Сибавтоцентр Кемерово в Кемерово

Добрый день! В 2014 году приобрёл у вас авто Мазда сх5. Авто устраивает, сервис вроде тоже на уровне, но есть мелочи, которые приводят к появлению негатива к вашему сервису и отношение к марке ухудшается.

Мелочь 1: в середине сентября проходил ТО, менеджер позвонил и сказал, что износ тормозных колодок 90 процентов, вместо 10 мм осталось 1-1,5 мм. Предложил заменить. Решил отложить замену на пару недель из-за отсутствия на тот момент средств. Сегодня меняя резину на зимнюю очень удивился, когда сам посмотрел на колодки. Передние 5 мм задние 8 мм.

Мелочь 2: на дисплее стала появляться надпись "разряжен элемент питания в брелоке". Позвонил в сервис, сказали, приезжайте, заменим. Сказал, что приеду через десять минут. Приезжаю, приемщики на месте, прошу поменять батарейку в брелоке. В ответ слышу следующее: сотрудник который выписывает документы для оплаты батарейки, с которыми потом ребята получат эту батарейку на складе находится на обеде и ждать её придётся 20 минут а может и больше и никто на этой земле кроме этого сотрудника не может выписать необходимые документы. Что это? А если сотрудник заболеет или уйдёт в отпуск? Вы закроете сервис? Посадите другого? Почему тогда этого другого не было сегодня рядом? Почему когда я звонил и три раза спросил, заменим мы через десять минут батарейку, мне три раза сказали "да".

Уважаемые собственники, наведите порядок. Цените время своих клиентов.

Я являюсь уже 3 года их клиентом. И честно говоря, при выборе авто я в первую очередь смотрю на работу сервиса. На днях решив купить новый авто, я посетила все салоны г. Кемерово и остаюсь при своем мнении: Фольксваген - лучше. Если у кого-то были проблемы, а где их не бывает? Нужно уметь находить общий язык с людьми.

ТО 45 делали 6 часов... Записывался на 10.30, но за машину взялись только в 12.30. Больше к ним не поеду!

Автосалон Volkswagen в Кемерово не дорожит своими покупателями. При оформлении заказа на авто Вам очень рады, когда авто получен, то отношение резко меняется. На все Ваши замечания не реагируют. Оформили заказ на авто по одному прайс-листу с одной комплектацией, а получили уже по другому прайс-листу с измененной комплектацией и никто нас не поставил в известность. Может для кого-то это и незначительно, но думаем, что должна быть честность в отношении с клиентами. Сами себе делают плохую рекламу.