КИА ЦЕНТР СУРГУТ - СЕВЕР Сургут в Сургуте

Здравствуйте. Купил автомобиль Киа Рио в 2014 году в салоне Киа на 30 лет Победы (Нефтеюганское шоссе) г. Сургут. ТО 1 проходил будучи находясь в Башкирии, ТО 2 проходил в салоне Киа на Югорском тракте г. Сургут, там же выполнялись работы когда обращался по текущим проблемам. 1 октября обратился в салон Киа на Югорском тракте г. Сургут с целью проверки неисправности работы подогрева передних сидений. На что администратор Екатерина перезвонив пояснила, якобы ей сказал мастер, чтобы я обратился в салон в котором покупали автомобиль. Данный факт меня очень поразил. Как проходить ТО, выполнить работы (я так понимаю за которые я плачу, а не возможно гарантийный случай) принимают «с распростёртыми объятиями», а как нет то «делают от ворот поворот». Прошу разобраться и провести работу по качеству обслуживания и отношения к владельцам Киа.

Салон ужасный, дали на оплату автомобиля один день - заплатил. Уже неделю не могу забрать машину, нет ПТС-ки и ни чего не говорят, менеджеры и секретарша шифруются. Люди, не вздумайте связываться с этим салоном.

В начале декабря 2012 купил у них машину, через неделю отдали оригинал ПТС, застраховал по КАСКО, через две недели в меня въехал гость из гор спустившийся, привёз им машину 20-го декабря. Машина как стояла на стоянке на улице, по сей день и стоит. Постоянными пинками под зад добились оценки машины, машина новая стоит 750000 рублей. А ремонт оценили в 950000 рублей! Где логика? Товарищи, не дай бог с ними вам связаться! ОЦЕНКА НА ВСЁ - 0!

Просто ужасный сервис. Проблема заключалась в том, что появился люфт руля. Мастер даже не посмотрел тяги (а причина как раз была в правой тяге), все свалил на развал. Когда я начала открыто ругаться с ним - при мне начал поднимать машину и вуаля - новая причина! Стойки стабилизатора надо менять! При пробеге 30 000! Тяги говорит в порядке (конечно в порядке - их же по гарантии поменять можно), а вот стойки уже платно! Послала их нахер! Больше я к ним не ногой!

Довелось столкнуться с этим "салоном", если его так можно назвать. Никому не советую обращаться! Объезжайте десятой дорогой, если не хотите угробить свою нервную систему. Полное отсутствие грамотных специалистов и адекватно мыслящих людей. Хамство сплошное. Людей обдирают самым наглым образом. Бардак и беспредел.

До сервисного сервиса не дозвониться, складывается впечатление, что под занятостью скрывают, что сервисный центр не работает сегодня. Настроение испорчено! Отношение к своим клиентам неудовлетвыорительное. Дозваниваюсь уже минут 40. Отвечает администратор Анна, которой, видимо, всё по лампочке.

Заказала машинку КИА Сол. Жду 2 месяц положенного срока! Каждый день обещают! Достали!

Автосалон просто УЖАС! Приобрел автомобиль в автосалоне на Югорском тракте, д.1, у автомобиля оказалась передняя дверь перекрашена, на претензии с моей стороны был дан письменный ответ, ни чего не знаем. Обращался 2 раза по поводу хруста подвески спереди автомобиля, 2 раза ничего не могли найти, соглашаются – да, хруст есть, но не знаем откуда, ездите на своем новом автомобиле так. Вот такие специалисты в КИА.

Грамотные менеджеры, встретили на входе, всё разузнали, отвели и показали, организовали тест-драйв. Продавец знает своё дело, проблем с терминологией и внутренностями машины не было. С покупкой никаких проблем не возникло, тоже быстро всё и без каких-либо левых платежей. В целом доволен, посмотрим, как поведет себя сервис на ТО. Много читал про него разного, хотя от друзей отзывы положительные. Проверим на себе.

Первый и последний раз обратился к оф. дилеру. В машине появилось гуляние, машину по прямой кидало, то в право то влево, ну соответственно подозрение на люфт в ходовой. СТО проблему не нашли, а мне ехать в отпуск, расстояние большое, машина нужна исправная, записался в сей салон,
предварительно позвонив, думаю официалы - спецы типа все решат. Девушка по телефону, выслушав причину обращения, предложила: проверку ходовой - 700 р. или комплексную проверку -1600 р.

Записался на комплексную, пусть заодно и остальное глянут. По приезду в назначенный час (после мытья машины +400 рублей) началась "комплексная проверка". Которая заключалась в подъеме машины, быстром визуальном осмотре, в "дергании колес" на проверку люфта ступичного подшипника (короче до этого за 100 рубликов на простом СТО, то же самое сделали, только более тщательней), затем "развал схождение" - на передних нашли не большое отклонение, и ВСЕ - это комплексная проверка за 1600 рублей.

Далее +2200 рублей за схождение передних колес. Ну заключение, что все типа нормально в ходовой, а причина мол в насосе гидро усилителя (типа не держит он рейку на прямой). По мне он работал исправно, единственное немного пропускал, доливал гидрач где то раз в год, планировал замену.
Говорят стоимость замены - насос +12000 (типа последний на складе), плюс работа +3000, +1000 рублей гидрач, епт 16 косарей. До этого узнавал в Exist.ru насос заказ от 7000 до 8000 рублей. Тфу мне в отпуск ехать надо через неделю, говорю хорошо меняйте, только дайте гарантию, что это причина и проблема исчезнет.

Короче замялись предложили поездить посмотреть и позже приезжать, с мыслями, что они "Козлы" уехал, проблема та же. Заказал насос за 7000 рублей, купил масло 900 рублей, сам поменял. Проблема не ушла, так и езжу, пока не вылезет. Уроды в общем. С тех пор все сам делаю, или у знакомого слесаря совместно.

Уже почти год, как купил Сид в Киа на Югорском тракте. Ездил в оба салона, но обслуживание и отношение понравилось больше здесь. Ещё при первом посещении, нашел "своего" менеджера, с которым смог не только убедиться, что сделал правильный выбор, но и получить полезную информацию. Покупка прошла быстро, хоть брал в кредит. Насчет сервиса читал отзывы, но видимо, мастера поменялись. Моё ТО прошло без инцидентов, хотя и проблем с машиной никаких не было. Кроме того, переобуваться ездил тоже сюда и снова остался доволен.

В 2012 году обращался по направлению страховой на ремонт к "ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ KIA". Мало того, что делают тяп-ляп, могут просто банально не покрасить те части кузова, которые вы при получении автомобиля не увидите, так еще очень хорошо пользуются суперклеем. Например, в заказ-наряд включили замену и телевизора, и окантовки решетки радиатора, но почему-то просто решили заклеить.

Визит к мастеру с устной претензией не принес результатов, в итоге поехал в страховую, написал заявление на приостановку выплаты денег за ремонт до устранения недоделок и отправился на аудиенцию к владельцу автосалона. Изначально занимался автомобилем Присяжнюк Павел. После обращения к владельцу автосалона выяснилось что данный мастер уволен и он лично этими вопросами поручил заниматься Багрянцеву Денису.

Заказали недостающие запчасти. Автомобиль поставили в бокс, сняли бампера, поменяли телевизор и стали ждать пока придут остальные запчасти, т.к. выяснилось что снова что-то не то заказали. В итоге я, не дождавшись всех запчастей, забрал автомобиль. Багрянцев Денис обещал связаться со мной, как только запчасти придут на склад. В итоге пошел уже второй год, а воз и ныне там. Пластик некрашеный и недорогой, купил и поменял сам. Нервы дороже!

Мы с мужем заказали у автосалоне Киа в городе Сургуте, находящийся на улице Киртбая, машину в конце февраля 2012 года, нам сказали что машина придет через 2 месяца. В начале мая нам сказали, что пришли ПТСки, но машин еще нет. Мы решили отказаться от машины и забрать предоплату в размере 100 тысяч рублей. Сначала сами в течение 3 недель бегали туда и не могли получить свои деньги. В процессе всей этой беготни обнаружили, что нам таких семей, которым не вернули деньги 5! Обратились в Защиту Прав потребителей. Но прошло уже 2 недели и результата никакого! Вот решили уже написать на них заявление в прокуратуру. Одна надежда на Закон!

Пять раз по гарантии "закачивали" фреон в кондиционер. Пятый раз машину оставили на очередную "закачку" фреона, содрали не только 2 000 рублей (полагаю, при покупке машины сразу "порушили" золотник, чтобы ездили почаще), но и броню с машины украли. После обращения в салон "отдать броню обратно" сказали: "это вовсе не криминал, салон ответственности за оставленное авто не несет". В общем, не только умело разводят, но и воруют запчасти с машины. Кто пожелает связаться со мной, пишите, дам свои координаты.

Молодцы! После двух посещений салона на третье посещение 19.12.12 приобрела у них авто КиаВенга полной комплектации. Очень довольна и машиной и обслуживанием. Менеджер - молодой парень Сергей все очень доступно, без навязывания объяснял. К выбранному нами авто не прилагалось никаких подарков. Но он нам вырулил коврики в салон и багажник, дорожную сумку и 10% скидку на ТО и их товар. Мелочь, но приятно. И вообще носился с нами как со списанной торбой. Отвечал на все наши вопросы и после оформления авто. Молодец! Парень, который выдавал нам авто тоже очень доступно (вплоть до каждой кнопочки) все разъяснил. Парни в салоне честно отрабатывают свой хлеб. Мнение о салоне осталось хорошее!

Я купила автомашину 15.11.13г, через день треснуло лобовое стекло. 20 декабря 2013г. я пригнала свою машину в Автосалон КИА по адресу г. Сургут. Югорский тракт, 1. для замены лобового стекла по гарантии. В 17:00 передала ключи администратору и стала ждать, когда мастер-приемщик Парамонов Игорь мне позвонит и предложит помыть машину. Когда прошло около 1,5 часов, я подошла к администратору, чтобы поинтересоваться, где находится моя машина, а так же сообщила администратору о своем желании помыть машину. Администратор сообщила, что машина уже находится на мойке. По прошествии еще 30 минут, меня наконец-то пригласил, видимо, очень занятой мастер Парамонов И. Оказалось, что машину не мыли, а только сбили с нее снег. Настаивать на мойке и ждать еще 2 часа желания у меня не было. Т.к. за время ожидания, я порядком устала. Мы осмотрели машину, мастер отметил, что состояние кузова и лакокрасочного покрытия нормальное. Я оставила машину до следующего утра в автоцентре.

21 декабря мне позвонил уважаемый мастер Паромонов И. и сообщил, что я могу забрать авто. Когда мне показали мой автомобиль, в глаза сразу бросилась вмятина и свежая царапина между стеклом пассажира и задним стеклом. Мастер тем временем начал метаться по боксу, ничего при этом не объясняя. Затем он сообщил, что машина была принята в немытом состоянии. У меня сразу возникла мысль о том, что Паромонов умышленно не стал мыть машину, чтобы впоследствии скрыть дефекты проделанной работы. Паромонов сообщил, что я вправе написать претензию и быстренько выпроводил нас из сервиса. Причем из сервиса выгонял машину мой муж, хотя мастер мог бы довести дело до конца, выгнать машину, поставить ее у входа в автосалон и передать нам ключи. Когда мой муж выгнал авто, обнаружил большие зазоры между панелью и обшивкой стойки. Когда муж сообщил об этом Паромонову, тот снова ответил, что мы вправе написать об этом претензию и даже не вышел посмотреть на выявленные недостатки. К тому же на панели, на ковриках и сиденьях валилось много мусора, какой-то пластмассы и резины, что так же работники сервиса могли бы убрать при завершении своей работы.

При всем этом, мало того, что я полностью разочарована работой официального дилера, у меня полностью отпало желание в дальнейшем обращаться в данный автоцентр. Благо, что официальный дилер Киа в Сургуте не один. Казалось бы, официальный дилер не должен держать дилетантов и должен отвечать за свою репутацию. Отношение персонала сервиса к клиентам в моем лице, полностью разочаровало. Вежливо и без нареканий работают только менеджеры автосалона, т.к. им необходимо продать как можно больше машин, а мастера сервиса выполняют работу на "тап-ляп", т.к. считают, что клиентам некуда деваться, чтобы не слететь с гарантийного обслуживания. Но как можно назвать это обслуживанием? Это пахабная работа!

Купи машину в этом салоне, а потом как что-то полетит, то сам мучайся с авто, хоть автомобиль на гарантии. Персонал не просто некомпетентный, начиная от менеджеров и заканчивая работниками сервера, но и просто считает, что все клиенты какие-то навязчивые, приходят, просят решить их проблемы. "Какие у Вас проблемы - это не проблема, идите домой..." - звучит в этом салоне постоянно. Т.е. обращаешься к ним с поломкой, а все до единого говорят - так это на всех авто этой марки, это ремонту не подлежит. В общем, чтоб клиенты им кроме вопросов по поводу покупки никаких вопросов не задавали, готовы шифроваться и врать. Не переключают, не принимают заявления с претензией, не выдают документов осмотра автомобилей. Короче, купил, а дальше машина - это головная проблема! А автосалон - невидимка!