АвтоГрад Владимир в Владимире

Поддерживаю всех, кто поставил минусы этому салону. Сам не рад, что связался с ними. Особенно с "гарантийщиками". Набранные с улицы хамы, видящие в каждом клиенте лоха. Привет большой "специалисту" по кондиционерам, благодаря ему жена проездила половину лета в раскалённой машине. Надежды, что это прочитает руководство НЕТ.

Сразу после ТО-2 начались проблемы с заслонками воздуховодов. После гарантийной замены (через месяц) отдали машину с уже неработающей сигнализацией, стойки и элементы торпеды не собраны, огромные щели, декоративные элементы поцарапаны. Отношение хамское, как будто я им что-то должен, хотя я не конфликтный человек, не ругался, голос не повышал. Больше туда ни ногой!

Никогда больше не поеду к ним, Во-первых, цены на ТО в 2 раза выше, чем, например, в Н.Новгороде, во-вторых, сервис никакой!

Раньше на сервисе работал такой мастер-приемщик - Александр. Приезжали только к нему, (я, мои друзья и родственники - нас много, счастливых обладателей КИА), такого внимания, отзывчивости не увидишь нигде! В другую смену даже не совались в Автоград - там дикий ужас, сплошное хамство и невыполнение элементарных обязанностей! Теперь просто страшно ездить на ТО! Будем узнавать, как дела с персоналом сервиса в других регионах. Раньше оценка была бы 5 звезд, сейчас больше единицы не поставлю!

Недавно посещала Автоград, проходила ТО (KIA RIO). Очень хотела поприсутствовать в цехе, но мне не разрешили. Когда отдавали автомобиль, толком ничего не рассказали, что сделали, что, возможно, нужно заменить и на что обратить внимание. В общем, персонал был очень скуп на общение, все делали вид, что и без меня много работы. Но, замечу, что претензий по работе у меня нет. Мне просто хотелось человеческого отношения.

Ремонтировал в автосервисе Авто Град свой OPEL Astra. Хлопот немного было. Нужно было поменять сцепление и отрегулировать ручник, проверить все жидкости. Записался к ним на обеденный перерыв, приехал, машинку сдал ребятам. Мастера опытные, по разговору понял, вежливые. Мой авто нужен был мне уже вечером, так как утром на следующий день я собирался ехать за город. На что мне сказали - без проблем. В конце рабочего дня позвонил - сказали, что готово. Приехал оплатил работу - все по прайсу.

Шевроле Орландо покупал в Автограде в 2013 году, машина без проблем. Сразу после ТО-2 в Автограде города Владимир (Первое делал в Краснодаре - там всё классно) начались проблемы с заслонками воздуховодов. После гарантийной замены (через месяц) отдали машину с уже неработающей сигнализацией, стойки и элементы торпеды не собраны, огромные щели, декоративные элементы поцарапаны. Отношение хамское, как-будто я им что-то должен, хотя я не конфликтный человек, не ругался, голос не повышал. Хотели развести на деньги, типа диагностику сделать. С сигнализацией - "чудо-электрики" перепутали разъёмы, хотя я им советовал проверить - ноль эмоций! Пока специалист по сигналке не пришёл и не переткнул разъёмы! Больше туда ни ногой!

У меня Шевроле Каптива, когда покупал в 2014, делали антикоррозийку, через 3 дня чуть не потерял запаску, по причине, что её тупо забыли прикрутить. Хорошо, что есть трос , который поддерживает крепление запаски, а то бы улетело навсегда. А так только погремела по асфальту. На что, в сервисе объяснили, что они запаску не трогали. Но каким то чудесным образом антикоррозийку под ним всё таки сделали.

Далее, проходил ТО-2 дополнительно по дилерской программе. Заменили отбойники передних амортизаторов. Через 2 недели полез под капот, чтоб добавить незамерзайки, и ужаснулся, на винтах крепления стоек гайки были просто наживлены. Приехав в сервис, услышал такое резюме: досадное недоразумение. Что могу сказать о сервисе? Полное г! За такие деньги могли бы хотя бы гайки научиться прикручивать.

УВАЖАЕМЫЕ БУДУЩИЕ И ПОСТОЯННЫЕ клиенты ДЦ АвтоГрад! Все отзыва и замечания по работе ДЦ обязательно отслеживаются, это помогает нам увидеть наши недочеты в работе и незамедлительно исправить их. Единственная просьба, Ваш отзыв должен содержать информацию: Ваше имя, фамилию, автомобиль. По этим данным мы сможем оперативно разобраться реальный ли это отзыв и взять его на контроль. Наличие обратной связи - тут по желанию, если Вы хотите получить ответ по Вашему отзыву оставьте, пожалуйста, свой телефон и/или эл. почту.

С уважением Клиентская служба ДЦ Автоград.

Прочитал случайно все отзывы ниже и в шоке от вас, господа. Обслуживаю уже третью машину КИА РИО, Опель астра, Опель астра GTC) в Авто Граде, очень доволен обслуживанием, цены приемлемые, люди, это же сервис! Дешево только в гараже, или покупайте Жигули, обслуживать вообще не надо, что-нибудь сломается, на помойку выкинуть не жалко. Сотрудники центра очень доброжелательные, всегда входят в положение. У моей сестры Ярис и отношение такое же. Так что дело не в ДЦ и его сотрудниках, надо уметь правильно эксплуатировать автомобиль. Ставлю 3 балла, чтобы меня не выкинули.

Летом ремонтировался в Автограде после ДТП. Переживал за результат, поскольку под замену шла ходовая спереди слева. По качеству работы время показало, что все сделали без нареканий. Единственный косяк в том, что сроки выполнения ремонта были, мягко говоря, не точно мне сказаны. Но в этом Автоград не отличается от остальных официалов. Соглашусь, что объём работ, действительно требовал больших затрат времени, но приходилось регулярно звонить и напоминать о себе, дело даже дошло до ругани. Хочу еще отметить, что неоднократно обещали перезвонить и не перезванивали. Поразмыслив, я понял - причина в следующем: машину отдают в работу конкретной бригаде. Бригада работает по сменам, то есть ее по разнарядке не передают в работу другим бригадам. Т.е. теоретически сроки ремонта можно сократить вдвое, но на практике не мне судить об организации рабочего времени в ремзоне.

Всех приветствую, друзья. Кто проживает во Владимире и имеет свой автомобиль, то наверняка знают такой автосалон "Автоград". Мы вот с мужем посетили его в 2013 году, когда искали для себя новую машину. Привезли именно туда нас родители мужа, так как некоторые из их знакомых там уже ранее брали машины, советовали, так как выбор большой и можно было оформить машину в кредит. Нам с мужем очень понравилось, как персонал работает, как встречают и обслуживают клиентов, редко, где такое приятное обслуживание встретишь. Мой отзыв положительный, ставлю оценку 3, только потому, чтобы он остался на этом сайте.

Автосалон "Автоград" один из популярных салонов, поэтому думал, что доверять ему можно. Специалисты автосалона "Автоград" одни из самых лучших, так мне говорили. Очень хорошо разбираются в автомобилях, с лёгкостью могут порекомендовать определённые модели машин, которые лучше всего приобретать для наших дорог. Но после того как я приобрёл автомобиль марки Шевроле Эпика в 2013г. все изменилось. Не все так просто с гарантийным ремонтом. Иногда ждешь подолгу запчасть. Иногда нужно ругаться, что бы добиться желаемого результата.

Если ты по не счастью стал клиентом автосалона Киа и решил заказать автомобиль без дополнительного оборудования, то ты станешь самым "последним человеком" в глазах Антона. Абсолютно некомпетентный специалист (если его вообще можно назвать специалистом), не смог дать ни одного внятного ответа на вопросы касаемые автомобиля Киа Рио. А его стрижка больше подходит выпускнику училища, а не руководителю отдела. Уважаемое руководство, вы теряете не только клиентов ,но и престиж организации благодаря хамоватым менеджерам, во главе с господином Антоном.

Приобрели в данном салоне Шевроле Авео. Честно говоря, пожалели сто раз. Установленная у них сигнализация давала сбой уже два раза. Каждый раз, приезжая в сервис, сталкивались с откровенным пофигизмом службы гарантийного ремонта. Дальше больше.

На днях накрылся патрубок системы охлаждения, антифриз вытекает за 5 минут. Приехали, сдали авто на диагностику, так как, видимо, мастера не очень в курсе - где он именно находится. Позвонили на следующий день, они сообщили нам, что данной запчасти в наличии нет (конечно, это же что-то необычное), машину забирают на срок 10-14 дней, что при нашем жизненном ритме смерти подобно. Услуга подменного авто, которую предоставляют любые уважающие себя и клиентов компании, в данном салоне отсутствует!!! Горячая линия Шевроле порекомендовала обратиться в службу клиентов, возможно, это как-то ускорит ситуацию. Далее начинаются ЧУДЕСА!

Милая девушка из данной службы сообщает мне, что деталька найдена в спешном порядке и мой автомобиль находится на стадии ремонта, забрать машинку можно будет сегодня после 17. Звоню в сервис в 18, администратор уточняет - где конкретно оставляли машинку, может быть, в малярно-кузовном центре, она не в курсе готова ли машина, но уточнит у специалистов гарантийной службы. Через некоторое время перезванивает какой-то товарищ и говорит : что вы, какая машина, какое забрать, запчасти нет и будет дней через 7. И это с учетом того, что все телефонные разговоры в данном сервисе записываются.

Где же правда? Это не только хамство, пофигизм и некомпетентность. Судя по всему, данной Компании плевать на своих клиентов.

По КАСКО заезжал в июне поменять лобовое стекло, поменяли. Всё хорошо, но боковая стойка салона (белого цвета) возле лобового стекла оказалась вся заляпана грязными руками. Закрыл глаза и сам отмыл. Потом поехал на ТО туда же, всё сделали, правда, помыли только сверху, и то просто сбили грязь. А потом поехал по гарантии на покраску задней крышки багажника, покрасили, но плохо! Я, конечно, понимаю, что кузовной цех арендует у Автограда, но ребята я же в этом не виноват. По ТО и гарантии вопросов нет.

Обращался по поводу ремонту ГУРА (шумит и неравномерно крутится руль - разное усилие). Неоднократно делали диагностику и выявить причину не могли, а точнее все мастера приемщики знали, просто не хотели менять ГУР по гарантии. Ходили вокруг машины и не знали, что ответить мне. Мной была составлена претензия и выдана руководству салона ООО АВТО-МОТОРС. Прошло 8 дней, но руководство никак не реагирует на мою неисправность. Люди, если у вас похожая проблема с гарантийным ремонтом, знайте, что с таких жуликов правоту надо взыскивать только через суд и никак иначе.

Началось все в 2013. Покупая Опель никакого интереса я у менеджеров не вызвал (машину не покажем, она на стоянке), так и уехал в столицу. Того же года обратился по КАСКО в сервис АВТОГРАД, замена заднего бампера (парктроник стоит штатно). Через 2 недели привезли не тот, переписали еще на 2 недели, кое-как поставил на ремонт. ПОЧИНИЛИ. ТО-2, июнь 2014, инженеру по гарантии вопрос, вываливаются датчики парковки, через 3 часа ответ - где вы их ставили? Они приклеены на двусторонний скотч. Так не должно. Ответ ваши специалисты придумали. Езжай к ним. Июль 2014, заехал в сервис с вопросом парктроника ответили, что гарантия на работы закончилась, надо было раньше, когда они еще были на месте. А насчет скотча, я так понял, это ноу-хау. Все включают дурака. Так же покрасили крышку багажника в 2013 по гарантии в АВТОГРАДЕ все тот же кузовной цех, сейчас июль 2014, появились рыженькие пятна. Послали к инженеру по гарантии. Короче, сервис отстой, сервисмены под стать. Подумайте, прежде чем обращаться.

Моя подруга в октябре 2009 г. купила в этом салоне Шевроле Ланос. Машина изначально долго прогревалась, в салоне холодно. При первом же гарантийном обслуживании через 10 000 км. сказал им, чтобы поменяли термостат. Менять не стали сославшись на то, что якобы был недостаточный уровень антифриза.

Дальше хуже. Поехали на второе ТО уже через 20 000 км. Опять им напомнили про термостат и попросили заменить задние амортизаторы. Термостата не было в наличии, предложили ждать до завтра, а так как мы с Мурома - ждать смысла не было. По поводу амортизаторов тоже по ушам проехали, говорят, они сырые были. Я точно знаю, что они текут т.к. за рулём уже почти 30 лет и воду от масла наверное смогу отличить. Плюнув на этот сервис поехали домой и на третье ТО не поехали, всё уже делали сами. Делайте вывод...