Альфа Кар ЮГ Ставрополь в Ставрополе

Да, ребята, эмоции на пределе. Машину покупала 5 лет назад - все нормально, повезло. И тут дура наивная. Машина в салоне в наличии, 14 ноября внесла полную оплату, оформила КАСКО (часть средств взяла в кредит), при этом продала своего "пыжика" за копейки, думаю дней десять и я в шоколаде. Сегодня 25 декабря, обещают отдать ПТС в конце января или в феврале, и мне в это не верится. Чувствую себя полным ЛОХОМ и не знаю, я в России или в Сомали. Однозначно буду судиться, и адвоката уже присмотрела. Мне и вам удачи! С наступающим Новым Годом!

Жду ПТС уже 2 месяца, в юр отдел дозвонился только один раз, так там сказали, что я в очереди на оплату ПТС. Что за бред, какая очередь, если полная оплата? Сегодня съездил в салон проверить, а стоит ли машина там. Оказалось её по ошибке отправили в салон КМВ, не знаю, может чтобы снова продать. В общем, ни машины, ни ПТС. Продавцы, которые постоянно меняются, кормят завтраками. К тому же, как сказал один продавец, что у них реорганизация ООО и задержки связаны с этим. Зря я связался с ними, теперь жалею.

Худший из автосалонов, который когда-либо мне встречался. Обслуживание только в первый день, внес залог - и про тебя ЗАБЫЛИ! Машины приходят с нереальными задержками, на сроки в договоре компании плевать! ПТС - это еще отдельные месяц-два ожидания с кормлением завтраками и послезавтраками! А если, не дай Бог, от покупки отказались и надо вернуть деньги, то их вы увидите ООООчень нескоро! Кстати, по телефону ни с одним отделом (юрист, кредитный и т.п.) связаться невозможно, сидят на ж**ах ровно и трубку не берут!

23 марта 2013 г. Заключил договор с полной оплатой на авто Opel Zafira Family, по договору ПТС в течение 20 дней, по уверениям менеджера при полной оплате максимум 14 дней. В итоге машину с ПТС практически с боем смог получить только 8 мая 2013 г. Просрочка по вине салона фактически месяц. (Многократные звонки естественно с моей стороны, в ответ мы не знаем, подождите не волнуйтесь и т.д.) Машина продолжала стоять в салоне открытая для всех посетителей, только после скандала и очередного посещения салона (пришлось дважды тратить своё время чтобы приехать из Пятигорска) оказалось, что видите ли Менеджеры не в курсе, что машина всё еще в салоне, а не на стоянке. В итоге машину получил, и опять косяк - Мне вручили Инструкции по Эксплуатации от совершенно другой модели Opel Zafira Tourer (обнаружил только дома, в салоне было не до листания книжек).

Девушка при оформлении документов предложила мне подписать акт приёмки без осмотра авто! Естественно написал претензии 2 штуки на возмещение неустойки согласно договора 0,01% и согласно федерального закона 0,5% за каждый день просрочки. И конечно - же меня заверили что в течении 10 дней всё будет рассмотрено и мне перезвонят ("вам звонить не надо"). Сегодня 22.05.13 прошло 14 дней ТИШИНА. Но два дня назад звонила девушка с воодушевлением в голосе спросила моё мнение о сервисе - мой ответ "Очень плохо" включая КНИЖКИ (благо в интернете нашёл). Сильно удивилась и сказала что доложит начальству. И ТИШИНА.

Единственный, кто старался это главный Менеджер Шамиль. Ему спасибо. Пожалуй, единственный кто действительно старается отрабатывать свой хлеб, но за всеми проблемами уследить не в состоянии. Что касается компенсации, вижу только один путь - решать через суд. Как выяснилось, около 70% салонов Ставропольского края принадлежит одному и тому же человеку. И во всех салонах одни тоже стереотипные действия, деньги взяли и что с ними делают не ясно. К слову, мой друг брал Ford Mondeo, так вообще ждал ПТС 8 мес. Те, кто хотят брать машину – совет, созванивайтесь с Краснодаром или Ростовом (ПТС в наличии, или ожидание строго по договору). Теперь думаю, а как сервис в обслуживании авто? Благо пока плохих отзывов не слышал, ну а там посмотрим. Надеюсь, руководство хотя бы прочитает мой нелестный отзыв. А я не поленюсь и напишу дополнительный отзыв.