Автосалон Фольксваген Центр Евразия в Томске
Адрес:
Томск, Шегарский тракт, №1
Статус:
официальный дилер
Телефоны:
(3822) 78-22-78 - салон, (3822) 78-44-78 - сервис
Часы работы:
пн−пт 09:00−20:00 сб−вс 10:00−20:00
Сайт:
http://www.vw.tomsk.ru/
E-mail:
inna.kulbizhekova@eurasia.tom.ru
Услуги:
Автокредит, Test-drive, Продажа новых автомобилей, Страхование, Дополнительное оборудование, Гарантия от производителя
Отзывы об автосалоне Автосалон Фольксваген Центр Евразия
Ниже среднего. Плохо!
Отрицательный отзыв
Ощущение скалдывается, что руководство пытается оказывать качественный сервис, но некоторые мастера-приемщики поражают своей манерой общения. Зачастую добиться внятного объяснения регламента работ, планируемых операций, необходимости замены той или иной детали крайне затруднительно, да и элементарные нормы разговора "здравствуйте-спасибо, до свидания" видимо не приживаются в их речи. Общаться с мастером осуществляющим ремонт проще и эффективнее. Затягивание сроков выдачи авто это постоянное явление.
Техническую квалификацию сервиса оценю на 3 из 5. В том же Новосибирске на Петухова спецы более грамотные. Любая диагностика ставит в тупик. Привыкли видимо менять масло и фильтра во время ТО, а дальше не хотят развиваться.
Для меня остается загадкой почему при проведении ТО на 20к+, а это стандартный чек у них, не моют авто перед выдачей клиенту..... Более того, приходится напоминать или отдельно просить помыть авто после обслуживания. Качество такой мойки за доп. плату хуже чем в любой придорожной мойке-гараже.
Подменных авто постоянно нет. Такси предлагают за ваши деньги. Итог:
Клиентами не дорожат
Ориентир на замену фильтров-масел во время ТО
Средняя квалификация персонала (ресепшн не отношу сюда)
Возможно, менеджмент увидит этот отзыв и сделает правильные выводы. При таком оснащении нужно всего лишь приложить немного усилий в сторону работы с коллективом. Научить вежливому общению, подтянуть речь (ну это же не нормально когда "мастер-приемщик" не может и двух слов связать... + постоянно противоречит своим словам - то они сделали, то не сделали, то планировали сделать... обещают перезвонить и не делают этого, забывают про доп. услуги оговоренные в процессе сдачи на ТО.
Техническую квалификацию сервиса оценю на 3 из 5. В том же Новосибирске на Петухова спецы более грамотные. Любая диагностика ставит в тупик. Привыкли видимо менять масло и фильтра во время ТО, а дальше не хотят развиваться.
Для меня остается загадкой почему при проведении ТО на 20к+, а это стандартный чек у них, не моют авто перед выдачей клиенту..... Более того, приходится напоминать или отдельно просить помыть авто после обслуживания. Качество такой мойки за доп. плату хуже чем в любой придорожной мойке-гараже.
Подменных авто постоянно нет. Такси предлагают за ваши деньги. Итог:
Клиентами не дорожат
Ориентир на замену фильтров-масел во время ТО
Средняя квалификация персонала (ресепшн не отношу сюда)
Возможно, менеджмент увидит этот отзыв и сделает правильные выводы. При таком оснащении нужно всего лишь приложить немного усилий в сторону работы с коллективом. Научить вежливому общению, подтянуть речь (ну это же не нормально когда "мастер-приемщик" не может и двух слов связать... + постоянно противоречит своим словам - то они сделали, то не сделали, то планировали сделать... обещают перезвонить и не делают этого, забывают про доп. услуги оговоренные в процессе сдачи на ТО.
14.08.18