Аллер-Авто Пенза в Пензе

Был на ТО. Нормальный сервис. Без лишних вопросов и по обычной дилерской цене. Со своими расходниками и маслом.

Отказали в гарантии, увидев контрольный (идёт на вход сигналки) провод в жгуте на переключателе света. Сигналку ставил не у них. Содрали 600 р. за обнаружение того, что вышел из строя переключатель света, хотя машина гарантийная.

Приобретаю не первый авто Фольксваген именно в Аллер-Авто, всем доволен на 100%. Покупал авто в Москве - просто ужас, отношения никакого... Все машины обслуживаю только Аллер-авто, всегда доволен, делают быстро и качественно, мойка конечно не на высоте... Но это не главное. Вцелом очень доволен работой автосалона!

Отношения к клиентам нет совсем, словно им наплевать. По срокам поставки авто тоже все плохо, обещают одно, а выходит раза в два дольше.

Самый ужасный автосалон в городе Пенза! Ужасный сервис, ужасное обслуживание, грубый персонал. Жалею о покупке автомобиля только из-за ужасного отношения к клиенту. Не раз писала в книге жалоб. Даже машину нормально помыть не могут, а о прохождении ТО я вообще молчу. Пришлось повторно загонять автомобиль т.к. открутили номер, а обратно прикрутить забыли! В общем, если у Вас есть возможность отслуживаться в другом городе, сделайте это!

Обычный салон. Ничего ужасного не заметил. Приезжал на первое ТО, с собой привез масло и фильтр, поменяли все быстро и без вопросов (присутствовал при замене). От замены фильтров салона и двигателя отказался, поменял сам (вышло раза в 3 дешевле, чем в салоне). Итог, за 1ТО оставил у ОД 1390 руб.

За диагностику взяли 600 р, хотя машина на гарантии.

Все кто пишет о салоне - это чистейшая правда. Мы тоже хотели там приобрести автомобиль, но такого грубого отношение еще не видели. Теряют очень много клиентов!

Посетили с мужем салон 22.03.2016 г. Долго ждали продавца в отделе продаж, сказав, что хотим посмотреть автомобиль принятый по traid-in, продавец потерял какой либо к нам интерес. Машину показывал неохотно, сказав, что знает о машине все, на половину вопросов не ответил совсем. Когда речь зашла о торге, вылетела фраза "За n.. сумму вообще разговаривать не буду." Я работник крупной российской компании и считаю, что такое отношение к клиенту крайне недопустимо. Никому и никогда не посоветую ваш салон. Клиентоориентированность явно не ваш конек!

Обратилась к ним за заказом автомобиля в 2011 году. Поставили в очередь на 1 год! Через 8 месяцев звоню, спрашиваю, когда машина будет – говорят, что меня в списке нет! Отлично, выяснилось, что в очередь ставят в таблицу xls! Записалась повторно, спросила свой порядковый номер, сказали что-то 810, через 2 месяца спрашиваю, какая я по очереди, говорят 835! Отлично работают, кто же записался передо мной? Выяснилось, что машину можно купить только через взятку! Ужасная работа! Ужасная! В первую очередь уволить руководителя, потому что рыба гниет с головы!

Дружелюбное общение с клиентом заканчивается на моменте оплаты за автомобиль. После этого - каждый сам за себя. Уровень клиентского сервиса отвратительный - хуже совкового! С момента страхового случая до ремонта (ремонт всего одной детали) прошло 3 месяца, прошло бы больше, если бы я не звонил каждый месяц, а под конец уже раз в 2 недели. И при всем этом "никто ни в чем не виноват" и НИКТО не готов помочь. Проблема не столько в сроках (хотя это огромная проблема), сколько в безразличном, а временами, брезгливом отношении к людям. Это последняя машина, купленная в данном салоне - нефиг кормить этих бездарей.

Владею Поло седан 13 г выпуска, практически постоянно живу в Москве, езжу к родителям в Пензу. И вот решил я установить сигналку с обраткой и автозапуском В АЛЛЕР-АВТО г Пенза. Устанавливали очень долго, часов 8. В итоге поставили, вроде работает. Прошло примерно месяц, сигналка начала глючить, сама по себе срабатывает, хоть и чувствительность небольшая, и так продолжает срабатывать, пока полностью не вырубишь ее. Так как постоянно в Москве, пришлось обратится к дилерам, ехать в Пензу не было времени. Машину приняли, осмотрели сигналку, сделали диагностику и дали заключение: подключение сигнализации кустарным путем и некачественное соединение проводов без изоляции, что и приводило к срабатыванию. Вот что значит работа неумелых рук. Менеджера принимавший машину на установку сигнализации в Аллер-авто зовут Алексей, лысоватый мужичек. Не советую обращать к услугам АЛЛЕР-АВТО.

В первый мороз трещину обнаружил без сколов и мех. повреждений. 15.12.13г. я побывал в автосалоне, где приобрел машину. Приемщик сервиса осмотрел трещину и сказал мне, что видит след от удара, затем подошел ИНЖЕНЕР ПО ГАРАНТИИ и тоже стал осматривать трещину, затем он вынул шариковую авторучку и стал с большим усилием кончиком ковырять-царапать по трещине! Я находился рядом и еле удержался, что бы не дать ему по голове! Я сделал ему замечание, так как решил что он умышленно портит мое личное имущество. После чего он заявили мне, что здесь присутствуют механические повреждения и отказал мне в гарантийном обслуживании. Затем мастер приемщик предложил мне оплатить 120 рублей за осмотр, я отказался, так как машина находится на гарантии и все услуги должны выполняться безвозмездно. На что последовал ответ, что мне тогда не отдадут заказ-наряд, где есть описание моего обращение и отказ в замене стекла. Пришлось оплатить, сами понимаете, чужой город, воскресение, везде выходной день.

Купил в этом автосалоне Поло седан. Через 9 тыс. загремела подушка двигателя, поменяли на усиленную хэтчбэковскую (как они сказали). И вот результат - 14 тыс., та же проблема. Записался на ТО и про подушку сказал. Ответ простой - мы на ТО делаем только ТО. Хорошо, записался на другой день, вышел лысый хрен, кстати который принимал машину на замену подушки. Проехал и говорит - у вас все в норме, подушка заменена и она в порядке (какой слух у парня на ровной дороге). Я ему, давай сравним: неси подушку от хэтчбэк и сравним, что у меня стоит. Долго ломался, сдался, позвал старшего, тот умнее паровоза – загоняй, говорит на диагностику, причина будет - сделаем, если же нет, оплатишь (хорошая гарантия). Я стою на своем и достоял. Принесли две подушки родную и которую ставят, в результате абсолютно одинаковые, в новой резинки чуть больше. В общем вежливо послали.

Ужасный сервис. По номеру 200090 нельзя дозвониться в Фольсваген-центр, а другого номера у них нет. Тональный режим не работает, за 40 мин.непрерывных звонков срабатывает вызов только по одному из всех отделов и хорошо если вас переключат на нужный. Согласование сметы шло более чем в 1,5 мес. и не по вине страховой. От нее подтверждение уходило буквально за 2-3 дня, а вот Аллер-авто "телился" очень долго! То бумаги им видите ли разложить нужно (-5 дней), то отослать письмо в страховую (еще недели 1,5). И это по электронной почте-то! Машину покупала в Москве, к их центру нет НИКАКИХ нареканий. Все вежливо, доходчиво, быстро! В пензенском же центре творится полный бардак!