РОЛЬФ ЮГ, Автосервисы

В меру дружелюбные менеджеры, атмосфера не напряжная. Долго пришлось ждать пока машину подготовят к тест-драйву, но зато далее никаких заминок. При оформлении договора проверял каждый пункт, все перечитал – все чисто. Никаких случайных страховок нет. Заплатил только за стоимость авто, ОСАГО и за установку мультимедии.

Полетело сцепление прямо по пути на работу. Хорошо только кольцо проехал. Позвонил им, приехал эвакуатор и оттащил на сервис. За день сцепление сделали. Но до сих пор с опаской выжимаю)

Сделали с женой себе подарок на новый год. Купили хендай солярис с нуля. Теперь колесим по всем родственникам и друзьям. Не купили бы, если бы не реклама рольфа. КАСКО оформили в подарок и ТО будет бесплатно. Это нереальное наслаждение сидеть за рулем нового автомобиля.

Нормальные цены на автомобили с пробегом. Из 3х вариантов 1 машина в очень хорошем состоянии была, остальные +- неплохие. Может всю подноготную менеджеры и не рассказывают, но, если есть что серьезное говорят, а не заливают в уши про “отличное” состояние.

Покупали Солярис трейд-ином. Агрессивно-навязчиво предлагали доп. услуги (регистрация). Автомобиль был НЕ готов к выдаче, ждали часа два. Как только заплатили, интерес к нам продавца исчез. Менеджер не желала даже показать машину. Написали жалобу в книге отзывов - была проигнорирована - ни ответа, ни привета.

Через три месяца эксплуатации в ТС загорелся индикатор проблемы двигателя. Провели диагностику, мастер посоветовал мне сменить АЗт что мною было сделано. Через 300 км.(21.06.2019) ситуация повторилась. Мастер Лаптев В.А., ссылаясь на гарантийного инженера, сообщил, что мне отказано в гарантийном ремонте, однако ТС использовалось по целевому назначению, нарушений правил эксплуатации не допускалось. Бензин использовался авторизованных АЗС г. Москвы. Кроме того, мотор Соляриса не должен бы быть столь капризным.

Срок гарантии на ТС установлен 5 лет - фикция.

Рольф Юг вымогает деньги, не возвращает автомобиль, вынуждает подписывать заведомо кабальные документы на диагностику, при этом шантажируя увеличением цены, если мы обратимся в суд и Роспотребнадзор, что мы как раз и намерены сделать.

Замена тормозной жидкости – 3500 р + замена свечей еще 2000 р. Со скидкой 10% вышло 4950 рублей. А чтобы приехал к ним на обслуживание без скидки.. не помню такого. Вечно какой-нибудь скидосик есть.

не знаю как у них с автосалоном, а сервисный центр норм. где-то может дороговато, но зато не придется платить еще раз чтобы переделали. запчасти ставят оригинал. на работы дают гарантии. все как надо.

Митсубиси паджеро обошелся в 1250000 рублей. Еще 50000 рублей оставил на ремонт. У них же в сервисном центре на Обручева. Даже с учетом ремонта вышло нормально. Хотя в идеале было бы обойтись без этого. Первая тысяча прошла незаметно. Проблем, которые были на тест драйве не чуствую. Надеюсь ушли навсегда

В рольф ездил за Фольксваген Шаран. Пробег в 255000 км не испугал. Возраст (2007 год) тоже. Коробка автомат, объем двигателя 1,8. Хороший семейный минивен. На тест-драйве показал себя хорошо. Хватало и косяков вроде накатавшейся по кочкам подвески, покрытых слегка ржавчиной боковых юбок, но и я от машины возрастом в 10 лет не ждал, что она будет новой.

Сегодня был записан на диагностику подвески на 9.30, но опоздал на 25 минут, живу недалеко, но попал в пробку, из-за дтп, сначала ждал кто меня примет минут 10, так как в отделе примеки док-в была только 1 сотруднирца и она была занята другим клиентом, потом пришла вторая девушка, начала оформлять, позвонила мастеру, после чего несказанно обрадовала меня тем, что мастер отказывается меня принимать, так как я опоздал на 40 минут, ругаться у меня не было сил, ждал 10 дней до, и теперь мне предложили подождать еще 10 дней, либо в 7 утра ловить дежурного мастера в порядке живой очереди, вообщем уехал, теперь думаю что делать. Машина постоянно нужна, а повреждена рулевая тяга, к слову, сколько раз я ждал до того как придет мастер перед техническим обслуживанием, хотя всегда сам приезжал заранее, стоило бы в принципе задуматься нужны ли мне услуги хорошей компании.

Обратился в Рольф-ЮГ по кузовному ремонту от страховой по КАСКО (замена заднего бампера, покраска накладок бампера и крыла, покраска двери, замена ПТФ). Владимир Агафонов порекомендовал мастера Сергея Рыбакова. Утром 19 мая сдал машину, 21-го вечером забрал - оперативностью сражен наповал (есть опыт в Рольф-ЦЕНТРе - забирали машину на 2 недели, да еще хотели продлить мне удовольствие ездить на работу пешком, когда стал ругаться, что потребую подменную машину, вернули вовремя).
Кроме основных работ проверили все сигнальные лампочки, заменили 4 штуки - в габаритах и подсветке номерного знака.
Сергею Рыбакову и мастерам огромное человеческое спасибо!

Обратился в РОЛЬФ-ЮГ для прохождения ТО-15000
Был просто сражен тем, что после небольшого инструктажа по технике безопасности, разрешили присутствовать в ремзоне. (Стоит отметить, что на Коломенской, для того, что-бы попасть в ремзону и задать несколько вопроосов мастеру пришлось долго искать их босса).
Заменили масло в двигателе, проверили уровень масла в коробке и заднем редукторе (на Коломенской я не видел этого), прочистили все тормоза, проверили плотность тосола и электролита. Может еще какие-то работы я забыл указать. Воздушник салона решил сейчас не менять - сделаю после того, как тополиный пух отлетает.
На все мои вопросы Дмитрий (к сожалению не запомнил его фамилию) давал ответы. Даже рассказывал каким моментом затягиваются те или иные резьбовые соединения.
Приговорили охлаждающую трубку гидроусилителя к гарантийной замене - она "сочится" на изгибе и за последние 1500 км уровень жидкости в бачке ушел на пару см - доливаю до нормы. Новая трубка уже ждет меня. Записался на замену.
Обслуживанием ОЧЕНЬ доволен - понятно, за что плачу деньги. Огромное спачибо Владимиру Агафонову и Дмитрию.
Во время опроса по телефону хотел выставить оценку 12 из 10, но девушка меня не поняла и пришлось сказать, что оценка максимально возможная, т.е. 10.

Прошел ТО15000 в Рольф Юг. ТО1+мотор тестер =10800р. Помыли плохо. По царапали. мастер Владимир Агафонов

Выражаю благодарность за отличную работу Алексею Иванову! Все вопросы были решены оперативно, машина, документы сдавались в идеальном состоянии!

В августе 07 года красили отдельные детали кузова, в т.ч. капот. Недавно обнаружил, что посередине капота на краске появились ложбинки (трещины). Мастер говорил, что что в РОЛЬФа применяются заводские технологии покраски. Неужели на заводе Митсубиси в Японии красят машины так, что краска трескается через 1,5 года? Я уже не говорю о переднем бампере, который весь в белых точках от попадания гравия (при этом проездив 1 год с бамером, на котором была заводская покраска, не было почти ни олного скола). Как мне сообщили, срок гарантии на рботы 6 месяцев. Поэтому просто хочу обратить внимание РОЛЬФа (Юга, в частности) на качество покрасочных работ. В моем случае оно оказалось низким.

Плановое ТО-75. Сегодня забрал машину из Роль-Юг.
В результате:
Замена перед., прав. стойки стабилизатора (сломалась) - по гарантии.
Замена рулевой тяги (люфт) - по гарантии.
Сход/развал: перед - бесплатно ввиду гарантийного обслуживания; зад - 1178,4
Замена передних торомозных колодок - оплата комплекта + работы.
Рекомендации:
Замена задних колодок (износ 80%) - отказался.
Замена передних торомозных дисков (на 1 мм меньше нормы) - отказался.
Замена втулок стабилизаторов - отказался.
Замена лампочки подсветки номера - отказался.
Замена лампочки заднего габарита - отказался.

Всего потрачено на выполнение работ + материалы (все рольфовские) - 14071,17

Общая стоимость планируемых работ(+ рольфовские расходники), включая те, от которых отказался - 39000.
Самое дорогое было бы покупка рольфовских тормозных дисков 12000/шт (в экзисте - 5000).

В общем, закуплю необходимые расходники и поеду чиниться в РПМ.

Благодарю Аппарова Альберта и его команду за ТО 30 000 . Претензий нету. Вот только цены дилера начинают как то очень быстро расти! Звонил весной сказали то 30 будет стоить 10 тыс руб , сейчас июль отдал 15 тыс. руб. :-o

Я признаюсь - я очень капризна в плане обслуживания.
Но Рольф-Юг - без комментариев! Все шикарно!
Даже когда я приезжала по грустному поводу (страховой случай) - все было хорошо.
Хочется отметить некоторых сотрудников!
Большое спасибо Герасимову Сергею - моему менеджеру - который терпел мою нерешительность с цветом и мои постоянные звонки - а где сейчас моя машина?))
Большое спасибо Волкову Олегу и его команде - за то, что починили мою машинку. Действительно незаметно!

Спасибо девушкам в отделе уреулирования и всему персоналу!
Мне понравилось.

Я ваш промоутер (по NPI) и по 10-ти балльной шкале дам 11 баллов!

Молодцы!

Спасибо мастеру Каранфилову Дмитрию и его команде механиков за организацию и проведение работ по ТО-45 тыс. и работы по гарантии. Все четко и внимательно! Так держать и адекватных клиентов

Спасибо Волкову Олегу и его команде, отремонтировали мою ласточку, бегает она теперь и радуется , и я вместе с ней, КАСКО рулит