Автосалон АВТОСОЮЗ

Очень недоволен качеством обслуживанием клиента. Обратился по гарантии, отказали, сославшись на абсурдные отписки. Персонал грубияны и никакого клиентоориентированного подхода. Говорят одно, делают другое. Обещания не выполняют, клиентам угрожают. Проблемы не хотят решать. Лучше обращайтесь к другому дилеру на обслуживание автомобилей Фольксваген.

Заехал по гарантийному случаю, отказали, ссылаясь на отсутствие менеджера по гарантии! И предложили взамен сделать самому! Отлично, так держать!

Обратился с неисправностью по гарантии, назначили время через два дня, приехал и ждал, когда соизволят начать, даже не выходили к машине (ждал в назначенное время, пока придет работник) и начали грузить - вот если так, то придется платить почти 900 рублей, если-если как у гадалки. Обратился к руководителю автосервиса, а тот сразу с мойки перед заездом начал грузить, типа платить, в других салонах нет такого подхода к клиентам, группа ВАГ к клиентам так не относится, только в Альметьевске наверное такой полный беспредел. Я уехал ни с чем, два дня ездил, так что хорошо подумайте к кому из официалов ехать.

Автомобиль Лада Веста, стук подвески. Обратился с гарантийным ремонтом 20.10.2017г, машину загнали на автомойку автосалона, помыли, сделали диагностику. Внимание: сказали, что стоики стабилизатора стучат, надо менять, но стоек в наличии нет (развод на следующую мойку у них). Перезаписали на 27.10.2017г, сказали, стоики будут к этому времени. Приехал к назначенному времени и опять все заново – мойка и диагностика, помыть помыли. Но простояла она 4,5 часа, пока я не начал возмущаться. Оказывается, не работает подъемник, и все это время они молчали и ничего не предпринимали пока я не начал возмущаться.

Приехал какой-то директор по ремонту, обратился к нему, вроде что-то начали делать. Сделали диагностику заново, оказывается, другая причина, надо менять шаровый палец. (по объявлению мастеров набрали наверно) и еще 2 часа меняли этот шаровый. Вопрос большой еще поменяли или нет, мне не дали посмотреть, что делают с машиной. На второй день выяснилось, что мне подменили крышку двигателя. В общем если обращаетесь с гарантийным ремонтом это беда, не хотят ничего делать, и проверяйте после них машину. Писать нет времени, написал коротко, как мог. Надеюсь, кому поможет отзыв.

Совершенно некомпетентный персонал, у администратора недовольное лицо, менеджер обманул о наличии ПТС на автомобиль. Уже после того как оплачена первоначалка, взят кредит в банке, оплачены КАСКО и ОСАГО, выяснилось, что ПТС еще на заводе. На пару с администратором уверяли меня, что машина салоном выкуплена и ПТС-ку ждать день-два. Итог: документов нет, оформить в ГАИ по копиям не возможно, испорчены нервы, отпуск. Руководство предлагает либо ждать ПТС, либо забрать деньги! НАШУ РОССИЙСКУЮ ЛАДУ НЕ МОГУ КУПИТЬ ЗА 2 НЕДЕЛИ!

Менеджеры забыл, о чем я с ним разговаривал час назад, несмотря на то, что ясно дал понять, что хочу приобрести у них авто (в салоне я был единственным клиентом). Не мог предоставить информацию о интересующем меня авто в течение 4-х суток.

Менеджер салона (старший к тому же) может без Вашего ведома распоряжаться Вашей заявкой на автокредит. Крайне негативное мнение о салоне теперь. Будьте бдительны.

Купил в автосалоне Ваз 2113. Сервис оставил неприятное впечатление. Не знаю, может день был такой 1.06.13, но праздник они мне испортили.