрать авто через неделю с особой пометкой в ПТС!!! Будьте внимательны при подписании документов!

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Не только не починили машину, но и занимаются мошенничеством. Убило предложение забрать неисправный автомобиль и заплатить за это деньги, тогда, мол, дадим документы о посещении нас, а если платить не будете, то и документов не дадим, как будто Вас тут и не было. Вот такой вот развод. Причем, в своем порыве они едины от мастера приемщика до руководителя сервиса. Просто банда какая-то. Руководству ФГР пора бы задуматься о необходимости в своих рядах такого негатива.