Квета-авто Сыктывкар в Сыктывкаре

Сервис никуда не годный. Направление на ремонт получила 30 января от страховой компании. Скоро исполнится 3 месяца ожидания. А повозка и ныне там. Кроме классной марки машины, необходим и классный быстрый сервис. Но классного сервиса здесь нет!

Вроде бы неплохой дилерский центр, но есть и свои недостатки. На очередном ТО я пожаловался на стук сзади, причем слышно его было только если окно открыть. При получении автомобиля мастер сказал, что стук устранили. Поверив им, я поехал домой, а живу я достаточно далеко от Сыктывкара. Дома обнаружил, что стук остался. Сам полез разбирать, увидел, что нет направляющей тормозной колодки. Вот странно, ведь они сказали, что колодки изношены на 20% и даже не заметили отсутствие этой направляющей... В общем, сам купил и установил.

На прошлом ТО пожаловался на глухой стук в передней подвеске (он то появится, то исчезнет). Они её, как сказали, поставили на вибростенд, всё проверили, всё хорошо. А я сейчас езжу и до сих пор этот стук появляется.. Ещё свечи предлагали заменить, хотя пробег ещё 35 тысяч был.. А так нормальный дилерский центр. Будем надеяться на более тщательную и добросовестную работу!

12.04.2014г. заказал в Квета-авто Шкоду ОКТАВИЯ, естественно с дополнительными опциями. Куда кроме очень многого, входили навигационная мультимедийная система АМУДСЕН и видеорегистратор КАРКАМ. Забрал машину только 25.08.2014г. На навигационной системе отсутствует программное обеспечение, без которого этот прибор не может выполнять свои функции, два с половиной месяца не могу настроить видеорегистратор - не работает цикличность, т.е. после полной загрузки флеш-карты не происходит её обновление. Получается меня обманули! Я живу в Ухте и мне далековато каждый раз мотаться в Сыктывкар! Тот же видеорегистратор в магазине стоит 4 тыс,а мне в автосалоне продали за 6, и ещё 1400 за установку. Ненормально это всё!

В июне купили машину Шкода Фабия в автосалоне "Квета-авто". Судя по отзывам покупателей авто из других салонов, самые популярные из них, что всегда доставку машины задерживают; мы собрались ждать машину долго и были приятно удивлены, что машина пришла раньше окончания договора на неделю. Нашим менеджером был Павел Сухинский. За все время, что мы с ним общались ни разу не пожалели, что выбрали именно этот салон. Повода для беспокойства, что машина задержится, у нас не возникало, он нам звонил и говорил, в какой стадии готовности находиться машина. Когда приехали за машиной, он нас встретил на автовокзале, так как мы ехали из Ухты.

Когда забирали машину, Павел нам все рассказал про нее, что дополнительно поставили, нам очень понравилось с ним общаться. Когда работают такие внимательные менеджеры, думаю, что задержка авто не будет так сильно раздражать. Может меня не все поддержат, но мы очень довольны машиной и отношением к клиенту в этом салоне.

Рекомендуем всем покупать машины Шкода в этом салоне, наша машина нас радует с каждым днем все больше и больше. Может кто-то подумает, что это все неправда, но мы действительно оказались в числе счастливчиков, тем более что оформляли машину в конце мая и попали на очень выгодные условия для автомобилей Фабия. Удачи Павлу в его работе и спасибо, что такой салон есть у нас в Коми.

26 декабря попала в аварию не по своей вине. 30 января получила направление на ремонт своего Пежо от страховой компании. Использовала КАСКО. До 10 апреля "ждала" запчасти и звонка от мастера. Как оказалось, они все врут. Элементарно они не справляются с наплывом на ремонт. Видимо, Шкода действительно шкодит...

Сегодня была в этом салоне с претензией на длительный "ремонт". Никаких извинений, наоборот, получила отлуп от директора: вы сами виноваты, что попали в ДТП. Начал мне угрожать, что, мол, мне еще к ним не раз приходить: и на ТО и т.п., мол, на машине отыграется... Я его "успокоила" тем, что у меня гарантия и КАСКО, замучается свой косяк исправлять за свой счет. Подменную машину мне не дали. Но свой вывод из типа "объяснений" директора я сделала, что мне надо было 30 января вставать к ним в бокс и 28 февраля у меня машина была бы уже отремонтирована. А после этого срока можно было бы применять к ним все санкции. Ребята, это так, или есть нюансы? Может быть, точка отсчета все же должна начинаться от 30 января?

Заводили на территорию сервисного центра Квета-авто. Более 50 штук ШКОД стоит на улице. Никто ими не занимается. И вряд ли скоро займутся. Еще около 20 ремонтируют в боксах. Это кошмар и ужас! Моя машинка стоит в разобранном виде... Еще один вывод: Квета-авто живет за счет маржи с продаж и ТО. Это их самые выгодные пункты дохода. Сервисное обслуживание их не колышит. Но если они являются официальными дилерами Шкоды, то много они не имеют право накручивать. Или имеют?

Добрый день, хоть я и не писака, но справедливости ради хочу написать несколько тёплых слов работникам салона Квета-авто. Я прохожу там все ТО, а недавно моя машина (шкода Октавия 2012 г. в. покупала в Нижнем Новгороде ) поломалась и пришлось везти её на эвакуаторе из Сосногорска в Сыктывкар.

Спасибо большое Александру, Дмитрию, Андрею за внимательность и терпеливость, всё делают в срок. Выслушают все жалобы по автомобилю и устранят. Если сказали забирать машину в 17 часов (после ТО) то в 16 уже звонят, говорят - машина готова. Огромную благодарность хочу выразить инженеру по гарантии Антону. Консультировал меня по телефону 2 дня по неисправности автомобиля (гарантийный или не гарантийный случай) Решилась, приехала, выслушал все мои опасения, объяснил политику дилеров насчёт гарантийных ремонтов, кстати очень лояльную, в отличие от слухов, протестировали неисправность, признали случай гарантийным. В общем, проявил максимум терпения и деликатности, если учесть что я переживала жутко, вся на нервах. А Елена - специалист по работе с клиентами так вообще, кажется, не отходила от меня. То дозванивается в центр Шкода по вопросу компенсации стоимости обратной дороги, то билет мне по телефону заказывает, то машину ищет, чтоб меня отвезли на автовокзал.

Сроки по работам ТО всегда выполняются, надо что-то разъяснить - пожалуйста, масло немного долить (ехала в Нижний, заскочила к ним ) - пожалуйста. В Нижегородских автосалонах такого обслуживания вы не получите, у них разговор короткий, и не сказать что компетентный. По дороге до Нижнего выскочила ошибка "гидроусилитель руля", заехала в автосалон Агат, (где покупала машину), они решили, что нулевая клемма не затянута, кто- о её снимал, я была удивлена, затянули, посмеялись над моей тупостью, а через некоторое время ошибка опять выскочила. Оказывается, она выскакивает, когда снижается заряд батареи, а в Агате даже и не додумались предложить подзарядить аккумулятор. А в Квета-авто объяснили эту проблему и исправили неполадку. То ли у нас автосалон небольшой, то ли то, что в провинции живём, а может действительно ребята там хорошие работают. Бывают, наверное, и у них трудные времена и запарки, а у кого их не бывает? Стараются всё же всем клиентам угодить, любой каприз исполнить! Просто есть обстоятельства, которые от них не зависят. А мы, не разобравшись, всё на них валим. Давайте все-таки будем терпимее. Поверьте, по сравнению с другими салонами наш - просто сказка.

P.S. На данный момент машина находится в автосервисе, на ремонте. Всю информацию получаю от Андрея - мастера по ремонту (отдельное ему спасибо, всё рассказывает подробно). Скоро поеду забирать машину.