ЭЛВИС-АВАКС Саратов в Саратове

Появился посторонний звук при запуске, решил, поеду к официалам заодно сделают полную диагностику автомобиля, всех систем. Предварительно позвонил, объяснил менеджеру что я хочу, мол, машина прошла 175 тысяч, могут они сделать полную диагностику всех систем и агрегатов, и ответить на вопрос что за посторонний звук. В ответ слышу - без проблем 2000 тысячи. Приезжаю, отдаю авто, через 4 часа диагноз - замена генератора, 22 тысячи, ждать неделю, все остальное в норме. Хорошо еду к электрику, снимаем генератор, электрик говорит дело не в генераторе, а свистит натяжной ролик, меняем ролик, посторонний звук остается, но становится меньше. Еду в обычный сервис слушаем ищем, вывод насос ГУР. Меняю насос ГУР - все тихо. Вот вопрос - че они делали 4 часа с машиной, и че это за спецы, что нашли неисправность которой нет, а две пропустили? Звоню к официалам, говорю так и так, они приезжай к нам еще раз мы те бесплатно диагностику сделаем... Вот вкратце вся история, выводы делайте сами.

Ужаснейшее отношение менеджеров, не подошёл ни один, отказали в тест драйве (якобы машины нет, она стояла на парковке). Объяснить толком не могут, сидят на диване и все! Желание покупать Форд отбило, особенно в Элвисе! Просто ужасно!

Сервис отвратительный, 8 часов диагностики - результат 0.

Работа по ремонту желает лучшего. Замена замка на капоте по времени вместо 1 часа делали 3 дня, из них просидели на диванчике 9 часов, каждый раз говорили, скоро сделают, но это даже пустяки. Они сломали рабочий замок на двери, когда подбирали личинку. Поцарапали машину, отдали всю заляпанную .Но это еще не все, заставили оплатить за 2 замка. Я возмущена такому хамству. Работники не профессионалы , не доверяйте любителям!

Салон на Московском шоссе нужно разогнать! Там некому обслуживать автомобили и выслушивать претензии клиентов! Там есть только те, кто берет деньги! Подал в суд...

Обслуживание не особо понравилось. Отказывались продавать машину без дополнительной комплектации, хотя пришли уже с наличными нужной суммой, очень нехотя согласились. Казалось бы, приличное заведение, а нет сервиса - ни чая, ни кофе. Документы оформили быстро, замечаний нет. Отдельно хотелось бы сказать про страховку: нереально долго оформляют, девушка, которая заполняла документы, крайне невнимательная, допустила ошибки в оформлении, из-за чего придется отпрашиваться с работы, чтобы переделывать. В общем, есть к чему стремиться в работе.

На днях ездила в этот дилерский центр - хотела приобрести Хундай i30. До этого покупала машину (Solaris) в автосалоне АГАТ. Нужно сказать, что АГАТ меня полностью устраивал - там довольно милые и главное компетентные менеджеры, за все время обслуживания не было ни одной негативной ситуации. Но ради интереса решила все-таки доехать до нового автосалона, посмотреть на их сервис... Конечно, "сервис" - не то слово, которое можно отнести к нему. Менеджеры не хотят работать, на вопросы отвечают "сквозь зубы". Лично со мной общался стажер (Дмитрий Новичков). Сначала приветливо общался и пытался уговорить взять кредит, но когда я ясно дала понять, что кредит не интересует, т.к. буду оформлять машину на организацию и оплату проведу по безналу - ко мне тут же изменилось отношение, пропал интерес как к покупателю.

Мало того, мне начали грубить. Такое ощущение, что я разговаривала не с менеджером, а с торгашом на рынке. Когда я попросила Дмитрия объяснить, почему он в таком тоне со мной разговаривает, прямым текстом было сказано "я устроился сюда через директора и если Вы и будете жаловаться, скорее всего вообще ничего не добьетесь, только помотаете себе нервы". То что я была в шоке - ничего не сказать. Как можно брать на работу таких людей?! Это же лицо всей компании! Впечатление наихудшее, настроение испортилось на весь день. Уж лучше обратиться в другой центр и купить у нормальных и адекватных менеджеров машину, чем слушать хамство. Такими темпами покупателей не будет вообще. Лично наша компания не собирается больше сотрудничать с этим автосалоном. Думаю тому самому директору должно быть обидно, что он теряет деньги из-за хамства своего знакомого. Надеюсь, что-то изменится после моего сообщения и подобных ситуаций больше не будет.

Приехал на развал-схождение за 5 мин до назначенного времени, прождал 40 минут. Загнали машину, все сделали за 10-15 минут, смотрю, а номерную рамку поменяли мне на свою, а мою сказали что положили в багажник, а сами ее выкинули (в чем весь кипешь - они меня даже устно не предупредили, может у меня эксклюзивная рамка и она мне дорога, да вообще все равно - это мое и не надо мне что-то там менять без моего ведома). Ужасно К тому же еще пока мою рамку нашли на помойке... Короче, всего у меня вышло 2 часа... Вот такое обслуживание.

Отвратительное качество обслуживания клиентов, незнание менеджеров самых простых характеристик автомобиля, вплоть даже незнание страны производителя. Достоинствами Ford Explorer были названы интеллектуальный полный привод (здесь для менеджера видно решающим словом было "интеллектуальный"), причем разъяснения в чем же интеллектуальность я не получил, но зато мне сказали "Как у RANGE ROVER", что скорее всего, по мнению менеджера, должно было произвести на меня огромное впечатление.