Барс-Запад Омск в Омске

26 августа 2016 года не завелась машина КИА МОХАВЕ (на гарантии). Автомобиль доставили на эвакуаторе в Барс-Запад за счет КИА Моторс Рус. Две недели пытались реанимировать, не смогли. В итоге сослались на некачественное топливо и попытались отказать в проведении гарантийного ремонта. В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" написал требование о проведении независимой экспертизы, которую провели только в октябре 2016 года. Вывод эксперта: автомобиль исправен, следов неправильной эксплуатации не обнаружено, топливо не имеет следов посторонних примесей и т.п.

Барс-Запад попытался возложить оплату за проведение экспертизы на меня. Пришлось объяснять сотрудникам сервиса статью ФЗ "ОЗПП", что в случае отсутствия признаков вины потребителя в неисправности автомобиля, оплату на проведение экспертизы осуществляет Дилер. Еще неделю ушло на препирания.

Итог: 24 октября 2016 года автомобиль выдали - спустя 60 дней гарантийного ремонта. В заказ наряде информации о проведенных работах не отражено! Проехав на автомобиле 300 метров, автомобиль заглох. Тут же предложили вернуть его в ремонт. С 24 октября 2016 года автомобиль в ремонте.

В ноябре 2016 Барс-Запад предложил провести новую экспертизу на счет потребителя. На что получил соответствующий ответ. Затем предложили провести диагностику автомобиля в СТО "ВИАДУК" (на вопрос: почему не в гараже у дяди Васи, и имеет ли данное СТО дилерское соглашение с КИА Моторс Рус, либо аккредитацию на проведение диагностики автомобилей КИА - ответа не последовало).

Автомобиль с ноября 2016 стоит разобранный для проведения экспертизы. Вопросы заданные эксперту:
1. Присутствовал ли эксперт при демонтаже узлов и агрегатов - ответ отрицательный.
2. Может ли эксперт идентифицировать лежащие на рабочем столе узлы и агрегаты с автомобилем в отношении которого хотят провести экспертизу - ответ отрицательный.

Итог: повторная экспертиза не состоялась. По прошествии 45 дней отведенных законом на проведение гарантийного ремонта обратился с претензией к Барс-Запад официальному Дилеру КИА и к заводу изготовителю ООО Элладаинтертрейд о замене товара на аналогичный новый. Завод изготовитель предложил провести проверку качества автомобиля, назначенную на 23 января 2016 года у официального дилера Барс-Запад. В акте технического состояния автомобиля Барс-Запад указал, что заявленные собственником неисправности не продемонстрированы, в виду того, что автомобиль находится в разобранном состоянии! Добро пожаловать в суд, самый гуманный суд в мире! Большой привет и благодарность сотрудникам Барс-Запад за их профессионализм и чуткое отношение к своим клиентам.

Хочу поблагодарить коллектив салона за чуткое отношение к покупателю. Так же хотел отметить менеджера по продаже Александра, который правильно и квалифицировано знает свою работу и готов выслушать и помочь в выборе авто. Спасибо руководителю салона за то что собрал такую команду. Молодцы ребята, успеха Вам!

Машина неделю назад прошла первое ТО, вчера загорелась красная масленка. Мастер сервиса пояснил, что сейчас ему некогда, завтра в 9 утра занято, и ездить нельзя. А то, что масло цвет изменило, так это все морозы виноваты. Короче, все как всегда. Сервис вроде как и есть, но только по записи и когда-нибудь потом. Впечатление сложилось, что стоишь на паперти и просишь подаяние.

Всем! Всем! Всем! Машину купить здесь можно, но обслуживать НЕЛЬЗЯ! Если придется обратиться по КАСКО и попасть к Константину Трофимову, все, пропала машина! Мне спустя полгода ремонта было сказано, зачем я купила такое г**но? Что его собирают неизвестно из каких запчастей, что сиденья где-то валялись и потом их поставили в мою машину. Разве так может дилер высказываться клиенту? Терпение лопается, буду подавать в суд!

Будьте предельно внимательны при обращении в автосалон Барс-Запад, а еще лучше обходите его стороной! Слава Богу, что в Омске есть еще один дилер по КИА. 5 марта 2016 подписали с данным дилером договор купли-продажи КИА Спортаж, где был указан ВИН машины, оставили задаток 15000 рублей, оговорили с ними, что сделку будем оформлять сразу после праздничных выходных 9 марта. Но уже на следующий день менеджер позвонил и сообщил, что нашу машину они уже продали другому покупателю. А нам они с радостью предлагают машину с пробегом, со скидкой! Мы, естественно, отказались. То есть сделка была расторгнута по вине продавца. В этом случае по закону РФ мы вправе требовать возврат задатка в двойном размере, что мы и сделали. И что тут началось!

Директор обвинил нас во всех смертных грехах! Менеджер и кассир устроили целое представление с выбеганием из кассы и звонками директору. Артисты еще те! Короче, будим судиться! Мошенники должны быть наказаны, автодилеры обязаны работать по закону РФ, а не как им воображается. Если кто-то еще пострадал от махинаций с машинами данной фирмы, прошу откликнуться.