Ауди Центр Север, Автосервисы

АЦ Север. Машину сдал в ремонт 7 января в 15ч 30мин,причина не работает кнопка старт/стоп.
Хроника ремонта: через два часа звонок мастера - делаем диагностику ищем неисправность, через час ещё звонок - делаем апгрейд программы двигателя, через час ещё звонок - все ок.кнопка заработала,но обнаружили(попутно) не работающий кей энтри(доступ без ключа) на одной из дверей - нужно менять ручку двери,ручка есть на центральном складе но сегодня привезти не успеем - нужно оставить машину до завтра - ок.оставляю,при этом уточняю - завтра 100% сделаете - ответ да конечно.Наступает завтра - звонок с утра - ручку привезут к обеду,машину готовы отдать во второй половине дня - ок. жду. В 16-00 звонок - ручку не привезли т.к. нет на работе инженера, который должен заниматься этим вопросом - поэтому машину нужно оставить ещё на ночь. С этого момента начинаю злиться и перехожу на повышенные тона и далее предлогаю съездить за ручкой сам и привезти её со склада. Пауза...,предлогают перезвонить - ок.жду.
Через полчаса звонок - ручку нашли,одна вдруг завалялась на дальней полке и они готовы мне её сейчас поставить - ок.жду.
Ещё через час звонок - можете подъезжать к 20-00 машина будет готова.
Ок. подъезжаю к указанному времени выходит мастер и говорит - машина не готова т. к. ручка не хочет ставиться и работа оч сложная и нужно ещё подождать - спрашиваю сколько ждать - ответ может час,может больше.Спрашиваю почему не позвонили,не предупредили - ответ много работы. Разворачиваюсь и уезжаю домой. В 22-00 звонок - машина готова,можно забрать - но завтра.
Итого три дня.
ЗЫ.Ремонт гарантийный - может в этом дело?
ЗЫ.ЗЫ. А может завтра(уже сегодня) ещё чего нибудь придумают?

Сегодня забрал машину из сервиса АЦ Север (по причине свернутого правого зеркала заднего вида ночью с пн на вт каким-то уродцем)... Записали меня на сегодня на 12.00, но приехать туда получилось только ок. 13.30. В 12, поняв, что не смогу быть во время, позвонил, узнать, получится или нет... сказали - приезжай к 13.00. Как видно и к этому времени я опоздал....

Машину приняли... Определили время работ как 2 часа... ждать не мог - предоставили такси.... уехал на работу... а после 19 уже забрал машину....

Помыта, салон чистый... да, не кристально все, но с учетом того, какой она была в текущих погодных условиях - замечательно... по поводу жирных пятен в салоне - вроде бы нет... вечером не особо-то и видно...

Есть ощущение, что теперь в правой двери или зеркале что-то иногда на неровностях дороги трясется... поездил - кажется, пропало... а может и не было?

Так что пока доволен... и в первую очередь тем, что машина теперь в нормальном состоянии, а то стыдно ездить с зеркалом, примотанным скотчем к креплению и двери ((.... уровень сервиса - на уровне....

З.Ы. покупал машину в АЦМ... в первую очередь звонил туда... определили срок на 8 февраля... на западе сказали, что через 2 дня (т.е. сегодня)... в итоге остановился на Севере (можно было и вчера, если бы сам был свободен)... Спасибо менеджерам Севера, и особое спасибо мастеру Андрею Д. скоро заеду ))

Пару слов про Север...

Обслуживаюсь там почти 2 года. Хотелось сказать спасибо бригаде Гальянова Артема. И отдельно Анне (светленькая) с сервис-бюро за вежливость и искреннее желание помочь. Именно на этих людях держится (пока еще) Север.

Постоянно обслуживаюсь в АТЦ Север. А4 Avant 2,0L MC. Очень благодарен Семенову Николаю. Всегда все в срок, цена всегда согласовывается заранее, после обслуживания - чистота идеальная. Спасибо.

Сервис в Севере.
С момента покупки в августе 2007 года А4: Сломался замок бардачка - к вечеру нашли и заменили по гарантии весь бардачек в сборе. Магнитола съела диск и подавилась - посмотрели, и через 2 недели заменили на пришедшую новую, полностью с панелью управления климатом. При последнем ТО закупили мне лишних расходников, из некоторых использовали по 3 капли, а некоторые даже не вскрывали, но все честно загрузили мне в багажник в соответствии с накладной. Видимо у них существует план по продаже жидкостей, наезжать не стал. Зато машина после сервиса всегда чистая и внутри и снаружи и бригадир всегда проводит, все расскажет, покажет и на все вопросы ответит. С доп оборудованием у них сложности в принципе, подтверждаю имевшийся факт кривой установки black bug. Но вот цена на тонировку в два раза ниже, чем в VIP, хотя в Севере очередь даже зимой. Бывают какие-то непроходимые толпы народа, особенно по выходным, встречаются какие-то бухие гопники с сотоварищами, которым, если он до понедельника ТО не сделает, шеф башку оторвет и с работы выгонит. Какие-то истерички с завышениями, готовые вытрясти душу из всех окружающих. Но это уже не вина автосалона- это наша общая проблема. К стати, покупали жене Ягуар - там в салоне вообще никого и никогда, кроме служащих.

а я довольна обслуживанием в АЦ Север

от переизбытка эмоций даже написала благодарность в книге отзывов

делают все качественно (ттт) и отношение супер вежливое и внимательное - двери передо мной открывает муж и ребята в ац север

допускаю мысль, что все зависит от конкретного мастера и не является заслугой сервис-центра в целом
поэтому считаю, что мне просто повезло

а еще я реально осознала, что работа специалистов сервиса офигенно тяжелая - неиссякаемый поток машин, толпы клиентов и каждый со своими тараканами, непрерывно звонящий телефон
и в таком хаосе они умудряются не только качественно и своевременно обслужить авто, но и угодить клиенту

очень признательна Гришину Михаилу и особенно Дроздову Олегу

Финал моей истории ( HAPPY END ):

в пятницу мне позвонил Олег и пригласил приехать в АЦ Север для установки новых датчиков парковки; на выходных в любое удобное для меня время.

На выходных я приехала, меня встретили как дорогого гостя ( в прямом смысле этого слова ), мою машинку забрали на сервис...

Как итог: датчики были заменены на новые, деньги за диагностику возвращены до копейки.

В общем, я в восторге от АЦ Север, точнее от отношения к клиенту.
Хочу выразить огромное человеческое спасибо Олегу, а также Владимиру.
Очень приятно иметь дело с вежливыми и преданными своей работе людьми!!!!

ууууууррррррааааааааааааааааааааааааааа!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Понадобилось установить доп . оборудование, по сему вопросу обратилась в АЦС , ибо живу в 5 минутах Обслуживанием осталась очень довольна, установили все раньше срока, по окончании ремонта сразу отправили смс ( хотя было около 24 часов^^ благо так рано не ложусь) .Вежливо открывают двери и сразу же предлагают чай/кофе ))) Вот только такси у них платное 500 р/ч. Пока всем довольна, посмотрим что будет через 4 т. км на ТО-1

В субботу, 04.04.2009, сделал ТО-60.000. АЦС. Мастер - Гальянов Артем. Второй раз кстати на него попадаю.

Все как обычно - улыбки-кофеёк. По телефону девушка склоняла на промыть чего-то там за ~20.000 рублей, в реале только по делу - предложил отдельно сделать диагностику ходовой и ошибки, с 50% скидкой. Согласился на всякий случай, и не зря - одна лампа ксенона козлила, по гарантии поменяли обе. В 8-15 машину сдал, в 13-00 (или даже может раньше, не помню) все регламентные работы были сделаны, потребовалось время на ксенон.

Цена работ ~10.000 рублей
Цена деталек ~10.000 рублей
===
Итого = ~ 20.000 рублей

Так что как говорится "респект и уважуха" АЦт и Артему лично.

Вчера был в Севере.
Заезжал с периодическим (непостоянным) гулким стуком в подвеске (машина с пакетом хай тек), который возникает при переезде лежачих палицейскихх.

Посмотрели, звук услышали (уже хорошо! ).
Подняли на подъемник, все облазили, нашли люфт рулевой тяги.
Заменили по гарантии, но стук осталсс

Попросили оставить еще на ночь, для дальнейших поисков.
Основная версия - стук идет от амортизаторов, тк они с переменным усилием.
Хотели даже поставить амортизатор от другой машинки с таким же пакетом, чтобы послушать, но я их остановил...

Итоговый диагноз - все отлично, ничего не найдено...

Общие впечатления от Севера очень хорошие - все доброжелательны, стараются все сделать до конца. Машинку на*****или и внутри и снаружи.

Был этим приятно удивлен, тк от Таганки остался негатив. Даже моют через ж..у.

В след. раз поеду только в Север.
Им +1

Общался с Семеновым Николаем и Титовым Александром (сервисный центр).

да уж... Из АЦМ без такси до метро не добраться )))

Был на прошлых выходных в АЦС на ТО-45.
Все как обещали: быстро, четко и без проблем+такси.
ТО обошлось в 1500 и мои запчасти: масло, фильтр и пробка за 1700
изначально просили 5500

Уже 3-е ТО там. Проблем не было ни разу: каждый раз делают что обещали и столько времени сколько говорили

Перед выбором АЦ изрядно попотел над форумами. И должен признаться, что не прогадал с выбором. Два раза обращался в АЦС: покупка нового а/м, и дальнейшее исправление легкого "тюнинга" после ДТП.
При покупке менеджер (Никита Овсянников) предложил вариант прямо в точку. Альтернативные варианты в др АЦ по ценовому критерию не попадали то в цвет, то комплектацию. Да, и ответственный подход со стороны менеджера в вопросах консультаций и оформления документов сыграл немаловажную роль. Вообщем с момента моего первого звонка в АЦ до вручения ключей от железного коня пошло не более 1 месяца (+/- неделя от обещенного срока доставки).

Касательно второго обращения, причиной которому стала несовместимость манеры женского и мужского вождения. Смею заметить, соперник мне попался по статусу (лексус) и возрасту )) Вообщем, не прошло и пару месяцев как я снова в АЦС с повреждениям правого переднего крыла, двери и порога. Выбор был сделан в пользу данного АЦ, не смотря на довольно длинную запись и сроки выполнения работ, но за-то по значительному приемуществу положительных отзывов о качестве работы. Отдали меня в руки мастеру Анатолию Алферову. По-началу, признаться, слегка разочаровался, так как прождав очередь 1 неделю с кузовной цех, во время приемки выявился скрытый дефект передней подвески, что привело к дальнейшему ожиданию около 1нед., но уже в очереди в слесарный цех. А затем ожидание увеличилось еще на 1.5 недели (доставка з/ч из Германии). Тем не менее, следует отметить грамотную и прозрачную работу мастера. Каждый этап ремонта сопровождался звонком и разъяснениями.
В результате моих надоедливых звонков и, несомненно, благодаря усилиям мастера, непредвиденные 2.5 недели на слесарку удалось компенсировать ускоренным сроком кузовного ремонта.
И вот, спустя 1.5мес от даты ДТП, его следов как и небыло. По качеству работы и сервиса полностью доволен.

Персоналу АЦС полный респект. След. визит на ТО-1 только к ним.

Сегодня 30,05,19 был на СТО АЦ Север. У меня трещина в заднем левом фонаре бампера и он запотевает. По телефону мне мастер сказал что если нет повреждений лак-красочного покрытия то это гарантийный ремонт и мне поменяют по гарантии! Сегодня я приехал на АЦ Север и хамоватый мастер Гальянов Артем с пенной у рта в хамской манере мне начал доказывать что это не гарантийный ремонт и это я сам раздавил фонарь!!! ПОВРЕЖДЕНИЙ на машине (царапин ,сколов на бампере и ВСЕЙ машине ) НЕТ!!! Машина обслуживалась ТОЛЬКО В АЦ Север!!! При мне Артём показал (надавив на бампер ногой) как могло появиться данное повреждение! Мне интересно откуда мастеру известны такие подробности! Может на сервисе это не первый случай когда мастера по не опытности повреждают так фонари! После покупки а\м я приезжал в данный сервис с просьбой отрегулировать дворник крышки багажника и слесаря разбирали мой а\м и могли повредить его. Данный дефект был замечен через 2-3 месяца после покупки авто! Интересно Является ли мастер артём специалистом экспертом способным с пеной у рта утверждать что это не гарантийный ремонт. Покупая а\м за 4,9 мл руб. сколько время я должен проводить в сервисе по 5 часов ожидая исправления ошибок которые появляются снова!! Отвратительный сервис. Сколько раз был всегда убеждаюсь что ЭТО не лучший дилер. Больше не ногой. Пускай поперхнуться 3м бесплатным ТО!!!