Агат Саратов в Саратове

Ппосле установки сигналки и парктроников в салоне Агат обнаружил, что хуже и дебильнее установить просто не возможно. Не советую что-либо делать в этом салоне - как бы не пожалели.

Очень некачественное обслуживание.

Звонил в данный салон 3 дня подряд - не смог дозвониться. Вежливый оператор 2 дня соединял меня с данным автосалоном, но так никто трубку и не взял - видимо есть дела поважнее, чем обслуживание клиентов. Разочарован.

Купила в салоне автомобиль "Хендай Гетц", по ПТС предыдущего владельца авто нашла в соцсетях, списалась с ним, оказалось, что в автосалоне "Агат" скрутили пробег на автомобиле, уменьшив его на 20 000 километров.

В середине октября авто был сдан в АГАТ Саратов на кузовной ремонт. Своего кузовного ремонта нет. Без ведома хозяина перегнали авто в р-н кондитерской фабрики в гаражи на ремонт. До сих пор машина не получена. Полное игнорирование клиента. Только после жалоб в письменном виде что-то началось делаться. Сегодня при звонке руководителю сервиса АГАТ с вопросом, когда же вы отдадите машину, он спросил: " А вы её еще не забрали?"

Не обращайтесь и не имейте дела с нижегородскими рвачами!

Заказали Солярис Классик с кондиционером еще в середине декабря, 7 месяцев не могут привезти машину, хотя обещали в мае! В июне вообще сказали: заплатите сверху 45 тысяч рублей за доп. оборудование и тогда может быть его привезут… Никакого тут дилерства я не увидел, автосалон работает как хочет.

При замене передних тормозных дисков "потянули" шпильки крепления правого колеса. Обнаружил при замене летних колес на зимние. На шиномонтаже всегда не разрешаю закручивать гайки пневмопистолетом (имею печальный опыт на предыдущей машине).

Не думал, что и у официального дилера Hyundai уровень подготовки персонала как у первого попавшегося на улице. Зато апломба много, в рабочую зону не пускаем, сами с усами.

Добрый день! Хотел рассказать следующую ситуацию. Обратился по гарантийному вопросу в сервис по записи. Так случилось, что обстоятельства вынудили меня приехать на два часа раньше записи, для того чтобы просто сдать автомобиль и уехать по делам. Оказалась, что сделать это не так-то просто. Все мастера приемщики как один - супер заняты, хотя очереди клиентов особо не видно. Никакие объяснения и просто возможность пойти на встречу клиенту, такого нет. Полная безучастность и равнодушие. Разве такое может быть? А как же главная ценность - клиент? По-моему, это только пиар. Обидно, что просьба любая и нестандартная ситуация у клиента никого не трогает.

Очень хотел приобрести УАЗ Патриот, пришел в автосалон, думал пройти тест-драйв, говорят: запись предварительно, только по записи. За три дня записался на-тест драйв, через интернет. Мне перезвонили на следующий день, раз пять уточнили, чего я хочу, сказали отлично. Прихожу в назначенное время, в назначенный день в салон, меня оформили на тест-драйв и говорят: машина сломалась, стоит на сервисе, нужно подождать где то час. Обещали позвонить, когда все будет готово. Прошло полтора часа, никто не позвонил. Приезжаю в салон, говорят: сегодня не получится пройти тест-драйв, до свидания.

Моя машина Хёндай Салярис находилась в салоне г.Саратова с 17.01.15-24.01.15г., была замена переднего бампера. Бампер заменили, претензий к этому нет. Но когда забрал машину, ехав по трассе (живу в г.Балаково) обнаружил, что дворники то не мои... Кто-то заменил мои новые на старые, все сломанные! Звоню в салон, разговариваю с Владимиром, который отдавал машину, объясняю ситуацию, в ответ ничего вразумительного, говорит, в понедельник выйдет начальство, я объясню ситуацию и вам перезвоню. И до сих пор ни звонка... Уже 28.01.15. Как теперь можно доверять этим людям, работающим в салоне? Я согласен -может это мелочи, но это произошло. Теперь в этот салон я никогда не обращусь! И всем скажу, чтоб стороной объезжали.

Сдал машину на кузовной ремонт в начале ноября по КАСКО. При этом пригнал её из Балаково. После возврата автомобиля в пути обнаружил дребезжание в области лобового стекла, а на утро при солнечном свете еще и обнаружил царапину на центральной консоли (видимо, поцарапали при установке лобового стекла). Но самое "веселое" было еще впереди... Через несколько дней при случайном свете встречного автомобиля я заметил, что задняя дверь имеет многочисленные подтеки, которые незаметны при обычном дневном свете. Еще позднее заметил, что уплотнитель двери едва держится на ней, поскольку установлен старый уплотнитель, но к тому же и на старые заклепки, которые были сломаны при демонтаже. Но что поразило больше всего, так это то, что причиной лязга лобового стекла оказалась забытая клеммная крышка аккумулятора под "жабо" автомобиля. Также забыли поставить, да и вообще заказать колпак на колесо. Короче, несколько раз пожалел, что к ним поехал и никому больше не советую...

Такого безобразия я не видела ни в одном салоне. Чтобы вернуть деньги, отданные мной за заказ автомобиля (всего-то 10 000 руб.) мне пришлось провести в Агате полдня. По входу в салон предупредили, что придется подождать 30 минут, затем еще 20, а потом еще немножко и в конце концов наступил обед - пропал начальник, даже не могу представить куда! Я за это время в салоне на Московском шоссе успела бы оформить 3 машины. Пусть там и не предлагают бесплатно кофе и чай, зато люди там на самом деле работают, а не делают вид, бегая по коридорам. Отношение к клиентам не на лучшем уровне. И у работников Агата проблемы с ориентацией во времени, говорить надо реальное время ожидания, а не вешать лапшу. Позор.

В АГАТ обратился первый раз - заказывал болванку ключа. Милая, приветливая девушка встретила у самого порога, лично проводила к менеджеру отдела запчастей. По VIN-коду мгновенно определили наличие интересующей позиции на складе (в наличии в Москве), грамотно объяснили порядок моих дальнейших действий, озвучили стоимость и срок доставки. Доставили в оговоренный срок, менеджер позвонил и сообщил об этом. Теперь осталось прописать ключ. Кстати, когда приехал забирать ключ, мне снова озвучили стоимость прописки, и она выросла за неделю на 200 рублей. Посмотрим, что в сервисе...

Больше в этот автосалон мы не приедем. Про наш автомобиль забыли два раза в один день. Сначала час ждали, пока примут авто на ремонт, т.е. просто возьмут у нас и загонят в ангар, а по истечению 1,5 часов выяснилось, что он просто стоял и ждать нам теперь еще 2 часа. Консультант предложил нам заняться своими делами! Какие у нас могут быть дела без машины в незнакомом городе? Мы в Саратов два часа добирались и столько же предстоит обратно, для нас время очень много значит. Каждый раз говорю при обзвоне клиентов после посещения автосалона, что к клиентам из другого города надо относиться с большим пониманием. И еще, материалов нет в наличии, подшипник ждали две недели, деньги за бензин на ветер улетают. Будем проходить ТО сами без помощи этого сервисного центра, это к тому же и значительно дешевле!

Купил УАЗ Патриот в автосалоне УАЗ Агат. Очень остался доволен покупкой. Особенно работой менеджера. Общение с ним началось с моего звонка в салон. В дальнейшем все мои вопросы и проблемы - решал он. Больше я там никого и не запомнил! Он сам звонил, назначал мне время встречи в салоне и время тест драйва, помог подобрать автомобиль, разъяснил условия по кредиту. В общем, всё очень доходчиво объяснял. После покупки авто - позвонил, спросил как я доехал, всё ли нормально. В общем если решите покупать УАЗ - советую обращаться в АГАТ - там работают очень грамотные люди!

Машине месяц, стекло на левой передней дверце все исцарапано, молдинги явно прижаты больше нужного, (заводской брак). Отдали на экспертизу, заплатили из своего кармана, хотя прямо скажем гарантийный случай! Когда вернулись за машиной, обнаружили царапины на двери под этим самым стеклом!!! Вину свою не признают - говорят так было! Я В ШОКЕ! После разборок пообещали все исправить, записали на нынешнее число, в итоге были посланы сотрудником салона на три буквы! ДА ЭТИ САМЫЕ БУКВЫ! Разберитесь что у вас в салоне за беспредел происходит - хочется вписать матерных слов, самое мягкое из которых будет - ХАМЫ!

Отвратительный салон и безразличное отношение к клиентам. Никакой заинтересованности в клиенте я не увидела. Машин в наличии нет. Никакой подлинной информации. Машину жду уже два месяца и теперь хоть честно сказали, что сами не знают, когда она будет. Теперь не то чтобы цвет выбрать, хоть вообще бы купить, хотя и машина не из дешевых, и комплектация не самая простая. В итоге свою продала, а когда пришла купить, оказалось, что нет машинки. И никто ни за что не отвечает, хотя предоплату за резервацию приняли с удовольствием и сделали вид, что все в порядке. Короче, покупка машины как-то уже омрачена.

По финансовым возможностям машина нужна была в мае, присматривать авто начал с января месяца, остановился на Солярисе. Хотел сделать заказ, но менеджер начал убеждать меня в том, что никаких проблем с доставкой у них нет, и машина будет доставлена уже через 2 месяца, поэтому заказ необходимо оформлять только в марте. Так и сделали. Проходит 2 месяца, звоню в автосалон, узнать о судьбе своего авто, меня не номер договора не спросили, не месяц в котором был сделан заказ! Ответ был прост: вашего авто пока нет! На вопрос: когда же будет, тоже отвечают просто - НЕ ЗНАЕМ!

Неделю назад предлагали чье-то авто, от которого отказались, только цвета не моего и на ней стояли уже доп. опции на 45000. Я отказался. Сколько еще нужно будет ждать - неизвестно! Вчера пытался дозвониться до продавца, так мне на протяжении 3 часов администратор отвечала: он занят сейчас! Оставьте свой контактный тел. и он вам обязательно перезвонит. Так до самого закрытия не освободился и не перезвонил. Итог: жду уже 3 месяца и когда оно будет, никто не знает! Очередь вашу никто не отслеживает, и как они их распределяют когда машины приходят, никто не знает!