Chevrolet Центр Кунцево, Автосервисы

Супруга пожаловалась на стук из-под колесной арки, она ездит на Фольксваген Джетта, решил сам сесть за руль, проверить. И на самом деле стук был, плюсом к этому появился слишком сильный крен на поворотах. Поехал в сервис Фольксваген Кунцево на диагностику. Там выявили износ стоек стабилизатора, ремонту они не подлежали, только замена. Ремонт сделали за день, все необходимые запчасти были в наличии в сервисе. Вечером авто уже смог забрать. Цены в сервисе адекватные, мастера настоящие профессионалы своего дела.

Итак, отчет пишу только сейчас, так как был занят сильно.

В общем все равно я не понимаю, почему происходят следующие вещи:

1. Машину не моют, а просто споласкивают.
2. Сдаю машину, говорю, что есть такие-то проблемы, ответ - "у нас диагноста нет, свечи мы выкручивать не будем, потому что на первом ТО этого просто не делаем". Офигеть...А ничего, что есть проблемы а работе двигателя?

В общем ТО сделали.
Но сервис у Хонды и ММС - в разы лучше.

18 января я сдал свой автомобиль в Технический Центр «КУНЦЕВО» для кузовного ремонта.
По направлению Страховой компании в техцентре должны быть проведены следующие работы - замена и окраска левой двери, окраска заднего бампера. Кроме этого по гарантии должна быть произведена окраска пятой двери из-за вспучивания краски.
Во время передачи мой автомобиль был осмотрен начальником кузовного цеха Александром. В ходе осмотра я обратил его внимание на то, что обшивка двери, которая подлежала замены, не имеет повреждений.
Следует отметить, что при осмотре автомобиля акт осмотра сделан не был!

22 января при получении автомобиля после проведенных ремонтных работ, мною были обнаружены порез обшивки и вмятина на левой задней двери. Об этом факте я незамедлительно написал претензию на имя директора Технического центра Кнеповича А.М., которая была принята мастером-приемщиком ТЦ «КУНЦЕВО» Феодоровским.
после чего забрал свой автомобиль из техцентра.

30 января для выяснения результатов разбирательства я созвонился с директором Технического центра господином Кнеповичем, на имя которого 18 января была написана претензия. В ходе беседы Кнепович порекомендовал мне взять новое направление в Страховой компании «НАСТА» на кузовной ремонт, хотя повреждения были получены во время ремонта, произведенного в ТЦ «КУНЦЕВО», и не являлись новым страховым случаем (аудио запись данного разговора имеется).
Получив от меня отказ на очередное обращение в страховую компанию, Кнепович направил меня к юристу ТЦ КУНЦЕВО.
Юристу были переданы все копии документов вместе с претензией, подписанной мастером - приемщиком, который открывал и закрывал заказ-наряд.
Через неделю мне позвонил юрист и сообщил, что моя претензия, принятая и подписанная мастером–приемщиком, не является официальным документом и вежливо попрощался!

ИТОГ: после проведенного ремонта у меня помята задняя дверь, все окрашенные детали отличаются по цвету, я уже не говорю про испорченную обивку.

Бесит ублюдочное отношение к клиенту:

директор призывает обмануть страховую и получить новое напрвление на ремонт

начальник кузовного цеха в разговорах со мной говорит " порез обшивки двери незначительный и при первом взгляде его и не видно ", но факт что он есть не отрицает, просто не хочет признавать вину своих работников и тем более платить за их кривые руки

а его мастер приемщик на мое заявление о том, что все окрашенные детали не совпадают по цвету ответил, "что мы не завод изготовитель и цвет подобрать не можем"

-тогда какого х...... господин Кнепович вы деньги за
ремонт берете или сразу указывайте в акте приемке авто., что не какой ответственности ни за что не несете!

Спасибо за то что прочитали, понимаю что тему снесут, но все же
------

P.S. ни одна уважающая себя организация так себя вести не будет!

неделю назад по направлению страховой отдал машину в техцентр кунцево заднюю дверь покрасить. Заднюю покрасили, а переднюю поцарапали, естественно сказали что так и было и предложили по страховке сделать, после моего отказа обманывать страховую компанию сказали, что так и быть сделают за счет сервиса, но учтут на будущее)))!!! Может тут кто-нибудь из Кунцева объяснит что бы это значило?

На выходных менял лоб.стекло в Кунцево. В плане организации работы всё ОК, машину приняли и отдали быстро, когда принимали в ремонт поинтересовались когда удобнее забрать, в общем претензий нет. НО по самому ремонту... Зеркало заднего вида приделали очень низко - крепелние на 1,5см выглядывает снизу из-за шелкографии, это и не красиво внешне и рулить неудобно, т.к. загораживает обзор спереди, да и назад смотреть непривычно. Мастер сказал, что ничего поделать нельзя, стёкла идут с приклеенными креплениями под зеркала и в последнее время они все кривые (хрень какая-то, производитель ведь не делает стёкла отдельно для сборки а/м и отдельно для ремонта), и переклеить его выше не получится. Написал претензию в страховую, будут разбираться.
Кто в курсе, неужели стёкла и правда приходят с приклеенными креплениями под зеркало? Это даже чисто экономически не выгодно, упаковывать не удобно. Что-то мне кажется они парят.
Посмотрю, что страховая скажет, они же должны машину восстановить как было, а не как получится...

Был в Кунцево 2 апреля по напрвлению страховой (Ресо), красили передний бампер и меняли фару. Сделали за один день, в цвет попали поставили всё нормально, зазоры везде в норме. Все акты приема -передачи подписывались только после осмотра машины.
Так что притензий с моей стороны к ним нет.

сделали так себе, в итоге.. к самой покраске претензий практически нет.. нашел лишь каплю на бампере.. но при этом плохо закрепили сам бампер с одной стороны, все стекла в красочной пыли и перестал закрываться бензобак.. претензии на месте принимать не стали, так как смена была другая.. а после этого времени подъехать у меня не было.. теперь вот думаю, подъезжать или нет..

Кунцево,ТО(45000): 1.5часа работы,4800руб.(со скидкой).Покраска 5-ой двери(вспучка краски),гарантия без вопроссов.Ставлю 5, я доволен

Пробывал обслуживать в разных сервисах и пришёл к выводу - Кунцево лучшие ! Поэтому езжу к ним с другого края Москвы

Вчера сделал ТО-1 в Кунцево, в принципе всем остался доволен, но по порядку.

Что делают на ТО-1 (в Кунцево):
1. Замена масла и маслянного фильтра (масло GM 5W30).
2. Осмотр днища и выхлопной системы.
3. Проверка подвески (стоек стабилизаторов) методом покачивания колес в вывешенном состоянии.
4. Проверка давления и подкачка шин.
5. Проверка работы всех световых приборов.
6. Проверка уровня всех жидкостей.
7. Подключали ТЕСII или нет, не видел...

Итак с учетом 10% скидки астраклубу за все работы и материалы вышло 4986 руб.

Плюс признали гарантийным случаем лопнувшую ПТФ и заменили на новую.

Все работы заняли не более 1,5 часов от въезда в рем.зону до выезда.

Согласно технологической карте ТО-1, длительность работ составляет 2 норма часа. Стоимость 1н.ч. - 1300руб.(если без скидок).

Ну вот собственно говоря и отчетец

В 14-00 загнал в 16-00 выгнал.
Все действия согласно указанным в сервисной книжке мероприятиям.

Мойка не работала, так что машину обслужили как была...

В ремзоне находиться можно, покрайней мере меня оттуда никто не пинал, а я в свою очередь над душой у сервисменов не стоял.
Менеджер-приемщик из ремзоны с чуткостью отнесся ко всем моим пожеланиям, вопросам по поводу гарантийных косяков, которые не преминули устранить.
Лично присутствовал при перепрошивке и выставлении точки срабатывания у Изи, мастер комментировал свои действия, спрашивал меня о проблемах и как они выражаются.

В попу никто не дует, но делают всё грамотно и довольно оперативно, хамского отношения нет.

Вот собственно говоря и всё.
Цена вопроса - 5255 рублёв.

З.Ы. "Посоветовали" во избежание снятия с гарантии 92-м бензусом не пользоваться.

Такого быстрого Пит Стопа я ещё не видел
ТО 1 - вошло: замена масла, замена масляного фильтра, доливка антифриза, долив тормозухи. Всё
16:45 вьехал - 17:10 выехал.

Добавлено спустя 1 минуту 11 секунд:

Даж незнаю - Хорошо или Плохо.
Буду надеятся что Хорошо.

Человеческое отношение к клиенту в сервисе Кунцево.
Поехал к ним предъявлять перерелив масла на предпродажке, но оказался неправ.
Мастер на приёмке меня предупредил, что если перелива нет, то проверка будет платной, но в итоге денег не взял даже за мойку - подарок! Техцентру Кунцево от меня БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!

Сегодня утром записался на ТО1 в кунцево на 17-00, в 16-30 я уже подъехал к ним, оформился, съездил на "мойку", и ровно к 17 уже был в рем зоне. Удивло то, что в рем зону заезжал сам, меня тупо туда пустили, и никто даже не подошел в течении 2-3 мин. Потом подошел типа "мастер" взял заказ наряд, написал на нем что ТО длится 2 часа, и МОЛЧА, позвал мастера....тут пришлось "напомнить" ему о том что я еще не ушел....спросил что они будут делать, и задал пару вопросов по "гарантии", на 1й вопрос сказал, что мы поменяем масло, проверим ходовую и тормоза.
Потмо подошел гарантийщик, я ему предъявил: 1) скрипит педаль сцепления (предложил за денюжку смазать) 2) щелкает руль когда куртишь влево (тут он сказал что мастер "проклеит руль") Ну да фиг с ним подумал я, и мастер уехал на подъемник "обслуживать" мою машину.
С каким же умным видом он ее поднял, пошатал колеса для виду, потом подкачал шины, и за 15 мин сменил мне масло!!!
Далее он отдал машину какому-то другому мастеру, тот снял мне руль и проклеил его, чтоб не щелкал. И все!!! собственно само ТО вышло в час, из которых 20 мин-шатание колес и замена масла, остальные 30 мин 2й мастер куда-то ушел, и потом за 10 мни проклеил мне руль!!
Даже ТЕКОМ не проверили движку, я ему это предъявил, но он с таким же умным видом сказал что это отдельная услуга которая делается при наличии жалоб у клиента. Сраться с ними из за этого желания небыло, и я свалил домой. Немного обрадовало, что цена была ниже чем объявленная по телефону. По телефну 7300, в реале вышло почти 6000.
Скидку АстраКлубу выдали))))
Собствено больше к ним не поеду, не понравилось ниразу.....

В конце ТО, ни мастер-приемщик, ни какой-либо мастер не подошли ко мне и ничего не сообщили, про износ колодок ничего не сказали, вообщем ВООБЩЕ НИЧЕГО, как буд-то не я им деньги заплатил, а они должны мне были

Вот интересно, реально ли дилеров привлекать к ответственности, в том что они пишут что ТО было 2 часа а по факту 45 мин?

Прошел ТО в Кунцево, быстро все сделали проблем не было.

Доброго времени суток!

Покупал фокус в кунцево (4 балла)
Тут все зависит от менеджера на которого попадешь.

Сервис:
Обслуживаюсь в кунцево уже много лет и к другому дилеру не поеду...

Спасибо ТЦ Кунцево!

Сегодня забрала из Кунцево машину после ремонта по КАСКО. Все понравилось, сделали хорошо и быстро, в цвет попали и собрали без зазоров (спасибо, что направили в мазду, шустрые ребята и руки откуда надо растут). Единственная неприятность ключ зажигания с выпадающим лезвием разбили причем я это обнаружила когда уже домой приехала. Позвонила в кузовной цех, а они в отказку пошли. Не хорошо получилось....

так же есть основания предпологать что масло на то 2 не меняли и я проездил на масле одном 35-40 тыс. (клапана стучать начали) после замены лично самим стук прекратился, так что глаз да глаз машину без присмотра не оставлять НИКОГДА. а знакомый расказывал как щетки снимали с новых машин а фуфло ставили, и продовали по дешевке клиентами сами мастера. Так что вот он кунцево гр....ое.

Так сказать brief отчет.

Что касаеться качества сервиса в целом ничего не поменялось. ТО-2 прошло так же как и ТО-1. Машину приняли быстро и даже как то слишком быстро. Единственное на этот раз спросили какие будут замечаения. Замечания были и кое что осталось после:

-не горел левый габарит (поменяли лампочку)
-правый ксенон писал low bean(слабый луч), сказали также менять лампочку надо. Цена оригинала была обьявлена в 6000 рублей, на вскидку. Буду звонить уточнять.
-поставили лампочку освещения салона, ее не было по определеным причинам
-продапающий гудок и глючность упраления магнитолой на руле не выявили, предложили в будни оставить машину вечером чтобы по утру ее завести и еще раз продиагностировать:). Видимо придеться этим заняться.
-рывки при работе коробки видимо устранили выставив точку схватывания сцепления или тупо смена воздушного фильтра косвено сказалась на дергание. Комментариев не получил.

В целом все ХОРОШО, скидку в 5% пролучил как постоянный клиент (покупка, промежуточное ТО, ТО-1 и ТО-2), даже мойка машины оказалась на халяву. Помыли к стати не очень, но за бесплатно сойдет, будем считать что сбили грязь и пыль с боротов.

Единственное что показалось странным это как и в при ТО-1, после оплаты, я просто зашел в рем.зону и взял машину. По моим соображениям ритуал передачи машины владельцу в отбратку всетаки должен осуществляться посредством мастера сервиса или сервис мена который занимался машиной. За комментариями по заявленым дефектам пришлось возращаться к стойке автосалона и интересоваться самому. А ведь мог бы просто уехать в смешаных чувствах-"Что это былО..." и никакой информации.
Сухие цифры:
Время ТО-2 фактическое 1-50 номинальное что-то около 4 часов
Стоимость 10144+копейки= работа+материалы+5%скидка+мойка

У меня все ОК было. Но так всегда, все зависит от конкретных людей. Негатив может быть у любого дилера.