ФРАНСМОБИЛЬ Ставрополь в Ставрополе

Никогда не покупайте автомобиль в салоне Renault в городе Ставрополе, не поленитесь поехать в Краснодарский край. Я приобрела машину в феврале 2014г. за наличный расчет в полном объёме (предоплату в размере 100 тыс. внесла в августе 2013г.) и вот уже пятый месяц жду документы на свою машину. На горячей линии Renault мене сообщили, что мой автомобиль до сих пор не оплачен, куда дели мои деньги - неизвестно, по-видимому для их махинаций они нужнее. Ген.директор в лице Дмитриевой Ирины Александровны ни на какие контакты не идет (то она в Москве, то ОЧЕНЬ ЗАНЯТА, и поэтому её секретарь не может с ней соединить).

9 сентября сидел в своем Дастере. 19 сентября оплатил полную стоимость. Дальше потянулись месяцы лапши на ушах, типа в следующий вторник 100% оплатят ПТС. Товарищи ждуны, если кто вляпался в эту компанию, на следующий день после просрочки нанимайте адвоката и в суд. Там оказывается, что большая часть пунктов договора, бред и 0.01% задень просрочки легко превращается в 0.5%, а это совсем другие деньги. Прокуратура, полиция, краевой отдел защиты потребителей отделались кучей отписок. Дело сдвинулось только после судов. После второго они отдали машину, четвертый обул их на приличные деньги, конечно в три раза меньше реально посчитанного моим юристом (их адвокат собаку съел на этих делах) и скостил что мог, но 100 тыс. с хвостиком тоже деньги, хотя для меня главное было довести дело до конца и не оставить их безнаказанными.

Что же это происходит, Ставропольцы? Почему в нашей стране - России, центр Рено представляет кучка армянских недоделков с вытекающими отсюда последствиями, а именно: начиная с момента обращения до ИЗЪЯТИЯ своего авто из этого ада, сталкиваешься все время с полнейшими дураками, которые не могут, а точнее не знают, кто и чем у них занимается и за что отвечает. А когда ты приезжаешь к ним выяснить, когда же тебе наконец произведут ремонт по уже согласованному направлению, они разводят руками и начинают придумывать всякие небылицы, проще это называется "АРМЯНСКИЙ ВАРИАНТ".

И когда ты все же через 3 месяца этого дебилизма все-таки всучаешь им машину, а они обязуются тебе ее покрасить (тем более что устранить-то надо всего лишь малую царапину на бампере), приходя в назначенный срок узнаешь, что они и не думали за нее браться. Вставляешь им соответственно пистон, после чего ты приезжаешь и заметьте, на такси за свой счет, а это минимум 350 руб., т.к. находятся они теперь на Южном Обходе, и оказывается все по прежнему. Ты требуешь тел. директора, на что тебе отвечают, что такую драгоценную информацию они не предоставляют, наверное, потому, что желающих удавить его за такой сервис слишком много. И только с 5 раза, ожидая 3 часа после ими же назначенного времени я, наконец-то, получила свою машину, которую они мне так и быть помоют, оставив мыльные разводы.

Я хочу сказать, что если мы так и будем молчать, этот беспредел так и будет продолжаться. У этой нации нет ни стыда ни совести, они готовы кормить завтраками людей сколько угодно, их все устраивает, главное НАМ не молчать и не быть равнодушными, сколько можно относится к Русским как к свиньям!

Вчера, с задержкой на 28 дней, забрал Renault Duster Expression 4x4 1.6 МКП 6 из салона «Франсмобиль Юг» г. Ставрополь, ул. Южный Обход 57. На вопрос: Есть ли в баке бензин? Менеджер с очаровательной улыбкой сказал, что в баке 5 литров. Отъехал 300 метров от салона, машина заглохла. Бензина в баке 0. Датчик уровня топлива не работает. Позвонил в салон. Невнятное мычание, мол, бензин заливали, 5 литров, а куда он делся, Бог его знает. Нечем вам помочь. Ни извините, вообще ничего. До АЗС машину дотолкали с женой, благо недалеко, метров 800 и слегка под горку. Нам по 56 лет и в роли ломовых лошадей мы выступали впервые. Залил 45 литров бензина. Датчик уровня топлива не работает. Снова звоню в салон, и снова мычание: Датчик заменят по гарантии завтра, послезавтра. После такого отношения ни о каком сервисном обслуживании не может быть и речи. Ноги моей там больше не будет. Более того. Я приложу максимум усилий, чтобы количество покупателей в салоне «Франсмобиль» и в сервисном центре сократилось кратно.

Всем доброго времечка! Заказал Duster в конце марта, по предварительному договору поставка 31 июля, обещали на пару недель раньше. Узнал у них, что на конвейере машина собирается 2 недели, стал ждать и отслеживать ситуацию по интернету. В итоге середина июля, а машина на конвейер так и не встала. Звоню им спрашиваю причину, отвечают, завод встал на 2 недели и к тому же не справляется с заказами, обещают машину к 7 августа. Звоню на завод, мне говорят, что завод своих обязательств не нарушает и все машины поставляются вовремя не смотря на остановку. В итоге 7 августа машины нет, обещают еще через неделю. Позвонил на завод, оставил претензию. Смотрю, машину поставили на конвейер. Ура!

Проходит 2 недели, звоню в Франсмобиль, оказывается, что машину вроде как сделали, теперь у них автовозов нет и машина будет отправлена не в первую очередь, а после еще более просроченных. Обещают перезвонить и сообщить. Хрен там! Звоню через день, пытаюсь взять на "понт" типа машина должна прийти, где она? И 3 ноября о чудо, приезжайте заключать основной договор. А дальше как у всех: прошел месяц, ПТС нет, сразу же звонок в Автофрамос и претензии им в зубы, для обращения в суд. Они обещают еще через 3 недели. На Автофрамосе, правда, сказали, что перед заводом у них просрочки нет, и срок перевода денег 2-3 месяца, это хоть как-то успокоило, обещали принять меры. Через 3 недели звоню на завод Интересуюсь об оплате ПТС, и – «Да, деньги пришли, 2-3 дня и ПТС будет в Ставрополе». Тем временем уже 27 октября. Менеджер Франсмобиля обещает перезвонить "завтра" и надо же - никто не позвонил (хотели сюрприз наверно сделать), причем звоню им целый день сбрасывают и не берут трубку. В общем, 31 октября еду без звонка (правда, по дороге все же дозвонился и все подтвердили), жду 3 часа, и тут выясняется, что мне не поставили сигнализацию. Печалька, конечно, но уже не до нее, объяснение: "Они у нас закончились", а о том, чтобы позвонить, они конечно не догадались. Вот такая война, теперь надеюсь на суд и компенсацию.

Теперь о хорошем: Дастер просто супер, брал "Привеледж 1,6л", боялся мощи маловато будет, ничего подобного, всего хватает. Дорогу держит шикарно, в салоне тихо, кочки глотает превосходно - не езда, а одно удовольствие. Если суд выиграю, расскажу как и что, чтоб и вам ваши нервы вернулись. Всем удачи!

Наконец-то 15 октября пришла ПТС на Сандеро Степвей. Оплатила полную стоимость 30 августа. Написала претензию по просрочке - то через неделю подпишут, то через 3 дня, прошло 20 дней, поехала к юристу - оказалось, что менеджеры ничего не знают, и работает салон на своих условиях (0,01%) за просрочку, вместо 0,5% по Федеральному закону. Сейчас подаю документы в отдел по защите прав потребителей через суд. Один знакомый подал, юрист сказал, что выигрышное дело, только долго будет, их юристы не являются в суд, то переносят. Но 2 уже выплатили в полном объеме.

Теперь насчет сигнализации, это их байки, что если не у них, то снимется с гарантии, главное все ставить в сертификационных центрах с отметкой. А то с их ценами можно без штанов остаться. Всем удачи и терпения.