Реал-Моторс Барнаул в Барнауле

Машина Киа-Рио на гарантии, пробег всего 3000 км, полетела коробка, чтоб заменить ступчатый подшипник, требуется 2-3 недели, с машиной связана моя работа и этот простой на месяц влетит мне в круглую сумму. Вот это обслуживание, вот это сервис. Если знала бы раньше, ни за что не связалась бы с этим сараем. Ужас! Люди, подумайте прежде чем к ним обратиться!

Был на ТО-3 6.03.16. Отношение плохое, за мои же, причем немалые деньги, отношение должно быть лучше. Причем еще и 3 косяка с их стороны.

Скотское отношение к клиентам.

Когда вы покупаете у них автомобиль (в моём случае KIA Cerato), они вас облизывают, приносят кофе. Но как дело до ТО, тут начинается самое интересное. Записавшись и приехав на 0-е ТО (пробег 3800км), я спросил, нужны ли какие документы, сказали нет. Какие виды работ и какая цена? Ответ 4800р., хотя до этого насчитали 3500р. Ладно, убрали автостенд, получилось 4015р. Когда я попросил долить охл. жидкость, сказали посмотрим, в итоге не долили. Воздушный и салонный фильтра не поменяли. Насчёт масляного не знаю. Масло слава богу поменяли. Указания в документах о типе и вязкости масле нет. Пока сам не спросил. Я указал на то, что не работает вторая розетка в салоне, говорю - посмотрите предохранитель (сам не лазил, не нужно было). В итоге за замену предохранителя выставляет счёт + 300р. В бардачке у меня набор за 25р. Платить не стал. На вопрос о записи в сервисной книге он сказал - а вы мне её не давали. Хотя в самом начале я спрашивал. Домой поехал в ШОКЕ.

Уважаемое руководство, обращаю Ваше внимание на невнимательное отношение к клиентам. Обращаемся в салон регулярно: машина на гарантии, и всегда очень много теряем времени, независимо от причины обращения. Сегодня "переобували" автомобиль. По предварительной записи в назначенное время (16-00 часов) подошли с мужем к столу сервисного обслуживания, специалиста на рабочем месте не было. После 15 минут ожидания я обратилась к специалисту за соседним столом с вопросом о нашем обслуживании. "Ждите, специалист сейчас подойдёт", - последовал ответ. В конечном итоге ждать пришлось около 30 минут. Молодой человек, который начал нас обслуживать, уточнил, на 16-00 часов мы записывались, и после утвердительного ответа не счел нужным извиниться за, возможно, вынужденную задержку (причина длительного отсутствия Вашего сотрудника для нас осталась загадкой) либо, предугадав недовольство клиентов, иным способом смягчить ситуацию. Сложилось впечатление, что это норма работы Вашего персонала.

Далее обслуживание автомобиля проходило неторопливо: машина встала в очередь на мойку, затем в очередь на шиномонтаж. Итог: приехали к 16-00 часам, салон покинули в 18-30. Менее 2-х часов в Вашем салоне ЛЮБОЕ обслуживание не пройти, включая замену лампочки.