Автомир - Chevrolet, Opel в Мытищи
Группа компаний Автомир, на сегодняшний день, насчитывает 24 объекта: 18 из них находятся в Столице (15 мультибрендовых и монодилерских торгово-сервисных комплексов, 1 автосалон и 2 сервисных центра) и 6 дилерских центров в регионах (мультибрендовый комплекс в Санкт-Петербурге и монодилерские центры в Брянске, Воронеже, Самаре, Ярославле и Челябинске).
В 2006 году через дилерские центры, входящие в Группу компаний Автомир, было продано 57,1 тысяч новых автомобилей. Основную массу продаж составляют новые автомобили иностранного производства. Их было реализовано 35,5 тыс. шт., что в 1,6 раза больше объемов реализации отечественных автомобилей за 2006 год. Всего за время работы Группы Автомир было реализовано более 400 тысяч новых автомобилей. Совокупный оборот всех дилерских предприятий Группы компаний Автомир в 2006 году, составил 1 073 млн. долларов, прирост к обороту за год составил около 40%.
По продажам новых автомобилей марок Suzuki, Daewoo, Renault, Kia, Nissan, Volkswagen, Hyundai, Citroen, Fiat, Chery Группа компаний Автомир входит в тройку лучших дилеров России.
Группа компаний Автомир является признанным лидером по корпоративным продажам автомобилей. Корпоративная клиентская база компании насчитывает более 1 000 организаций, среди которых: Coca-Cola, DHL, Nestle, Сбербанк РФ, Центробанк РФ, Danone, Siemens, TNT, Sony, Panasonic, Ehrmann и др.
За четырнадцать лет своей деятельности Группа компаний Автомир зарекомендовала себя как надёжная компания, ориентированная на долгосрочную, эффективную работу. Базовой отраслью бизнеса является деятельность в области продаж и обслуживания автомобилей. Группа компаний Автомир постоянно развивается, направляя свои усилия на наиболее полное удовлетворение запросов своих клиентов. Так же совершенствуется спектр, предоставляемых клиентам услуг:
- предоставление кредитных и лизинговых программ совместно с банками-партнерами;
- услуги по страхованию автомобилей совместно с ведущими страховыми компаниями;
- услуги по технической помощи на дорогах и эвакуации автомобилей;
- тюнинг, установка охранных устройств и любого дополнительного оборудования;
- услуга trade-in;
- прокат автомобилей;
и многое другое.
Важнейшей составляющей успеха Группы компаний Автомир является высокое качество обслуживания и наличие контура обратной связи с клиентами:
- постоянное измерение CSI (Customer satisfaction index), повышение уровня удовлетворенности клиентов;
- регистрация и обработка силами специальной Клиентской службы каждого обращения клиентов компании по всем возможным каналам обратной связи;
- особое внимание в компании уделяется построению эффективной системы обучения персонала, что позволяет максимально удовлетворять запросы клиентов.
Планы на 2007 год
В 2007 году Группа компаний Автомир планирует открыть несколько торгово-сервисных комплексов в столице и порядка 10 региональных.
В планах компании на текущий год также значится получение новых автомобильных брендов в дилерский портфель. В том числе, путем получения дилерств в регионах.
Планы по обороту на 2007 год составляют 1,5 млрд. долларов США.
Прогноз продаж на 2007 год - 75 тыс. штук новых автомобилей.
Отзывы об автосалоне Автомир - Chevrolet, Opel
Хотел поделиться горьким опытом общения с Автомиром в Мытищах. Покупал Жене Опель Корсу.
На каждом этапе приобретения сплошные подставы.
После того как только вносится первоначальный взнос, ВСЕ!!! Клиент на крючке! И заниматься им уже не интересно. По договору расторгнуть его имеешь права только если отказывают в кредите. Сотрудник банка МДМ заставлял три раза приезжать в салон, ни разу из этих поездок мне не удалось совершить сделку и подписать документы, сначала не могли сразу определить время когда приезжать, сначала в выходной не работаем, потом только до 15 00, потом у вас не хватает документов, хотя на предыдущей встрече договаривались что нам достаточно приехать привезя с собой только паспорт. В результате пришлось отказатьс от услуг этого банка. Решили брать кредит в ВТБ 24. С этим банком все достаточно четко потратил не более 1 Часа своего времени, приняли вовремя список документов заранее был оговорен, и больше ничего не понадобилось. Дальше назначают выдачу автомобиля на 15 00 спустя 2 суток. За 2 часа до выдачи звонят и говорят, что деньги не пришли, звоню в банк, банк утверждает что деньги перевели и я могу получить пратежные документы. Звоню в автосалон, спрашиваю кто же врет? Менеджер который по идее должен сам мной заниматься и решать внутренние проблеммы с персоналом почему - то предлагает мне самому заниматься его работой и переводит звонок на сотрудника отдела кредитования, мол выясняйте сами я не при делах... Некая Сотрудница отдела кредитования Юлия Вострякова заявляет мне что на нас платежка не пришла, но типа так и быть она позвонит в бухгалтерию и как только пообедает перезвонит мне, после этих слов естественно терпение мое кончилось, пришлось поарать на нее по телефону, спустя 30 минут звонит уже менеджер и говорит что все неормально можно забирать автомобиль. Интересно как только поарал на них сразу деньги нашлись... Выдача автомобиля - как обычно, несмотря на договоренность о выдачи в 15 00 и учитывая, что мы приехали уже на 1,5 часа позже автомобиль не был готов к выдаче, пришлось ждать еще 1,5 часа, а может ждали бы и еще дольше, просто спустя 1,5 часа ожиданий пришлось еще немного поарать и автомобись через 5 минут был готов. Ну думал все на этом мои мучения кончились, оформил ОСАГО, получил документы, выезжал из автосалона не с радостью о приобретении автомобиля, а с радостью что наконец-то выехал из этого ужасного места, в надежде больше их никого не видеть. Но приключения мои еще не кончились как оказалось, на следующий день мы с женой поехали ставить машину на учет в Дмитров, я ее проводил, а сам поехал на работу. На пол пути, звонит жена и заявляет что ОСАГО не принимают она не правильно оформлена, т.е оформлена она на 3 года деньги указаны как за 1 год, в общем приезжайте в следующий раз пришлось оформить еще одну ОСАГО. Ну здесь я посчитал что они просто издеваются, но этот полис есть юридический документ и с ним я намерен обращаться в суд. Чем закончится история обязательно сообщю, во вторник жду ответа из атосалона что они смогут предложить мне в качестве компенсации марального ущерба.
Сегодня..т.е. уже вчера вечером забирал машину в Автомир на Ярославском-Мкад.....Мнение о работе салона не просто 2 а полный пипец...
Приехали в 5 вечера...Оплатили..отдали документы после оплаты в другое окно...говорят ждите 30 минут (после ожидания выдают птс,договор купли продажи,сервисную книжку,руководство по эксплуатации и.т.д) прошло около часа и о чудо выдали документы....говорят идите на центральную стойку..отдайте бумажку и получайте машину...отдали...говорят ждите 30 минут...я спрашиваю это максимум...говорят да.....машина уже на мойке......проходит 30.....уже 45....подхожу.....ну что? замешательство......ждите еще минут 15.....+15 минут итого вообщем прошел час после сдачи документов на выдачу авто......подхожу...ну что?замешательство....на мойке....я хочу есть,домой вообщем уже на нервах....сколько можно мыть?.....буквально 5 минут еще...придет за вами мастер....через 15 минут выясняется,что они потеряли бегунок(это набор документов которые после оплаты отдавались в другое окно)без бегунка машину не отдадут......вообщем искали они его долго...пока не нашли в том другом окне....вместо обещанных 30 минут прошло уже больше 2 ух часов....наконец пошли принимать авто.....нахожу небольшие царапины на капоте,крыле,двери...на мой вопрос что бужем с этим делать,надеюсь получить ответ что извените сейчас исправим все заполируем и ок...хрена лысого...говорит да это фигня вот вы сейчас поедете по дороге домой за грузовиком и у вас через 5 минут появится такие -же сколы и царапины.....от такого хамства я в шоке...даже не предлагают варианты исправления свои косяков!!!....предлагаю сам...надо говорю полировать....после долгих уговоров меня ,что это не нужно,т.к. по дороге домой как я писал выше я поеду за грузовиком,говорит оставляйте машину завтра заберете......говорю я хочу на ней домой уехать,давайте в другой день приеду на полировку.....а вдруг вы по дороге домой-старая песня про грузовик + еще сколы когда приеду к уже имеющимся......я злюсь.....зову его боса....говорю что за фигня и почему их работник несет такую ахинею....предлагаю( опять же заметьте сам) зафиксипровать в акте приема передачи авто конкретно места косячков и на остальные места при полировке я претендовать не буду....соглашаются....вообщем из салона я уехал в 21-30...Обслуживание и отношение к клиенту никакое..Вроде все на должном уровне-шоу-рум,чистенько,красиво прям как в европе,манагеры,консультации по авто чтоб завлечь покупателя...а потом после оплаты как в совке еще том...Единственный кто работал это менеджер по продажам Сергей,а все остальные такое впечатление не ценят и не уважают клиентов! Вообщем итог --- мне не понравилось приобретение в Автомире
Не стоит обращаться. Т.к. стиль работы - только дайте денег, после чего мы о вас забудем. А ПТС без 100% оплаты мы не оформляем. Есть повод написать жалобу в GM, хотя они чего мухлют с налогами и доки оформлены на какое-то ООО, ну лишат это ООО дилерства а они новое открыли и вперед
Недовольство мое Автомиром началось с момента выдачи машины на руки... Во-первых, вместо назначенных 4 часов дня, авто получила только в часов 8-9 вечера. В связи с тем, что это был февраль месяц с нехилым минусом... предпродажная помывка-то состоялась, а про просушку, видимо, забыли(( Добравшись до ближайшего монтажа (где уже ожидала зимняя переобука, ибо изначально на лете), машину пришлось отмораживать минимум минут 50, колпаки примерзли капитально... и пошло-поехало, т.д. по мелочам и не только( Через год обнаружилась ошибка изитроника - машина даже не двигалась с места. Мало того, что диагностику пришлось оплатить - не гарантийное обслуживание, мне сначала сообщили, что Опель с такой же ошибкой им привезли накануне, до сих пор не починили.... чуть позже с улыбкой до ушей обрадовали тем, что ту самую машину они починили!?! Как я поняла, мне надо было прыгать выше неба и радоваться, что мою-то машину они уж точно починят... я в шоке от этого салона!
И еще... при заключении договора купли-продажи ошибки были, пока не укажешь - не исправят( И когда выдали сервисную книжку забыли в одном месте подпись с печатью поставить
Выбирал где покупать машину марки Chevrolet, составил список официальных дилеров с неплохой репутацией, в него попал и этот автосалон. В один из дней не поленился добраться до них, что бы лично все обсудить. Добираться своим ходом дело не из легких. По приезду долго пинали от менеджера к менеджеру - никто не хотел со мной разговаривать, хотя все были свободны. Когда один менеджер соизволил со мной поговорить, на вопрос чего бы мне хотелось, я сказал модель машины и желательно без кондиционера. После слов "без кондиционера" он лишь выдал, что сейчас таких нет, поэтому до свидания. После этого он тут же удалился, и более никто отвечать на мои вопросы не хотел. Может, конечно остальные работники в этом автосалоне работают лучше, но по-моему менеджеры должны бороться за клиентов, а не клиенты за менеджеров.
Заказали в этом автосалоне Chevrolet Orlando LS.
Машину ждали 4 месяца, предварительно внесли предоплату.
По прошествии этого времени получили звонок о том, что машина пришла и ждет на стоянке.
Приехали, встретились с менеджером, после чего прошли на стоянку. Осмотрели машину.
Все честно, какую заказывали, такая и пришла. Но дальше началось нечто.
Нас подвели к человеку, занимавшемуся дополнительным обвесом (в машине было все,
предусмотренное комплектацией...но коврики, например, в комплектации не указаны).
Доп. обвес уже месяц в гараже. Весь, какой нам нужен.
Поэтому отказываемся ровным счетом от всего.
человек молча уходит куда-то. Ждем. Возвращается и говорит - ждите менеджера.
Ждем. Менеджер приходит и говорит, что без дополнительных опций нам машину не отдадут.
Оказывается, мало только купить у них коврики, доп. обвеса нужно заказать на 60 тысяч.
Далее нас подводят к человеку, занимающему должность "главного менеджера"
Диалог с "главным менеджером" в форме вопрос-ответ также приведу:
в. Почему не отдаете машину ?
о. Политика компании, до вас должны были довести.
в. Кто довести ?
о. Ваш менеджер.
в. Менеджер, ты до нас это доводил ?
о. Нет, я вас консультирую по договору, а это политика компании.
в. Вы можете дать нам справку, что без доп. опций вы не отдадите машину ?
о. А вам зачем ?
о(2). В суд на вас подать, естесственно.
о. Нет, не можем.
в. Почему ?
о. О политике компании справок не даем.
в. Ну нам менеджер не сказал про деньги, с него и взыскивайте. А нам дайте машину по цене в договоре.
о. С нашими работниками мы разбираемся сами, машину без доп. опций не отдадим.
Интерлюдия, переглядываемся с товарищем, спрашиваю:
в. Ребят, вы хоть сами понимаете, что это развод ?
о. Это политика компании, разговаривать я буду с вашим товарищем.
Переглядываемся еще раз (сидим на 2 стульях перед столом глав. менеджера).
я: не понимают. Печально...
в. ну ладно, отдавайте задаток.
о. не можем, отдадим после праздников, сейчас бухгалтерия не работает.
Молча поворачиваюсь в сторону работающих стоек бухгалтерии, где выписывают документы
о приобретении машины покупателям.
в. А это что там такое, под плакатом "Бухгалтерия" происходит.
о. Мы работаем с банком "Зенит", а у них сегодня выходной.
Смотрю в квитанцию, банком "Зенит" там не пахнет. Там совершенно другой банк написан.
в. Не, ребят, с банком "Зенит" вы не работаете. В квитанции другое.
о. Ну что там, у них все равно выходной.
в. Кхм, а вы не знаете, что там написано ?
о. Не ваше дело, молодой человек, я разговариваю с вашим товарищем.
в. Ок, мы все поняли, дайте нм заявление на возврат денег.
Это просто банальный развод на деньги, и не малые, которого я никак не ждал от официалов.
Оценка и рекомендации соответствующие.
Вот и свершилось. Я за рулем своей ласточки - Opel Insignia 2.0t в комплектации Cosmo+. Шикарный аппарат. 220 л.с. по сравнению с моими предыдущими 150 - очень чувствуются. Разгон впечатляет и размазывает по сиденью, несмотря на обкатку.
Забрал машину в Автомире на Ярославке и отправился в домой в Ярославль. Эх, жаль обкатка. Так бы втопил по пути - благо есть участки. Но пока терпим. Интересен сам опыт покупки. Начал обзванивать ОД на предмет интересующей меня комплектации. Не устраивали сроки. Где-то вместо автомобиля начали обсуждать скидки и подарки. Стоп. Я пока ничего у вас не покупаю. И поиски принесли результат, да еще и местоположение удобное - по Москве не кататься много. По телефону созвонились с менеджером. Он мне по почте прислал договор и счет. Я тут у себя оплатил с тем, чтобы приехать и сразу же забрать машину. Несмотря на приличный наплыв народа в Автомире в пятницу вечером, все прошло гладко. Мой манагер был с кем-то на тесте, но в оговоренное время вернулся, передал людей коллеге и мы завершили сделку. Нормальный дилер, могу рекомендовать. Жигулевского наследия, о котором так много пишут в инете, я не заметил. Может это мне так повезло?
Хочу поделиться мнением о салоне Опель Автомир в Мытищах. Может, мне повезло, потому как все этот салоне не очень хвалили. Я там покупал Опель Корсу. Кредит формляли часа два. Но вот когда приехал получать, все как по маслу. Через 2 часа после приезда получили с женой ее опель. На крыле царапина такая, не большая, но видная. Я к технарям. Заполировали мигом. Так что салон не кремлин, но катит вполне.
Для меня машина средство передвижения в комфортных условиях, но я простой пользователь. Что там под капотами этих средств не знаю и нет желания вникать. Очень благодарен Авомиру Шевроле за их чуткое и внимательное отношение к чайникам. А я именно чайник, причем чайник со стажем - 20 лет за рулем без единой аварии. Езжу тупо по правилам и все. Дружу с Автомиром Шевроле уже 5 лет. Мне есть с чем сравнивать. Во первых очень много полезных советов дали при покупке автомобиля и не ухмылялись, когда я их старательно записывал. Во вторых ТО и ремонт мне здесь обходится значительно дешевле, чем в течение 15 лет моей предшествующей водительской практике. Мастера не пытаются сыграть на моей неосведомленности в технических вопросах и если нужно заменить лампочку не предлагают поменять все систему освещения.
Работаю торговым представителем по молочной продукции. Работа связана с постоянными поездками, и в один из ненужных моментов я сломался посреди дороги. Машина упорно не хотела заводиться. Мои познания в автомобилях ограничиваются только залитием омывающей жидкости, подкачкой и заменой колес. Благо в бумажнике нашел визитку автомира. Ребята прибыли оперативно и оттянули машину на сервис. Итогом моих поездок стал умерший аккумулятор. Не пришлось никуда дополнительно кататься, заменили прямо на сервисе без ожиданий. В итоге я потерял пару часов и продолжил работать. Спасибо.
Никогда не покупайте опель корса!!! Я намучился с этой машиной столько, что остается толкьо слезы лить над дырами в кошельке от бесконечного ремонта. Если вы по несчастливой случайности все еще являетесь владельцем этого кошмара - бегом ее отдавать, продавать или не знаю что. Единственный плюс за время владения - это удачная продажа "чудовища" по акции трейд ин в автомире (дали + 50 тысяч к покупке новой машины). Теперь я счастливый обладатель новенькой Фиесты)) если что, для таких же как я - акция почти до конца мая, можно успеть.