Отзывы об автосалонах

Нет даже запчастей.

Долгое обслуживание.

В октябре 2014 года я прозвонил в автосалон Автобан-Каменск с целью сдать старую машину в Трейд-ин и купить новую. Старую машину ВАЗ 2121 я так же покупал у них там в 2012 году. По телефону менеджер Денис, который занимается приемкой машин, сказал, что салон возьмет мою машину от 250 тысяч. Я согласился, поставил в резерв новую Ниву Шевроле, которую решил брать и приехал в салон. Загнал машину, заставили оплатить осмотр машины 1400 руб. и тут началось самое интересное, обещанная цена стала таять. В общем, предложил только 120 тыс, хотя машина была в хорошем состоянии. Хотел колеса забрать, так этот менеджер говорит, еще цену снижу. Я уже и на новую машину настроился, и в салоне столько времени провел, и за осмотр автомобиля заплатил, думаю, ладно. Взял 120 тыс, купил новую. А недавно еще одну хотел брать, разбирал документы и наткнулся на тот договор купли-продажи. А покупатель там не автосалон вовсе, как должно быть, а лично менеджер этот Денис. Вот и цена почему так упала ясно стало. Здорово разозлился, жалобу напишу в салон, пусть знают, чем у них там менеджеры по трейд-ину промышляют. Думаю, я не первый такой там. Не попадайтесь!

Как я пожалела, что попала в этот салон не прочитав заранее отзывы! Покупали машину, менеджер Игорь отвечал на вопросы сквозь зубы, потом просто приложил трубку к уху (причём очевидно было что ни с кем не разговаривает) и с деловым видом перестал обращать внимания! Когда у вас клиенты, нужно все бросить и заниматься клиентами, а не жеванием соплей по телефону! Потом он просто делал одолжение нам! Больше никогда не поеду в этот горе салон! Очевидно, хозяин салона не в состоянии подобрать себе персонал.

Всем привет. Хочу поделиться впечатлениями об Автобан-Каменск. В начале 2012 года купила там новый CHEVROLET Spark LT. Скажу честно, просто мечтала именно об этой машине, другие даже не рассматривала (пусть многие говорят, что это "лягушонок", ничем не отличающийся от Матиза, мое мнение - очень даже отличается, на Матизе тоже ездила, небо и земля, но не про это речь). Сначала долго ходила к ним, слюнками капала на Спарк в базовой комплектации, мне сказали, что которая у них в салоне стоит, уже "забронирована", но они мне такую же из Екб привезут (пробили, что там есть, а автовоз регулярно ходит). В итоге, пока брала кредит, пока то сё, их обе продали (сама дура, конечно, надо было быстрее шевелиться, но я ж не думала, что так быстро машины расходятся, как пирожки горячие). У меня ж еще идея фикс была - зеленую мне надо было и никакую другую! Прозвонила салоны в Екб, Челябинске, больше нигде не было такой (!) В итоге мне предложили в максимальной комплектации. Уговаривали меня всем коллективом, я, конечно, понимаю, что им ее продать хотелось, но так приятно уговаривали, что я … скрепя сердцем и кошельком решила брать. Еще параллельно поняла, что в любом автоцентре очень много зависит не в целом от автоцентра, а от конкретных людей (когда приходила смотреть машину с друзьями, которые «шарят», наткнулась на то, что один продавец знает, о чем говорит, и говорит по делу, а другой – плавает, друзья потом хихикали: «так хотелось ему помочь, самим рассказать тебе про машину»). Разные люди есть. А так-то все вежливые там. Оформили без проволочек. Все положенные документы выдали как надо (хотя я боялась, вдруг что, меня не сложно обмануть, первый раз машину покупаю). Там же застраховалась. Сигналку с автозапуском, кстати, у них же ставила. Старлайн 91. Работает хорошо, претензий нет. А еще я раз 5 в салон ездила (благо не далеко находится) затем чтоб спросить: а что вот это за штучка, (что в книженции не нашла), а как это работает, а почему здесь так, а помогите отковырять эту фигню… Ни разу не нахамили, всё разъяснили, всё отковыряли, и это хорошо. Из минусов, я когда покупала, не заметила косяк один. Там везде много лампочек разных. Ну в основных разобралась, а потом решила книженцию изучить, чтоб не пропустить ничего, обнаружила, что лампочка подушки безопасности через 5 секунд гаснуть должна, а она у меня горела постоянно. Поехала в салон, машина-то на гарантии. Они содрали с меня за «осмотр» 340 рублей (нормо-час). На вопрос: «как так? Не моя ж вина! Гарантийный случай!» сказали, что за «остальное» не нужно будет платить, все проводочки-клеммочки бесплатно (оказалось, контакты не так соединены). Это грустно. Из положительного: на машине езжу много, за 3 месяца накатала 6 тысяч. Пока никаких претензий к машинке не имею. Тьфу – тьфу. Я ее просто обожаю! Словно приросла к ней. Вот когда съезжу на ТО летом, обязательно напишу еще отзыв. Потому как боюсь за нее, за себя и за свой кошелек. Везде такие ужасные отзывы, а проходить всё равно придется здесь, машинка ж на гарантии.

Записались мы на ТО в данный так называемый Сервис "Chery" 17.10.2017 в 8.50 утра для замены термостата. Предварительно 11 и 12 числа данного месяца я позвонил в сервис и попросил подготовить комплектующие для замены и меня уверили, что всё будет подготовлено в лучшем виде и мне волноваться не о чем. В итоге, подойдя в запланированное время на ТО обнаружилось, что нет не только комплектующих для замены термостата, но даже менеджер и не слышал о нашей проблеме. Соответственно нам пришлось уйти ни с чем. Хорошо что я не стал делать ТО в данном сервисе, не представляю, что ещё могло произойти в процессе ремонта после такого отношения к клиенту. До этого мы делали пару лет назад ТО здесь же, но в сервисе "ЛАДА" своей предыдущей машине "Приоре" и ребята очень обходительно и быстро всё сделали. Вот у кого надо поучится Сервису "Chery".

Светофор: Зеленый - везде и во всем при покупке авто. Желтый - выезд из зоны выдачи авто. Красный-отношение к клиентам, квалификацич персонала, руководства...

Обращаюсь к руководству Автосалона Автобан Каменск. Поясните, пожалуйста, почему в вашем автосалоне все проведенные работы не надлежащего качества? Вы дилер и обязаны выполнять проводимые ремонты не только по (высоким) ценам дилера, но и с надлежащим качеством согласно технологии и нормативной документации завода изготовителя. В начале года в вашем автосалоне по направлению страховой компании производились работы по кузовному ремонту моего автомобиля. Вспомните тот момент когда Вы, специалисты, отдавали мне автомобиль с разноцветно покрашенными элементами и утверждали, что после нескольких моек все будет сказочно? Как перекрашивали и валили все на колориста и что страховая платит мало? Хочу вам сказать, все что вы дважды перекрашивали, выглядит УЖАСНО. Вся шпаклевка провалилась. Мне интересно знать, кто у вас работает подготовщиками? Может, стоит повысить оплату туда и набрать более квалифицированный персонал? Почему в вашем салоне клиент не видит, что делают с его автомобилем, за что платить вам такие деньги? Почему гарантийные обязательства на проведенные вами работы - пустые слова и буквы на белой бумаге?

Купила машину новую 23 августа 2014 г. в автосалоне "ВЛАДОМИР" г. Златоуст. Решила пройти сразу же тех. осмотр, потому что машину нужно было перегонять в другой город своим ходом. Поскольку машина новая, то сотрудники СТО содрали деньги за тех. осмотр 550 р. и даже не удосужились отрегулировать и проверить тормоза и не отрегулировали фары, направление света и.т.д. Когда я пригнала машину в СТО г. Сатка "Оригинал" на замену масла, я была очень удивлена и поражена наглостью и халатностью сотрудников СТО "Владомир" и снова заплатила деньги 250 р. за регулировку фар и 350 р. за проверку и балансировку колес и тормозов.

Салон то может быть и хороший и обслуживание персонала, тоже неплохое, но вот только не борются за своих клиентов со страховой компанией "Согласие". Хотя сами порекомендовали эту страховую компанию, а теперь только плечами пожимают! Неправильно так делать! Я очень недовольна!

19.11.2013г. в автосалоне "Тибет", г.Златоуст, я приобрела в кредит автомобиль FAW V5. Директор этого автосалона сказал, что ПТС на машину придет ЖЕЛЕЗОБЕТОННО в пятницу (22 ноября), что ПТС уже выслали из Москвы. Я дождалась 22 числа, позвонила, мне сказали, что ПТС еще не пришел, ждите до понедельника (25.11). Позвонила в понедельник - "ПТС не пришел, ждите до завтра"... И так каждый день - ЗАВТРА... В договоре написано, "Статья 3. Порядок передачи Автомобиля. 3.1. Передача Автомобиля Покупателю производится в месте заключения настоящего Договора в течение 10 (десяти) рабочих дней..." Договор был заключен 19.11.2013г. Звонила в Москву, там мне сказали что ПТС выслали 28 ноября, ждите до 2 декабря.. Сегодня 02.12.2013г. Звонила сегодня в автосалон "Тибет" и снова мне сказали ПТС не пришел, Ждите завтра.... В этом автосалоне мне не удосужились сразу сказать, что ПТС не высылали из Москвы, потому что не прошел платеж... Каждый раз уверяли, что ПТС из Москвы уже выслали.. Каждый раз обещали перезвонить, и дать ответ пришел ПТС или нет, даже если ответ будет отрицательный, и ни разу не перезвонили. Неуважительное отношение к клиентам... Постоянно кормят завтраками... Я заказывала в этом автосалоне доп.услуги, в которые входило: балансировка колес, снятие/установка колес, шиномонтаж колес.. Сказали - пока не оплачу заказ, услуга предоставлена не будет. Оплатила 21.11.2013. Заходила в салон 29 ноября, машина как стояла на месте, так и стоит на том же месте. Услугу все еще не предоставили... Я иногородняя, мой отпускной период закончился 30 ноября. Я сразу предупредила работников автосалона, что я тут не на долго.. Мне 1 декабря надо выходить на работу. Я не могу еще месяц ждать, когда они мне предоставят машину.. Очень жалею, что обратилась именно в этот автосалон! Советую не повторять мою ошибку!

Машина на гарантии, поэтому приходится ездить к этому официальному дилеру. Зла на них нет! Ненавижу! Одно лечат, другое калечат! Совок! На клиента им нас*ать!

Очень плохое обслуживание! С клиентом работают нехотя, ни объяснить, ни показать ничего не могут! ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ!

Очень плохой салон: за четыре часа не могли пробку в блоке найти, чтобы тосол слить. Как так? Чем они вообще там занимаются?

Проходил первое ТО на Киа Сид. Про обслуживание могу сказать, что хорошо. До приезда позвонили и предупредили, сказали, что мастера ждут в 11:00. По приезду пришлось подождать пол часа, так как они не закончили с прошлой машиной. Поменяли фильтр салона, масляный фильтр, уплотнительное кольцо сливной пробки ДВС и воздушный фильтр. По цене с работой вышло на 8500. Работы шли полтора часа. Сервисом доволен, но за ожидание минус.

Приезжала на замену масла в СТО по ул. Суворова. Ребята, большое спасибо, что приняли без записи, сделали все быстро и качественно. Обязательно приеду еще, если потребуется.

Покупал автомобиль Tucson, менеджером был Евгений, пообещал что зимняя резина будет в подарок. После того как автомобиль был полностью оплачен, менеджер сообщил, что резины не будет, лучше бы поехал в автосалон Мазда, люди там порядочнее.

Из всех прелестей капитализма хорошо они переняли только тягу к наживе. Отношение к работе и к клиентам осталось в далеких 90 годах прошлого века. С той лишь разницей, что в прошлом существовал страх наказания. А сейчас цинизм просто зашкаливает.

В прошлом году на отдыхе на нашем не дешевом черноморском побережье у меня приключился неприятный казус (вырубился кондиционер). Дело было в выходной день, сервисмены отдыхают, а завтра выезжать домой. Короче, как доехали - это другая история (+30 ночью), а по приезду в Каменск обратился в Меридиан для диагностики системы кондиционирования. Вердикт - замена компрессора кондиционера и осушителя, цена вопроса – 120, расходники и 20 работа, итого 140 тыров. Сделал невозмутимое лицо и сказал, что поехал за деньгами, а сам весь на измене поехал домой, думаю, зима впереди не так уж актуально. По приезду домой зашел в Экзист - компрессор оригинал стоит 60, аналог (не Китай) 35, осушитель 1,5. Ну, корче, думаю к лету сделаю полное ТО кондиционера. Проходит зима, наступает теплая весна, что-то ради прикола включаю кондиционер и он чудеснейшим образом начинает работать. Вот уже июнь заканчивается, пока проблем нет не знаю, как дальше будет. Вот и думайте про этот Меридиан. Кстати, хотел у них как-то поменять передние стойки, позвонил, девушка с приятным голосом соединила с менеджером, результат – замена, регулировка, развал схождение 4,5 тысячи, потом он меня спрашивает, есть ли защита двигателя на авто? Говорю что есть - еще 500р за снятие и установку, итого 5000р. Все предыдущие машины ремонтировал сам и я просто в шоке от наших так сказать "офицалов" как в том анекдоте (проканало-500р, а что такое проканало, ну значит не проканало). В итоге сделал за 1000р у знакомого д.Васи в гараже. Короче, как то вот так, я туда больше ни ногой, а Вам самим решать.

Прошел диагностику на 3D стенде и на подъемнике, отдал 1000 руб. Сделали диагноз под замену рулевые тяги на новой то машине. Купил, приехал, оказалось все в порядке, но нужно заменить ступичные подшипники. Сказали цену 1600, делали полдня, в итоге отдал 2400. Короче, не автоцентр, а полная ХРЕНЬ! Специалистов нету какие, ТО гаражные мастера все методом тыка делают, цены очень завышают! Ни в коем случае не отдавайте на ремонт им свой авто! САЛОН ПОЛНАЯ ШЛЯПА!