КИА Центр Тавровский Белгород

Родители решили прикупить авто до 600 т.руб. Попросили меня помочь посмотреть салоны.
Увидел на официальном сайте компании Kia замечательную акцию на декабрь 2014 года на KIA Rio. Решили посмотреть и если понравится сразу взять комплектацию комфорт. Приехали в салон примерно в 15.15. Там человека 4 потенциальных покупателей ходило и на всех 1 менеджер. Пришлось ждать минут 15, чтоб спросить об интересующей нас модели. Менеджер "порадовал" известием, что такой комплектации у них нет в наличии, но можно заказать и через пару месяцев пригонят, только уже совсем по другой цене. Потом он глянул в компьютер и сказал, что есть вариант с комплектацией "комфорт": машину пригонят через несколько дней, только цвет у неё белоснежный и стоит аудиосистема ценой почти 50 тыс.руб. и изменить ничего нельзя! И итоговая цена всего этого 500 тыс.руб. Что тут скажешь, цена неплохая, а вот цвет не нравится и аудисистема не упала вообще.
Вобщем ушли оттуда разачарованные.

Итог: обслуживание клиентов слабенькое, выбора авто с простыми комплектациями практически нет (зато с дорогими примочками всё в наличии!), про их же акции не слышали. Ситуация обыденная - чего надо, днём с огнём не сыщешь, а что есть - дорогое и зачастую не нужное. За такие деньги лучше поддержать какого-нибудь японского производителя.

Добрый день! Мы хотели бы разобраться в ситуации, которую вы описываете. В связи с этим, просим Вас связаться с отделом по работе с клиентами по телефонам 29-37-37/29-37-27 или по электронной почте client@infoservis.su. С уважением, Клиентская служба "КИА Центр Тавровский"

Добрый день!

Мы хотели бы разобраться в ситуации, которую вы описываете. В связи с этим, просим Вас связаться отделом по работе с клиентами по телефонам 29-37-37/29-37-27 или по электронной почте client@infoservis.su.

С уважением,
Клиентская служба
"КИА Центр Тавровский"

Отвратительный сервис, машины кривые, электроника работает через раз, отказывают тормоза, по гарантии делать ничего не хотят.

Добрый день. В конце января в начале февраля этого года решил приобрести жене недорогой автомобиль. В выборе остановился на КИА РИО 2014 года автомат, пришли в салон. Здесь надо отметить, что уже началось холодное отношение к покупателю, граничащее с хамством. Сложилось мнение, что я должен упросить менеджера подобрать автомобиль, в итоге вразумительный ответ был получен только по прошествии 20-30 минут. Заключили договор предварительной покупки автомобиля, внесли сумму в 5000 рублей в кассу автосалона. Договорились, что основную сумму внесем через неделю. В течение недели 2 раза созванивался с менеджером, который подтверждал и наличие и стоимость автомобиля.

За один день до предполагаемой покупки, то есть 2 февраля созвонился в очередной раз с менеджером (взялся нас вести менеджер Эдуард) и договорился о времени приезда в салон за автомобилем. На следующий день 3 февраля, за один час до приезда в салон мне звонит менеджер и сообщает, что они сегодня поднимают цены именно на этот автомобиль на 30000 рублей. На все претензии ответ, что это Ваши проблемы. По приезду в салон и попытки разобраться выслушали кучу негатива от этого менеджера, доходящего порой до хамства. Объяснение было одно, что так захотели и то что автомобиль подорожал это Ваши проблемы, после чего было предложено покинуть автосалон если что то не устраивает! Беседа с управляющим салона ни чего не дала, ответ Вам все доходчиво объяснил менеджер. Следует заметить, что мы как покупатели ни разу не повышали голос и не грубили, чего нельзя сказать о сотрудниках салона.

В итоги деньги мы забрали и приобрели Хендэ Солярис. Для сравнения в Волгограде автосалоны КИА считается одними из самых лучших в городе.

Привет всем друзья! Вчера забрали свой новый Соренто Prime. Хотим поделиться впечатлениями. Во-первых, это удачное (для нас) расположение, внешний и внутренний антураж здания норм. Изначально обратились к менеджеру по имени Эдуард, он был занят с другими клиентами, пришедшими ранее, вежливо предложил обратиться к Александру (он старший). Получил исчерпывающую информацию. Машина понравилась. Заключили устное соглашение на сутки, что если найдется другой клиент, желающий приобрести авто, менеджер делает нам звонок (дали себе сутки на размышление, чтобы голова охладилась, но авто классное, головы остались "горячими").

На следующий день внесли залог. Далее было без задорин и сбоев. Особую благодарность хотим выразить Эдуарду. Он умеет общаться с клиентами и чувствуется, что ему это нравится. В день выдачи дал всю информацию и главное не скучно. Из минусов - уважаемые сотрудники автосалона (верхнее звено, т.к. каждая мелочевка с ними согласовывается), пожалуйста, не боритесь за каждую тысячу-пятьсот рублей, когда клиент покупает авто по стоимости квартиры. Это портит впечатление от покупки и выглядит очень не солидно, мелочно. Вы лучше забейте в цену таких авто подарки и якобы их сделайте. Впечатление будет совсем другое. Обещания выполняйте, мелочно подменять большой коврик багажника на маленький (обманули). Да, и то, подарок и дареному коню в зубы не смотрят, но так делается себе имя и имидж. Подумайте о том, в каких красках клиент будет делиться впечатлениями с родственниками и коллегами. Сарафанное радио никто не отменял. В остальном все ОК. Эдуард, ты МОЛОДЕЦ. Спасибо всем сотрудникам. По ТО отпишусь в будущем.