Отзывы об автосалонах

Купил Дастер в салоне на Дм.Ульянова. Только положительные эмоции, внимательный и всё досконально объяснивший менеджер Сергей Миронов, приветливые и вежливые девушки кредитного отдела Анна и Наталья, всё это и многие другие мелочи и не мелочи оставили в душе очень приятное впечатление и о салоне, и о профессионализме и человеческих качествах персонала. Спасибо им всем!

В первых числах июня 2018 приобрели новый автомобиль КИА ЦЕРАТО в Вашем салоне. Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам за быструю и качественную работу, грамотную консультацию, все четко и ясно, настоящие профессионалы. Мы считаем большой удачей, что обратились именно к Вам в салон. Желаем успехов и процветания.

Добрый вечер. Приобрела у Вас пару дней назад автомобиль KIA RIO. Автомобилем очень довольна. Хочу выразить огромную благодарность Сидорову Дмитрию Эркиновичу за его профессионализм, отзывчивость и четкое знание своей работы! Желаем успехов и карьерного роста. Спасибо Автогермес! Спасибо Дмитрий! С уважением Ирина!

В начале октября разбили мою ласточку(2111, правда на ходу она осталась). Тут же возник вопрос о замене автомобиля... Я давно к Фокусу присматривался, но планировал покупку на осень 2008г. Пока разобрался со страховой уже декабрь на дворе.. Приехали с женой в салон Форд Измайлово (хотя под боком Превокс.. но я начитался нелестных отзывов, да и заезжал, пробивал на счёт скидки.. облом..) 15 декабря, посмотрели машинки, узнали в кредитном отделе, какие справки нужны для оформления кредита и поехали домой принимать решение.. Решились.. 19 декабря со справками, предварительно отзвонившись менеджеру (Максим Миронов) приезжаем в салон.. Самого Максима в тот день небыло, но по телефону он меня перенаправил к другому менеджеру (девушка,фамилию не вспомню). Она достаточно квалифицировано ответила на все наши вопросы по поводу автомобиля, предложила заключить договор продажи, для предоставления документов в банк и внести залог 30тыс. руб. На мою просьбу показать конкретный автомобиль, за который я должен внести залог, последовал вежливый отказ (мол на стоянке множество машин , всё равно не найдём). Делать нечего, платим и идём в кредитный отдел. Менеджер кредитного отдела Оксана сообщила нам, что по спецпрограмме Форд, с их салоном работает только Банк Газпром. Я попросил дать информацию о том, где можно вносить оплату по кредиту, на что получил информацию о том, что пунктов приёма оплат в каждом районе пруд пруди, а конкретную информацию предоставят в банке. Документы сдали.. Нам сказали, что ответ банк даст не раньше понедельника (24 дек.), и заверили, что в случае положительного итога успеем забрать а\м до нового года.. Так как в положительном ответе я не сомневался, срочно, с хорошей скидкой продаю свою 11-ю.. 25 декабря звонок из банка: Автосалон предоставил только ксерокопии нечётных листов трудовой книжки .. Звоню в ФЦИ, там извиняються.. 26 декабря положительный ответ из банка поступил!!! Ура!!! В этот же день после работы приезжаем в ФЦИ, оплачиваем 40% стоимости нашего невидимого Фоксика, Заключаем договора страхования... Спасибо Оксане, менеджеру кредитного отдела... (задержалась после работы).. И узнаём неприятную новость.. Необходима ещё одна справка из ПНИ(нельзя было раньше сказать ). 27декабря жена пол рабочего дня тратит на получение оной. В этот же день звонок из банка: неправильно оформлена КАСКО. Решаем проблемму с помощью факса. 28 декабря заключили сделку в банке. Там нас заверили, что оплата прийдёт в салон на следующий день после 12-00. Я тут же отзваниваюсь Максиму Миронову, он обещает отследить приход денег и сразу мне сообщить. Делаю заказ на установку защиты картера и брызговиков. 29 декабря, недождавшись звонка из ФЦИ, сам набираю Максиму. Он с сожалением сообщает мне, что деньги не пришли а опердень закончился в 16-00.. Настроение х..уже некуда. Так хотелось на новой машине на дачу съездить с семьёй . Максим меня утешал. Сказал что защиту и брызговики уже установили, но вот банк, такой сякой, не перечислил денежки. Надо ждать 9-го января(первый банковский день).. Эх и напился же я . Абидно э.. Машины нет, а проценты за пол месяца кредита заплати. 9-го января звоню в банк. Ответ ожидаемый: деньги ушли вовремя. Звоню в салон: Есть деньги?, Нет, но перезвоните через час. Через час звоню Максиму в ФЦИ, и о чудо!!! Деньги пришли, можете забирать машину, говорит Максим, сейчас только проверю установили доп оборудование.. пауза.. Да всё в порядке, приезжайте в 15-00. Ок. Отпрашиваюсь с работы, ловлю такси, заезжаю за женой и вот ровно в 15-00 мы на месте. На рецепшене нам сообщили, что Миронов Максим изволит обедать и попросили подождать минут десять. Ждём.Через нескоторое время он сам к нам подходит, вежливо здоровается и приглашает на осмотр автомобиля. Уф... мечта сбылась Я вижу наконец (впервые) своего Фоксика, весь такой чёрный, блестящий.. но без брызговиков "А где брызговики?" "Наверное на складе нет вот и не поставили. Сейчас узнаю. (Звонит кому то). Да, точно на складе нет, но защита зато стоит" И ЛИЧНО наклонился, заглянул под бампер, чтобы удостовериться в этом. . Осматриваю автомобиль: "А где коврики велюровые?" "Ой забыли принести". (Звонит кому то). Осматриваю кузов и на внутренней стороне двери, в районе петли замечаю скол краски размером с 10-и коп. монету. "А это что?" Максим не теряется: "Это ерунда, краска ободранна не до металла, ничего страшного." После этого стал просматривать зазоры между дверями (кто знает из за чего был скол...) и обнаружил что зазор между дверями со стороны водителя меньше, чем со стороны пасажира. Меня стали терзать смутные сомнения. Но Максим меня убедил что ничего страшного с машиной не было:"Это же не лексус!!" Чувствую он меня уже не любит . Залезаю в бардачёк:" А это что за резиновые штучки?" "А это коврики в ниши для мелочей, щас поставлю".. Ну ладно думаю, неплохо бы завести наконец мою ласточку.. И тут кульминация!!!.. Аккамулятор оказался настолько разряжен что, двигатель не завёлся!!!! Как вы считаете, что почувствует человек согласившийся заплатить пол миллиона рублей, триста из которых он взял в кредит!!!Вобщем завели моего бедного Фоксика, при помощи бустера и посоветовали не глушить в течении пары часов , чтобы зарядился как следует.. Напоследок обрадовали тем, что сервисных книжек у них нет в наличии и надо будет заехать за ней через пару недель... Только мне почемуто не хочется.. Скорее всего наплюю на гарантию, и буду ездить к Пчёлу. Кстати в субботу поставил там брызговики, и сетку в бампер.. большое спасибо.. Относяться к автомобилю бережно, на вопросы (даже бестолковые) отвечают охотно.. А что ещё мне потребителю нужно?

Забрал федора прямо 31-го числа, хотя обещали к февралю, честно говоря, не ожидал такой оперативности.....единственный минус - не предупридили заранее, что машинка пришла, хотябы за неделю, но это наверное мое упущение, нужно было чаще звонить, и капать на мозги..а в целом первое впечатление от ФЦИ не плохое, посмотрим на дальнейшее сервисное обслуживание

Спасибо за ответ по существу. Был в воскресенье в салоне, разговаривал с менеджером, все очень по-человечески, с пониманием к нам, покупателям. Буду решать, разница с Фокусом получается существенной, надо думать...

unipackНЕ СЦЫ,не один такоймы в марте приехали вечром закзаывать Фокса сеструхе в ФЦИ!!!Обратились по этому поводу к свободному манагеру,на что он сказал, конечно,садитесь итд.На мою просьбу провести нас в автомобиль европейской сборки(их в салоне не было,стояли на улице новенькие) хотя бы визуально прикинуть цвет машины и внутрннюю отделку манагер ответил мне,цитирую:"На улице так сыро и на стоянке можно промочить и испачкать ботинки,и что смотреть русский фокус =европейскомую,т.е. ничем абсолбтно не отличается"!!!!!!!!Я:"а вам не кажется что это халатное отношение к своим обязанностям"?пробубнил что-то типа НЕТ!Результатом было то,что я объяснил всю ситуацию Старшему манагеру Серафимовичу и заказ был принят имПо идее иерархия обычного манагера и старшего на лицо,но явно никаких действий в дальнейшем не было предпринято!Мдя,человеческий фактор налицо,этот дебил с квадратной стрижкой заставляет писать такие сообщения

Алла добрый день, ожидаю авто 3d 2L AT (заказ от 21.02.2008). Знаю что с автоматами проблема, но хотелось бы как-то отслеживать свой заказ т.к. постоянно слышу о перепродаже менеджерами очереди, до своего менеджера дозвонится не получается(болеет), другой информацию не предоставляет. Волнуюсь по поводу честности, не могли бы Вы помочь в данном вопросе? Спасибо.

Алла - общался с Комаровым Александром. Прошу уточнить работу менеджеров. Расхождение в два месяца не может говорить о нормальных-доверительных отношениях между клиентами и их менеджерами. Спасибо за понимание.

Добрый день Алла сегодня был в салоне по поводу оплаты автомобиля и возникла не красивая ситуация надеюсь при получение автомобиля такое не повторится но всё же сегодня «накипело»Мой менеджер Ольга Толстая позвонила мне 4 июня и сообщила что автомобиль пришёл в авто салон и можно приезжать для оплаты машины, но сразу предупредила что ПТС не пришёл и II договор мы пока заключать не будем так же как и автомобиль я пока забрать не смогу. Так же сразу предупредила что с понедельника она в отпуске и кто её будет замещать пока не известно. В связи с этим я решил сильно не торопиться, так как приход машины ожидал на месяц позже, спокойно собрать деньги привезти их и забрать автомобиль сразу же, так как добираться до салона мне не очень удобно порядка 2 часов в один конец. В начале этой недели узнал что мой менеджер будет Вадим Поличенков ПТС (прошло 6 дней) пока ещё не пришёл, но всё же решил привезти деньги вперёд и оплатить стоимость машины, а заодно заказать доп. оборудование, встреча была назначена на вечер 11 июня.Приехав сегодня (уже всё же вчера) в салон оказалось что Вадима на месте нет и работал он сегодня до 18ч. я приехал в 18.45 где то мне предложили немного подождать пока освободиться другой менеджер и оформит необходимые документы. Спустя 1,5 часа не каких движений со стороны персонала авто салона замечено не было и всё таки как не хотелось пришлось напомнить о цели своего визита (550 т.р. в кармане носить не очень то удобно) но тут ожидал второй сюрприз на стойке рецепшина не кто не находился, подождав ещё минут 15 напомнил уже проходящему менеджеру (ФИО не знаю) о своем приезде и ситуации он попросил подождать (другова не ожидалось) минут через 5 спустилась со II этажа Алина Корнеева извинилась и вновь попросила подождать, после упрёка в адрес салона ушёл курить, как только закурил сигарету выбежал менеджер Владимир (Фамилию к сожалению забыл) проводил нас за свой стол и после отпуска клиентов стал вникать в ситуацию, к сожалению нормально поговорить мешали постоянные звонки на городской аппарат клиентов салона, с целью ознакомиться с ценами и условиями предоставления услуг салона. Всё же к 21.35 минутам мы оформили договор оплаты внесли сумму на счёт компании и с чувством не выполненного долга покинули салон…Очень не понравилось:Менеджер назначает встречу, а потом оказывается что он уже уехал домой и кто нас будет обслуживать ему не интересно.Как сказали на рецепшине, если ваш менеджер в отпуске, то вас будет обслуживать свободный сотрудник и о закрепление вас за ним речи быть не может.От Владимир (Фамилию к сожалению не помню) узнал самую интересную для себя новость и весьма не приятную… ПТС идёт в среднем три дня с момента внесения денежных средств за автомобиль, если бы я был заранее предупрежден об этом Ольгой или же позже Вадимом денежные средства поступи ли бы от меня в ближайший день два может не в полном объеме но достаточном для ведения более серьезных переговоров и действий.Машину я так и не увидел, было уже поздно ходить по стоянке и искать её.По вопросу доп. оборудования разговор так же не состоялся по временному периоду. Было заявлено что для установке дополнительной сигнализации на машину потребуется порядка 1 дня, нельзяли будет установить сигнализацию в тот период времени когда я приеду за авто и буду оформлять на него документы очень не хочется уезжать от вас без доп. оборудования но в отличие от Вадима Поличенкова я ценю своё время и тупо сидеть читать журналы не намерен, впрочем как и затягивать безобоснованно и безсмысленно получение автомобиля.От Толстой Ольги так же не какой дополнительной информации по поводу состоянии заказа не получал, единственный раз когда она выходила со мной на связь было 4 июня когда сообщили мне о прибытие машины в салон. Честно говоря я был в тот момент немного обескуражен не чего конкретного Ольге сказать впрочем как и спросить у неё не смог.Надеюсь подобные ситуации больше в нашем общение не повторяться, спасибо за понимание Алексей.

А мне предложили оплатить стоимость авто при наличии машины в салоне до ее показа и оформления основного договора. На мой вопрос о том, почему такая странная система, мне сказали, что не надо волноваться, все в порядке. Т.е. я по-сути платила не понятно за что и не понятно на каком основании.

Цитата (natalyak Сегодня в 09:57)КОРЖА мне предложили оплатить стоимость авто при наличии машины в салоне до ее показа и оформления основного договора. На мой вопрос о том, почему такая странная система, мне сказали, что не надо волноваться, все в порядке. Т.е. я по-сути платила не понятно за что и не понятно на каком основании.У меня точно токая же ситуация, но ездить на последних электричках с суммой больше чем полмиллиона мне не очень то хотелось и я согласился оплатить, хотя за что и как не очень то и понятно.....

Ну вот Ваш салон опять меня расстроил- номера Висты до сих пор нету, заказ не на заводе и предположительные сроки теперь не июль-август, а август-сентябрь. И как теперь планы строить, собирался в июле машину свою продать и ждать. а теперь не знаю, потому что в сентябре машина нужна позарез

Заказывал машину 3 мая,и как обещали мне отдали её в срок))Очень хорошо обслуживали: позвонили,все рассказали и т.п...особено спасибо менеджеру Евгению Кудрицкому- хороший специалист

Добрый день, Алла. Вот объясните мне, пожалуйста, как получается, что человек заказал машину на день позже меня, а получает раньше меня? у него машина уже собрана и на пути в ФЦИ, а мою неизвестно когда будут собирать, один менеджер сказал, что машинка будет в середине сентября, другой говорит, что в конце августа, и зачем говорить, что возможно соберут до каникул, если известно, что универсалы в июле собирать уже не будут, их собирали в начале месяца. Кстати, у людей уже известны даты сборки универсалов на август, а про меня ничего не известно. Если что, договор в„– 2317 от 04.04.2008 г. Храменков С.С

Добрый день. А может кто прояснит ситуацию когда менеджер заявляет преимерную дату прихода машины в салон, а за неделю до этой даты раздается звонок и сообщает о задержке машины еще на месяц? Машина должна прийти в ЦФИ.

Ждём фф универсал с автоматической коробкой, но боюсь, что не дождёмся. Самое неприятное, что никто не говорит причину задержки и реальные сроки поставки.

Odin AS чтобы получить одорение на выдачу подменного авто мне нужно было более месяца ждать гарантийную деталь, потом ее замены на половину Моей субботы, потом через неделю открыть капот и увидеть, что все почти вытекло. Достучался до начальства - и только после этого мне был предложен подменный авто.О действиях сотрудников центра выводы делайте каждый сами. Мне грустно.

Добрый день!В августе приобрел в ФЦИ Фокус.Нужную машинку, из имеющихся в наличии помог подобрать менеджер Орлов Дмитрий, который очень внимательно контролировал весь процесс покупки с момента первого визита, в итоге всего за 3 дня машинка была с номерами и доп. оборудованием. Ранее обслуживал в ФЦИ Форд Скорпио, проблем никогда не было, все очень четко, быстро и качественно.Спасибо Вам.

Цитата (ser13 @ Сегодня в 21:06)2.3. Покупатель обязан, .... прибыть по адресу: Московская область, Балашихинский район, г. Балашиха, Западная коммунальная зона, шоссе Энтузиастов, ......Не совсем понял: Для заключения основного договора купли-продажи Покупатель обязан приехать по указанному в договоре адресу(Московская область), а не в салон?Это и есть адрес салона. Адрес звучит ужасно (как будто это Гетто), типа привозите бабки в промышленную зону на пустырьА так там все цивильно. Когда заходишь в салон забываешь, что ты в комунальной зоне...