Арсенал-Авто Тула в Туле

Имею опыт общения с ними с 2010 года. Был перерыв с 13 года, потом опять обратился (с другой машиной) уже в 16, надеясь что ситуация изменилась. Частично изменилась: стали больше денег вытягивать, видимо клиенты бегут от них, нужно как-то зарабатывать. Люди и отношение к клиентам всё те же остались.

Причём порой даже трудно объяснить, в чём дело - бывает всё чисто-гладко после посещения, а гадкое ощущение, что обманули стойкое. А иногда просто конкретно лажа идёт - один мастер одно говорит, другой другое, запчасти заставляют через себя покупать (с очень нехилой наценкой, конечно), а уж "диагностику за 2800" порой по два раза за ремонт пытаются втюхать. И ни разу эта "диагностика" ничего не показала.

Многие туляки покупают и обслуживают "Шкоды" в автосалонах Москвы, что и читателю желаю.

1.08 делал второе ТО на Рапиде, манагер сказал, что нужно снять задние барабаны, хотя колодки не менялись. Выехал из салона с квадратными барабанами, почувствовал только на трассе м2, что машину дико лихорадит при торможении, оказалось, что при демонтаже "слесарь " использовал молоток, дубасил по рабочей поверхности, сделав на обоих барабанах элипс. Криворукие и тупоголовые, директор там один адекватный по-моему.

Продать вам продадут и очень вежливо. Но впоследствии будете ни за что им отдавать ваши деньги, получите нервный срыв и кучу проблем. Чинить и исправлять за собой они ничего не будут. Ни в коем случае ничего у них не покупайте. После горького опыта советую другой салон.

При покупке авто пытаются оформить договор через подставную фирму ООО "КомМаркет", а не Арсенал Авто. При отказе в подписании лажи начинают хамить. Совет руководителям! Прокуратура Вам поможет стать добрее и отзывчивее к клиентам!

Халатное отношение к своей работе абы как, только отвалите, плиз. Тех.директор и остальной персонал на своей волне, клиент как привидение Каспер, никто не замечает. УЖАСНЫЙ ДЦ.

Купил в этом салоне уже третью Шкоду. Первую покупал ещё в маленьком салоне (за Шкодой). Всё нравиться. Приветливые, отзывчивые люди. Профессионализм и опыт растут с каждым годом. Я могу об этом судить. А тем, кто посещает салон впервые, скажу - не верьте злопыхателям. И отдел продаж работает хорошо, с душой и сервисные ребята на высоте.

Покупайте и обслуживайтесь. Пока. Сергей.

Ужасное отношение, 3 раза ездил кондиционер к ним делать, говорят - нет утечки, заправляют, катаешься месяц, и фреон весь выходит, каждый раз платишь за ремонт! Больше к ним не обращусь, буду покупать Шкоду Октавию в следующем году, но явно не у них!

Отношение к клиентам как на базаре. Уровень подготовки персонала ОЧЕНЬ низкий. На любые вопросы ответ один: читайте сервисную книжку. Не соглашайтесь на установку допников, с их неисправностью в дальнейшем вообще будете разбираться сами.

А кому там красить? Набрали шпану с улицы и поставили их в свежепостроенную камеру, опыта мало! Трудно стать хирургом, купив скальпель.

Там директор неадекватный крайне. Хорошего ждать не приходится. Не надейтесь.

Автомобили хорошие, а вот после продажное отношение никакое. На ТО был, перед ТО обращался, после ТО тоже - ноль работы. Легкую неисправность даже не в силах исправить... Поехал к другу, все сделали.

После прочитанных мною всех отзывов, я уже не обращусь в этот салон. Вы теряете клиентов!

Из всех ниже написанных отзывов, я могу не согласится... Попал в Автосалон в связи с поломкой КПП. За два дня сделали дефектовку агрегата, все обьяснили, спустя 2 недели забрал машину с ремонта, хотя КПП ехала из Чехии. Автомобиль сдали чистым, сделали все по гарантии, остался очень доволен. Замечания отсутствуют. Особенно хотелось поблагодарить мастера по гарантии.

Уважаемые товарищи автолюбители, научитесь ждать и корректно объяснять - не будет скандалов. Может не все во всем и профессионалы, может сервис не такой отличный, но там работают люди, которые вас будут обслуживать и они стараются вам помочь. Уважая друг друга, мы придем к единому мнению.

P.S забыл добавить, сам с Нижнего Новгорода, доехал хорошо... Буду надеяться, что таких поломок больше не будет! А сотрудникам салона пожелать адекватных и понятливых клиентов!

Несколько раз обращался по гарантии, говорят техническая поломка, то есть не относится к гарантии, обращался по покраске - отсылают как могут, лишь бы с гарантии слетел, а гарантия заканчивается в конце ноября - тянут и посылают. В тоже время ручка переключателя скоростей стерлась - ну это на сто процентов относится к гарантии, снова отсылают. Мнение отвратительное, никогда ни ногой туда, ужас полный, покупаешь машину за немалые деньги и такое отношение. Цены на ТО зашкаливают! Был несколько раз там и постоянно там из клиентов кто-то, да ругается с руководством, о чем это говорит!? НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, РЕБЯТА, ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!

Забирала свою ласточку с покраски левой стороны (два крыла, две двери), вежливо позвонили, машина готова (так быстро, обрадовалась). ЧТО я увидела, цвет настолько темнее родного, ТАК делает официальный дилер? На возмущения приветливый руководитель кузовного цеха Вячеслав Дмитриевич Кирюхин стал убеждать что "ЧЕРНОЕ - ЭТО БЕЛОЕ" краска свежая, скоро выцветет на солнце и посветлеет, он сам-то себе верит? Позднее зайдя к "мастерам" в цех, услышала невнятное "все нормально" и четкий запах перегара. Друзья, объезжайте этот салон стороной, ещё знакомый сказал, что они новые детали кузова не ставят (оплаченные), ремонтируют старые и красят, поэтому делают быстрее, заказ новых из Европы один месяц.

Сервисная служба в нынешнем виде - полный отстой: разговаривают вежливо, но профессионализм вызывает большие сомнения (особенно мастер-приемщик блондинка). За лето-осень-2012 приходилось обращаться не один раз, деньги и время потрачены, а мои проблемы решили в результате в других автосервисах. Больше туда не поеду. Прежняя команда, по крайней мере, мастера-приемщики, была более подготовлена. И еще один существенный минус: пока машина в боксе, ты понятия не имеешь, что там с ней делают - не показывают, и не говорят; и если что-то не так сделали или недоделали (мой случай) - сюрприз будет, и придется ездить туда не один раз, при этом каждый раз тебе будут доказывать, что это ты ничего не понимаешь, или это так и было, а не наши кривые ручки так сделали.

Каждый раз хотелось им сказать: вы хоть форум в интернете почитайте о типовых "косяках" Шкоды и способах решения проблем, не говоря уже о том, что они должны знать больше, чем простые автолюбители. В общем, один негатив. На мой взгляд, в автосервисе предпочтительнее видеть и разговаривать с опытным мастером-приемщиком (желательно мужчиной), а не с бестолковыми двадцати-двадцатипятилетними мальчиками-девочками, как в Арсенал-Авто.

В данном отзыве все имена вымышленные. Написано на реальных событиях. Являюсь владельцем авто Шкода Фабия (доволен). С целью определиться в выборе авто между Октавией и Ети, с перспективой на будущее, прошел тест драйв на Октавии. Ждал прохождения тест-драйва на Ети с менеджером Игорем (хороший специалист, все подробно объяснит и покажет). Но тут ко мне подошел "менеджер" в синей клетчатой рубахе с претензией, что как ему показалось я пришел сюда с целью покататься. Сложилось такое впечатление, как будто я пришел на блошиный рынок за носками и трусами. Итог: испорченное настроение, нет определенности в выборе авто.