Отзывы об автосалонах

Не знаю, повезло мне или это стиль работы Автопассажа, но у меня всё прошло гладко. В марте месяце стал владельцем новенького Ford Focus III. Покупал в Форд Автопассаж на Варшавке. Сравнивать мне не с чем, это первая моя покупка нового авто в салоне официального дилера. Машина была в наличии, мне ничего не навязывали, менеджер выложил всю информацию по комплектации, цене, предложил несколько дополнительных опций, я отказался. Перед этим записывался на тест драйв, работал со мной тот же менеджер, Сергей. Всё прошло без эксцессов. Оформили мне машину, выдали ПТС и ещё много документов, все читал, сверял, подписывал. Кредит не брал, платил картой. Всё цивилизовано, прозрачно. Поэтому удивляюсь, когда читаю о приключениях некоторых «клиентов».При мне было одно недоразумение с пожилой парой, в зал вышел директор салона Александр Монин, на месте разрешил ситуацию. Понятное дело, что люди нервничают при покупке, ведь не коробок спичек покупают. Задача персонала создать комфорт для клиентов, и по максимуму сделать покупку понятной, что я смог почувствовать на себе. Первое ТО впереди, с его организацией в АвтоПассаже пока не знаком, разберусь по ходу событий.

Если хочешь приключений – идёшь в серый салон с афигенно низкими ценами. Если хочешь купить машину спокойно, без шума и пыли получить на руки ПТт гарантии, ключи от реальной тачки – идёшь к официалу. Расклад понятный. Я выбрал второе, потому как рисковать своими деньгами и кучей нервов не вижу резона. В АвтоПассаж сначала позвонил, спросил наличие, потому что на сайте написано, что машин больше 200, подтвердился и поехал. То, что хочу именно Ford Mondeo, я знал с 2015 года, как он появился. То, что буду брать 2,0 АКПП и полный фарш, понял уже на месте. Конечно, менеджер постарался меня раскрутить на всю катушку,но я за это не в обиде, машиной доволен на все 1000%.

Не так давно, а если быть точным, в мае сего года купил я свой первый Форд. Остановил свой выбор на Ford Focus 1.6 МКПП, седан, хотя жена хотела внедорожник, но там по деньгам кредита не миновать. Поэтому я решил Фокус. Брал в Автопассаже на Варшавском шоссе 138А. Что понравилось – машины в наличии, оформляй и едь, ПТт гарантия, ждать, записываться не требуется. Что не понравилось – я был в выходной, народу много, менеджеры все заняты, пришлось бродить, сидеть, короче, томительно скучать и ждать своей очереди. Хотелось бы, чтобы директор Автопассажа Монин А.А. прочёл отзыв и принял меры. Я насчитал всего 4 менеджера. Для такого огромного салона этого мало. А в целом всё прошло благопристойно и на хорошем организационном уровне.

Отдала машину в ремонт в кузовной цех на Дорожную улицу,через месяц начали производить только работы,пока не начнешь ругаться сотрудники этой компании даже не начнут шевелиться.Отношение к клиентам хамское,девочки которые сидят на приемке могут не стесняясь нахамить вам в трубку и послать на 3 веселых буквы про мастеров вообще молчу,заявления до начальства не доходят их рвут под столом и забивают на вас и ваши проблемы и они называют себя официальным диллером,цены не оправдывают качество работ.Но это пол беды это можно потерпеть лишь бы машина была готова в указанные сроки.Но когда я приехала на осмотр машины в ней была установлена другая магнитола не с той что я приезжала на ремонт и намного дешевле, т.е. я так понимаю что мастера что работают в цеху решили что я не замечу различия между сенсорной магнитолой и обычной кнопчатой. Ничего не придумываю говорю всё как оно есть,если вам не жалко свои авто можете уверенно ехать в Автопассаж снимут дорогостоящие запчасти и заменят вам на дещёвые!!

Уважаемые Автолюбители! НИКОГДА не обращайтесь в Полюс ДМ на Харьковской - самый ужасный салон по продаже и по обслуживанию Авто. Купила у них Шевроле Орландо 3,5 года назад. В один прекрасный день машина не завелась по причине - вышел из строя датчик. Привезла к ним машину на эвакуаторе. Простояла она у них 4 дня, ни звонка от них не было, сама дозванивалась и выясняла причину. В итоге звонят мне и говорят - у вас вышла из строя электропанель, причем, когда я к ним привезла, она у меня работала. Чуть меня не развели на замену электропанели, которая стоит чуть не как новый автомобиль. Потом говорят, надо вам электрика специалиста который разбирается. Я была в шоке. Говорю - я не буду ее забирать в таком состоянии, а они мне - а мы не будем делать, она же теперь заводится. История закончилась тем, что все-таки они мне все доделали, просто просушили панель и все заработало, но нервы так истрепали, кошмар. Так что делайте выводы, какие там специалисты работают.

Выражаю благодарность за работу и помощь по продаже своего автомобиля салону "FRESH" и менеджеру Алексею. Все предусмотрено и продумано до мелочей. Свой Форд сдал на комиссию, которая включает все предпродажные нюансы. Спасибо, Алексей, все получилось.

Через чур веселая атмосфера у них царит, менеджеры прямо потенциальные резе\денты камеди. Но эти хихи-хаха мешают работе, мне лично так показалось. Провела там примерно 3 часа. И это чтобы сдать авто в комиссионку. Вообще думала хватит и пары часов.Не знаю, стоит ли воспринимать это как замечание, но менеджерам возможно стоило бы больше внимания уделять работе.

Через чур веселая атмосфера у них царит, менеджеры прямо потенциальные резе\денты камеди. Но эти хихи-хаха мешают работе, мне лично так показалось. Провела там примерно 3 часа. И это чтобы сдать авто в комиссионку. Вообще думала хватит и пары часов.Не знаю, стоит ли воспринимать это как замечание, но менеджерам возможно стоило бы больше внимания уделять работе.

Ничего плохого о Musa Motors сказать не могу. Официальный дилер есть официальный дилер. И комплектацию привезут, как нужна, и тест-драйв организуют. Все это конечно очень помогает в выборе машины, тем более Вольво это уже бизнес-класс, хочется машину, заточенную под себя. С этим в Musa тоже без проблем, поставили навигацию Sensus дополнительно, шикарная вещь.

Ждал ПТС почти три месяца. В договоре прописано 21 день. При выдаче предложили КОВРИКИ! Теперь приходится судиться за просрочку. Когда документы наконец-то пришли на машине стояло потёртое и прожженное водительское сидение. Мне сказали - не переживай, по гарантии поменяем чехол! Какой чехол, какая гарантия! Я машину ещё незабрал! Оказывается, что переставили МОЁ сидение на другую машину! Еле-еле через скандал мне ПЕРЕСТАВИЛИ с другой машины. Значит, оно кому-то ещё досталось! Теперь даже не знаю, может ещё что-то поменяно. Всю радость от покупки обоср*ли.

Хочу выразить огромную благодарность мастеру-приемщику кузовного цеха Алексею К. Производился ремонт сх-5, а именно крыло, капот, бампер, фара и мелочевка. Выполнены работы за 2.5 дня. Как Алексей выполнял свои обязанности расписывать не буду, но вкратце скажу МОЛОДЕЦ. Все бы так выполняли свою работу. Огромное спасибо.

Покупал автомобиль фольксваген поло 06.12.2016. Благодарю менеджера Евгения Морозова. Стоимость автомобиля по договоренности (телефону) соответствовала при фактической покупке, без неприятных сюрпризов и ДОП "разводов", что большая редкость, а для бюджетного покупателя - радость. Именно по этой причине не стал связываться с региональным дилером по месту жительства. Надеюсь, что и ТО будет проходить в том же ключе. Не смотря на дальнею дорогу в Химки.

От всей души выражаем глубокую благодарность продавцу-консультанту Даянову Артуру и специалисту ОКС Дарье за индивидуальный подход, высокий профессионализм в работе, оперативность, а также за проявленную внимательность и корректное отношение. Сделка проведена на высоком профессиональном уровне, что заслуживает самых высоких оценок и соответствующего поощрения! Также хотелось бы отметить профессионализм работы коллектива и желание каждого из сотрудников помочь в решении всех возникающих вопросов и проблем, доброжелательность. Мы считаем большой удачей, что в свое время обратились именно к вам! Желаем успехов га профессиональном попроище и процветания, не останавливаться на достигнутом!

Покупал автомобиль летом, сейчас наконец-то нашел время написать свои впечатления. Салон красивый, ухоженный, везде чисто... Молодцы! Я давно хотел поменять свою Ладу, которую покупал несколько лет назад в лада-центре "Купчино"( забегая вперед скажу, что лучше бы туда и обратился, там меня не обманывали) Выбрал Гранту, мне посчитали доп.оборудование, кредит, скидки. В результате озвучили итоговую сумму, исходя из которой я оформил кредит. Ко всему прочему обещали зимнюю резину на дисках в подарок к покупке. Я сделал первый взнос, оформил кредит на оставшуюся сумму, и довольный собрался забирать автомобиль . Мой менеджер (Игорь Репников), называет мне дату, когда я могу забрать машину и говорит, что я должен еще 40 т.р. На мой вопрос: "За что? У меня уже все оплачено." Он сказал, что ошибся, и скидка за трейд-ин (40 т.р.) мне не полагается. Так как на дополнительную сумму я не рассчитывал, то естественно отказался. Менеджер Игорь, пожаловался на свою тяжелую жизнь и попросил оплатить хотя бы 15 т.р., которые якобы вычтут у него из зп. Я пожалел горе-менеджера, и нашел возможность изыскать дополнительные 15 т.р. Хотя ощущение, что меня развели, все-таки осталось. За колесами, которые он мне обещал, сказал подъехать попозже. Игорь очень просил поставить ему максимальный балл, когда будут звонить с горячей линии. Я, как последний лох, отдавший 15000 сверху + какую-то сумму при получении авто (менеджер наш в очередной раз посетовал, что работает в свой день рождения)+ поверивший в то, что резина на дисках ждет меня "попозже", поставил максимальный балл ему при телефонном опросе, хотя объективно он его не заслужил. После многочисленных звонков, с вопросом: "Когда забрать резину (на диски уже не рассчитывал...), сказал, что с резиной ничего не получится. Итог: нас кинули здесь дважды. Следующий развод нас ожидал на 1 ТО. В заказ-наряде я увидел что мне залили 5 литров масла. Это при том, что заправочный объем по документам у гранты 3.5. литра (это кстати сухой объем, а при замене масла, его помещается еще меньше - около 3 л.). На мой вопрос: "куда они залили 5 литров?", мастер стал уверять меня, что там точно 5, он "всегда в гранты по 5 литров заливает на ТО !!!". Когда я показал инструкцию по эксплуатации, он удивился, но продолжал настаивать на своем. Хорошо, что начальник сервиса оказался более адекватным, признал ошибку и извинился. Здесь вспомнилась и фраза нашего менеджера Игоря, о том, что все сотрудники на своих автомобилях меняют масло каждые 5 т.км., потому как "на халяву". Все поняли откуда "халява"? Я бы на его месте, конечно промолчал об этом...... Резину на своем авто, наш менеджер наверное тоже меняет "на халяву" каждый сезон. К слову, рядом с автомобилем при проведении ТО, находится нельзя (хотя, я ничего против этого не имею!), НО, и автомобиль свой я не видел, поэтому сомнение в замене масла, как таковой, у меня осталось. Особенно, учитывая слова нашего менеджера. Итог. Очень хорошо, что "Лада" не стоит на месте. Поддержка на дорогах, красивые шоурумы, некие новые стандарты обслуживания, которые появились последние годы... все это радует. Обидно, когда все эти хорошие начинания спотыкаются о человеческий фактор и непрофессионализм отдельных людей. А выражения сотрудников, типа : "Что Вы хотите, это же жигули?!!" , подрывают авторитет марки, и формируют у людей предвзятое отношение к нашим автомобилям. Хотел купить весной жене Весту, но уже точно не в Лада-Центре "Озерки", и знакомым рекомендовать не буду.

Уровень обслуживания у данного дилера - просто ниже плинтуса. Администраторам ресепшн клиент безразличен, даже не здороваются, менеджеры заняты личными делами и разговорами между собой, девушка в кредитном отделе так вообще разговаривает с таким лицом, как будто у нее в долг пришли денег просить. Салон абсолютно не заинтересован в клиентах и, видимо, сотрудники только рады, когда к ним никто не ходит, и они могут заниматься своими делами...

Отвратительное обслуживание! Клиент покупает у них машину за 2,5 миллиона, так еще и самому приходится бегать за менеджерами, чтобы добиться выкупа ПТС! Как только деньги заплачены в кассу, менеджерам этого салона становится наплевать на клиента! На сервисе ни от кого ничего не добиться, отвечают нехотя, толком ничего не объясняют.

Вот как можно так долго быть дилером и не уметь чинить автомобили? После так называемого "ремонта" в этой конторе нам пришлось ехать в Москву и там все доделывать, настолько плохо были выполнены работы! Стук в подвеске как был, так и остался, хотя мастер-приемщик нас уверял, что все хорошо, тех. жидкости долили не все, так еще и машину отдали помытую так безобразно, как будто бы ее просто терли грязной тряпкой! Научитесь работать, господа!

Через чур веселая атмосфера у них царит, менеджеры прямо потенциальные резе\денты камеди. Но эти хихи-хаха мешают работе, мне лично так показалось. Провела там примерно 3 часа. И это чтобы сдать авто в комиссионку. Вообще думала хватит и пары часов.Не знаю, стоит ли воспринимать это как замечание, но менеджерам возможно стоило бы больше внимания уделять работе.

Через чур веселая атмосфера у них царит, менеджеры прямо потенциальные резе\денты камеди. Но эти хихи-хаха мешают работе, мне лично так показалось. Провела там примерно 3 часа. И это чтобы сдать авто в комиссионку. Вообще думала хватит и пары часов.Не знаю, стоит ли воспринимать это как замечание, но менеджерам возможно стоило бы больше внимания уделять работе.

Не могу забрать свою машину у них(( Все потому, что доехать не получается. Уже 4 день авто стоит у них на стоянке. Сказали можно на пару дней, а я уже все сроки пропустил. Может платить придется за лишние дни(