Сибирь Моторс Омск в Омске

Не обслуживайте в данной конторе авто Опеля. Попалась я на их удочку, меняла ГРМ, а ГРМ порвался. Привезла к ним машину, сказали устранят. После ремонта прошло две недели, ну ни тут то было. Неделю думали, а потом сказали, что это не их вина, пришлось заплатить еще раз. Не ведитесь на данного дилера, он никакой, оценка ноль.

Автосалон полное г**но, работники без квалификации. Никому не советую там обслуживаться, тем более покупать авто.

Заехали посмотреть а/м "Опель Астра" хэтч, как вариант а\м для жены. Менеджер поначалу проявил интерес. Хотя характеристиками машины не владел - смотрел по компу. На вопрос о расходе топлива в городском режиме заявил, что сейчас у иномарок менее 10 л расход только у "ДЭУ Матиз". Признаться, я даже опешил от неожиданности. А как же Шкода Фабия? Ниссан Ноут? КИА Рио? Про дорожный просвет ответ был следующим: "На Астре просвет 17 сантиметров. Ни у одного легкового автомобиля нет такого высокого просвета". Здесь я уже возразил.

Дело в том, что мы приехали в салон на "Пежо Партнёр Типи", легковом универсале, купленном полтора года назад в салоне "Евразия-Юг", дорожный просвет у которого 18 сантиметров. Кстати, модель эта новая, в Омске набирает популярность. После небольшой дискуссии с менеджером, он в конце концов выдал: "Если вы лет десять уже ездите на каком-то там Пежо (как вы там сказали он называется?), то однозначно надо машину менять на новую." Пежо Партнёр Типи выпускается с 2008 года! Менеджер салона даже не знаком с конкурентом представленных в его салоне Астрой Универсал и Зафирой! И кроме того так бестактно и неуважительно отнёсся к автомобилю своего возможного клиента, а соответственно пренебрёг моим выбором, который я сделал учитывая все необходимые и важные для меня факторы.

Затем из любопытства поинтересовался новым кроссовером "Опель Мокка". И тут я имел неосторожность, имея в памяти значительный объём информации из инета - отзывов, роликов, статей, заявить, что на сегодняшний момент по совокупности всех характеристик лучшим кроссовером является "Шкода Йети". Менеджер аж взвился! Я ему пытался приводить факты, но он меня перебивал, пребывая явно в раздражённом состоянии. Кстати сказать, ни присутствие моей жены, ни нашего сына, которому через месяц только 3 года будет, никаким образом на него не влияло. Встретив такое отношение, захотелось поскорее удалиться из этого салона, что мы и сделали.

К слову, тут же заехали в "БАРС-КИА", где нас встретили уже совсем по-другому, радушно, приветливо. Отношение более тёплое. Так же отнеслись к нам и в "БАРС-Ниссан", где, как и в КИА, нашему сыну ещё и воздушный шарик подарили. Для ребёнка радость, для нас с женой мелочь, но приятно. Вот в такие салоны хочется приезжать и уезжать из них на новеньком автомобиле. А вот в "Сибирь-Моторс" теперь ни ногой.

Отвратительнее сервиса и более гадкого отношения вы не встретите нигде!

Сервис хуже некуда. В гараже обычной СТО в разы лучше. Звонишь, записываешься за неделю и за одни деньги, приезжаешь, ждёшь три часа диагностики и в итоге сумма к оплате оказывается в разы выше оговоренной, т.е. производят услуги, не согласовывая с потребителем. Что является административным правонарушением, как навязывание услуг. Сама диагностика – естественно, по моей проблеме ничего не выявила, т.к. сканер у них в данный момент отсутствует для проверки и раз не горит "чек", то и нет неисправностей, а то что машина не едет, виноват неработающий динамик в двери и подсветка номера... Бред, короче.

По правде говоря, Автосалон и, в частности, сервисный центр "Сибирь-Моторс" меня очень сильно разочаровал. За эти четыре года, что я езжу на автомобиле OPEL, приобретенном в автосалоне, я обратил внимание как отношение к клиентам поменялось в корне, причем в худшую сторону. Непрофессионализм мастеров сервиса меня вообще поразил. Раньше я как-то терпел и проглатывал то, что мне они говорили по поводу обслуживания и ремонта автомобиля, но в этом году меня это действительно разозлило. И причем после каждого посещения сервиса через некоторое довольно короткое время в автомобиле опять что-нибудь ломалось.

Невольно задаешься вопросом, а может это делается умышленно. Вот и сейчас автомобиль уже трое суток стоит в ремонте и так называемые "мастера" не могут понять, почему же автомобиль не заводится. На мои вопросы отвечают уклончиво, дескать, служба технической поддержки находится в Москве и мы связываемся с ними по всем вопросам, а они нам говорят, что делать. И так продолжается до бесконечности. На мои угрозы о том, что я буду жаловаться в общество защиты прав потребителей, все как один отвечают, что это ваше право.

В общем, я сделал вывод, что автотехцентр "Сибирь-Моторс", мягко выражаясь, та еще шарашкина контора, несмотря на то, что весь салон увешан дипломами и благодарственными письмами. Да я таких могу напечатать сколько угодно. Не советую никому покупать там автомобили и тем более обслуживаться. Делайте выводы.

Заехали посмотреть а/м "Опель Астра" хэтч, как вариант а\м для жены. Менеджер поначалу проявил интерес. Хотя характеристиками машины не владел - смотрел по компу. На вопрос о расходе топлива в городском режиме заявил, что сейчас у иномарок менее 10 л расход только у "ДЭУ Матиз". Признаться, я даже опешил от неожиданности. А как же Шкода Фабия? Ниссан Ноут? КИА Рио? Про дорожный просвет ответ был следующим: "На Астре просвет 17 сантиметров. Ни у одного легкового автомобиля нет такого высокого просвета". Здесь я уже возразил.

Дело в том, что мы приехали в салон на "Пежо Партнёр Типи", легковом универсале, купленном полтора года назад в салоне "Евразия-Юг", дорожный просвет у которого 18 сантиметров. Кстати, модель эта новая, в Омске набирает популярность. После небольшой дискуссии с менеджером, он в конце концов выдал: "Если вы лет десять уже ездите на каком-то там Пежо (как вы там сказали он называется?), то однозначно надо машину менять на новую." Пежо Партнёр Типи выпускается с 2008 года! Менеджер салона даже не знаком с конкурентом представленных в его салоне Астрой Универсал и Зафирой! И кроме того так бестактно и неуважительно отнёсся к автомобилю своего возможного клиента, а соответственно пренебрёг моим выбором, который я сделал учитывая все необходимые и важные для меня факторы.

Затем из любопытства поинтересовался новым кроссовером "Опель Мокка". И тут я имел неосторожность, имея в памяти значительный объём информации из инета - отзывов, роликов, статей, заявить, что на сегодняшний момент по совокупности всех характеристик лучшим кроссовером является "Шкода Йети". Менеджер аж взвился! Я ему пытался приводить факты, но он меня перебивал, пребывая явно в раздражённом состоянии. Кстати сказать, ни присутствие моей жены, ни нашего сына, которому через месяц только 3 года будет, никаким образом на него не влияло. Встретив такое отношение, захотелось поскорее удалиться из этого салона, что мы и сделали.

К слову, тут же заехали в "БАРС-КИА", где нас встретили уже совсем по-другому, радушно, приветливо. Отношение более тёплое. Так же отнеслись к нам и в "БАРС-Ниссан", где, как и в КИА, нашему сыну ещё и воздушный шарик подарили. Для ребёнка радость, для нас с женой мелочь, но приятно. Вот в такие салоны хочется приезжать и уезжать из них на новеньком автомобиле. А вот в "Сибирь-Моторс" теперь ни ногой.

Омерзительное обслуживание. Автомобиль Opel Astra 2006 года, немецкой сборки. До обращения в сервис никаких особых проблем не было. Понимаю, конечно, что пробег 100 000 км обязывает кое-что менять. Но не все. А я после того как первый раз заехал в Сибирь Моторс, теперь болтаюсь у них как висельник, каждый месяц. Вот примеры их обслуживания:
1. У меня не работал сигнал. Они чинили его три раза (меняли какую-то 10-рублевую железяку). В итоге он работает через раз.
2. Затроил двигатель. Заменили модуль зажигания со словами - теперь все будет хорошо. После того, как через две недели стало нехорошо, опять стал подтраивать - позвали на диагностику. Заменили там какую-то не относящуюся к делу вещь, а итог диагностики: "необходима более глубокая диагностика". 3. При замене масла в двигателе в последний раз - не долили этого самого масла, загорелся датчик о добавке. Добавить надо немного, но сам факт.

Самое что противное, только у этих ребят есть TECH2, а он мне необходим для диагностики робота. Так что еще раз придется к этим кровопийцам съездить. А потом забыть как страшный сон.

Я имел дело с этим автосалоном и знаю не понаслышке, как там обманывают людей и гадко ведут себя по отношению к клиентам. Я добился правды и вернул им обратно драбаган пол названием Шевроле Круз. Может автомобиль и хороший, но с таким обслуживанием ему пришел конец через полтора года. На все неполадки и просьбы их устранить по гарантии был ответ, что это конструктивная особенность автомобиля. Работники там в основной своей массе полные дебилы и негодяи. В итоге дело даже до суда не дошло, а закончилось на досудебной претензии. В итоге мне вернули полную стоимость нового автомобиля и авто забрали себе. Причем, автомобиль привезли на тросу, так как он попросту не заводился/не ехал.

09/06/2013 автомобиль Opel Astra Family гос номер О906 КС 55 rus (заказчик Ефремова С.В) был предоставлен в сервис ООО «Сибирь моторс», являющимся официальным дилером и сервисным центром Opel для устранения неисправности в виде непостоянной работы звукового сигнала.
Было выполнено считывание кодов ошибок (данная услуга не была заявлена к исполнению, и дополнительно не оговаривалась, мастером выполнена без согласования с заказчиком), снятие и установка кожуха вала руля и чистка контактов. За это оплачено согласно Наряда-заказа №МСР0002438 от 29/06/2013 715 рублей. Выполнение данных работ мастерами заняло более 3х часов (с12:10 по 15:17).
Через 2 месяца 11/08/2013 с той же самой неисправностью автомобиль был вновь предоставлен в сервис.

Было выполнено восстановление цепи электропроводки. За это оплачено согласно наряда-заказа МСР0003449 880,0 рублей. В данный раз для устранения той же самой неисправности снятия и установки кожуха руля не потребовалось. Выполнение данной работы мастерами заняло 3 часа 30 минут.

25/10/2013 автомобиль опять с той же самой неисправностью был предоставлен в сервис для устранения непостоянной работы звукового сигнала, кроме этого, для диагностики двигателя, подвески, оценки развала-схождения колес и замены лампы габарита.

При получении автомобиля после работ мной в наряде-заказе МСР0004688 от 26/10/2013 выявлены заведомо ложные данные для завышения стоимости услуг. Когда мной данные факты были оглашены, сотрудник Рунковский переделал наряд-заказ с другим набором оказанных услуг, и с другой их стоимостью. При этом пояснить объем истинно выполненных работ, сотрудник был не в состоянии из-за некомпетентности в данном вопросе. В качестве подтверждения выполнения диагностических работ не было предоставлено никаких документов, таких как диагностическая карта на двигатель и подвеску, карту оценки развала-схождения до и после корректировки. На обоснованные просьбы предоставить письменные подтверждения выполнения диагностических работ и коррекции развала-схождения сотрудник сервиса отказался их предоставить, сказав, что таких документов не существует.


Мною был оставлен для себя первый экземпляр наряд-заказа с ложными данным и завышенной стоимостью возможно оказанных услуг для подтверждения фальсификации документов сотрудниками сервиса ООО «Сибирь Моторс» с целью получения материальной выгоды. Данное деяние сотрудников ООО «Сибирь мотор» по действующему российскому законодательству квалифицируется по статье 14.7. Кодекса об административных правонарушениях - Обман потребителей (в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 194-ФЗ) Обмеривание, обвешивание, обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги), введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, или иной обман потребителей - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.
Данного правонарушения совершено не было, благодаря моей бдительности, но намерение сотрудников ООО «Сибирь Моторс» совершать преступные деяния я считаю недопустимым.

Я согласился оплатить оказанные услуги и покинуть сервис, не смотря на невозможность выяснить какие именно работы, были выполнены, каковы из результаты, получить их документальное подтверждение. На что сотрудник необоснованно потребовал возврата фальсифицированного наряд-заказа. После моего отказа вернуть фальсифицированный наряд-заказ сотрудник отказался предоставить мне ключи от автомобиля и получить его в мое законное пользование. В связи с конфликтной ситуацией для ее фиксации я предложил выполнить видеозапись и документировать отказ вернуть мне ключи от автомобиля, на что прибыл сотрудник охраны, угрожая отнять мой телефон, документирование данного факта сотрудниками выполнено не было. Такое обращение с клиентом ООО «Сибирь Моторс» я считаю недопустимым.

Получить ключи от автомобиля удалось после того как я выявил намерение обратиться в полицию в связи с признаками присвоения чужого имущества сотрудниками ООО «Сибирь Моторс».

Мне было необоснованно отказано связаться с руководством ООО «Сибирь Моторс», для решения сложившейся ситуации, с мастером, выполнявшим работы на автомобиле для выяснения объема выполненных работ, получения документов, подтверждающие выполнение работ, с руководителем сервисного центра, для дачи оценки правомерности поступков сотрудников ООО «Сибирь Моторс».
На официальном сайте ООО «Сибирь Моторс». http://sibirmotors.ru/index.php/servis/tekhobsluzhivanie заявленно: «… Седьмой шаг. Выдача автомобиля. По окончании всех работ Консультант по обслуживанию свяжется с Вами. Пояснит суть проведенных работ, ответит на Ваши вопросы, даст рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля. Выдаст Вам автомобиль.» - в связи с вышеизложенным мною данные заявленные услуги выполнены не были.

«Восьмой шаг. Удовлетворенность Клиента В течение нескольких дней после обслуживания, по предварительной договоренности, в удобное для Вас время, наши сотрудники свяжутся с Вами по телефону и проведут экспресс-опрос о качестве выполненных работ. Мы делаем это для улучшение сервиса с учетом Ваших пожеланий» - так же выполнено не было.

Таким образом. В связи с неполадкой звукового сигнала, которая была устранена установкой зажима модуля CIM стоимостью 9 рублей (!), было трижды оплачена технологическая мойка, ненужные услуги и работы, потрачено 2198 рублей (см приложения), и более 6 часов ожидания в автосервисе. Я считаю данное качества оказания услуг недопустимым, в связи с некомпетентностью персонала. И единственно желанием получения материальной выгоды.

Прошу дать оценку действий сотрудников ООО «Сибирь моторс», по являющимся официальным дилером и сервисным центром Opel вышеописанным фактам. Проинформировать меня письменно.
Данное обращение отправлено в отзывы на сайт ООО «Сибирь моторс», так же в ООО "Дженерал Моторз" СНГ Москва, ул. Тестовская 10, и на сайты отзывов по качеству услуг в интернете.

Записался пройти диагностику (считать ошибки - загорелся чек, и был случай при трогании с места, "вылетела" скорость) на сегодняшний день 02.06.2011 г на 16.30. Предварительно обговорил стоимость диагностики со старшим мастером - сказал что это будет стоить 200 руб. Думаю, надо сказать о машине: шевроле лаччети 2007 года, куплена в 2008 пробег 20915 км. 1.8 АКПП (редкая комплектация). Приехал заранее, заехал в бокс в 16.20. Вышел в салон и стал ждать... Час, два, три… Тишина. Из комнаты ожидания было видно, как на машине подняли капот и ни каких движений. При просьбе поинтересоваться, что же с машиной - "ей занимаются". На четвёртом часу ожидания к ней всё-таки стали проявлять интерес. И при моем уже неподдельном интересе. На замечание что моей машиной не интересуются - "они сверяют данные с документацией". В итоге после очередного моего замечания человек вынес мою сервисную книжку. Долго ещё прикидывал на компе, и в итоге выдал результат: что с машиной, мы точно не знаем, советуем вам обратиться в другой сервисный центр. И это после ПЯТИ С ПОЛОВИНОЙ часов ожидания и с предъявленным счётом в 2 ТЫСЯЧИ рублей. По факту потраченное время и деньги, а результат НОЛЬ. Как это назвать?! Считаю такое отношение не допустимым.