КИА Центр Шереметьево Химки в Химки

28.12.2016 купил в этой конторке новую Киа Рио. При покупке авто, меня просто облизали и вылизали (ну естественно, тачку то надо продать). Сразу после покупки обнаружилось, что клаксон за одно несколькосекундное нажатие, меняет свою тональность 4-5 раз, что является явным заводским дефектом! И вот 20.03.2017 приехал я к этим уродам на диагностику и замену клаксона. Я был уверен, что Киа дорожит своей репутацией, а в салоне работают нормальные люди.. Но я ошибался! Киа на*рать на свою репутацию, а в салоне работают нехорошие люди, которые только и делают, что раздаивают клиентов на бабки! Мне сразу же дали подписать бумажку, о том, что если дефект не признают гарантийным, то я должен буду заплатить 2000р за диагностику...

Диагностика выглядит так:
1. Загнали машину в бокс.
2. Нажали на сигнал.

ВСЁ! 2000р. Карл! Я был уверен, что дефект заводской и естественно его признают гарантийным, поэтому конечно бумагу подписал. Далее "мастер-консультант" (фломастер-симулянт) Сергей садится при мне в тачку, нажимает на сигнал. Сигнал даёт петухов как тварь. И этот гриб говорит - "Вот это изменение тона?" Я говорю - "да!", он говорит - "Не вижу проблемы.", Загоняет тачку в бокс на два часа (я думал, может быть её помоют, иначе почему так долго). Но нет. Её просто загнали в бокс, один час и 59 минут она стояла в боксе, после чего они нажали на клаксон вместе с инженером по гарантии Александром и вынесли мне вердикт - "Проблемы нет! 2000 в кассу." Сказать, что я о*уел - не сказать ничего! Я зову этого человека к тачке, мы вместе сигналим, сигнал голосит разными тонами как шлюха в церкви, а этот гриб говорит - "я ничего не слышу! Проблемы нет". Ну видимо Киа - социально ответственная компания и берёт на работу глухих людей. Иначе как еще объяснить то что он называет черное - белым? Либо его на утренней планерке каждый день учат врать людям в глаза... Другого объяснения нет.

Он опять мне присоветовал отнести мои 2000 в кассу. На это я вызываю руководство. В лице руководства мне прислали начальницу клиентского сервиса (как зовут не запомнил. Её не хочу грязью поливать, потому что она хоть и не права, но она самая адекватная из всей гоп компании). Объясняю ей проблему, она говорит, что косяк должен проявиться, и они должны записать проявление косяка на видео и отправить в вышестоящую инстанцию, для того чтобы та уже вынесла вердикт о гарантийности или негарантийности этого косяка. Ну спасибо, хотя бы она не сказала, что проблемы нет. Загоняем опять в бокс. Жо*ой чую как они меня ненавидят. Сигналим. Сигнал даёт петухов пуще прежнего. Опять манагер это слышит, и говорит - "Это незначительно." "Незначительно у тебя в штанинах", отвечаю я ему. Приходит второй, садится, сигналит, я записываю все на видео, сигнал переливается разными тональностями, Я спрашиваю - "сигнал по вашему работает ровно?". И тут наконец-то своим ртом говорит - "Нет не ровно, но это незначительно, и вообще нет никакого регламента, как должен работать сигнал автомобиля. Вот если бы он не работал... бла бла бла"

После чего опять появляется девушка и спрашивает - "Ну че?" Я говорю - "А то что оба всё слышат и видят, и продолжают отнекиваться". Далее звонят вышестоящим сервисменам, далее подходят к нам и говорит - "вышестоящие сервисмены дали отказ, можем ЗА ВАШ СЧЕТ снять передний бампер и почистить клаксон, может быть в него попала грязь".. За мой счет! За мой счет, Карл! Я говорю - "Я на этой машине реки не форсирую, и в оффроудах не участвую, а езжу на ней по Москве! И если туда попала грязь - это опять же не мой косяк!" По итогу девушка говорит - мы ничего не можем сделать. Оплатите 2000р в кассу! Пришлось оплатить.

Сигналить стыдно, все ржут! Никогда не покупайте тачки у этих уродов! Продают брак и потом вас же с вашим браком на новой машине посылают на х**! У них есть два специально обученных юнита, врать людям в глаза! Киа - вместо того чтобы признать свой косяк и поменять мне копеечный клаксон, решила сэкономить на своей репутации и тысячу рублей. Отвратительный сервис, отвратительные люди. Ну и бонус Рестайлинговая Рио - не оснащена достаточным количеством воздухоотводов из салона, из-за чего при закрытых окнах невозможно с первого раза закрыть любую дверь плотно. Приходится шандарахать со всей дури. Если любое окно чутка приоткрыть - воздуху есть куда выходить и дверь закрывается легче, чем на Мерседесе 222. Киа о проблеме знает и менеджер мне это подтвердил, но решать проблему они никак не собираются. А так Киа - нормальные тачки, это не первая Киа у меня. Но больше что-то не хочется никогда покупать Киа, из-за абсолютно ублюдочного сервиса!

Боже упаси попасть ещё раз в данный ДЦ. При приеме а/м в кузовной цех – а/м даже не помыли, технологическую мойку не сделали, просто протерли часть крыла, где нужно было полирнуть и всё. Машину вернули в грязном виде с разводами от полировки. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам.

15.05.12 отдала предоплату 15000. Через месяц позвонила в салон, менеджер мне ответил "ждите,ждите с моря погоды! может чего нибуть дождётесь! "(слова менеджера дословно)

Машина Киа Спортейдж, купил полтора года назад в этом же салоне, сколько не обращался к ним, всегда был доволен этими сотрудниками. Недавно исцарапали всю машину по кругу гвоздем, долго думал, куда обратиться, т.к. красить надо было полмашины. И не жалею, что обратился к ним, сделали все отлично и быстро и не очень дорого! Молодцы!

Приехала, отдала всю сумму, через 2 дня забрала авто. Хорошее обслуживание, осталась всем довольна.

Салон отвратительный, деньги за предварительную оплату не отдают, так что с 15 000 руб. мы распрощались, машины едут ой как долго, а менеджер ЮЛИЯ будет вам ехидно улыбаться за подаренные им денежки. Вот так вот! Создается ощущение, что это вообще подпольная контора, которая выживает только за счет внесенных денег за предварительную оплату. Очень печально что такое отношение.

Отвратный сервис! Все кругом врут, сервис у них почасовой, загоняют машину в отстойник – с понтом уехала ремонтироваться, а деньги капают им в карман.

В мае обратился в сервис Киа Шереметьево для установки фаркопа, так как машину брал у них и там же проходил нулевое ТО и никаких проблем не возникло, то обратился туда же. Изначально сложилось впечатление, что все абсолютно все равно, у меня дважды брали телефон обещая перезвонить, первый раз в телефонном разговоре, второй, при непосредственном общении с мастером, но так и не удосужились этого сделать… Не стал заморачиваться, сам поехал купил фаркоп и записался на установку. Машину вернули в установленный срок, но весь верх заднего бампера оказался поцарапанным! Приглашённый мастер кузовного цеха заявил, что он давно работает и знает как я его поцарапал. Далее на пару с мастером по доп. оборудованию мне стали предлагать различные варианты того, как я испортил бампер. Дело сдвинулось с мертвой точки после того, как я стал требовать пригласить кого-нибудь из руководства.

Далее, в обмен на то, что я не буду жаловаться, мне предложили заполировать бампер, а когда я отказался, то пообещали сделать это так. Где оставить свою жалобу узнавал у менеджера салона, так как эти двое отказались предоставить мне эту информацию. На полировку бампера отправился вместе с ними, не стал доверять им авто. В цехе повсюду стоят камеры, предложил мастеру посмотреть записи с камер чтобы все выяснить, в ответ получил, мол, не чего там смотреть, там люди работают. Бампер отполировали некачественно, в цехе царит полумрак и чтобы проверить работу, приходилось светить фонариком на телефоне. Вечером на почту Киа Моторс Россия отправил претензию, на следующий день перезвонила девушка и уточнила vin авто, потом прислали номер под которым зарегистрировали моё обращение и далее тишина, подождал месяц и написал повторно указав номер обращения и так же в ответ тишина…

К слову сказать моя жалоба в книге салона, которую я там оставил, была под восемьдесят вторым или восемьдесят третьим номером…. Всем удачи!

БОЛЬШЕ СЮДА НЕ ПОЕДУ!
1) на втором ТО мои колодки вдруг выросли (есть документы). После проведенной независимой экспертизы в проведенном месте после 2-ого ТО (мастер-приемщик Павел), выяснилось:
2) фильтр салон не поменяли и даже не открывали (у меня даже стояла специальная секрета, по которой можно было сразу определить снимали его или нет)
3) фильтр воздушный поставили либо б/у, либо пропылесосили мой (про такие методы всем известно)
4) свечи зажигания поставили не свежие
5) колеса даже не снимали, чтобы посмотреть колодки! При этом мне сказали, что износ передних и задних 80%, хотя в действительности всего 30%!

Приехала на прохождение ТО-3 (45 000 км) к 9:00. Оставила машину, а когда пришла забирать около 15:00, на машине (бампер и крышка багажника) обнаружили чужую красноватую краску. Краска свежая - это никто не отрицает, но вот только в салоне этого сделать не могли (со слов сотрудников). Потребовала запись с камеры. Оказалось камера в салоне только одна на весь цех, с таким ужасным расширением и ракурсом, что либо мою машину не видно, либо невозможно приблизить.

Короче, отдала денег за ТО, а теперь можно опять отдавать деньги за покраску 2 деталей и поврежденную фару. Не рекомендую! Обманщики и мошенники!

14 мая 2013 г. по направлению от страховой отправились менять мятую переднюю пассажирскую дверь и красить поцарапанный передний бампер на Kia Picanto в КИА ЦЕНТР ШЕРЕМЕТЬЕВО. 20 мая 2013 а/м забрали. Претензий к качеству и срокам работ, к счастью, нет. Однако возникла очень странная и непонятная ситуация с личными вещами. В багажнике авто находилась новая светло-розовая сумка «Леди за рулем» (в которой лежат аптечка, огнетушитель, трос, знак аварийной остановки, дождевик, перчатки). Больше в багажнике ничего не было. Когда приехали забирать машину, оказалось, что сумка вытащена из багажника и лежит под задним стеклом за сиденьями и отвернута к ним лицевой стороной. Я это заметила, но значения не придала, так как все внимание было сосредоточено на осмотре отремонтированных деталей.

Вечером, паркуя авто около дома, сумку решили убрать в багажник. Она оказалась испорчена. Кто-то брал ее грязными, возможно масляными руками. Лицевая сторона сумки и ручки сильно испачканы и до конца не отмываются. Так же на сумке разорвана молния. Когда сумку открыли, увидели что был распакован и испачкан буксировочный трос. Сломали всю голову, пытаясь вспомнить, не могли ли сами им пользоваться. Не могли. К тому же, эта а/м ни разу нигде не застревала, а что бы ей буксировать кого-то еще, она маловата. Наверное, нужен был трос, его поискали в багажнике и нашли. Ну Бог с ним, с тросом. Вот сумка 100% лежала в багажнике, была чистой и с исправной молнией.

Таким образом, мне не ясно, зачем и почему при замене передней двери и подкраске переднего бампера кто-то лазил в мой багажник и брал мою сумку. К тому же грязными руками, сломал молнию и даже не удосужился попытаться привести вещь в порядок. В сервис позвонили, приемщик Юрий сказал, что трос у них есть свой, а сумка такой и была. Хотя, какого ответа еще от него можно было ожидать. Печально. П. С. Сами, не по страховой, у другого официального дилера обслуживаемся. Не раз сдавали машины набитые личными вещами. Ни разу не было ничего подобного.

Обходите мимо. Заехав в этот сервис, вы не только потратите зря свое время, но и драгоценные нервы. Сегодня приехал к ним с проблемой - не закрывается водительская дверь (чтобы доехать до этих "дилеров" привязал дверь ремнем безопасности). Машину на улице не оставишь, дверь то не запирается. Ответ приемщика - запишу на диагностику на следующую неделю, машину оставить у них нельзя. Что делать? Поехал в сервис к дяде Васе. На мою машину потратили 20 мин., сняли обшивку двери, поставили на место слетевший тросик и все! Почувствуй разницу - неделя и 20 мин.