Центр кузовного ремонта Automart, Автосервисы

На сервис Автомарт на Строителей попал случайно – был рядом по работе и зашел посмотреть на сервис. Оборудование серьезное, ремонтируют крутые тачки и я решил свою Дэвушку пригнать на покраску передка. Приехал 8-45, пораньше надеялся сдать машину… жду… никого нет!!! Начал читать отзывы, а там жуть! Деваться уже некуда, но решил быть особо внимательным. В 8-55 машину приняли быстро и все оговорили, но просил четко обозначить сроки и согласовывать все неучтенные работы. И о ЧУДО, то ли я произвел впечатление, то ли правда руководство поменяло людей, но все сделали ровно в установленный срок и качественно (хоть я и пытался найти косяки). Конечно, надеялся получить машинку быстрее, но отдали в срок. Оказался вполне нормальный сервис. Еще поменяли в салоне лампочку БЕСПЛАТНО, а может просто поправили и она заработала, но теперь она светит – мелочь, а приятно. Поругать особо то не за что, но я сам был очень внимателен и настрожен. Можно ремонтироваться – пока всё нормально, я проверил.

На пр-те Строителей неорганизованность, безответственность и наплевательское отношение к клиентам. До этого неоднократно обслуживался на Шехурдина, практически всем был доволен.
День 1й: с утра привез автомобиль на ремонт ходовой части. Хотел как лучше - заказать запчасти и сделать ремонт в одном месте, а получилось, как всегда. Заказывают неизвестно чего, не уточняют оригинал или аналог, какие сроки и цены. Наверняка выбрали самые срочные и дорогие, а при том, в какие сроки вылилось всё моё ожидание, можно было порядочно сэкономить. Про скидку по дисконту там понятия не имеют. Помимо подшипников для ходовки, выявили необходимость замены прокладки для выхлопной трубы и заказали еще ее. Заказ-наряд не выдали (!), но пообещали в течение 4х дней сделать.
День 6й: зашел узнать, т.к. никто не звонит, а срок прошел. Запчастей нет.
День 8й: подшипники лежат уже день или два (сами не знают, когда пришли!). Никто не позвонил. Просил начать ремонт ремонт сегодня, а прокладку не устанавливать вообще. Отказали, пока не придет прокладка. А придет она только через день вечером. А ведь основная заказанная работа - ремонт ходовой, а прокладка не нужна для этого. Можно было уже отремонтировать! Клиента вообще никто не слушает и не слышит.
День 9й: в 12 часов позвонил на СТО с просьбой начать ремонт, чтобы к привозу прокладки всё было готово или чтобы прокладку просто забрать без установки. Машина была очень нужна. В 17(!) часов звонят со станции с вопросом, где ключ от секретных болтов (который лежал на переднем сидении), т.е. они еще даже колеса не снимали! В 18 часов пришел к ним. Узнал, что, когда разобрали, рассыпался другой подшипник, части которого слесарь тут же растерял без возможности восстановления. Никто не позвонил. Машину просто бросили на неизвестное время. А ведь я просил начать раньше, и тогда можно было давно дозаказать детали.
Стал разбираться, оказалось, что принимал на ремонт один мастер, он уволился, ничего не передав другому, и теперь никто ничего не знает и никто не виноват. Они что, не могли позвонить клиентам и уточнить?! Новый мастер узнал, заказывать ли еще подшипники, и, т.к. время подходило к 19 часам, сел в машину и уехал домой.
День 12й: в 12 часов (даже не с утра!) мастер звонит и опять узнает, заказывать ли. И просит подойти, т.к. по телефону неудобно обсуждать заказ единственного найденного им варианта подшипников! Место расположения СТО и время среди рабочего дня не очень располагают к таким визитам. И так мы потеряли еще 3 дня, ведь можно было заказать еще тогда, и ожидаем опять несколько дней. И всё по вине сервиса, я со своей стороны вносил предоплату сразу.
Кроме того, при разборке машины слесарь обнаружил отсутствие шайбы на одном из колес и узнал, где делали авто до этого. А до этого делали в Автомарте на Шехурдина, значит там слесарь умолчал об этом.
В одно из посещений спросил также про такси по акции, про него им тоже ничего неизвестно, вот номер службы такси и заказывайте себе сами.

Обратился по поводу покраски 4 элементов. Перезвонили минут через 15, что очень порадовало. Мастер Сергей все объяснил и посчитал стоимость.
Покрасили отлично в цвет и вовремя. Остался очень доволен отношением персонала. Кстати стоимость не изменилась а даже уменьшилась сделали скидку по сертификату и накладку на зеркало покрасили в подарок.

обратился с покраской задней левой аркой на крыле. был скол на самом бурте крыла сразу не заметил и краска начала отслаиваться. искал куда обратиться что бы сделали хорошо. выбор пал на автомарт. работой полностью доволен. сделали так что не отличишь учитывая то что и краской и лаком красили в перепыл. никаких переходов вообще нету. краску подобрали в идеале. отдельное спасибо маляру за проделанную им работу. очень качественно сделал. рекомендую.

Во первых не дорого во вторых качественно и в третьих быстро

Поле несерьезного дтп пригнал машину к ним, с мастером договорились по срокам и по цене. Что необходимо было выпрямили, покрасили, сделали всё отлично! Хочу теперь записаться на полировку кузова, чтоб до конца как новая стала.

К сожалению поверил рекламному предложению: "ПОКРАСИМ ВАШ АВТОМОБИЛЬ ЗА 3 ДНЯ НЕМЕЦКОЙ КРАСКОЙ С ГАРАНТИЕЙ 2 ГОДА И ПОДАРИМ ХИМЧИСТКУ САЛОНА В ПОДАРОК УЖЕ СЕЙЧАС!!" Это предложение сыграло решающую роль в выборе автосервиса, т.к. пришлось ехать из центра города, а можно было отремонтировать автомобиль рядом с домом. Поставлен был автомобиль на ремонт 21 июня 2017 г., готов 27 июня 2017 г., ремонт занял шесть дней, думали задержка связана с химчисткой салона, но оказалось, что химчистку салона никто делать и не собирался. Мне сообщили, что химчисткой занимаются не они, а какая-то сторонняя организация и якобы сейчас у них сломан пылесос, который отправили на ремонт и надо подождать. Мы подождали до 21 июля 2017 г. и когда уже больше трех недель не было никаких известий, то позвонили узнать, когда будут чистить салон, в ответ было сказано, что это услуга платная, что нам ее не прописали в заказ-наряд и делать не будут. После ремонта салон автомобиля находился в непотребном состоянии, на водительском сидение поставили пятно, пока его ничем вывести не можем. В приличный сервисах в первую очередь одевают чехол на руль и водительское сидение, тут этим пренебрегают. В процессе снятия бампера, сломали крепление декоративной накладки противотуманной фары (фото - https://yadi.sk/i/KTklgNIu3LGqkN) и сказали, что так и было, после ремонта она быстро где-то отлетела на дороге, хотя до этого пять лет прекрасно находилась на своем месте и все с ней было в порядке. Передний бампер после установки имеет разные зазоры с крыльями автомобиля:
https://yadi.sk/i/5H55qCws3LGtzA
https://yadi.sk/i/Si8y8U6Y3LGu22

По поводу качества покраски сказать ничего не могу, автомобиль предоставили грязным, в ангаре с плохим освещением. Думаю, что этому придется в дальнейшем посвятить отдельный отзыв.
Другие нюансы, такси никто не предложил до дома, наверно надо нижайше у кого-то просить об этом одолжение, сорок минут из этой дыры не мог уехать. Раньше после проведенного ремонта, мне всегда перезванивали, узнавали как все прошло, а тут тишина. Ну в принципе правильно, что звонить, "киданули" с химчисткой :-) А теперь серьезно, всем кто сейчас озадачен кузовным ремонтом своего автомобиля, категорически не рекомендую данную "контору", потратьте немного времени и найдите приличный сервис, где работают порядочные люди, профессионалы, которые держат свое слово. Не надо верить разным “предложениям” и распрекрасным отзывам, якобы от благодарных клиентов на их сайте.

Цены на ремонт средние по Саратову. Стоимость запчастей, сравнивал по своему автомобилю Opel Astra J GTC, к примеру клипса для крепления удлинения переднего бампера (губы) GENERAL MOTORS 1104880, в automart - 150 р., в автодок - 27 р., накладка панели бампера GENERAL MOTORS 13352240, automart - 2500 р., автодок - 1820 р. Делайте выводы.

P.S. Ощущение после обращения в automart, как будто зеркальным лакированным ботинком наступил в собачьи экскременты.