Автосалон Арсенал в Туле

В новой Октавии необходимо было устранить скрип и стук крышки багажника. Для этого нужно было заменить 2 копеечные детали. Приехал, прокатились, мастер признал дефект, обещал через 2 недели привезти и заменить.

Прошло 4 месяца. После писем и звонков в представительство шкоды в России тут же пригласили на ремонт. После длительного оформления мастером приемщиком каких-то бумаг подошел очень важный дядя в потертом синем пиджаке и решил что гарантийный случай оформлять не нужно, т.к. это очень смешно, а все работы они сделают по великой милости своей - бесплатно. Чтобы выкрутить- вкрутить 1 винт машину перегнали в другой бокс. Прошло 1,5 часа. Ура, готово!

Поехали.. И сразу стало ясно, что мастера оказались бессильны. Проблема не устранена. А при ближайшем рассмотрении стало ясно, что никто ничего не менял.. Машина просто простояла 1,5 часа в боксе. Очень оригинальный подход к проведению работ. Интересно, как они меняют масло, я уже не говорю о чем-то более серьезном, если не могут справится с такой мелочью.

Отвратительный сервис. Обратился по поводу повышенного расхода масла, заставили поменять за свой счет, чтобы опломбировать и засечь через 1000 км. Приехал через 1000 км. Должны были при мне снять пломбы, но они меня даже не позвали. Залезли под капот без меня. На мой вопрос почему не позвали, ответили, что мы не обязаны никого звать. Документ о замере расхода масла вообще не дали, заказ наряд, это вообще нарушение всех правил. Получается, сделали так как будто я к ним не обращался. Разговаривают по хамски.

Очень негативные эмоции от этого заведения, обратилась в салон для покупки зимней резины, видимо от чего то привлекла, там меня технично послали. Предложили купить самую дорогую и ту под заказ: "У Вас редкий размер, ни чем помочь не можем". ПРОСТИТЕ, я обратилась к ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ, мне нужна зимняя резина на Рапид! Мне не нужны шины на машину из формулы1! Я была в салонах Шкода в разных города, но ни где нет такого отношения как в Туле не встречала!

3 августа позвонил записаться на гарантийное обслуживание. Но инженер по гарантии болен... Попросил соединить с руководителем СТО, в разговоре сказал, что у меня последний день гарантии 10 августа, то есть через неделю. На что товарищ мне сказал, не волнуйтесь, мы всё решим, Вы не пострадаете. Я переспросил ещё раз, и ещё раз он подтвердил. С данной проблемой я уже в июле приезжал, дефект оказался плавающим и окончательно выявился в августе. После чего он меня записал на 12 августа. Приехав 12 августа они строили рожи похожие на «нафик ты припёрся, всё равно мы не сможем помочь». Так оно и получилось. Больше в это убежище идиотизма, ни ногой.

Машина была на гарантии до 10.08.2017. 03.08.17 хотел записаться по гарантийному случаю. Однако инженер по гарантии болел, и мне предложили 12.08. Я сказал, что у меня неделя осталась до конца гарантии, тогда меня соединили с директором СТО Шкода. После того, как он меня выслушал, сказал: приедете 12 мы всё решим, проведём ваш ремонт по гарантии. Я будучи в сомнениях относительно его слов, попросил подтвердить сказанное. Получив подтверждение, приехал 12.08.

Мня приняли осмотрели, подтвердили, что случай гарантийный, и сказали будем решать, и через два-три дня с Вами свяжемся. Однако и через пять никто не связался. На седьмой день сам вызвонил! Но мне предложили скидку на ремонт и запчасти.... ЛОХОТРОН! Вообще в России, зарабатывают деньги либо путём прямого воровства, либо путём обмана, либо путём вымогательства. Честного бизнеса тут раз, два и обчёлся.