П-сервис Волгоград в Волгограде

Обратилась в сервисный центр на Азизбекова по гарантии. Купила авто в салоне, приехала через год на ТО, с пробегом 5 000 км. Менеджер (калмык или кореец) мне сообщил, что я припоздала аж на 3 недели, прошёл 1 год и 1 мес. и теперь ТО буду делать за свои кровные. Я предложила ему 1000 руб, от которой он и не думал отказываться с обещанием что проведет ТО по гарантии. В итоге после 4 часов пребывания в салоне насчитал мне около 11 000 руб, сообщив что он мне провел суперскидку в 10%. А также сообщил, что больше у меня гарантии нет. Ловко дурят покупателей! Это понятно, денежки все любят. Но когда я выехала с сервиса, обнаружила, что спидометр работает через раз; что сход-развал не делали - руль тянет влево. Уважаемое руководство, посмотрите на своих сотрудников-взяточников и обманщиков! Или вы сами от них не отличаетесь ничем. Больше в этот сервис не ногой. В городе много других официалов, ценящих своих клиентов и репутацию. А вам ставлю "1". ПОЗОР!

Замечательный салон. Продавцы зажравшиеся неадекваты. Хотел купить Весту, в наличии нет. Но если хотите получить быстрее, с вас 10 тыс. Нормальная зарплата. Трейд ИН занижают стоимость в 2 раза. Проще на рынке продать перекупщикам, чем сдать в этот салон за полцены и получить скидку 50 тыс.

Не надеялся, что смогу так быстро купить автомобиль, думал как всегда будет много забот, придется долго ждать и т.д., а тут за два дня на все про все! Спасибо П-сервис LADA за широкий выбор авто! Вот это был реальный плюс, когда стоял выбор, в каком салоне покупать автомобиль. Понравился менеджер, ничего не втюхивал, как делают многие. Оформились, разъехались. В общем, все понравилось, советую!

Покупал а/м в ноябре 15 года, ужас. ПТС ждал неделю. Продавцам лишь бы продать, вежливы, пока деньги не возьмут. Дальше пришлось в отдел сервиса по ремонту обращаться неоднократно. Правда, запчасти ждали 2 месяца. Обратился с жалобой к руководителю сервиса, сразу все вопросы решил. В конце концов все поменяли бесплатно и качественно. И на этом спасибо.

Люди, П-сервис торгует битыми машинами как новыми! Мы купили Калину в кредит, выплатили, полетел подшипник. Колда в автоцентре подняли машину на подъемник, мастер долго смеялся над нами, как мы лоханулись с покупкой. Машина оказалась битой и ремонтированной, да еще и с б/у деталями. Вот вам и хваленый П-сервис!

Хочу предупредить всех перед покупкой в этом автосалоне! Компания находится в предбанкротном состоянии! Могут кинуть вас в любой момент! Внимательно приобретайте там автомобили, особенно те, которые без ПТС! Можете остаться и без денег и без автомобиля!

Выражаю благодарность инженеру по гарантии за приятное общение и за хорошую работу.

Воруют постоянно зарплату у менеджеров, и так мизерную!

Нашу машину не отремонтировали, а наоборот - сломали. Масло течет. Да и в придачу машина не едет больше 30 км. Кто там работает? Руки им повырывать всем! А машине еще 2 лет нет.

Решился таки посмотреть на новинку- "Лада -Веста". В салоне я один. Не то чтобы приветствия как клиенту - никакого внимания. Обошел машину, сел, вылез - никакой реакции 5ти менеджеров салона. Позвал менеджера - через 1 минуту ответ "Что Вы хотели?"
- Характеристики машины, комплектации, цены и т.д.?
- Это же надо распечатывать!
- Тест драйв есть?
- Нет.
- Почему? Когда будет тестовый автомобиль?
- Не знаю. Надо же его на учет ставить.
- Когда будет Х-рей?
- Не знаю.

И так далее и тому подобное. И вот с таким отношением мы хотим поднять уровень продаж отечественных машин?

Любезны до тех пор, пока деньги в руках держишь возле кассы.

Обслуживание ужасное! Начальник их "базы" вообще неадекватный человек. Пальцы крутит, общается неадекватно.

При обращении по гарантии говорят - к ним не обращаться. Пока ждал парня, на Гранте Спорт вообще побрили с гарантией, якобы, потому, что в паспорте нет отметки на первое ТО (2500-3000) км. Хотя, ранее ему так же, как и мне по телефону сказали, что его делать не нужно. Мол, приезжайте на 12500 и с гарантией все будет в порядке. Тем не менее, он поехал и сделал его, и все равно его побрили.

Дальше мне стало ясно, что они таким образом скидывают машины с гарантии, якобы, потому что их уже у них много и они им не нужны (слова этого начальника).

Самые отрицательные впечатления от этого сервиса. Попала туда по направлению от страховой по каско Ннужна была замена лобового стекла и переднего бампера. Машина 10 дней простояла у них. Когда забирала, оказалось, что решетки бампера и защиты арок колес нет - то ли не заказали, то ли потеряли. Счастливая и соскучившаяся по своему авто сажусь и еду домой - я из Ростовской области. И уже в рогачике меня осеняет, что лобовое стекло они не заменили! Звоню. И тут целый арсенал отговорок - может вы его уже разбили? Это не я принимал вашу машину и не знаю, что должно было меняться, а что нет. И самое последнее - мы забыли, простите, пригоните ее на пару дней мы сделаем стекло.

Я просила телефон руководителей, чтобы как-то разрешить сложившуюся ситуацию, звонила в свою страховую с вопросом, кто мне возместит расходы на дорогу - около 1000 на то, чтобы еще раз поехать заменить стекло. Результат - никого не волнует, что работники сервиса виноваты, выкручивайтесь сами. А время идет, решетки нет, защита арок не пришла, стекло я решила заменить вкупе с этими проблемами. И тут случай - на трассе появляется какой-то шум под машиной, обнаруживаю, что фартук бампера рассоединился и оплавился от трения о асфальт. Приезжаю на ближайшее СТО, где меня шокируют новостью, что вместо соединительных клипс были использованы саморезы, которые повылетали и в результате теперь надо еще и фартук менять.

Загнали на подьемник, все были в шоке - тут тебе и саморезы и скрученные проволокой детали фартука. Самое печальное – оказалось, что цвет бампера черный глянец, а машина у меня черная с золотым блеском. Никого из работников сервиса мои проблемы не волнуют, встретиться с руководителем мне так и не удалось. На данный момент я собираю документы для суда - может хоть там кого-то заинтересует некачественный ремонт и бессовестное отношение к клиенту П-сервиса.

Искал машину с оригиналом ПТС по всему Волжскому, пришли П-Сервис, сказали, что есть такая машина, только находится в Волгограде на Азизбекова. Сразу подвели к кассе, оплатили, на следующий день собирались забирать. Но с утра позвонили с П-сервис, говорят, что продана была машина, просто бронь забыли поставить, а деньги (оплатил полностью всю сумму) уже у них, а я без машины. Предложили машину в той же комплектации (другой цвет) привезти из филиала в Чернышках, согласился. Везли 2 дня.

Позвонили, ваша машина пришла - приезжайте, забирайте, но без ПТС. Еще два дня ушло на доставку ПТС. Приехал забирать машину, все были вежливы, в подарок дали коврики в салон и карту (акция при покупке машины) "Перекресток" на три тысячи рублей, по их словам можно использовать в Карусели. Решили зайти в Карусель узнать условия акции. Там нам предложили ехать в Москву, потому что только там она действительна. Но это ладно, я проглотил. Сам работаю с машинами, поднял на подъемник: антифриз течет, в ступице люфт, правое наружнее зеркало откручено, в пятой двери что-то грохочет. И это предпродажная подготовка? В общем, нет слов...

Ну пришло время написать все ситуацию, как она была. Сейчас. Есть. И чувствую дальше будет. Началось все с того, что я 21.10. обратился в волжский П-сервис с жалобой на дребезг стекла водителя. После устранения дребезга, я забрал машину с СТО, но не успел выехать – понял, что у меня постоянно горит индикатор открытой двери и работает сигнализация оповещения об этом. Тут же я развернул машину и не прошло и минуты, как я вновь появился на СТО и сообщил о проблеме менеджеру. Он проверил и сказал, что надо провести осмотр. В течение пяти часов пытались восстановить замок водительской двери, т.к. после устранения дребезга стекла они решили смазать замок. Но есть большое НО. В замке оказался концевик двери и он от смазки замкнул. И теперь они решили промыть его. В итоге в течение пяти часов чуда не произошло. И менеджер сославшись что у них плохие специалисты, сообщил, что нужно ехать в волгоградский П-сервис. Что там обязательно разберутся и все исправят.

25.10.12 года я по записи приехал в Волгоград. та же процедура и тот же вердикт. Единственное хорошая новость, что эта поломка - гарантийный случай. В Волгограде менеджер сказал, что замков в наличии нет и придется ждать две недели. И если я хочу менять его в Волжском, то сейчас мне нужно оплатить заказ-наряд на выполненную работу, а в Волжском обратиться к менеджеру по гарантии и он сделает заявку на деталь по прибытию в Волгоград и на основе заявки с волжского его отправят в П сервис Волжский. Приехав обратно, я заехал к менеджеру, объяснил, что надо сделать заявку на замок и отправить в Волгоград. Он сказал, что все сделает. Со спокойной душой я стал ждать две недели. Через две недели позвонил в Волгоград и мне сообщили, что замок пришел, но нет заявки с Волжского, чтобы передать его... Я позвонил менеджеру в Волжский на что он ответил, что сейчас ее отправит и в среду 14.11.12 года она должна прийти в Волжский.

14.11. я позвонил в Волжский П-сервис на что менеджер мне ответил, что в Волгограде о том, что я у них был, не помнят и что надо выслать сканированный заказ-наряд, подтвердив этим свое обращение в волгоградский П-сервис. Хотя я не пойму: когда звонил в Волгоград, мне сообщили, что именно на мою машину пришел замок по замене по гарантии. Я выслал менеджеру сканированный заказ-наряд и он переслал его в Волгоград.

Сегодня 15.11. я опять позвонил менеджеру В-сервис Волжский на что он мне ответил, что скан он выслал в Волгоград, но волгоградский менеджер опять отказывается от этого (со слов менеджера Волжского Псервиса). Теперь мне сказали, что надо перезвонить в понедельник. И долго все это будет продолжатся? Охранная сигнализация не работает у машины, т.к. видит, что дверь открыта. Писк сигнализатора открытой двери сводит с ума, решения отодвигаются, т.к. видно не хотят менять по гарантии. И вообще я такого сервиса в жизни не видел. Просто видно отношение к клиенту. Еще раз в шоке....

Один ужас. Тонировал в первый раз свою машину сзади, резинку обрезал коротко, еще я очень удивился, когда спустя 2 не дели сзади стали закрывать дверь и у меня отвалилась ручка внутри салона. Когда приехал разбираться в салон, мне сказали, что ничего не докажешь, типа, сам мог и поломать.

Делал там первое ТО в июле, вроде все нормально, да хотелось бы что бы было так, но нет! У меня не открывался капот, заехал к официалам не в П СЕРВИС, мне сказали - по гарантии помочь не могут, меня не зарегистрировали в базу, что прошел первое ТО. Приехал туда, а мне сказали, ничего страшного тут нет, можно было и позвонить. Сказали - забыли занести, а прошло 4 месяца, благо все выяснилось, а то мне на другой день в другой город ехать надо было, так случись что и доказывай, что какие то разгильдяи забыли внести мня в базу. Короче, там один беспорядок, а тонировшик полный рукож*п.

В пятницу 08.11.13г. поставили в 10ч.30 мин. на ТО Great Wall Hover H5 в салон П-Сервис по адресу: г. Волжский, улица имени Ф.Г. Логинова, 4. Мастер приемщик по имени Давид обещал машину вернуть к 17ч. 00мин., ну а уж к 20ч. 00мин., точно по его словам все будет готово. Ближе к 19ч. 00 мин. Давид перезвонил и поставил в известность, что, видите ли, не хватает одной детали (кладовщик по компьютеру посмотрел, деталь есть, а в 19ч. 00мин. она, наверное, растаяла). Самое интересное, что 07.11.13г. мы подъезжали в данный сервис и договорились, что машину привезем 08.11.13г. на ТО к 9ч. 00 мин. В нормальных сервисах заранее все детали проверят.

Самое интересное было дальше. В 19ч. 00 мин. сообщили, что нет в наличии нужной детали, ее смогут привезти в субботу (09.11.13г.) и к обеду машину сделают, к 13ч. 30мин. я сама набрала номер мастера узнать, что и как. Каково же мое было удивление, когда я услышала: «Ой, нам еще 3 часа нужно и мы вам машину отдадим». Ладно, подождав до 17ч. 00мин. я опять сама набрала телефон и опять: «Ой, а вам же еще по гарантии нужно работы провести, нам еще 5 часов нужно, но если вам нужно срочно машину, мы сейчас отдадим, а вы потом нам ее еще раз привезете на ремонт, хорошо?». По-моему местные мастера вообще не могут рассчитывать ни наличие запасных частей, ни время ремонта. Там или дилетанты работают или д….лы, просто других слов нет. О готовности машины сообщили только в воскресенье 10.11.13г. к 12ч. 50 мин.

В общем, о планах на выходные дни можно и не говорить, все чудные ребята «СПЕЦИАЛИСТ» перечеркнули. С такис «Сервисом» я еще не сталкивалась. Рекомендую тем, кто хочет нервы свои потратить и планы перечеркнуть, обращайтесь к «СПЕЦИАЛИСТАМ», которые работаю в салоне П-Сервис по адресу: г. Волжский, улица имени Ф.Г. Логинова, 4. Я бы рекомендовала руководству сменить таких ребят, а то так и клиентов можно потерять, а ведь клиенты это деньги, которые такие «СПЕЦИАЛИСТ» просто воруют!

На днях заехал в П-Сервис на ТО-3. Через 50 км после ТО из двигателя потекло масло, пришлось вернуться назад. Делают абы как. Весь двигатель измазали маслом. Не помыли даже после сделанного замечания. Пока я их сам на мойку не затащил. Когда я стал говорить, что напишу на них жалобу, принесли 10 бумажек, чтобы я расписался: претензий к ним не имею. После прохождения ТО куча недостатков. Что необходимо было сменить, не сменили, а что было в норме - написали, что обслужили. В результате ТО-3 я у них проходил 3 дня. Я теперь в него ни нагой!!!

Вот и съездил в Волгоградский автосервис. Как и ожидал, ничем не отличается от Волжского. Может чуть лучше по отношению к людям. Понимающе на меня посмотрели! За работу взялись сразу, но результат такой же, как и в Волжском. Поковырялись и все. Сказали, зря приехал.

Вот я не пойму, компания одна, швыряют от одного сервиса в другой, результата нет - и это гарантия сервиса? Замок испортили, сказали, что три месяца прошло, срок гарантии истек, т.е. на меня повесили ремонт за свой счет. Я не пойму, я что, в него сам смазку набрызгал? Ничего не докажешь, новый замок ждать две недели, машина постоянно пищит, т.к. видит, что дверь открыта. И как ездить под этот писк?

В июне 2013г. купили Грейт Вал Ховер 5. Через 2 недели начали мигать индикаторы подушек безопасности, полного привода и другие. Приехали в автосалон для устранения неполадок. Сервис работники отказываются выдавать документы подтверждающие прием машины для ремонтных работ. По окончанию работ не выдают актов о выполненных работах. В результате через несколько часов вернули машину, пояснив, что на блоке управления открутились клеммы. Через 2 дня снова начало все мигать - отогнали в сервис. Так продолжалось в течение месяца и 6 раз отвозили машину в сервис. В результате руководитель сервис отдела Сергей вообще отказался что-либо пояснять и давать документы, сообщая, что машину можно забрать на следующий день, кроме того ведет себя неадекватно и грубит. Очень жалею, что связался с дилером П-сервис. У них кредо "лишь бы продать авто, а дальше .... сами".