Тойота Центр Саратов в Саратове

Хуже салона не видел. Записался на обслуживание на 13.00. Приехал, говорят, что надо подождать 1,5 часа. Сумму ремонта по телефону говорят одну, а когда приедешь к ним, то сумма неожиданно увеличивается.

Бюрократия полная, то доверенность не на того человека, то буква не та (ОАО, ООО), ещё ни разу не было, чтобы машину забрать после ТО, без каких либо бумажных проволочек. Менеджер от слова - полу ДЭБИЛ, без бумажки не отдаёт машину. И так каждые 10000 км, отрыв от работы, кофе и поесть дорого, посмотрите на Лексус. Оценка неуд!

Купил автомобиль Хайлендер, в качестве подарка при продаже обещали подарить коврики салона и багажника. На выдачи сказали что, к сожалению, они закончились и в качестве компенсации предложили поселить бумажечки, чтобы не запачкался салон. Тут же в салоне в отделе запчастей с радостью ПРОДАЛИ мне обещанные коврики. Мелочь, а испортила все впечатление о покупке.

После посещения автосалона Тайота Саратов остался крайне недоволен. Работа кузовного цеха ужасная, начиная с мастера приемщика и заканчивая работой. Клиентов держат за идиотов, которые не понимают ничего и вешают лапшу на уши. Мое мнение - не посещать этот салон. Лучше поехать в гараж - выгоды больше, сделают лучше, даже дешевле.

Назначили срок получения автомобиля, Я ПРИЕХАЛ к назначенному времени, сижу у них в салоне уже 4 часа и все жду свою машину. Все работники салона ходят, улыбаются и кормят 10-15 минутными ожиданиями.

Купили Короллу в этом салоне в 2008 году. Проблем с машиной и обслуживанием не было, отношение к клиентам очень достойное! Пригласили на презентацию Короллы 2013, только оттуда, молодцы, такая классная шоу программа, анимация для детей, конкурсы, фуршет, все весело и непринужденно. Выиграли подарки, протестили Короллу, машина понравилась, похожа на маленький Лексус! Желаю успехов и процветания компании Тойота центр Саратов!

Здесь машины не продают, а распределяют. Будут морочить голову до тех пор, пока машину некому больше будет выгодно продать. Я думал я один такой. Разговаривал со многими - ни одного хорошего слова о этом дилере. Печально. Может "Элвис" откроет ещё один салон Тойота в Саратове? Хотя бы будет конкуренция!

Тойота Камри, ТО 60 тыс. Каждый визит на ТО в этот "замечательный" сервис заканчивается приговором о необходимости делать развал-схождение. До визита к "чудо-мастерам" всё было отлично. К завершению, подошёл мастер-приемщик и объявил о необходимости делать развал-схождение. До этого заявления всё с машиной было отлично. И накат, и расход топлива, и состояние резины (это было ТО 50 тыс), естественно от всех этих сход-развалов я отказался, на что мастер-приемщик улыбнувшись ответил, что всё равно скоро я к ним приеду.

Выезжаю из сервиса и очень неприятно удивляюсь тому, что машина просто отказывается ехать прямо! Через три дня очередной визит. Встречают с распростертыми объятиями. Результат - 2800 рублей. Визит 53 тыс. км - замена втулок стабилизатор. В завершении работ приговор - необходимо делать развал-схождение. На вопрос, с чем связано, потрясающий ответ мастера-приемщика - дороги у нас такие. ТО 60 тыс. всё без изменений. Развал-схождение форева! И бороться с ними бесполезно. Очень надеюсь, что это последний мой визит в этот чудо-сервис.

Врагу не могу пожелать этот салон! Сделали предоплату, через неделю выясняется, что машину мне точно отдадут, если установить дополнения (если я не куплю коврики или не поставлю защиту картера), иначе же они поставят меня дальше в очередь! Пришлось ехать разбираться среди недели, когда есть руководство, извинялись, что такое получилось и что мне отдадут машину в таком состоянии, как она придет. Я думала на этом закончено. Но нет. Сегодня они решили повысить цену, судя по договору необоснованно, звонила в салон главному менеджеру, чтобы предоставил документы, на основании чего повышение, но он и его замы загадочным образом заняты. Это представители ада с идиотами в нашем городе! Треплют нервы! Ведут себя отвратительно, но директору, судя по всему, плевать на репутацию салона.

Так уж произошло, о чем все же на данный момент жалею, обратился на ТО 40000 к оф. дилеру Toyota (автомобиль RAV 4 модификация 10-12г.). Стоит заметить, что живу я не в Саратове, а в Балаково, это 180км дороги в один конец, плюс потерянный день. Кроме прочих процедур по регламенту была выполнена замена масла в МКПП, хотя это делается лишь при необходимости (в которой я сомневаюсь, так как 40000 для безупречной коробки это ничего по сути). Так вот сразу после ТО, на следующее же утро (ударили морозы), при запуске автомобиле появился шум в коробке (характерный незначительный скрежет), который спустя несколько минут прекращался (так же шум пропадал при нажатии на педаль сцепления), к тому же при движении появились проблемы при переключении передач, а именно вторая передача стала включаться с небольшим препятствием/затруднением. После прогрева проблема исчезала, но все же скорости переключаются не так, как ранее… Возможно меня поймет тот, кто ездил на механике от Toyota.

Это у меня второе авто от нулевого пробега с механикой, и проблем никогда с коробкой не было на протяжении всего пробега. Позвонил к дилеру, который меня обслуживал, его ответ был прост – приезжайте, будем смотреть (причем как всегда, выложить бабло – это у них по умолчанию, чего мне отдав почти 20 т.р. с бензином явно делать неохота). Стал искать информацию, что же могло произойти в идеальной коробке после замены масла. Сошлось все только на том, что залили не то масло, рекомендуемое производителем. Достал наряд заказ, отрыл руководство, и тут все стало на свои места. Масло, которое залили – 75W90 от Toyota для МКПП, масло рекомендованное производителем для моей модели и коробки по руководству – LV 75W (остальное названии не перечисляю ибо и то и другое Toyota). Стоимость первого, которое залили за канистру 20 литров – 1700 руб., которое рекомендуемое в районе 700 руб. за один литр. Разница существенная, как и в цене, так и в характеристиках соответственно. В итоге получается так, что в коробке с завода было одно масло, а сейчас залили более дешевое.

Свои мысли я официалам изложил, поскольку нет ни времени, ни возможности, по телефону… На что мне опять же, предложили приехать на поклон… Ибо я говорю «бред», скорее у меня коробке кранты, а Toyota им рекомендует лить именно 75W90 для МКПП и другого у них нет. Был проездом у дилера, изложил свои претензии… Реакция меня чем то расстроила, чем то удивила, а чем то рассмешила. Расстроило то, что им плевать в целом на мои проблемы после их корявого обслуживания, рассмешило, то что руководитель сервисного центра не знает, чем отличается третье рестайлинговое поколение (которое выпускалось всего 2 года), от четвертого, ибо со светящимися от счастья глазами мне принес руководство от четвертого поколения с МКПП и стал тыкать на графу от том , что можно залить именно 75W90 за место рекомендуемого. И меня просто переполняют эмоции от негодования, заявил! Внимание! У меня не то руководство, которое заметьте мне вручили в салоне после приобретения авто у НИХ ЖЕ! Ну это вообще граждане, пардон … писец полный!! И пришли мы в итоге только к тому, что ни кто мне ничего делать бесплатно не будет, вину свою никто признавать не собирается, масло заказывать у них же (ибо при заказе в другом месте , меня могут упрекнуть в неоригинальном масле, и некачественном , несмотря на чеки хотя их масло ещё большее дерьмо), а выгода моя будет только в том, что мне бесплатно сделают саму замену (которая стоит КОПЕЙКИ) + развал схождение или обработка салона после зимы, на выбор, что мне соответственно НЕ НУЖНО! Насмотревшись на весь этот цирк пришел к следующему… Добиваться правды слишком накладно, жил бы в Саратове, я бы из них все соки выжал.

Поменял масло сам, у себя в городе в обычном сервисе за 400 рублей. Сразу же проблема ушла. Для проверки оставлял автомобиль на ночь, на морозе. Ничего нигде не шумело на холодную, скорости переключаются как было до ТО. В итоге, я помимо ТО в районе 20 т.р. отдал ещё из своего кармана за косяк дилера 2,5 т.р. (масло и сама замена). Неприятно конечно. Я для себя вывод сделал, что больше я к официалам в Саратов не обращусь , пустая , никчемная и лишняя трата денег и времени, + банальный развод на деньги. И если они так относятся к постоянным клиентам (это уже второй автомобиль приобретенный и обслуживаемый у них с 2008 года), то что будет дальше? Никому не советую туда обращаться!