Пума Авто Волгоград в Волгограде

Очень сильно пожалел, что мне пришлось у них приобрести автомобиль. Всем следующим – НЕ ВЕРЬТЕ ИМ, ОБМАНЫВАЮТ! Общение только через официальную переписку. Они обманывают, им дела нет до ваших проблем (которые они и сами создают) и прежних своих обещаний.

Поганейший сервис, если хамское обслуживание можно назвать сервисом. Покупатели ведутся на марку автомобиля, а потом получают г-ное обслуживание за приличные деньги. Не надо удалять отрицательные отзывы, уродливый ум и сервис они не исправят. По какой причине страховая компания отправляет на ремонт в этот салон, непонятно - портят репутацию себе же. Третий год обслуживаюсь в этом мерзком сервисе - хочется, чтоб он сгорел!

0 звёздочек. Самый поганый автоцентр в городе. Хотите поменять колёса за 3 часа, стекло в течение 2-х месяцев - обращайтесь.

Непонятно откуда у мастеров «Пума-авто» руки растут. Насчитали за ТО и замену вентилятора 43 000. Звонят, говорят, что все сделали, только не могут защиту обратно поставить, т.к. сорвали резьбу на болте. Предложили как вариант ПОКА возить защиту в багажнике! А новый болтик надо заказывать и неделю ждать! Никому не советую! Сами очень пожалели, что доверили им ремонт. Opel Vectra.

Сказали по телефону, что ТО будет стоить 9 т.р., однако на деле насчитали 10 т.р. Тормоза менеджеры конкретные. Шины накачали около 3. Ездить невозможно. Фильтр не заменили в салоне, сказали - ничего страшного, потом заменим.

Отвратительное обращение с клиентами, полчаса крутился возле машины, так ни один менеджер и не подошел, пришлось самому обратиться за помощью. Мне неохотно ответили на вопрос и попросили пройти на рецепшен! Там произошла аналогичная ситуация! В общем, никогда не приеду в этот салон, и не уверен, что когда-нибудь приобрету Opel!

По направлению страховой мне выполняли кузовные работы на своем БМВ - ужасный сервис. Создалось впечатление, что там, собственно, нет квалифицированных специалистов, это касается и мастеров-приемщиков, и непосредственно людей, которые выполняют эти работы:

1. Замена лобового стекла - уплотнитель стоит криво, неправильно, остались пятна от мастики или клея на лобовом стекле, на передних стойках ветрового стекла в салоне масляные отпечатки пальцев самого Кулибина.
2. Замена заднего бампера - не отрегулирован замок багажника, отсутствуют многие элементы крепления бампера, неправильно подогнаны элементы внутренней обшивки багажника.
3. Ремонт переднего бампера - неправильно установлен, неправильные зазоры.
4. Машину отдали грязной!

Пока была гарантия, все было более или менее неплохо, не считая вечных попыток развода на дополнительные "необходимости". Это если не считать откровенной тормознутости персонала. Но по ее окончании пришлось менять термостат (постоянно работал вентилятор радиатора - хана датчику термостата), работа не самая трудная и длительная, договорились на 9... Приехал, пока оформляли, быстренько пропустили кого-то из "своих". На вопрос о времени ответили, 2-2,5 часа. Раз так, уезжать смысла нет... Жду, проходит 3 часа… Спрашиваю - еще нет, не сделали... Потом опять та же песня... Итог: более 7 часов ожидания и неработающий кондиционер в подарок! До визита на сервис работал исправно! Плюс неспособность нормально отрегулировать работу форсунок стеклоомывателя и много чего по мелочам.

Покупал в Пуме Chevrolet Cobalt и в первый момент все понравилось (скидка 25 т.р., обслуживание и тест-драйв)... Но, как говорится, чтобы избежать любви с первого взгляда надо внимательно посмотреть во второй! Ппри оформлении сделки нежданно негаданно выяснилось, что скидка оказывается за модели прошлого года выпуска! И как ни бился, никакой компенсации за предоставление недостоверной информации не получил... Через неделю пользования чисто случайно, выяснил, что не закрывается одна дверь с ключ. «Сборочный косяк». Должен был быть устранен еще на предпродажной подготовке, предъявил претензию - починили в 2 приема: 1 день 2,5 часа выясняли что к чему. Через неделю привезли з/ч и еще один почти полный выходной ушел на ее установку (хотя, по идее, там работы на 1,5-2 часа)

Со вторым днем отдельная история: позвонили в четверг, сообщили о готовности починить, договорились о дате и времени приезда. Приезжаю в назначенное время воскресенья, менеджер по сервису в полном недоумении и фактом моего прибытия и тем, что есть необходимая з/ч. С трудом дозвонились до мастера, с которым я договаривался о дате и времени заезда, выяснили все, силком загнали на мойку (к слову в 2-е более дорогую, чем по городу), а потом собственно с 10.15 до 14.45 типа занимались ремонтом. После того как забрал машину, только на заправке (при свете дня) обнаружил легкий скол покрытия (понятно, что после выезда с сервиса уже не предъявишь, но в полутьме салона его и не заметно)

Все вышесказанное демонстрирует несколько существенных минусов Пумы-Авто: недостоверная информация, некачественная предпродажная подготовка (или опять же недостоверная информация о готовности автомобиля к продаже), отсутствие эффективной системы внутреннего обмена информацией, отсутствие эффективной системы управления сервисными работами.