Премьера Ульяновск в Ульяновске

Салон неплохой, но сервис по обслуживанию, тем более по гарантийному, полное де**мо!
Лучше не заезжать - про гарантию забудьте. Чтобы поменяли по гарантии что-либо, это бесполезно. В любой ситуации один ответ – негарантийный случай. Если только у вас там нет очень хороших знакомые.

Деньги выкачивают. Спецы некудышные.

Артемий, я думаю вы правы. Тем более, Премьера признана лучшим дилером по Поволжью по итогам 2012 года. Мне приятно обслуживаться у вас, никаких проблем не замечено. Отзыв не собирался оставлять даже, но заходить на сайт Премьеры стал, чтобы записаться на сервис и в Яндексе Русдилерс с отзывами на 3 месте в поиске оказался. Вот кстати очень удобная еще у вас возможность онлайн заявку на сервис оставлять.

Загнал свою машину на гарантийный ремонт, сказали на 2 дня. Прошло 5 дней. Ни звонков, ни объяснений. Специалисты никакие. Держитесь подальше от этой компании.

Крайне возмущён обманом, которому подвергся при покупке автомобиля Shevrolet Cruze в салоне Премьера г. Ульяновск. Приобрёл Cruze в октябре 2012 года. В этом году при покупке нового авто в одном из автосалонов г. Ульяновска предложил свой автомобиль для сдачи по системе Trade-in. Специалисты салона замерили толщину лакокрасочного покрытия и однозначно заявили, что передняя водительская дверь подвергалась ремонту и вся машина была заново перекрашена. Я как единственный владелец данного транспортного средства абсолютно уверен, что никаких ДТП с машиной не происходило и никаких ремонтных работ не производилось. Не поверив словам специалистов салона, обратился к независимым экспертам, которые официально подтвердили вышеуказанные дефекты. Вывод один – в салоне Премьера мне была продана битая машина после ремонта. Это просто мошенничество!

Эти люди работают там только когда приезжаешь на ТО, либо что-нибудь установить за деньги! Во всех остальных случаях находят 1000 причин послать клиента лесом! Пригнал свою машину по отзывной программе, продержали почти двоё суток и ничего не сделали, объясняя это тем, что не работает какая-то программа! Попросил письменный отказ от осуществления ремонта по отзывной компании, ничего мне так и не ответили. Они не хотят и слышать клиентов, я же приехал по гарантии, а значит на халяву! В общем, никому не советую этот салон! ОЦЕНКА ДВА! ОСОБЕННО ПРИЕМЩИКУ Евгению!

Сначала давайте разберемся с гарантией

Что такое гарантия? Гарантия - когда производитель автомобилей компенсирует полную стоимость запчастей и связанных с их заменой работ официальному дилеру, дилер в свою очередь меняет эти запчасти клиенту бесплатно и при этом не несет потерь, а клиент остается довольным своим выбором бренда автомобиля и в дальнейшем продолжает оставаться с дилером, поэтому гарантийный ремонт является политикой полностью направленной на клиента и его удержание. Однако чтобы производитель компенсировал дилеру стоимость запчастей (а изначально их ставит дилер за свой счет) дилер вынужден отправлять неисправную деталь или запчасть производителю, и если случай не является гарантийным, то компенсации дилеру не будет и полную стоимость запчастей деталей и работ по их замене оплачивает ваш дилер. Именно поэтому гарантийные случаи всегда тщательно разбираются на предмет их возникновения и дальнейшей отчетности по ним. И если дилер признает случай не гарантийным, то всегда имеет место недовольства клиентов, однако в вашей гарантийной книжке описано подробнейшим образом, что можно считать гарантийным случаем. И если вы не можете разобраться, то всегда можете позвонить по бесплатному номеру Шевроле, указанному на их сайте и разобраться в ситуации.

Теперь разберемся со следующим отзывом:
"Загнал свою машину на гарантийный ремонт, сказали на 2 дня. Прошло 5 дней. Ни звонков, ни объяснений. Специалисты никакие. Держитесь подальше от этой компании."
....сказали на 2 дня, прошло 5 дней
--значит через 2 дня приезжаете и забираете полностью готовую свою машину как и договаривались, чего ждать?
....ни звонков
--возможно вы не верно указали номер для связи с вами и до вас не могут дозвониться, позвоните пожалуйста сами или просто приезжайте и забирайте готовую машину
....ни объяснений
---какие объяснения могут быть если с вами не получается связаться? , позвоните пожалуйста сами или просто приезжайте и забирайте готовую машину
....специалисты никакие
---а этот вывод вы как сделали извините? потому что с вами не могут связаться? это не разумно и нелепо. Или вы заранее знали до приезда на сервис что специалисты никакие? и все равно приехали?
....держитесь подальше от этой компании
-- вы еще не забрали свой автомобиль, вы еще не знаете в каком автомобиль состоянии и уже всем советуете держаться подальше? Владимир вы оставили свой отзыв 21 июля а значит машину загнали в Премьеру 17 числа или 16 числа, но сложность в том что мы не можем с вами связаться, потому что у нас не было гарантийных заказ-нарядов в этих числах.

Спасибо всем кто прочитал наш объективный ответ на субъективный отзыв. Другие отзывы разбирать не видим смысла за их схожестью.