АВТОЦЕНТР СОКОЛ Саратов в Саратове

Клиентам грубят, выгоняют из салона. Все на понтах. Особенно технический директор по гарантии. Быдло дворовое. А по сути никто он. Не ходите в этот салон.

Здравствуйте. У меня "Меган 2" 2009 года выпуска, пробег 62000 км. Записался по телефону - все без проблем. Девчонки на телефоне, конечно же, тупят, но на то они и девчонки. Приехал, автосалон, боксы чистые, персонал опрятный (не мазут под солидолом), приехал к назначенному времени, менеджер Александр меня уже ждал. Объяснил проблему, отдал ключи, попросил позвонить мне за час до окончания работ с моим автомобилем. Все было сделано как надо. Приехал забрал автомобиль. ВСЕ! Да, дорого, у гаражников дешевле, только у меня с 2009 года проблем с автомобилем нет, так как обслуживаюсь у официалов. Не надо троллить.

Сразу бросается в глаза: хотел посмотреть время работы салона, но ничего не нашёл... Неужели трудно указать это?

Сервис в автосалоне - полный отстой! Сегодня был в салоне. Проблема - АКБ села в зиму. Сам по себе знаю, что это плотность, но нет, мастер сказал, что прибор показал - надо заряжать! Задал вопрос - как вы могли поставить на заряд АКБ, не зная уровня плотности? В ответ просто ноль, как будто меня нет. А мастера там просто кошмар. Первый раз вижу такой сервис. С ними надо обращаться как с быдлом, грубить, тогда начинают все делать. А так тупо развод на деньги. Благо машина на гарантии.

Записался на шиномонтаж, установку подкрылков и брызговиков. Предварительная продолжительность работ - 2 ч. 40 м. Прождал 3 ч. 40м. На мой вопрос "Где машина?" мне ответили: "Мастера заняты, приезжайте завтра". Так зачем брали заказ? Ответа не последовало, менеджер просто выгнал машину и молча удалился. Ощущение, что я оказался не фирменном сервисе, а в совковой автомастерской, где плевать на клиентов и где клиент к услугам мастера, а не наоборот.

3 дня не могу дозвониться до автосалона, ни один телефон не отвечает.

Худший автосалон города, абсолютно наплевательское отношение к клиенту по всем вопросам, вместо 2-3 дней ты будешь ждать 2 недели, вместо 10 тысяч ты будешь платить 25. Работают они, видите ли, только с 9 до 6, в самое удобное время для клиента, постоянно врут и обманывают, не соблюдают условиях договоров. Полные пид**асы, одно слово.

За неделю до намеченного приезда в сервис записался по телефону. Требовалась установка МПУ и заднего парктроника. В назначенный день приехал немного пораньше. Приветливый мастер-приемщик забрал ключи от машины и сказал, что я могу подождать 2-3 часа или уехать и приехать по звонку. Решил не просиживать штаны и уехал. Через 3 часа мне позвонили и сообщили, что машина готова. Приехал, оплатил все, как и договаривались, не больше не меньше. Обслуживание понравилось, а недовольные всегда найдутся.

Салон ужасный! Клиентов не уважают, отношение - как будто не они обязаны, а вы им должны! Если вы купили Ладу - вы люди второго сорта!

Самая отвратительная компания в Саратове. Больше месяца по гарантии шли запчасти. Две недели ждал, пока у них какой-то договор подпишется. В результате отремонтировали не то, что было сломано. Поломку так и не устранили.

К сожалению, после обращения в кузовной ремонт данного сервиса у меня остается одно разочарование от нашего совдеповского отношения к клиентам. Не выдерживаются, как сроки поставки запчастей, так и сроки ремонта. В ответ только хамские ответы. Люди добрые, если не хотите испортить себе настроение и сохранить нервы, подальше объезжайте данное "учреждение".

Заходили в салон с твёрдым желанием купить там авто с крупной сумой денег. Но оказались в шоке - сидит там «менеджер» в очках, заполняет бумажку, на нас ноль внимания. Супруга его спрашивает про интересующую нас модель, этот не поднимая очков в очень вызывающем тоне мычит как тюлень перед случкой. Да мы в шоке развернулись и ушли в другой салон, где нас облизали с ног до головы. Итог: этот салон отстой полный.

Это не салон, это самая настоящая контора по продаже рогов и копыт. Сегодня 18.05.2015 присмотрели там подержанный Логан. Решили приобрести. Менеджер снял ксерокопию паспорта и попросил присесть пока он что-то приготовит. Через 15 минут он отправился куда-то, и предложив нам пройти в кассу оплатить стоимость машины. Не показал ПТС, не составил договор купли-продажи и акт приемки, а с милой улыбкой предложил пройти в кассу, чтобы отдать деньги непонятно кому, и непонятно за что, мол, в это время он соберет все документы. Естественно мы удивленно отказались, попросив предоставить для ознакомления договор и документы на машину. Ждать пришлось часа полтора.

Через полтора часа он пришел с файликом, в котором были документы. ПТС, договор купли-продажи, агентский договор. Договор Купли продажи был составлен от лица менеджера как продавца. Когда попытались посмотреть, на основании чего менеджер вообще продает эту машину, и каким боком он к ней относится - началась петрушка. "Агентский договор" якобы составленный с владельцем машины и менеджером предусматривал, что на основании доверенности от такого то числа владелец делегирует право менеджеру компании продать такое то транспортное средство итп итд...

Внимание! Этот Договор имел только одну подпись - самого менеджера с печатью салона, подпись указанного в документе "владельца" отсутствовала. Попросили предоставить для ознакомления доверенность, на которую ссылался договор. Ее у менеджера почему-то не оказалось (ни оригинала, ни копии). Дальше стало вообще весело. Сравнив Ф.И.О владельца машины указанные в ПТС и Ф.И.О написанные в "агентском договоре", обнаружилось, что это вообще разные люди. "Владелец "Вася Василич Пупкин" а менеджеру право продать машину дает "Гриша Абрамович Меерсон".

Объяснить всю эту петрушку менеджер не смог, вращая глазами промычал "это все девчата", пытался куда-то сорваться с заверениями «щас все будет». Но стало понятно, что не будет уже ничего хорошего. Вместо документов голимая лапша, которую пытались повесить на уши. Документов, подтверждающих наличие юридических прав салона или менеджера на продажу именно этого автомобиля, предоставлено не было. Договор якобы дающий право менеджеру продать эту машину, был составлен пять минут назад и имел столько же ценности, как туалетная бумага в уборной.

Верх удивления был, когда мы увидели, что вопреки нашим просьбам ничего не вносить в ПТС до ознакомления с документами и подписания договора мы увидели, что в ПТС с печатями салона уже вписана мои Ф.И.О. Немного придя в себя от удивления от такого автосалона, мы естественно отказались от всех планов на покупку в этом салоне, сообщили об этом менеджеру, который пытался с кем-то связаться и покинули пределы этого поля чудес.

Никогда не платите никаких денег пока не проверили все документы. А лучше вообще подальше держитесь от таких автосалонов. Это самая отвратительная контора в городе.

Вчера был на диагностике двигателя - машина дергалась при резком нажатии педали газа -"мастера" намерили компрессию 1цил-4,2цил-5,3цил-6,4 цил-4, написали "надо вскрывать ДВС и дефектовать", взяли 1200р. По дороге домой сам поменял в/в провода, возле дома сам померил компрессию и вот результат: 1цил-10,2цил-10,3цил-11,4цил-10 и дерганье пропало. За вскрытие ДВС сказали от 10 т.р -просто снять головку, а там как пойдёт. Кроме развода на бабки не вижу ничего.

P.S. Мастер всё время говорил про вскрытие ДВС, без него, мол, причину не выявишь! Очень разочарован! Не только больше не обращусь, а ещё всех знакомых буду отговаривать! И не знакомых!

С покупкой авто в этом салоне проблем особых не было. Только хамское отношение началось сразу после внесения денег в кассу - сразу начали "окучивать" других клиентов, забыв про оформление бумаг. Отвечать пытались вежливо, но сквозь зубы. Пытались очень много развести на деньги установкой доп. оборудования с ценами не по прайсу. По телефону желают общаться только по поводу продажи или записи на ТО. По мелкому гарантийному случаю телефонную трубку передавали 3 раза. Из последнего ответа следовало, что я должен записаться минимум за 2 дня с пн. по пт и 16 часов-"ОЧЕНЬ УДОБНО!". Хотелось еще много чего написать, но без мата уже боюсь не получится. Совет: этот салон лучше обойти стороной.

Отвратительное обслуживание! Записалась на установку автомагнитолы и колонок в штатные места на дверях. Установку мне в сервисе производили 5 часов! Хоть я была и по записи, но то ли "живая очередь" из дядечек с более мелким кузовным ремонтом, то ли специалисты салона не слишком соответствовали заявленной квалификации. Меня там "устанавливали" 5 часов!

В начале установки я специально уточнила срок окончания работ, получив ответ, что не более 2 часов. Я удобно расположилась в холле сервиса, т.к. погода была пасмурная и было очень неохота мотаться туда-обратно! Советую всем: ищите другой сервис. После 5 часов ожидания, обзаведясь собеседниками по дивану, выяснилось, что я в своей беде не одна такая! Очень было жалко дядечку, который уж в третий раз приезжал сюда с проблемами сигнализации и ему откровенно сотрудник салона сказал, что "нет у нас таких специалистов"!

Автоцентр Сокол - больше туда НИКОГДА!!!!!

Сегодня имел удовольствие посетить этот салон для заказа авто нужной комплектации. Заказал. Готовился месяца 2-3, не торопясь изучил проблему с помощью Интернета, звонков и т. д., т.е. пришел подготовленным, зная, чего хочу. Поэтому и заказ был принят минут за 5. Но... Никто не нахамил, не нагрубил, на вопросы все отвечено быстро и четко. Только вот смотрят как-то сквозь тебя, занятые своими, известными только им проблемами. И не менеджер ходит вокруг клиента, а наоборот (это не только со мной). И возникает чувство неловкости, и так и хочется извиниться за беспокойство. Вспомнились советские магазины с их продавцами (только без хамства). Может это я такой капризный, но осадок остался.

Дальше посмотрим, что с заказом будет.

Среди недели записался на тест-драйв Рено Сандеро, записывался на московском сайте, так как не нашел эту функцию на Саратовском от Сокола. Через пару дней мне отзвонилась девушка, уточнила время и место тест-драйва. Ездили вместе с супругой. В офисе нашему приходу были далеко не рады, начали выспрашивать, когда это мы записывались. После заполнения анкеты предложили подождать на диване - мы же это время потратили, чтобы самостоятельно осмотреть машину в выставочном зале, никто из менеджеров даже не смотрел в нашу сторону. Подошел др. менеджер, вежливо предложил пройти на улицу. На улице в машине смурной сотрудник, даже не представившись, пригласил в салон машины. На просьбу рассказать, что есть в машине (хотели 1,6 автомат в максимальной комплектации), ответил, что все есть.

Далее на территории заправки перед сменой водителей показал переключение передач на автомате, поворотники, дворники и сигнал. Большего о машине нам, по-видимому, знать не нужно. Вернувшись назад, сотрудник предложил зайти в салон, если у нас есть вопросы. Как вы думаете, было ли нам интересно покупать в салоне машину? Ответ правильный - мы поехали в Хендай. Отношение было на 180 градусов в др. сторону. На ресепшене был вызван менеджер, который расспросил, какую машину мы подбираем, кто на ней будет ездить, где будет эксплуатироваться, сам предложил устроить тест-драйв. Специально для нас (из-за сомнений в клиренсе) мы съехали на проселочную дорогу. Менеджер рассказал обо всех видимых кнопках, функциях, показал в работе, продемонстрировал динамику машины. После тест-драйва нас попросили оценить работу менеджера, впечатления о машине. Далее еще около 30 мин мы общались о комплектациях (несмотря на то, что менеджера уже ждали 2 клиента). Ушли с хорошими впечатлениями от Хендая и плохими от Рено.