СЕВЕРНЫЙ Вологда

Ужасные менеджеры в салоне, на большинство вопросов отвечают - не знаю, нужно уточнить, перезвоним. Но перезвонов ни разу не было. Неужели совсем не интересны клиенты, которые приобретают автомобиль за наличный расчет? Разочарование полное.

Устанавливали автомагнитолу, установили так, что не работают динамики в задних дверцах, да и ловить кроме как с флешки не хочет. А после работы электрика пришлось перемыть всё в салоне, так всё вывозил... Работать качественно не умеют или просто не хотят. Корче, это криворукий сервис, ищите другое место для вашего авто.

Друзья! Все эти отзывы скопируйте и отправьте на официальный сайт Рено. Результат будет. Все жалобы - туда! Проверено!

Принцип работы: при покупке машины - лучший друг, а при дальнейшем обращении - ты ЛОХ. Врут на каждом шагу, делают "умные лица", а уровень техподготовки НОЛЬ. Купил машину. Через месяц в багажники что-то застучало. Обратился - искали, смотрели, щупали и не нашли. Поехал в другой салон к настоящим профессионалам. Сделали все за 30 минут. Северный салон - это просто отстой.

Отвратительно, как будто не слышат тебя. В салоне менять надо руководителям менеджеров.

Мне ни разу не было отказано в гарантийном ремонте, сотрудники сервиса очень внимательны.

Ремонт Рено Дастер по страховому случаю , всё это длилось больше двух месяцев (заминки страховой и автосалона), но самое неприятное, когда красили рамку, моторный отсек забыли закрыть и результат - точки краски на моторе. В общем, не советую к этим официалам обращаться, халявщики.

Отказывают признавать факт гарантийного ремонта авто, отслаивается пластами краска с арок Рено Логан, они мне доказывают, что это особенность конструкции машины такова, смех, да и только. Независимая экспертиза все расставит на свои места.

В Северном на Гагарина 1 был заказан автомобиль, полностью оплачен, срок по договору 30 дней. ПТС доставляется курьерской службой DHL в регионы в течении 3-4 дней после перевода оплаты за автомобиль производителю. Северный не перевёл деньги за автомобиль, соответственно, 30 дней прошло, ПТС нет. Автомобиль не выдают. Никакого движения, одни обещания. Менеджеры после полной оплаты автомобиля становятся крайне необщительны. Все это говорит об уровне автосалона. Причина всему то, что мои деньги идут на чью-то другую машину, а моя будет облачена только когда придет новый клиент. Подал претензию в автосалон, никакой реакции. Больше в Северный-рено ни ногой. Лучше в Ярославль скататься. Получится всё намного быстрее.

Почитала отзывы о салоне и очень сильно была удивлена. У меня пошла трещина по стеклу (само по себе, удара не было) и почитав сообщения в интернете приготовилась столкнуться с кучей проблем, но... Меня очень вежливо приняли, через пару дней провели экспертизу и согласились поменять лобовое стекло по гарантии. Прошло 2 недели и сегодня на моем степвейчике новенькое стекло, при этом не взяли ни копейки. Большая благодарность - я еще не встречала таких вежливых и корректных менеджеров. Прихожу к выводу, что все-таки в нашей стране хоть что-то меняется к лучшему.

Ужасное обслуживание! Приобрела в конце августа 2012г. Рено Дастер. Привезла заявку на мелкий кузовной ремонт по страховому случаю от страховой кампании 23 ноября сего года, сказали, что как привезут молдинг на передний бампер в течение 3-5 дней, сразу перезвонят и поставят на ремонт. До 6 декабря ни одного звонка, сама звоню, кормят только завтраками и обещаниями перезвонить, но ничего не выполняется! Заявку брал работник кузовного цеха Юрий! Ужасное отношение, у таких салонов дилерские лицензии надо отзывать! Куда смотрит руководство?

Купил у них Сценик. Гарантия кончилась, пошли рывки АКПП. Пригнал на диагностику летом 2012, говорят - клапан менять надо. Оценили в 12 тр. записался, но заболел спец, и я не попал на ремонт. Ну ладно, отъездил так, весной 2013 звоню, говорят уже 18 тр. Решил поездить пока. Звоню осенью. Уже 18-20 т.р., вернее, 20, чем 18. Да что такое, думаю, полез цены на клапан смотреть - 3500! Договорился на замену дома. Мастер стал сливать масло с коробки, а там всего 800 гр и подтеков не видно. Клапаны все рабочие, так долил масла до нормы и всё! Взял 2500р. Так как же в салоне определили, что клапан нерабочий, если я на нем ДВА ГОДА уже езжу?

Загорелась лампочка подушки безопасности. После посещения салона Северный и долгого ползания "спецов" машину выдали. Трогаюсь с места, и опять горит лампочка, менеджер говорит - ничего страшного, можно ездить. Если что, приедете опять, недалеко - 250км. Настоял на повторном осмотре или ремонте, мастера долго смеялись за дверями, но потом увидав мое лицо в гневе, забрали машину. Заменили в рулевой колонке кольцо подушки безопасности (авто на гарантии был). Проблема пропала, езжу 2ой год. Так что меняйте менеджеров и отношение к клиентам.

Возмутило обслуживание! Приезжал 5 раз, каждый раз просил отремонтировать ручной (электрический) стояночный тормоз, в итоге вынесли вердикт, что нужно менять электрический блок ручника (около 13000 руб.). Заехал к знакомым в ДРУГОЙ автосалон, попросил механика разобрать колодки, определить проблему и подтвердить, что дело действительно в электроблоке. Механик поковырял в носу, почесал затылок, спросил, кто пытался впарить мне новый электроблок и через 15 минут и 300 руб. денег все отремонтировал.

Зимой двигался по городу, на бортовом компьютере вдруг загорелось сообщение "срочно посетите дилерский центр, дальнейшее движение опасно". Горят знаки восклицания, лампочки мигают, ну и в таком духе. Записываюсь к дилерам, приезжаю, как обычно, отдаю машину и не факт, что смогу её забрать в этот же день. По заверению менеджеров это ОЧЕНЬ тяжелая болезнь. Приезжаю к закрытию, плачу денег, отдают машину и заверяют, что все классно. Сажусь, проезжаю 500 метров и опять тоже самое. Звоню менеджеру, говорю, что проблема не решена, когда будем ремонтировать и безопасно ли передвигаться на такой машине? Получаю положительный ответ: "Да ничего страшного, машина в хорошем состоянии, эта проблема не влияет на ходовые качества, можете ездить".

Как выяснилось позже, действительно ездить я мог, а тормозить НЕТ. Вся проблема заключалась в том, что вытекла тормозная жидкость. Определить болезнь удалось самому эмпирическим методом в течение 20 минут. Расшифровку сообщения об ошибке нашел в интернете, за 60 рублей купил тормозухи, залил, прокачал, сообщение пропало. Поездил, снова появилось. Заглянул под машину, нашел утечку в шланге подачи тормозной жидкости на колодку, в возмущении приехал в салон, объяснил проблему руководству, вызвали главного механика, пожурили, загнали машину на подъемник, закрутили болтик и ТЕЧЬ ПЕРЕСТАЛО.

Я не против сервисного обслуживания, я не против того что бы заплатить денег за сервис. НО Я ХОЧУ ПОЛУЧАТЬ АДЕКВАТНЫЙ СЕРВИС. Надеюсь, руководство пересмотрит своё отношением к клиентам, свой кадровый состав.